车辆服务处理方法及装置制造方法及图纸

本说明书实施例提供了车辆服务处理方法及装置，其中，一种车辆服务处理方法包括：获取通过预约用户的用户终端运行的服务子程序采集的第一服务信息和第二服务信息；所述第二服务信息通过调用所述用户终端的服务接口进行采集；将所述第一服务信息与所述预约用户通过所述服务子程序提交的服务预约任务的任务信息进行核验；若核验通过，将所述第二服务信息与车辆服务门店对应于所述服务接口的接口核验信息进行匹配；若匹配成功，根据所述服务预约任务的执行结果，进行所述服务预约任务的权益核销处理。益核销处理。益核销处理。

【技术实现步骤摘要】
车辆服务处理方法及装置


[0001]本文件涉及数据处理
，尤其涉及一种车辆服务处理方法及装置。

技术介绍

[0002]随着互联网技术发展和移动终端的普及，越来越多的服务开始向线上场景延伸，比如通过线上处理方式实现的车辆服务的预约，并且随着这些服务在线上场景的应用愈加频繁，各方对服务线上处理的多样化需求也越来越高，比如用户在购车过程中对通过线上方式实现的车辆试驾各个环节的体验需求越来越高，这对车辆服务的提供方提出了更高的考验。

技术实现思路

[0003]本说明书一个或多个实施例提供了一种车辆服务处理方法，包括：获取通过预约用户的用户终端运行的服务子程序采集的第一服务信息和第二服务信息。所述第二服务信息通过调用所述用户终端的服务接口进行采集。将所述第一服务信息与所述预约用户通过所述服务子程序提交的服务预约任务的任务信息进行核验。若核验通过，将所述第二服务信息与车辆服务门店对应于所述服务接口的接口核验信息进行匹配。若匹配成功，根据所述服务预约任务的执行结果，进行所述服务预约任务的权益核销处理。
[0004]本说明书一个或多个实施例提供了一种车辆服务处理装置，包括：信息获取模块，被配置为获取通过预约用户的用户终端运行的服务子程序采集的第一服务信息和第二服务信息。所述第二服务信息通过调用所述用户终端的服务接口进行采集。核验模块，被配置为将所述第一服务信息与所述预约用户通过所述服务子程序提交的服务预约任务的任务信息进行核验。匹配模块，被配置为若核验通过，将所述第二服务信息与车辆服务门店对应于所述服务接口的接口核验信息进行匹配。权益处理模块，被配置为若匹配成功，根据所述服务预约任务的执行结果，进行所述服务预约任务的权益核销处理。
[0005]本说明书一个或多个实施例提供了一种车辆服务处理设备，包括：处理器；以及，被配置为存储计算机可执行指令的存储器，所述计算机可执行指令在被执行时使所述处理器：获取通过预约用户的用户终端运行的服务子程序采集的第一服务信息和第二服务信息。所述第二服务信息通过调用所述用户终端的服务接口进行采集。将所述第一服务信息与所述预约用户通过所述服务子程序提交的服务预约任务的任务信息进行核验。若核验通过，将所述第二服务信息与车辆服务门店对应于所述服务接口的接口核验信息进行匹配。若匹配成功，根据所述服务预约任务的执行结果，进行所述服务预约任务的权益核销处理。
[0006]本说明书一个或多个实施例提供了一种存储介质，用于存储计算机可执行指令，所述计算机可执行指令在被处理器执行时实现以下流程：获取通过预约用户的用户终端运行的服务子程序采集的第一服务信息和第二服务信息。所述第二服务信息通过调用所述用户终端的服务接口进行采集。将所述第一服务信息与所述预约用户通过所述服务子程序提交的服务预约任务的任务信息进行核验。若核验通过，将所述第二服务信息与车辆服务门
店对应于所述服务接口的接口核验信息进行匹配。若匹配成功，根据所述服务预约任务的执行结果，进行所述服务预约任务的权益核销处理。
附图说明
[0007]为了更清楚地说明本说明书一个或多个实施例或现有技术中的技术方案，下面将对实施例或现有技术描述中所需要使用的附图作简单地介绍，显而易见地，下面描述中的附图仅仅是本说明书中记载的一些实施例，对于本领域普通技术人员来讲，在不付出创造性劳动性的前提下，还可以根据这些附图获得其他的附图；
[0008]图1为本说明书一个或多个实施例提供的一种车辆服务处理方法处理流程图；
[0009]图2为本说明书一个或多个实施例提供的一种应用于车辆试驾服务场景的车辆服务处理方法处理流程图；
[0010]图3为本说明书一个或多个实施例提供的另一种应用于车辆试驾服务场景的车辆服务处理方法处理流程图；
[0011]图4为本说明书一个或多个实施例提供的一种车辆服务处理装置示意图；
[0012]图5为本说明书一个或多个实施例提供的一种车辆服务处理设备的结构示意图。
具体实施方式
[0013]为了使本
的人员更好地理解本说明书一个或多个实施例中的技术方案，下面将结合本说明书一个或多个实施例中的附图，对本说明书一个或多个实施例中的技术方案进行清楚、完整地描述，显然，所描述的实施例仅仅是本说明书的一部分实施例，而不是全部的实施例。基于本说明书一个或多个实施例，本领域普通技术人员在没有做出创造性劳动前提下所获得的所有其他实施例，都应当属于本文件的保护范围。
[0014]本说明书提供的一种车辆服务处理方法实施例：
[0015]本申请提供的车辆服务处理方法，在预约用户通过服务子程序进行车辆服务预约并提交相应的服务预约任务的前提下，通过获取预约用户的用户终端运行的服务子程序采集的两个方面的服务信息，将其中一个方面的服务信息与服务预约任务的任务信息进行核验，以此来核验当前预约用户进行的车辆服务是否与预先预约的服务预约任务是否一致，并在核验通过的基础上，进一步将调用用户终端的服务接口采集的另一个方面的服务信息，与对应的接口核验信息进行匹配，以此来核验当前预约用户进行车辆服务的车辆服务门店是否与服务预约任务中预约的车辆服务门店一致，在车辆服务门店一致的情况下，针对预约用户进行服务预约任务的权益核销处理，从而通过两个方面的服务信息核验，提升了车辆服务的预约与实际履行的一致性，降低了车辆服务的权益流失概率。
[0016]步骤S102，获取通过预约用户的用户终端运行的服务子程序采集的第一服务信息和第二服务信息。
[0017]本实施例所述预约用户，是指进行车辆服务的预约的用户，比如预约车辆试驾服务的试驾预约用户。所述服务子程序，是指提供车辆服务的子程序，子程序，是指搭载于客户端或者应用程序的程序功能模块或者应用组件，或者，由客户端或者应用程序加载安装的程序功能模块或者应用组件，比如应用程序内提供车辆试驾服务的子程序。
[0018]本实施例所述第一服务信息，是指预约用户提交进行车辆服务的相应预约任务之
后，在预约用户在实际履行该预约任务过程中采集的服务信息，第一服务信息用于核验预约用户实际履行预约任务过程中的服务信息是否预约任务中记录的任务信息一致，也即核验预约用户是否实际按照任务要求履行了预约任务。
[0019]所述第二服务信息，同样是指预约用户提交进行车辆服务的相应预约任务之后，在预约用户在实际履行该预约任务过程中采集的服务信息，第二服务信息与第一服务信息的区别在于，第一服务信息由所述服务子程序进行采集，第二服务信息可通过调用所述用户终端的服务接口进行采集；第二服务信息用于核验预约用户履行预约任务的车辆服务门店是否与服务预约任务中预约的车辆服务门店一致，也即核验预约用户是否前往预约任务指定的车辆服务门店履行了预约任务。
[0020]具体实施时，在获取预约用户的第一服务信息的过程中，为了提升第一服务信息的获取效率，避免人工进行信息录入导致的效率低下、人工修改服务信息获利的问题，可针对车辆服务门店设置标识码，在预约用户扫描标识码的基础本文档来自技高网...

