本发明专利技术公开了一种用于数字人工话务台的数据／语音交互装置，还公开了在其中发挥关键作用的接口卡。该接口卡中，通信电路、２Ｂ＋Ｄ接口电路和模／数转换电路通过逻辑控制电路与微机接口电路连接，微机接口电路连接外部计算机，２Ｂ＋Ｄ接口电路通过Ｄ通道连接通信电路，通过两个Ｂ通道连接模／数转换电路，模／数转换电路与音频接口电路相连接。该数据／语音交互装置包括计算处理设备和接口卡，接口卡插接于计算处理设备的ＩＳＡ插槽中。本发明专利技术有效地利用了计算机的ＩＳＡ接口和Ｕ接口所提供的资源。增强了应用功能；并可以实现话务员语音通道与报号通道的并行处理，提高了数据通道的应用范围，丰富了对话务台用户的控制功能。
【技术实现步骤摘要】
本专利技术涉及一种通信设备，尤其涉及一种用于数字人工话务台的数据/语音交互装置，同时还涉及在其中发挥关键作用的接口卡，属于通信
技术介绍
在通信
，智能人工话务系统通常需要设置人工话务台。通过话务台、后台及相应的通信网络，话务员与主叫或被叫电话用户进行通话，并且为主、被叫用户建立通讯连接，从而完成人工话务台的基本通讯任务。上述操作都是通过话务台对人工话务系统后台的管理和控制来实现的。现在，人工话务台已经普遍从模拟电路升级为数字电路。但是，现有的数字人工话务台仍然存在多方面的缺陷，具体表现在：1.现有数字人工话务台采用计算机串口或网络接口等来完成话务台前、后台的控制数据传送。串口传送速度较慢、可靠性低、容易损坏，从而降低了系统的可靠性和稳定性。2.为了实现可靠传送，数字人工话务台需要话务台和后台程序添加错包重传机制。为了保证单串口损坏时的系统连接，往往采取双串口传输机制，这些都增加了程序难度，加大了代码量，增加了内存需求。对于内存较少或有内存限制的系统而言，这些纠错机制是不可接受的。3.网络接口需要大的协议栈开销，通信过程中存在丢包、错包等问题，需要程序添加错包重传机制，这种错包重传机制在消息包较大或主机较多时，容易造成网络拥塞。4.现有的话务员卡往往使用四线模拟线路来实现话务台与后台的语音连接，它们之间传送模拟语音，容易受干扰，传输距离短。另外，只有一路语音通道，不能实现话务员接/转续操作的并行处理，操作限制较多，影响了话务员的处理速度和话务台的服务质量。
技术实现思路
鉴于上述现有技术所存在的问题，本专利技术的目的是提供一种新型的数字人工话务台用数据/语音交互装置。该装置有效地利用了计算机的ISA接口和-->U接口，可以提供丰富的语音控制管理功能。为实现上述的专利技术目的，本专利技术采用下述的技术方案：一种用于话务台的数据/语音交互装置接口卡，具有计算机接口电路，其特征在于：所述接口卡还具有逻辑控制电路、通信电路、2B+D接口电路、模/数转换电路和音频接口电路；其中，所述通信电路、2B+D接口电路和模/数转换电路通过逻辑控制电路与所述微机接口电路连接，所述微机接口电路连接外部计算机，所述2B+D接口电路通过D通道连接所述通信电路，通过两个B通道连接所述模/数转换电路，所述模/数转换电路与所述音频接口电路相连接。其中较优地，所述微机接口电路通过ISA插槽与所述外部计算机的总线相连接。所述2B+D接口电路通过U接口与话务台后台相连接。所述音频接口电路包括但不限于耳麦接口，声卡左、右声道接口，喇叭和录音接口。一种用于话务台的数据/语音交互装置，包括计算处理设备，其特征在于：所述数据/语音交互装置还具有上述的接口卡；所述接口卡插接于所述计算处理设备的ISA插槽中。其中较优地，所述数据/语音交互装置通过U接口与话务台后台相连接。所述接口卡与声卡相连接。所述话务台后台与用户端相连接。所述计算处理设备根据ISA接口规范连接所述接口卡中的微机接口电路，进而连接逻辑控制电路；所述逻辑控制电路根据所述计算处理设备输出的I/O地址和数据内容，判断选择不同的电路，并进行相应的状态设置与状态读取。本专利技术所述的用于话务台的数据/语音交互装置具有以下优点：1.有效地利用了计算机的ISA接口和U接口所提供的资源，增强了本装置的应用功能；2.本装置可以在具有ISA插槽的计算机上运行，方便运营用户进行安装-->与维护，可以实现话务员语音通道与报号通道的并行处理，提高了数据通道的应用范围，丰富了对话务台用户的控制功能。3.本装置可以为用户提供丰富的用户接口，方便用户使用。附图说明下面结合附图和具体实施例对本专利技术作进一步的说明。图1为本专利技术所提供的用于话务台的数据/语音交互装置的组成结构示意图。图2为本用于话务台的数据/语音交互装置与用户交互的工作状态示意图。具体实施方式如图1所示，本话务台数据/语音交互装置主要包括接口卡和计算处理设备。这里的计算处理设备可以是通用的微型计算机，也可以是由单片机等搭建的专用计算设备。该接口卡插接于计算处理设备的ISA插槽中，同时还具有语音设备接口以及与后台交换机相连接的U接口。