设备的故障处理方法、设备的故障处理系统技术方案

本发明专利技术公开了一种设备的故障处理方法、设备的故障处理系统。其中设备的故障处理方法，包括：当设备挂载在总线上的部件出现故障时，对故障部件的故障信息进行分析，若判定故障无法修复且故障为可模拟数据的故障时，屏蔽故障部件因故障产生的错误数据，并模拟故障部件应产生的正常数据，通过总线传递给对应的接收部件。本发明专利技术可以临时应急对故障进行修复，让设备可以暂且维持运行，避免对用户的使用带来不便。便。便。

【技术实现步骤摘要】
设备的故障处理方法、设备的故障处理系统


[0001]本专利技术涉及故障维护的
，尤其涉及一种可应急的设备的故障处理方法。

技术介绍

[0002]现有技术中，当设备出现故障时，可采用远程诊断修复的方法尝试对设备进行远程修复，但是并非所有的故障都可以被修复，当遇到不可修复的故障时，现有技术中通常都暂停设备的使用，这可能会影响正常的生产、工作或生活。
[0003]以空调为例，在炎热的夏天，空调是人们保持良好工作、学习、生活环境的必不可少的电器之一，当空调机组出现故障时，往往都需要用户联系售后上门检测维修。流程大致可以概括为预约售后
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售后上门
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售后检测
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售后维修
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售后维修完成，这个流程十分耗时、繁琐，且在这个流程过程中空调都没法使用，给用户带来了极大的不便，长时间无法使用容易引起用户投诉，影响空调质量形象。
[0004]因此，如何提供一种可以应急的设备的故障处理方法是待解决的技术问题。

