【技术实现步骤摘要】
【技术保护点】
一种根据应答一个呼叫的时间分配多个代理群中的代理来应答该呼叫的方法，该方法包括步骤： 根据第一可用性，指定该多个呼叫代理群中的一个第一代理群作为应答该呼叫的候选； 当时间延迟超过一第一阈值时形成该第一群和至少一第二群中的一部份代理的一个扩展群；以及 根据第一可用性，将该呼叫分配给该扩展群中的一个代理。
【技术特征摘要】
...
【专利技术属性】
技术研发人员：达里尔海默尔，
申请(专利权)人：罗克韦尔电子商业公司，
类型：发明
国别省市：US[美国]
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