本申请提供一种故障处理方法、装置及存储介质，其中，方法包括：从网管设备获取告警网元发送的告警消息；所述告警消息为表征所述告警网元业务处理异常的消息；从包含多个设备供应商的告警处理模板的模板库中，确定与所述告警消息关联的多个告警处理模板；采用所确定的多个告警处理模板并发对所述告警消息进行处理，确定原始引发所述告警消息的目标故障网元；将所述告警消息和所述目标故障网元的标识发送到所述目标故障网元所属设备供应商对应的维护平台，以完成故障处理。本申请的方法，解决了在发起告警消息的告警网元与原始引发该告警消息的目标故障网元属于不同的设备供应商的情况下，目标故障网元维护不及时的问题。目标故障网元维护不及时的问题。目标故障网元维护不及时的问题。
【技术实现步骤摘要】
故障处理方法、装置及存储介质
[0001]本申请涉及通信
，尤其涉及一种故障处理方法、装置及存储介质。
技术介绍
[0002]5G核心网在通信网络中承担着业务实现和业务控制的重要作用。
[0003]构成5G核心网的网元通常是由不同设备供应商提供的。不同设备供应商的设备在设计、运行方式和维护方式方面各不相同。目前，为便于对5G核心网的网元进行维护，运营商按设备供应商的类别进行设置网管设备、维护平台和维护人员的设置。指定设备供应商提供的网管设备、维护平台和维护人员用于该指定设备供应商的网元的维护。如图1所示5G核心网的维护方法为：网管设备12从其下辖网元11中，获取表征网元11业务处理异常的告警消息。网管设备12将告警消息发送到维护平台13。维护平台13若确定原始引发告警消息的目标故障网元11与维护平台13属于同一设备供应商，则由维护人员通过维护平台13对目标故障网元11进行维护。维护平台13若确定原始引发告警消息的目标故障网元11与维护平台13不属于同一设备供应商，则维护平台13将包含告警消息和目标故障网元11标识的故障消息发送到目标故障网元11所属的维护平台进行维护。
[0004]若发起告警消息的告警网元与原始引发该告警消息的目标故障网元属于不同的设备供应商，常出现目标故障网元维护不及时的问题，目标故障网元的维护延迟将对相关业务造成不利影响。
技术实现思路
[0005]本申请提供一种故障处理方法、装置及存储介质，以解决在发起告警消息的告警网元与原始引发该告警消息的目标故障网元属于不同的设备供应商的情况下，目标故障网元维护不及时的问题。
[0006]第一方面，本申请提供一种故障处理方法，包括：
[0007]从网管设备获取告警网元发送的告警消息；所述告警消息为表征所述告警网元业务处理异常的消息；
[0008]从包含多个设备供应商的告警处理模板的模板库中，确定与所述告警消息关联的多个告警处理模板；
[0009]采用所确定的多个告警处理模板并发对所述告警消息进行处理，确定原始引发所述告警消息的目标故障网元；
[0010]将所述告警消息和所述目标故障网元的标识发送到所述目标故障网元所属设备供应商对应的维护平台，以完成故障处理。
[0011]可选的，所述告警消息包括告警项目和至少一个告警关联网元类型；
[0012]所述从包含多个设备供应商的告警处理模板的模板库中，确定与所述告警消息关联的多个告警处理模板，包括：
[0013]从包含多个设备供应商的告警处理模板的模板库中，确定包含所述告警消息的告
警项目和所述告警消息的至少一个告警关联网元类型的告警处理模板为与所述告警消息关联的告警处理模板。
[0014]可选的，所述告警处理模板包含故障网元确定方式；
[0015]所述采用所确定的多个告警处理模板并发对所述告警消息进行处理，确定原始引发所述告警消息的目标故障网元，包括：
[0016]采用所确定的多个告警处理模板各自对应的故障网元确定方式，并发对所述告警消息进行处理，对应得到多个疑似故障网元；
[0017]从所述多个疑似故障网元中，确定被确定为疑似故障网元的次数最多的网元为原始引发所述告警消息的目标故障网元。
[0018]可选的，所述告警处理模板还包含查询指令；
[0019]所述采用所确定的多个告警处理模板各自对应的故障网元确定方式，并发对所述告警消息进行处理，对应得到多个疑似故障网元，包括：
[0020]将指定告警处理模板的查询指令发送到待查询网元所属的网管设备，并接收所述网管设备执行所述查询指令后返回的查询结果；
[0021]采用所述指定告警处理模板对应的故障网元确定方式，对所述告警消息和所述查询结果进行处理，对应确定出疑似故障网元。
[0022]可选的，在所述对应得到多个疑似故障网元之后，所述方法还包括：
[0023]若在所述多个疑似故障网元中，各网元被确定为疑似故障网元的次数相同，则将告警消息发送到人工平台。
[0024]可选的，所述告警处理模板包括故障网元处理方式；
[0025]在所述采用所确定的多个告警处理模板并发对所述告警消息进行处理，确定原始引发所述告警消息的目标故障网元之后，所述方法还包括：
[0026]将确定所述目标故障网元的告警处理模板、所述告警消息和所述目标故障网元的标识发送到所述目标故障网元所属设备供应商对应的维护平台，以完成故障处理。
