用户触达方法、装置、设备及可读存储介质制造方法及图纸

本申请涉及一种用户触达方法、装置、设备及可读存储介质，其方法包括：从消息队列拉取目标业务节点的至少一个用户的用户痕迹信息，其中，所述用户信息是各业务节点触发后，被发送至所述消息队列中的；将所述用户痕迹信息发送至延迟队列；逐条从所述延迟队列拉取各所述用户的用户痕迹信息，并根据所述用户痕迹信息以及预配置的用户画像列表，确定各所述用户所属的群体类型；根据确定的群体类型以及预配置的触达规则列表，确定所述用户的目标触达策略。本申请通过采用消息队列的方法，提高了数据处理的成功率；提高了数据处理的实时性，能够在第一时间触达用户，提高了用户行为的转化率；提高了规则修改的实时性，并极大程度上节约了人力成本。约了人力成本。约了人力成本。

【技术实现步骤摘要】
用户触达方法、装置、设备及可读存储介质


[0001]本申请涉及计算机
，具体涉及一种用户触达方法、装置、设备及可读存储介质。

技术介绍

[0002]随着电子商务的深度发展，对用户的行为进行引导，实现用户行为转化已经成为一种普遍的运营手段。以互联网保险营销行业为例，对于满足一定业务规则的用户，企业需要在用户完成某个动作后实时通过特定方式与用户建立沟通渠道，为更好的服务用户，对于不同的用户系统功能需要实现通过人群规则，匹配不同的沟通触达方式，如短信、AI电话、人工电话服务等。
[0003]现有技术中通常是通过定时任务来实现上述目的，定时任务中，触达用户需要窗口期，功能可靠性不可控，无法满足业务对于实时性的要求。这主要是因为目前主流实现方案主要为通过定时任务实现人群拉取，首先定时任务的定义为在指定时间内出发执行某个动作(如每5分钟执行一次)所以该方式无法满足实时性要求，其次定时任务底层机制为批量处理，如批量任务中某个数据出现异常，且对于异常处理不够严谨，就会导致本次批量任务中所有数据均处理失败，导致该期间内业务处理失败。
[0004]另外一方面，现有技术中，通常是将触达规则在底层写死，如果需要对触达规则做出修改，如出现变更、新增或删除时，需要对底层代码进行开发以及系统升级，这就造成了功能无法及时的适应业务变化，同时极大的增加了人力成本。

技术实现思路

[0005]为解决上述问题，本申请实施例提供了一种用户触达方法、装置、设备及可读存储介质，通过采用消息队列的方法，一方面将批处理方式转化为逐条处理方法，提高了数据处理的成功率；另一方面避免了定时任务带来的延迟问题，提高了数据处理的实时性，能够在第一时间触达用户，提高了用户行为的转化率；同时，采用可实时配置的用户画像列表以及触达规则列表的形式，不仅可按照指定维度进行群体拆分，按照指定类型以及指定规则触达用户，而且在匹配规则或者触达规则进行改变时，可通过对用户画像列表以及触达规则列表进行修改实现，修改即时生效，避免了现有技术中需要对底层代码进行修改，提高了规则修改的实时性，并极大程度上节约了人力成本，以克服或者至少部分克服现有技术的缺陷。
[0006]第一方面，本申请实施例提供了一种用户触达方法，包括：
[0007]从消息队列拉取目标业务节点的至少一个用户的用户痕迹信息，其中，所述用户信息是各业务节点触发后，被发送至所述消息队列中的；
[0008]将所述用户痕迹信息发送至延迟队列；
[0009]逐条从所述延迟队列拉取各所述用户的用户痕迹信息，并根据所述用户痕迹信息以及预配置的用户画像列表，确定各所述用户所属的群体类型；
[0010]根据确定的群体类型以及预配置的触达规则列表，确定所述用户的目标触达策略。
[0011]第二方面，本申请实施例还提供了一种用户触达装置，所述装置包括：
[0012]拉取单元，用于从消息队列拉取目标业务节点的至少一个用户的用户痕迹信息，其中，所述用户信息是各业务节点触发后，被发送至所述消息队列中的；
[0013]发送单元，用于将所述用户痕迹信息发送至延迟队列；
[0014]分类单元，用于逐条从所述延迟队列拉取各所述用户的用户痕迹信息，并根据所述用户痕迹信息以及预配置的用户画像列表，确定各所述用户所属的群体类型；
[0015]策略命中单元，用于根据确定的群体类型以及预配置的触达规则列表，确定所述用户的目标触达策略。
[0016]第三方面，本申请实施例还提供了一种计算机设备，包括存储器、处理器以及存储在存储器中并可在处理器上运行的计算机程序，处理器执行计算机程序时实现上述研发质量的评估方法的步骤。
[0017]第四方面，本申请实施例还提供了一种计算机可读存储介质，计算机可读存储介质存储有计算机程序，计算机程序被处理器指令时实现上述研发质量的评估方法的步骤。
[0018]本申请实施例采用的上述至少一个技术方案能够达到以下有益效果：
[0019]本申请通过将业务节点被触发后产生的用户痕迹信息发送至消息队列中，在对用户进行触达时，从消息队列拉取目标业务节点中用户的用户痕迹信息，并将所述用户痕迹信息发送至延迟队列，赋予用户一定的操作时间，延迟时间达到后，逐条从延迟队列拉取各所述用户的用户痕迹信息，并根据在预配置的用户画像列表中进行匹配，从而实现对用户的分类，，确定各用户所属的群体类型，最后根据用户的不同群体类型在预配置的触达规则列表中进行匹配，确定所述用户的目标触达策略，以实现对用户的触达操作。本申请通过采用消息队列的方法，一方面将批处理方式转化为逐条处理方法，提高了数据处理的成功率；另一方面避免了定时任务带来的延迟问题，提高了数据处理的实时性，能够在第一时间触达用户，提高了用户行为的转化率；同时，采用可实时配置的用户画像列表以及触达规则列表的形式，不仅可按照指定维度进行群体拆分，按照指定类型以及指定规则触达用户，而且在匹配规则或者触达规则进行改变时，可通过对用户画像列表以及触达规则列表进行修改实现，修改即时生效，避免了现有技术中需要对底层代码进行修改，提高了规则修改的实时性，并极大程度上节约了人力成本。
附图说明
[0020]此处所说明的附图用来提供对本申请的进一步理解，构成本申请的一部分，本申请的示意性实施例及其说明用于解释本申请，并不构成对本申请的不当限定。在附图中：
[0021]图1是示出了根据本申请的一个实施例的用户触达方法的流程示意图；
[0022]图2是示出了根据本申请的另一个实施例的用户触达方法的流程示意图；
[0023]图3示出根据本申请的一个实施例的用户触达装置的结构示意图；
[0024]图4示出根据本申请的一个实施例的计算机设备的结构示意图；
[0025]图5示出根据本申请的另一个实施例的计算机设备的结构示意图。
具体实施方式
[0026]为使本申请的目的、技术方案和优点更加清楚，下面将结合本申请具体实施例及相应的附图对本申请技术方案进行清楚、完整地描述。显然，所描述的实施例仅是本申请一部分实施例，而不是全部的实施例。基于本申请中的实施例，本领域普通技术人员在没有做出创造性劳动前提下所获得的所有其他实施例，都属于本申请保护的范围。
[0027]以下结合附图，详细说明本申请各实施例提供的技术方案。
[0028]图1是示出了根据本申请的一个实施例的用户触达方法的流程示意图，从图1可以看出，本申请至少包括步骤S110～步骤S140：
[0029]步骤S110：从消息队列拉取目标业务节点的至少一个用户的用户痕迹信息，其中，所述用户信息是各业务节点触发后，被发送至所述消息队列中的。
[0030]目前通过短视频信息流投放成为电商的普遍运营手段，以互联网保险营销场景为例，大量商家在各大短视频平台投放广告(短视频形式)，用户可直接在短视频广告带有的连接中进行广告的购买。这种情况下，不管用户有没有真正购买，只要其点开相应连接就会留下浏览痕迹，为了本文档来自技高网...

