基于卫星定位的工单派发系统技术方案

本发明专利技术公开了一种基于卫星定位的工单派发系统，属于工单派发技术领域，包括用户信息管理单元，用于储存并动态更新用户的信息档案；处理人信息管理单元，用于储存并动态更新处理人的信息档案；工单获取处理单元，用于获取工单的文本信息并对文本信息进行分类处理；匹配派发单元，分类后的工单信息根据预设优先级匹配函数进行匹配度运算，并发送至匹配度高的处理人；定位打卡单元，包括卫星定位模块和蓝牙信号发射模块，所述卫星定位模块设置在处理人持有的智能终端中，所述蓝牙信号发射模块设置在用户端。本发明专利技术能实现工单的自动处理和派发，降低成本，提高工单派发的效率和准确率，节省了系统的运行时间，提高了系统的整体性能。能。能。

【技术实现步骤摘要】
基于卫星定位的工单派发系统


[0001]本专利技术属于工单派发
，尤其涉及一种基于卫星定位的工单派发系统。

技术介绍

[0002]随着我国人口老龄化与高龄化的加速，越来越多的老年人需要被赡养和照顾。虽然我国仍以家庭养老为主，但由于传统孝道观念淡化和家庭结构变化等原因,传统家庭养老功能正日趋弱化。另外，机构养老因其容纳人数有限、收费偏高、软硬件设施不完善等敝端不能够满足大多数老年人的养老需求，在这样的背景下，加快推进养老服务业的发展，坚持加快推进养老服务体系的建设，为居住在家的老年人提供以解决日常生活困难为主要内容的居家养老服务。
[0003]养老除了保障老年人的基本生活之外，还需要大量的适合老年人心理、医学等诸多方面的专业护理服务。未来养老的发展应该是老年人的生活保障逐渐走向社会化，变家庭养老为社会养老。
[0004]为解决好人口老龄化问题,有以下一些措施：家庭养老和社会养老相结合，加快社区老年服务建设,努力降低为老服务产业发展成本，市场机制带动老龄产业发展，积极发展老龄产业,健全老年人社会保障制度，适度发展公共养老的福和设施。但是这些还是远远不够，如今，随着互联网尤其是移动互联网的快速普及，将养老服务与互联网结合，实现上门服务居家老人展开居家护理服务成为未来发展趋势，而在过程中所产生的服务工单派发则成为急需解决的问题。