【技术保护点】

【技术特征摘要】
1.一种车辆服务处理方法，包括：获取通过预约用户的用户终端运行的服务子程序采集的第一服务信息和第二服务信息；所述第二服务信息通过调用所述用户终端的服务接口进行采集；将所述第一服务信息与所述预约用户通过所述服务子程序提交的服务预约任务的任务信息进行核验；若核验通过，将所述第二服务信息与车辆服务门店对应于所述服务接口的接口核验信息进行匹配；若匹配成功，根据所述服务预约任务的执行结果，进行所述服务预约任务的权益核销处理。2.根据权利要求1所述的车辆服务处理方法，所述获取通过预约用户的用户终端运行的服务子程序采集的第一服务信息和第二服务信息，包括：获取所述服务子程序调用所述用户终端的图像传感器扫描的所述车辆服务门店的标识码，将所述服务子程序采集的扫码时间以及对所述标识码进行解码获得的门店信息作为所述第一服务信息；调用所述用户终端的位置服务接口进行位置采集，并将进行位置采集获得的位置信息作为所述第二服务信息。3.根据权利要求2所述的车辆服务处理方法，所述将所述第一服务信息与所述预约用户通过所述服务子程序提交的服务预约任务的任务信息进行核验，包括：核验所述扫码时间是否处于所述服务预约任务的任务执行时间范围内，若是，确定核验通过；和/或，核验所述门店信息是否与所述服务预约任务中记录的预约门店匹配，若是，确定核验通过。4.根据权利要求2所述的车辆服务处理方法，所述将所述第二服务信息与车辆服务门店对应于所述服务接口的接口核验信息进行匹配，包括：计算所述位置信息是否处于所述车辆服务门店对应于所述位置服务接口的门店位置范围内，若是，确定匹配成功。5.根据权利要求1所述的车辆服务处理方法，所述获取通过预约用户的用户终端运行的服务子程序采集的第一服务信息和第二服务信息，包括：获取所述服务子程序调用所述用户终端的图像传感器扫描的所述车辆服务门店的标识码，将所述服务子程序采集的扫码时间以及对所述标识码进行解码获得的门店信息作为所述第一服务信息；调用所述用户终端的近场通信接口进行信号采集，并将进行信号采集获得的近场通信信号携带的设备标识和/或门店标识作为所述第二服务信息。6.根据权利要求5所述的车辆服务处理方法，所述将所述第二服务信息与车辆服务门店对应于所述服务接口的接口核验信息进行匹配，包括：判断所述设备标识与所述车辆服务门店对应于所述近场通信接口的设备标识是否相同，若是，确定匹配成功。7.根据权利要求2或5所述的车辆服务处理方法，还包括：
基于所述标识码的解码结果触发通行状态查询接口的调用，获取所述通行状态查询接口返回的所述预约用户的通行状态信息，并向所述通行状态查询接口传入所述预约用户在所述车辆服务门店的访问记录。8.根据权利要求1所述的车辆服务处理方法，所述根据所述服务预约任务的执行结果，进行所述服务预约任务的权益核销处理，包括：若所述服务预约任务的执行结果为执行成功，向所述预约用户发放所述服务预约任务的服务权益。9.根据权...

【专利技术属性】
技术研发人员：郭炯光，李辉，
申请(专利权)人：支付宝杭州信息技术有限公司，
类型：发明
国别省市：