技术实现思路

[0005]为了解决现有技术中设备的故障不可修复时设备停机不可用的技术问题，本专利技术提出了设备的故障处理方法、设备的故障处理系统。
[0006]本专利技术提出的设备的故障处理方法，包括：
[0007]当设备挂载在总线上的部件出现故障时，对故障部件的故障信息进行分析，若判定故障无法修复且故障为可模拟数据的故障时，屏蔽故障部件因故障产生的错误数据，并模拟故障部件应产生的正常数据，通过总线传递给对应的接收部件。
[0008]进一步，所述部件送往总线的数据具有故障协议位，当所述部件检测到自身的零部件和/或模块发生故障时，则对所述故障协议位进行对应的赋值。
[0009]进一步，通过在总线上挂载移动数据网络模块来监听所述部件送往总线的数据，当所述部件送往总线的数据的故障协议位具有对应的赋值时，所述移动数据网络模块将对应的基于总线传输的数据发送至远程故障处理中心，所述远程故障处理中心对对应的基于总线传输的数据进行分析，得到所述故障信息。
[0010]进一步，当所述远程故障处理中心判定故障无法修复时，产生所述正常数据传递给所述移动数据网络模块，所述移动数据网络模块模拟所述故障部件向对应的接收部件传递正常数据。
[0011]进一步，所述故障信息包括故障部件的信息、故障部件当中故障零部件的信息、故障模块的信息当中的至少一种。
[0012]进一步，当各部件检测到自身的零部件和/或模块发生故障时，所述故障部件不再将对应的故障零部件和/或故障模块的数据送往总线，以屏蔽因故障产生的错误数据。
[0013]进一步，若判定故障无法修复时，同时还通知对应的维护人员。
[0014]进一步，若判定故障可修复时，则对故障部件进行修复。
[0015]进一步，所述设备包括空调机组。
[0016]本专利技术提出的设备的故障处理系统，包括：移动数据网络模块与远程故障处理中心；
[0017]所述移动数据网络模块挂载在设备的总线上，当所述设备挂载在总线上的部件出现故障时，所述移动数据网络模块将故障信息传递给远程故障处理中心，所述远程故障处理中心对所述故障信息进行分析，并在判定故障无法修复时，通知所述故障部件屏蔽因故障产生的错误数据，同时模拟故障部件应产生的正常数据，并通过所述移动数据网络模块与总线传递给对应的接收部件。
[0018]本专利技术在故障无法修复时，暂且屏蔽掉故障部件发往总线的数据，并模拟故障部件发送正确的数据，能够使得故障设备能够继续使用，等到用户空闲不使用设备的时候再进行维修，避免了空调等设备因为故障而无法使用的情况，提升用户体验，避免了用户的投诉，同时提升了空调产品质量的品牌效应。
附图说明
[0019]下面结合实施例和附图对本专利技术进行详细说明，其中：
[0020]图1是本专利技术一实施例的流程图。
[0021]图2是本专利技术一实施例的数据传播示意图。
[0022]图3是图2的驱动模块故障的示意图。
[0023]图4是图3的故障发生后临时运行的数据传播示意图。
具体实施方式
[0024]为了使本专利技术所要解决的技术问题、技术方案及有益效果更加清楚明白，以下结合附图及实施例，对本专利技术进行进一步详细说明。应当理解，此处所描述的具体实施例仅用以解释本专利技术，并不用于限定本专利技术。
[0025]由此，本说明书中所指出的一个特征将用于说明本专利技术的一个实施方式的其中一个特征，而不是暗示本专利技术的每个实施方式必须具有所说明的特征。此外，应当注意的是本说明书描述了许多特征。尽管某些特征可以组合在一起以示出可能的系统设计，但是这些特征也可用于其他的未明确说明的组合。由此，除非另有说明，所说明的组合并非旨在限制。
[0026]现有的设备通常都具备控制模块、以及通过总线与控制模块连接的各个职能部件(即部件)，各个部件又具有其自身的结构，例如一个部件可能还包含了多个零部件和/或模块，通常发生故障时，并非整个设备全部发生了故障，而是设备的某个部件，或者是部件的某个零部件或模块发生了故障，在这种情况下，导致整个设备停机容易带来较大的损失，因而本专利技术的目的就是在这种情况下使得设备可以临时运转，以便给维修人员争取更多的时间，同时也尽可能满足用户的需求。
[0027]如图1所示，基于上述的出发点，本专利技术的设备的故障处理方法，当设备挂载在总线上的部件出现故障时，对故障部件的故障信息进行分析，若判定故障无法修复且故障为可模拟数据的故障时，屏蔽故障部件因故障产生的错误数据，并模拟故障部件应产生的正常数据，通过总线传递给对应的接收部件。
[0028]例如设备通常包含CPU一类的控制模块，当设备的CPU损坏时通常设备都必须停机，而依据本专利技术的专利技术构思，可以在设备的CPU发生故障时，临时替代CPU的职能，来使得设备可以临时正常运转。其原理有点类似备用CPU，但是备用CPU仅仅只能在CPU故障时，替代CPU的功能，不能在其他部件故障时，再替换其他部件，而本专利技术基于该构思，使得故障的部件不管是CPU还是驱动板等，都可以临时替代，以达到设备可应急使用的目的。
[0029]在一个实施例中，本专利技术的故障可以由部件本身来检测，例如通过设置一些参数的阈值来使得部件可以判断自身要送往总线的数据是否是异常。为了使得外界可以知晓部件检测到自身的异常，部件送往总线的数据具有故障协议位，当所述部件检测到自身的零部件和/或模块发生故障时，则对故障协议位进行对应的赋值。
[0030]在一个实施例中，本专利技术主要通过两个模块来实现设备的故障应急处理。其具体方式是通过在总线上挂载移动数据网络模块来监听部件送往总线的数据，当部件送往总线的数据的故障协议位具有对应的赋值时，移动数据网络模块将对应的基于总线传输的数据发送至远程故障处理中心，远程故障处理中心对对应的基于总线传输的数据进行分析，得到故障信息。在其他实施例中，也可以采用移动数据网络模块来监听部件送往总线的数据，并定期把这些本文档来自技高网...

【技术保护点】

【技术特征摘要】
1.一种设备的故障处理方法，其特征在于，包括：当设备挂载在总线上的部件出现故障时，对故障部件的故障信息进行分析，若判定故障无法修复且故障为可模拟数据的故障时，屏蔽故障部件因故障产生的错误数据，并模拟故障部件应产生的正常数据，通过总线传递给对应的接收部件。2.如权利要求1所述的设备的故障处理方法，其特征在于，所述部件送往总线的数据具有故障协议位，当所述部件检测到自身的零部件和/或模块发生故障时，则对所述故障协议位进行对应的赋值。3.如权利要求2所述的设备的故障处理方法，其特征在于，通过在总线上挂载移动数据网络模块来监听所述部件送往总线的数据，当所述部件送往总线的数据的故障协议位具有对应的赋值时，所述移动数据网络模块将对应的基于总线传输的数据发送至远程故障处理中心，所述远程故障处理中心对对应的基于总线传输的数据进行分析，得到所述故障信息。4.如权利要求3所述的设备的故障处理方法，其特征在于，当所述远程故障处理中心判定故障无法修复时，产生所述正常数据传递给所述移动数据网络模块，所述移动数据网络模块模拟所述故障部件向对应的接收部件传递正常数据。5.如权利要求1所述的设备的故障处理方法，其特征在于...

【专利技术属性】
技术研发人员：蔡海春，彭志富，黎剑爱，
申请(专利权)人：珠海格力电器股份有限公司，
类型：发明
国别省市：