技术实现思路

[0005]针对现有技术存在的问题，本专利技术提供了一种基于卫星定位的工单派发系统，能够实现工单的自动处理和派发，降低成本，提高工单派发的效率和准确率，节省了系统的运行时间，提高了系统的整体性能。
[0006]本专利技术是这样实现的，一种基于卫星定位的工单派发系统，包括：
[0007]用户信息管理单元，用于储存并动态更新用户的信息档案；
[0008]处理人信息管理单元，用于储存并动态更新处理人的信息档案；
[0009]工单获取处理单元，用于获取工单的文本信息并对文本信息进行分类处理；
[0010]匹配派发单元，分类后的工单信息根据预设优先级匹配函数进行匹配度运算，并发送至匹配度高的处理人；
[0011]定位打卡单元，包括卫星定位模块和蓝牙信号发射模块，所述卫星定位模块设置在处理人持有的智能终端中，所述蓝牙信号发射模块设置在用户端。
[0012]进一步的，所述工单获取处理单元，包括事项分析模块，将获取的工单文本信息，提取工单文本中的关键词，所述关键词包括但不限于处理时限、处理事项、偏好设置、紧急程度。
[0013]进一步的，所述优先级匹配函数为，M＝∑(D
d
，P
i
，T
t
)，
[0014]其中，D
d
为根据处理人实时位置距离用户位置距离范围取值，其中位置距离取值为，0≤d<3公里，D
d
＝3，3≤d<6公里，D
d
＝2，6≤d<10公里，D
d
＝1；
[0015]P
i
为处理人处理事项相关程度登记取值，其中，i为完全一致时，P
i
＝3，i为与处理事项相关时，P
i
＝2，i为完全不一致时，P
i
＝1；
[0016]T
t
为根据处理人在线时长取值，其中，0≤t<4小时，T
t
＝3，4≤d<8小时，T
t
＝2，8≤d<10小时，T
t
＝1。
[0017]进一步的，所述信息档案包括用户身份信息、居住地址信息、医疗信息及病史信息。
[0018]进一步的，所述处理人档案信息包括处理人身份信息，处理人状态信息，用于显示处理人是否在线、在线时长、日接单量，处理人实时位置信息以及处理人处理事项信息。
[0019]本专利技术具有的优点和技术效果：由于采用上述技术方案，实现了工单的自动处理和派发，降低成本，提高工单派发的效率和准确率，节省了系统的运行时间，提高了系统的整体性能。通过设置的定位打卡单元中的卫星定位模块和蓝牙信号发射模块，实现实时地理位置的确认和精准定位，并且能够实现打卡签到机制，并且还可监控处理人处理时长。
附图说明
[0020]图1是本专利技术实施例提供的整体系统示意图。
具体实施方式
[0021]为了使本专利技术的目的、技术方案及优点更加清楚明白，以下结合实施例，对本专利技术进行进一步详细说明。应当理解，此处所描述的具体实施例仅仅用以解释本专利技术，并不用于限定本专利技术。
[0022]如图1所示，本申请提供一种基于卫星定位的工单派发系统，包括：
[0023]用户信息管理单元，用于储存并动态更新用户的信息档案，所述信息档案包括用户身份信息、居住地址信息、医疗信息及病史信息。
[0024]处理人信息管理单元，用于储存并动态更新处理人的信息档案，所述处理人档案信息包括处理人身份信息，处理人状态信息，用于显示处理人是否在线、在线时长、日接单量，处理人实时位置信息以及处理人处理事项信息。
[0025]工单获取处理单元，用于获取工单的文本信息并对文本信息进行分类处理，具体的，包括事项分析模块，将获取的工单文本信息，提取工单文本中的关键词，所述关键词包括但不限于处理时限、处理事项、偏好设置、紧急程度。
[0026]匹配派发单元，分类后的工单信息根据预设优先级匹配函数进行匹配度运算，并发送至匹配度高的处理人；
[0027]所述优先级匹配函数为，M＝∑(D
d
，P
i
，T
t
)
[0028]其中，D
d
为根据处理人实时位置距离用户位置距离范围取值，其中位置距离取值为，0≤d<3公里，D
d
＝3，3≤d<6公里，D
d
＝2，6≤d<10公里，D
d
＝1；
[0029]P
i
为处理人处理事项相关程度登记取值，其中，i为完全一致时，P
i
＝3，i为与处理事项相关时，P
i
＝2，i为完全不一致时，P
i
＝1；
[0030]T
t
为根据处理人在线时长取值，其中，0≤t<4小时，T
t
＝3，4≤d<8小时，T
t
＝2，8≤d
<10小时，T
t
＝1；
[0031]定位打卡单元，包括卫星定位模块和蓝牙信号发射模块，所述卫星定位模块设置在处理人持有的智能终端中，所述蓝牙信号发射模块设置在用户端。
[0032]处理人根据智能终端内的卫星定位模块，定位用户位置信息并与用户信息管理单元校对，处理人上门服务用户，用户家中通过蓝本文档来自技高网...

【技术保护点】

【技术特征摘要】
1.一种基于卫星定位的工单派发系统，其特征在于，包括：用户信息管理单元，用于储存并动态更新用户的信息档案；处理人信息管理单元，用于储存并动态更新处理人的信息档案；工单获取处理单元，用于获取工单的文本信息并对文本信息进行分类处理；匹配派发单元，分类后的工单信息根据预设优先级匹配函数进行匹配度运算，并发送至匹配度高的处理人；定位打卡单元，包括卫星定位模块和蓝牙信号发射模块，所述卫星定位模块设置在处理人持有的智能终端中，所述蓝牙信号发射模块设置在用户端。2.根据权利要求1所述的基于卫星定位的工单派发系统，其特征在于，所述工单获取处理单元，包括事项分析模块，将获取的工单文本信息，提取工单文本中的关键词，所述关键词包括但不限于处理时限、处理事项、偏好设置、紧急程度。3.根据权利要求1或2所述的基于卫星定位的工单派发系统，其特征在于，所述优先级匹配函数为，M＝∑(D
d
，P
i
，T
t
)，其中，D
d
为根据处理人实时位置距离用户位置距离范围取值，其中位置距离取值为，0≤d<3公里，D
...

【专利技术属性】
技术研发人员：刘峰，武韬，
申请(专利权)人：天津长护养老服务有限公司，
类型：发明
国别省市：