本申请实施例提供一种信息处理方法、装置、设备及存储介质。在本申请实施例中，为已报名学员分配学员组，每个学员组由预先配置的服务方进行服务管理，针对每个学员组，生成学员对应的至少一个服务工单，并展示服务工单对应的服务详情信息，以供服务方根据服务详情信息的服务内容对学员组中的各个学员提供相应地学车服务，通过服务工单，规范学车服务的工作流程，帮助驾校提升工作效率。进一步，将驾校被动提供学车服务变为主动提供学车服务，提升学员的学车效率和学车体验。员的学车效率和学车体验。员的学车效率和学车体验。
【技术实现步骤摘要】
信息处理方法、装置、设备及存储介质
[0001]本申请涉及数据处理
，尤其涉及一种信息处理方法、装置、设备及存储介质。
技术介绍
[0002]随着交通的便利，越来越多的人需要考取驾照，驾校的发展也越来越快。目前，在学车场景中，学员可以通过驾校APP在线预约教练、预约课程，并预约考试，驾校基于学员的预约信息为学员提供相应的服务。
[0003]但是，这种学车方式，学员之间的预约信息可能冲突，即大多学员在同一时间预约教练、课程或考试，导致部分学员无法预约到教练、课程或考试，也可能因为学员未及时预约教练、课程或考试而驾校也未有对应服务计划，导致学车效率较低。
技术实现思路
[0004]本申请的多个方面提供一种信息处理方法、装置、设备及存储介质，用以提高学员的学车效率。
[0005]本申请实施例提供一种信息处理方法，该方法包括：获取已报名学员的报名信息，根据报名信息以及预设规则，将已报名学员分配到不同的学员组中，每个学员组由预先配置的服务方进行服务管理；针对每个学员组，获取每个学员组内每个学员的当前学车节点，根据每个学员的当前学车节点，生成每个学员对应的至少一个服务工单，其中，每个服务工单对应当前学车节点或后续学车节点；响应于任一服务方发起的服务管理请求，发送与任一服务方对应的目标学员组内的至少一个服务工单的服务详情信息至终端设备进行展示，服务工单的服务详情信息至少包括应为学员提供服务的服务内容。
[0006]本申请实施例还提供一种信息处理装置，包括：获取模块、分配模块、生成模块、发送模块；获取模块，用于获取已报名学员的报名信息，分配模块，用于根据报名信息以及预设规则，将已报名学员分配到不同的学员组中，每个学员组由预先配置的服务方进行服务管理；针对每个学员组，获取模块获取每个学员组内每个学员的当前学车节点，生成模块，用于根据每个学员的当前学车节点，生成每个学员对应的至少一个服务工单，其中，每个服务工单对应当前学车节点或后续学车节点；发送模块，用于响应于任一服务方发起的服务管理请求，发送与任一服务方对应的目标学员组内的至少一个服务工单的服务详情信息至终端设备进行展示，服务工单的服务详情信息至少包括应为学员提供服务的服务内容。
[0007]本申请实施例还提供一种信息处理设备，包括：存储器和处理器；存储器，用于存储计算机程序；处理器，与存储器耦合，用于执行计算机程序，以实现本申请实施例提供的信息处理方法中的步骤。
[0008]本申请实施例还提供一种存储有计算机程序的计算机可读存储介质，当计算机程序被处理器执行时，致使处理器实现本申请实施例提供的信息处理方法中的步骤。
[0009]在本申请实施例中，为已报名学员分配学员组，每个学员组由预先配置的服务方
进行服务管理，针对每个学员组，生成学员对应的至少一个服务工单，并展示服务工单对应的服务详情信息，以供服务方根据服务详情信息的服务内容对学员组中的各个学员提供相应地学车服务，通过服务工单，规范学车服务的工作流程，帮助驾校提升工作效率。进一步，将驾校被动提供学车服务变为主动提供学车服务，提升学员的学车效率和学车体验。
附图说明
[0010]此处所说明的附图用来提供对本申请的进一步理解，构成本申请的一部分，本申请的示意性实施例及其说明用于解释本申请，并不构成对本申请的不当限定。在附图中：
[0011]图1为本申请示例性实施例提供的一种驾校管理系统的结构示意图；
[0012]图2a为本申请示例性实施例提供的一种服务人员配置页面的示意图；
[0013]图2b为本申请示例性实施例提供的一种新增服务人员的示意图；
[0014]图2c为本申请示例性实施例提供的一种分配学员组的示意图；
[0015]图2d为本申请示例性实施例提供的一种更换学员组的示意图；
[0016]图2e为本申请示例性实施例提供的一种展示学车状态的示意图；
[0017]图2f为本申请示例性实施例提供的一种服务详情信息的示意图；
[0018]图3a为本申请示例性实施例提供的一种工单显示页面的示意图；
[0019]图3b为本申请示例性实施例提供的另一种服务详情信息的示意图；
[0020]图3c为本申请示例性实施例提供的一种展示预警状态的示意图；
[0021]图3d为本申请示例性实施例提供的一种配置档案到期预警工单的示意图；
[0022]图3e为本申请示例性实施例提供的一种展示服务人员服务管理的学员的示意图；
[0023]图3f为本申请示例性实施例提供的一种预约教练的示意图；
[0024]图3g为本申请示例性实施例提供的一种服务工单跟进记录的示意图；
[0025]图3h为本申请示例性实施例提供的一种工单统计的示意图；
