一种智能语音调度方法、系统、设备及存储介质技术方案

本发明专利技术公开了一种智能语音调度方法、系统、设备及存储介质，通过获取目标人员的语音信息来提取声纹特征，并将语音信息识别转换为文本信息，进行多级文本特征的提取组建，通过声纹特征判定目标人员是否为权限人员，并匹配该权限人员的专用指令库，通过多级文本特征在该权限人员的指令库中精细化匹配对应的调度控制指令，然后将匹配到的调度控制指令根据文本信息中的数字编号发送至对应的执行终端，就可以实现智能化的语音调度流程。本发明专利技术可以替代传统人工通话的调度方式，实现智能化的语音识别调度，并通过精细化的指令库和调度控制指令匹配，提高电力系统调度的效率和精准性，杜绝人工通话调度的失误和差错。绝人工通话调度的失误和差错。绝人工通话调度的失误和差错。

【技术实现步骤摘要】
一种智能语音调度方法、系统、设备及存储介质


[0001]本专利技术属于语音识别
，具体涉及一种智能语音调度方法、系统、设备及存储介质。

技术介绍

[0002]在电力系统中，为保证系统的正常、安全运行，需要有相应的调度管理体制来指挥、监督和管理电力的生产和运行。高效的调度模式可以领导电力系统内发电、输电、变电、配电及供电部门按安全、经济运行要求向用户不间断地提供优质电能，以及在事故情况下，采取措施，迅速排除事故，及时恢复至正常运行状态。而目前电力系统调度主要还是依靠人工通话调度的方式，这样的调度方式已经难以满足如今智能化要求越来越高的电力系统调度的需要。人工通话调度方式下，调度员与相应厂站人员进行电话沟通时，很容易因语言差异、语速过快、说话不标准、噪声干扰、通话音量等问题造成被调度执行端的信息接收失误和差错。这样的方式如不加以改进，将不利于系统的调度业务联系，也无法有效保障系统的安全、稳定运行。

技术实现思路

[0003]本专利技术的目的是提供一种智能语音调度方法、系统、设备及存储介质，用以解决现有技术中存在的上述问题。
[0004]为了实现上述目的，本专利技术采用以下技术方案：
[0005]第一方面，提供一种智能语音调度方法，包括：
[0006]获取目标人员的语音信息；
[0007]提取语音信息的声纹特征，并将语音信息转换为对应的文本信息，所述文本信息包含数字编号和文本语句；
[0008]将声纹特征导入预置的分类器模型进行声纹分类，得到声纹分类结果；/>[0009]根据声纹分类结果判定目标人员是否为权限人员，在判定目标人员为权限人员后，匹配到对应权限人员的指令库；
[0010]将完整的文本语句作为第一匹配特征，对文本语句进行关键词提取，将提取出的关键词按顺序排列，形成第二匹配特征，将文本语句的每个字单独提取后按顺序排列，形成第三匹配特征；
[0011]将第一匹配特征、第二匹配特征和第三匹配特征导入对应权限人员的指令库中进行检索匹配，得到对应的调度控制指令；
[0012]根据数字编号将调度控制指令发送至对应的执行终端。
[0013]基于上述
技术实现思路
，通过获取目标人员的语音信息来提取声纹特征，并将语音信息识别转换为文本信息，进行多级文本特征的提取组建，通过声纹特征判定目标人员是否为权限人员，并匹配该权限人员的专用指令库，通过多级文本特征在该权限人员的指令库中精细化匹配对应的调度控制指令，然后将匹配到的调度控制指令根据文本信息中的数字
编号发送至对应的执行终端，就可以实现智能化的语音调度流程，替代传统人工通话的调度模式，提高电力系统调度的效率和精准性。
[0014]在一个可能的设计中，在提取语音信息的声纹特征时，采用MFCC特征提取方法提取出语音信息的声纹特征；在将语音信息转换为文本信息时，将语音信息导入预置的语音识别引擎进行语音识别，得到对应的文本信息。
[0015]在一个可能的设计中，所述分类器模型采用经过样本训练后的SVM模型。
[0016]在一个可能的设计中，所述将第一匹配特征、第二匹配特征和第三匹配特征导入对应权限人员的指令库中进行检索匹配，得到对应的调度控制指令，包括：
[0017]将第一匹配特征、第二匹配特征和第三匹配特征按优先级从高到低的顺序依次导入对应权限人员的指令库中进行检索匹配；
[0018]在第一匹配特征匹配成功时，调取第一匹配特征匹配到的调度控制指令；在第一匹配特征匹配失败且第二匹配特征匹配成功时，调取第二匹配特征匹配到的调度控制指令；在第一匹配特征和第二匹配特征均匹配失败且第三匹配特征匹配成功时，调取第三匹配特征匹配到的调度控制指令。
[0019]在一个可能的设计中，所述第二匹配特征匹配成功的判定条件为第二匹配特征中的关键词顺序包含于对应的调度控制指令中，所述第三匹配特征匹配成功的判定条件为第三匹配特征中有达到设定比例的文字次序包含于对应的调度控制指令中。
[0020]在一个可能的设计中，所述指令库中包含各调度控制指令对应的拼音字符串，在第一匹配特征、第二匹配特征和第三匹配特征均匹配失败时，所述方法还包括：将第一匹配特征、第二匹配特征和第三匹配特征中的文字转换为拼音字符；将转换为拼音字符后的第一匹配特征、第二匹配特征和第三匹配特征按优先级从高到低的顺序依次导入对应权限人员的指令库中再进行检索匹配，匹配到对应的拼音字符串；调取该拼音字符串对应的调度控制指令。
[0021]在一个可能的设计中，所述文本信息中，在文本语句的前后均附带数字编号，所述根据数字编号将调度控制指令发送至对应的执行终端，包括：
[0022]提取文本语句之前和之后的数字编号进行一致性校验；
[0023]在判定文本语句之前和之后的数字编号一致时，根据该数字编号查找到对应的执行终端；
[0024]将调度控制指令发送至查找到的执行终端。
[0025]第二方面，提供一种智能语音调度系统，包括获取单元、识别单元、分类单元、判定单元、组建单元、匹配单元和发送单元，其中：
[0026]获取单元，用于获取目标人员的语音信息；
[0027]识别单元，用于提取语音信息的声纹特征，并将语音信息转换为对应的文本信息，所述文本信息包含数字编号和文本语句；
[0028]分类单元，用于将声纹特征导入预置的分类器模型进行声纹分类，得到声纹分类结果；
[0029]判定单元，用于根据声纹分类结果判定目标人员是否为权限人员，在判定目标人员为权限人员后，匹配到对应权限人员的指令库；
[0030]组建单元，用于将完整的文本语句作为第一匹配特征，对文本语句进行关键词提
取，将提取出的关键词按顺序排列，形成第二匹配特征，将文本语句的每个字单独提取后按顺序排列，形成第三匹配特征；
[0031]匹配单元，用于将第一匹配特征、第二匹配特征和第三匹配特征导入对应权限人员的指令库中进行检索匹配，得到对应的调度控制指令；
[0032]发送单元，用于根据数字编号将调度控制指令发送至对应的执行终端。
[0033]第三方面，提供一种智能语音调度设备，包括：
[0034]存储器，用于存储指令；
[0035]处理器，用于读取所述存储器中存储的指令，并根据指令执行上述第一方面中任意一种所述的方法。
[0036]第四方面，提供一种计算机可读存储介质，所述计算机可读存储介质上存储有指令，当所述指令在计算机上运行时，使得所述计算机执行第一方面中任意一种所述的方法。同时，还提供一种包含指令的计算机程序产品，当所述指令在计算机上运行时，使所述计算机执行第一方面中任意一种所述的方法。
[0037]有益效果：本专利技术通过获取目标人员的语音信息来提取声纹特征，并将语音信息识别转换为文本信息，进行多级文本特征的提取组建，通过声纹特征判定目标人员是否为权限人员，并匹配该权限人员的专用指令库，通过多级文本特征在该权限人员的指令库中精细化匹配对应的调度控制指令，然后本文档来自技高网...

