基于话音通讯的录音系统技术方案

本发明专利技术公开一种基于话音通讯的录音系统，它包括由录音控制服务器模块、话务员访问控制服务器模块、放音代理服务器模块、数据库应用服务器模块和数据库模块构成的服务器组，以及支持和配合服务器组工作的电话呼叫信息管理模块和存储管理模块，客户端由录音工作站模块和设备控制模块构成；客户端的设备控制模块和录音工作站模块相连后与服务器组中的录音控制服务器模块相连构成Ｃ／Ｓ结构。它扩容起来非常方便，可以应用的环境广，能够很容易地满足客户各种个性化需求，部署起来也非常快，可以节约项目实施成本，降低客户的资金投入，提高市场的竞争能力。（*该技术在2024年保护过期，可自由使用*）

【技术实现步骤摘要】

【技术保护点】
一种基于话音通讯的录音系统，其特征是：它包括由录音控制服务器模块、话务员访问控制服务器模块、放音代理服务器模块、数据库应用服务器模块和数据库模块构成的服务器组，以及支持和配合服务器组工作的电话呼叫信息管理模块和存储管理模块，客户端由录音工作站模块和设备控制模块构成；客户端的设备控制模块和录音工作站模块相连后与服务器组中的录音控制服务器模块相连构成Ｃ／Ｓ结构，录音控制服务器模块、数据库应用服务器模块和数据库模块顺序连接，录音控制服务器模块上还连接有电话呼叫信息管理模块和话务员访问控制服务器模块；设备控制模块、放音代理服务模块、话务员访问控制服务器模块、数据库应用服务器模块和数据库模块顺序连接构成放音部分；录音控制服务器模块和话务员访问控制服务器模块相连，存储管理模块分别与录音控制服务器模块、数据库应用服务器模块和话务员访问控制服务器模块相连；电话呼叫信息管理模块用来获取不同格式的呼叫信息，然后把这些信息转换成统一消息格式，再转发给录音控制服务器模块；录音控制服务器模块用来接收从电话呼叫信息管理模块传递过来的呼叫信息，分析这些数据后，存储最原始的录音记录到数据库模块，然后通知相应的录音工作站调用设备控制模块来进行录音，对整个录音过程进行控制和管理，并处理录音完后的有关事项；话务员访问控制服务器模块用来通过网络向话务员提供对录音系统的访问服务，包括话务员登录验证、放音请求受理、远程放音控制等，并且与录音控制服务器通讯，以实现对话务员进行录音的调度策略；放音代理服务器模块用来接收来自各方的放音请求，如录音代理服务器模块、话务员访问控制服务器模块的放音请求，然后预处理接收到的放音请求，通过查数据表转换相关参数，再调用设备控制模块的接口进行实际的放音动作，对整个放音过程进行控制和管理；存储管理模块用来按照系统设置，把语音和数据文件从临时路径转移到空间较大的磁盘，按照系统设置定时对磁盘空间进行检测，并在系统空间不够的时候对磁盘空间进行管理；数据库应用服务器模块用来实现系统对数据库的访问，提供多种数据操作接口，包括前台电话录音记录查询及存储接口、录音控制服务器的通道设置和前台设置等系统配置表的读取和存储接口、业务数据存储及检索接口等；数据库模块用来存放系统应用所需数据，包括系统记录下来的语音数据文件的信息记录，系统通道配置参数、前台话务员配置参数；录音工作站模块用来接收录音控制服务器模块发过来的控制消息包，分析消息包内的数据，...

【技术特征摘要】

【专利技术属性】
技术研发人员：刘敬伟，
申请(专利权)人：深圳市友邻通讯设备有限公司，
类型：发明
国别省市：94[中国|深圳]