[0026]图3i为本申请示例性实施例提供的一种跟进统计的示意图；
[0027]图3j为本申请示例性实施例提供的一种跟进记录的示意图；
[0028]图3k为本申请示例性实施例提供的一种通话记录的示意图；
[0029]图3l为本申请示例性实施例提供的一种集成第三方呼叫资源的示意图；
[0030]图4为本申请示例性实施例提供的一种驾校管理方法的流程示意图；
[0031]图5为本申请示例性实施例提供的一种驾校管理装置的结构示意图；
[0032]图6为本申请示例性实施例提供的一种驾校管理设备的结构示意图。
具体实施方式
[0033]为使本申请的目的、技术方案和优点更加清楚，下面将结合本申请具体实施例及相应的附图对本申请技术方案进行清楚、完整地描述。显然，所描述的实施例仅是本申请一部分实施例，而不是全部的实施例。基于本申请中的实施例，本领域普通技术人员在没有做出创造性劳动前提下所获得的所有其他实施例，都属于本申请保护的范围。
[0034]针对现有技术中学车效率低的问题，在本申请实施例中，为已报名学员分配学员组，每个学员组由预先配置的服务方进行服务管理，针对每个学员组，生成学员对应的至少一个服务工单，并展示服务工单对应的服务详情信息，以供服务方根据服务详情信息的服
务内容对学员组中的各个学员提供相应地学车服务，通过服务工单，规范学车服务的工作流程，帮助驾校提升工作效率。进一步，将驾校被动提供学车服务变为主动提供学车服务，提升学员的学车效率和学车体验。
[0035]以下结合附图，详细说明本申请各实施例提供的技术方案。
[0036]图1为本申请一示例性实施例提供的密炼控制系统的结构示意图。如图1 所示，该系统100包括：计算平台101、密炼机102以及密炼机管理系统103。
[0037]图1为本申请示例性实施例提供的一种信息管理系统的结构示意图。如图1 所示，该系统100包括：终端设备10和服务端设备20。
[0038]其中，终端设备可以是学员用来在网上报名的终端设备，例如手机、电脑，也可以是驾校在各报名点设置的用于供学员线下报名使用的终端设备，例本文档来自技高网...
【技术保护点】
【技术特征摘要】
1.一种信息处理方法，其特征在于，所述方法包括：获取已报名学员的报名信息，根据所述报名信息以及预设规则，将所述已报名学员分配到不同的学员组中，每个学员组由预先配置的服务方进行服务管理；针对每个学员组，获取所述每个学员组内每个学员的当前学车节点，根据所述每个学员的当前学车节点，生成每个学员对应的至少一个服务工单，其中，每个服务工单对应当前学车节点或后续学车节点；响应于任一服务方发起的服务管理请求，发送与所述任一服务方对应的目标学员组内的至少一个服务工单的服务详情信息至终端设备进行展示，所述服务工单的服务详情信息至少包括应为学员提供服务的服务内容。2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，根据所述每个学员的当前学车节点，生成每个学员对应的至少一个服务工单，包括：预先配置不同学车节点及不同学车节点对应的服务详情信息，得到节点及服务配置信息；根据所述每个学员的当前学车节点，在所述节点及服务配置信息中进行匹配，得到所述每个学员的当前学车节点对应的服务详情信息；根据每个学员当前学车节点及匹配的服务详情信息生成每个学员对应的至少一个服务工单。3.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述目标学员组内包括：多个服务工单，响应于任一服务方发起的服务管理请求，发送与所述任一服务方对应的目标学员组内的至少一个服务工单的服务详情信息至终端设备进行展示，包括：根据所述目标学员组内多个服务工单的服务时间，将所述多个服务工单分类为超时服务工单和当前时段内的未超时服务工单；响应于任一服务方发起的工单显示请求，发送所述任一服务方对应的超时服务工单和当前时段内的未超时服务工单至终端设备进行展示；响应于对任一服务工单的跟进请求，发送所述任一服务工单的服务详情信息至终端设备进行展示。4.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述方法还包括：响应于服务工单完成请求，更新所述服务工单，其中，所述服务工单完成请求至少包括：服务成功请求以及服务关闭请求；则，当成功完成服务工单对应的服务时，响应于服务成功请求，将已处理的服务工单添加至已完成工单列表中；当学员的设定学车节点有更新时，响应于服务关闭请求，将所述当前学车节点对应的服务工单关闭，并将所述关闭的服务工单添加至已关闭工单列表中。5.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述方法还包括：响应于对任一服务工单的继续跟进请求，获取所述任一服务工单的最新跟进时间；根据所述最新跟进时间，更新所述任一服...
【专利技术属性】
技术研发人员：刘颖谦，梁硕，叶东震，
申请(专利权)人：天津五八驾考信息技术有限公司，
类型：发明
国别省市：
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