【技术保护点】

【技术特征摘要】
1.一种智能语音调度方法，其特征在于，包括：获取目标人员的语音信息；提取语音信息的声纹特征，并将语音信息转换为对应的文本信息，所述文本信息包含数字编号和文本语句；将声纹特征导入预置的分类器模型进行声纹分类，得到声纹分类结果；根据声纹分类结果判定目标人员是否为权限人员，在判定目标人员为权限人员后，匹配到对应权限人员的指令库；将完整的文本语句作为第一匹配特征，对文本语句进行关键词提取，将提取出的关键词按顺序排列，形成第二匹配特征，将文本语句的每个字单独提取后按顺序排列，形成第三匹配特征；将第一匹配特征、第二匹配特征和第三匹配特征导入对应权限人员的指令库中进行检索匹配，得到对应的调度控制指令；根据数字编号将调度控制指令发送至对应的执行终端。2.根据权利要求1所述的一种智能语音调度方法，其特征在于，在提取语音信息的声纹特征时，采用MFCC特征提取方法提取出语音信息的声纹特征；在将语音信息转换为文本信息时，将语音信息导入预置的语音识别引擎进行语音识别，得到对应的文本信息。3.根据权利要求1所述的一种智能语音调度方法，其特征在于，所述分类器模型采用经过样本训练后的SVM模型。4.根据权利要求1所述的一种智能语音调度方法，其特征在于，所述将第一匹配特征、第二匹配特征和第三匹配特征导入对应权限人员的指令库中进行检索匹配，得到对应的调度控制指令，包括：将第一匹配特征、第二匹配特征和第三匹配特征按优先级从高到低的顺序依次导入对应权限人员的指令库中进行检索匹配；在第一匹配特征匹配成功时，调取第一匹配特征匹配到的调度控制指令；在第一匹配特征匹配失败且第二匹配特征匹配成功时，调取第二匹配特征匹配到的调度控制指令；在第一匹配特征和第二匹配特征均匹配失败且第三匹配特征匹配成功时，调取第三匹配特征匹配到的调度控制指令。5.根据权利要求4所述的一种智能语音调度方法，其特征在于，所述第二匹配特征匹配成功的判定条件为第二匹配特征中的关键词顺序包含于对应的调度控制指令中，所述第三匹配特征匹配成功的判定条件为第三匹配特征中有达到设定比例的文字次序包含于对应的调度控制指令中。6.根据权利要求4所述的一种智能语音调度方法，其特征在于，所述指令库中包含各调度控制指令对应的拼音字符串...

【专利技术属性】
技术研发人员：赵发云，陈民海，王越强，王荣业，马世雄，哈奕如，范海燕，张丽婷，李伟，王永娟，
申请(专利权)人：国网青海省电力公司海北供电公司，
类型：发明
国别省市：