分析呼叫故障原因的方法技术

本发明专利技术涉及一种分析呼叫故障原因的方法，其核心是：首先根据呼叫用户的标识信息和发生故障的时间从呼叫日志中过滤出相应呼叫用户的呼损日志信息；基于所述呼损日志信息对呼叫故障原因进行分析。通过本发明专利技术，能够对所有发生呼叫故障的呼叫用户的故障原因进行分析，解决现有技术中发生呼叫故障的用户被跟踪到的概率很小的问题；另外，当确认所述呼叫故障原因不是根本原因时，本发明专利技术能够根据呼损日志的上下文信息分析呼叫用户发生故障的原因，从而解决了现有技术中如果故障日志中只有故障信息，缺乏相关的上下文信息，不利于对问题的根本原因进行分析的问题。

【技术实现步骤摘要】

【技术保护点】
一种分析呼叫故障原因的方法，其特征在于，包括：Ａ、根据呼叫用户的标识信息和发生故障的时间从呼叫日志中过滤出相应呼叫用户的呼损日志信息；Ｂ、基于所述呼损日志信息对呼叫故障原因进行分析。

【技术特征摘要】

【专利技术属性】
技术研发人员：刘勇，徐晓琳，段忠毅，薛丽军，
申请(专利权)人：华为技术有限公司，
类型：发明
国别省市：94[中国|深圳]