[0027]可选的，在所述将确定所述目标故障网元的告警处理模板、所述告警消息和所述目标故障网元的标识发送到所述目标故障网元所属设备供应商对应的维护平台之后，所述方法还包括：
[0028]获取所述维护平台发送的更新的告警处理模板；
[0029]采用所述更新的告警处理模板，对所述模板库进行更新。
[0030]第二方面，本申请提供一种故障处理设备，所述设备包括：
[0031]收发模块和处理模块；
[0032]所述收发模块，用于从网管设备获取告警网元发送的告警消息；所述告警消息为表征所述告警网元业务处理异常的消息；
[0033]所述处理模块，用于从包含多个设备供应商的告警处理模板的模板库中，确定与所述告警消息关联的多个告警处理模板；
[0034]所述处理模块，还用于采用所确定的多个告警处理模板并发对所述告警消息进行处理，确定原始引发所述告警消息的目标故障网元；
[0035]所述收发模块，还用于将所述告警消息和所述目标故障网元的标识发送到所述目标故障网元所属设备供应商对应的维护平台，以完成故障处理。
[0036]第三方面，本申请提供一种故障处理装置，所述装置包括：
[0037]处理器和存储器；
[0038]所述存储器存储所述处理器可执行的可执行指令；
[0039]其中，所述处理器执行所述存储器存储的可执行指令，使得所述处理器执行如上所述的方法。
[0040]第四方面，本申请提供一种存储介质，所述存储介质中存储有计算机执行指令，所述计算机执行指令被处理器执行时用于实现如上所述的方法。
[0041]本申请提供的故障处理方法、装置及存储介质，通过采用与告警消息关联的多个告警处理模板并发地对告警消息进行处理，确定出原始引发告警消息的目标故障网元，将所确定的目标故障网元发送到目标故障网元所属设备供应商对应的维护平台，极大减少了确定目标故障网元步骤的耗时，实现及时完成对目标故障网元的故障处理。本申请解决了在发起告警消息的告警网元与原始引发该告警消息的目标故障网元属于不同的设备供应商的情况下，目标故障网元维护不及时的问题。
附图说明
[0042]此处的附图被并入说明书中并构成本说明书的一部分，示出了符合本申请的实施例，并与说明书一起用于解释本申请的原理。
[0043]图1为现有的5G核心网的维护系统架构图；
[0044]图2为本申请实施例提供的5G核心网的维护系统架构图；本文档来自技高网...
【技术保护点】
【技术特征摘要】
1.一种故障处理方法，其特征在于，包括：从网管设备获取告警网元发送的告警消息；所述告警消息为表征所述告警网元业务处理异常的消息；从包含多个设备供应商的告警处理模板的模板库中，确定与所述告警消息关联的多个告警处理模板；采用所确定的多个告警处理模板并发对所述告警消息进行处理，确定原始引发所述告警消息的目标故障网元；将所述告警消息和所述目标故障网元的标识发送到所述目标故障网元所属设备供应商对应的维护平台，以完成故障处理。2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述告警消息包括告警项目和至少一个告警关联网元类型；所述从包含多个设备供应商的告警处理模板的模板库中，确定与所述告警消息关联的多个告警处理模板，包括：从包含多个设备供应商的告警处理模板的模板库中，确定包含所述告警消息的告警项目和所述告警消息的至少一个告警关联网元类型的告警处理模板为与所述告警消息关联的告警处理模板。3.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述告警处理模板包含故障网元确定方式；所述采用所确定的多个告警处理模板并发对所述告警消息进行处理，确定原始引发所述告警消息的目标故障网元，包括：采用所确定的多个告警处理模板各自对应的故障网元确定方式，并发对所述告警消息进行处理，对应得到多个疑似故障网元；从所述多个疑似故障网元中，确定被确定为疑似故障网元的次数最多的网元为原始引发所述告警消息的目标故障网元。4.根据权利要求3所述的方法，其特征在于，所述告警处理模板还包含查询指令；所述采用所确定的多个告警处理模板各自对应的故障网元确定方式，并发对所述告警消息进行处理，对应得到多个疑似故障网元，包括：将指定告警处理模板的查询指令发送到待查询网元所属的网管设备，并接收所述网管设备执行所述查询指令后返回的查询结果；采用所述指定告警处理模板对应的故障网元确定方式，对所述告警消息和所述查询结果进行处理，对应确定出疑似故障网元。5.根据权利要求3所述的方法，其特征在于，在所述对应得到多个疑似故障网元之后，所述方法还包括：若在所述多个疑似...
【专利技术属性】
技术研发人员：刘瑞，崔萍，郑明丽，李帅，刘茂莲，崔志东，周小艳，张睿琦，
申请(专利权)人：中国联合网络通信集团有限公司，
类型：发明
国别省市：
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