这样，通过该接口卡可以同时与话务台的后台交换机以及用户端相连，从而实现计算机控制下的人工话务台功能。在本专利技术中，接口卡是起关键性作用的设备，其具体包括微机接口电路、逻辑控制电路、通信电路、2B+D接口电路、A/D(D/A)转换电路和音频接口电路。其中，通信电路、2B+D接口电路和A/D(D/A)转换电路通过逻辑控制电路与微机接口电路连接，微机接口电路接入微机的ISA插槽。通过计算机的总线系统，逻辑控制电路可以实现对通信电路、2B+D接口电路和语音A/D(D/A)转换电路的逻辑控制。2B+D接口电路通过其D通道连接通信电路，又通过其两个B通道连接A/D(D/A)转换电路，另外，该2B+D接口电路还通过U接口与话务台后台相连，而话务台后台直接连接用户端。语音A/D(D/A)转换电路与音频接口电路连接，该音频接口电路为附属设备提供连接接口，这里的附属设备接口主要包括：2路耳麦，声卡左、右声道、喇叭和录音接口。下面参照图2，详细说明本专利技术所提供的用于话务台的数据/语音交互装置及其接口卡的工作原理。接口卡中的2B+D接口电路将后台传送来的数据分解出一路D通道数据和两路B通道数据。其中，2路B通道数据被传送给A/D(D/A)转换电路，D通道数据被发送给通信电路。-->具体而言，D通道数据首先发送给通信电路，通信电路在接收到2B+D接口电路传送来的D通道数据后，通过逻辑控制电路向微机总线发送中断请求。通用计算机设备中的WDM型驱动程序处理中断，通过I/O方式读取数据，同时通过I/O方式向通信电路发送数据。这样，后台数据传送到话务台程序。同样，话务台程序将数据通过微机总线将数据传送给通信电路，通信电路通过D通道将数据传送给2B+D接口电路，经封装后与B通道数据一起传送给后台。2B通道数据首先被发送给A/D(D/A)转换电路，A/D(D/A)转换电路将数据还原成用户语音，发送给话务员耳机或录音接口。同样，用户接口电路采集话务员语音，放大后送给A/D(D/A)转换电路，通过采样，A/D(D/A)转换电路将模拟信号转换成数字信号，发送给2B+D接口电路的一个B通道，2B+D接口电路将B通道数据传送给后台。在本话务台数据/语音交互装置中，由计算机根据ISA接口规范访问和控制接口卡的微机接口电路，进而控制接口卡中的逻辑控制电路。逻辑控制电路根据上述计算机输出指令中的I/O地址和数据内容，判断选择不同的电路，并进行相应的状态设置与状态读取。这样就可以直接在计算机上进行操作，通过逻辑控制电路实现对相关功能电路的设置，灵活改变装置已有的电路逻辑结构，实现多种现有产品尚未实现的功能。以话务员处理114查号的报号业务为例，现有技术无法做到话务员语音通道与报号通道的并行处理。而本专利技术中，通过逻辑控制电路对声卡左右声道的灵活控制，可以实现话务台与一个用户通话时，不中断对另一用户的报号服务。具体而言，在话务员处理114查号业务时，给不同的用户分配不同的声卡声道，分别进行处理，就可以本文档来自技高网...
【技术保护点】
一种用于话务台的数据／语音交互装置接口卡，具有计算机接口电路，其特征在于： 所述接口卡还具有逻辑控制电路、通信电路、２Ｂ＋Ｄ接口电路、模／数转换电路和音频接口电路； 其中，所述通信电路、２Ｂ＋Ｄ接口电路和模／数转换电路通过逻辑控制电路与所述微机接口电路连接，所述微机接口电路连接外部计算机， 所述２Ｂ＋Ｄ接口电路通过Ｄ通道连接所述通信电路，通过两个Ｂ通道连接所述模／数转换电路， 所述模／数转换电路与所述音频接口电路相连接。
【技术特征摘要】
1.一种用于话务台的数据/语音交互装置接口卡，具有计算机接口电路，其特征在于：所述接口卡还具有逻辑控制电路、通信电路、2B+D接口电路、模/数转换电路和音频接口电路；其中，所述通信电路、2B+D接口电路和模/数转换电路通过逻辑控制电路与所述微机接口电路连接，所述微机接口电路连接外部计算机，所述2B+D接口电路通过D通道连接所述通信电路，通过两个B通道连接所述模/数转换电路，所述模/数转换电路与所述音频接口电路相连接。2.如权利要求1所述的用于话务台的数据/语音交互装置接口卡，其特征在于：所述微机接口电路通过ISA插槽与所述外部计算机的总线相连接。3.如权利要求1所述的用于话务台的数据/语音交互装置接口卡，其特征在于：所述2B+D接口电路通过U接口与话务台后台相连接。4.如权利要求1所述的用于话务台的数据/语音交互装置接口卡，其特征在于：所述音频接口电路包括但不限于耳麦接口，声卡左、右声道接口，喇叭和录音接口。5.如权利要求1...
【专利技术属性】
技术研发人员：李志宽，
申请(专利权)人：北京佳讯飞鸿电气有限责任公司，
类型：发明
国别省市：11[中国|北京]
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