通过人机交互技术实现自动客户服务的方法和设备技术

本发明专利技术提供一种通过人机交互技术实现自动客户服务的方法以及用于实现该方法的设备，所述方法包括：接收用户以自然语言输入的问题，将所述自然语言通过人机交互技术转换成供计算机识别的信息；然后根据所述的供计算机识别的信息输出反馈信息。此外，本发明专利技术还提供实现该方法的设备。

【技术实现步骤摘要】

【技术保护点】
一种通过人机交互技术实现自动客户服务的方法，其特征在于，包括以下步骤：　ａ接收用户输入的基于自然语言的查询信息；　ｂ根据所述基于自然语言的查询信息输出查询结果。

【技术特征摘要】

【专利技术属性】
技术研发人员：朱频频，
申请(专利权)人：上海赢思软件技术有限公司，
类型：发明
国别省市：31[中国|上海]