【技术保护点】

【技术特征摘要】
1.一种用户触达方法，其特征在于，包括：从消息队列拉取目标业务节点的至少一个用户的用户痕迹信息，其中，所述用户信息是各业务节点触发后，被发送至所述消息队列中的；将所述用户痕迹信息发送至延迟队列；逐条从所述延迟队列拉取各所述用户的用户痕迹信息，并根据所述用户痕迹信息以及预配置的用户画像列表，确定各所述用户所属的群体类型；根据确定的群体类型以及预配置的触达规则列表，确定所述用户的目标触达策略。2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述用户痕迹信息包括场景类型；在所述根据所述用户痕迹信息以及预配置的用户画像列表，确定各所述用户的目标群体标签的步骤之前，所述方法还包括：根据所述用户的用户痕迹信息，以及与配置的场景校验规则，确定所述用户的行为状态，若所述行为状态为已完成，则将所述用户痕迹信息标记为已处理；若所述行为状态为未完成，则继续执行所述根据所述用户痕迹信息以及预配置的用户画像列表，确定各所述用户的目标群体标签的步骤。3.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述用户痕迹信息包括用户基本信息；所述用户画像列表包括多组群体类型，各所述群体类型由多个信息字段和标签字段组成，所述标签字段包括符合标签、排除标签以及有效性标签中的至少一种，且各所述标签字段由来自标签表中的至少一个标签组成；在所述将所述用户痕迹信息发送至延迟队列的步骤之前，所述方法还包括：将所述用户痕迹信息存储于业务数据库中；逐条从所述延迟队列拉取各所述用户的用户痕迹信息，并所述根据所述用户痕迹信息以及预配置的用户画像列表，确定各所述用户所属的群体类型，包括：从所述延迟队列读取目标用户的用户唯一码；载入所述业务数据库，根据所述用户唯一码查询所述目标用户的用户痕迹信息；调用所述标签表中内置的动态脚本，将所述用户痕迹信息与所述用户画像列表中的多组群体类型进行匹配，确定所述目标用户所属的目标群体类型。4.根据权利要求3所述的方法，其特征在于，所述符合标签中和/或所述排除标签包括多个子标签，各所述子标签设有影响权重；所述调用所述标签表中内置的动态脚本，将所述用户痕迹信息与所述用户画像列表中的多组群体类型进行匹配，确定所述目标用户所属的目标群体类型，包括：调用所述标签表中内置的动态脚本，将所述用户痕迹信息按照所述多个子标签的维度进行拆分，得到与各所述子标签一一对应的多个用户行为；依次按照影响权重由大到小的顺序，对所述多个用户子行为与各群体类型中的多个子标签进行顺序匹配；若一个用户的用户痕迹信息与一个群体类型的至少一个子标签的匹配的权重比例大于等于预设阈值，则确定所述群体类型为所述用户所属的目标群体类型。5.根据权利要求3或4所述的...

【专利技术属性】
技术研发人员：董博文，郝哲，胡哲，黄海潮，范晋琨，
申请(专利权)人：北京萤火保科技有限公司，
类型：发明
国别省市：