本公开实施例公开了一种任务处理方法、装置、设备、存储介质及计算机程序产品，所述任务处理方法包括：响应于确定目标任务被听障配送资源承接，向所述目标任务的商户和/或用户分别发送听障配送资源配送提示消息；响应于接收到听障配送资源客户端发送的协助呼叫请求，协助呼叫被叫，其中，所述协助呼叫请求中携带有协助呼叫请求原因；响应于所述被叫被接通，播放与所述协助呼叫请求原因对应的协助通话内容。该技术方案为听障配送资源解决了由于身体的特殊性所带来的困难，提高了配送效率，避免出现无法联络到商户和用户，进而导致订单配送超时或者履约无法完成的情况。超时或者履约无法完成的情况。超时或者履约无法完成的情况。
【技术实现步骤摘要】
任务处理方法、装置、设备、存储介质及计算机程序产品
[0001]本公开涉及任务处理
，具体涉及一种任务处理方法、装置、设备、存储介质及计算机程序产品。
技术介绍
[0002]随着互联网技术的发展，越来越多的用户通过互联网平台来购买商品和服务，快递员等配送资源的数量也与日俱增，在配送资源队伍中，慢慢涌现了一些听力障碍配送资源。在配送订单时，听障配送资源由于身体的特殊性会遇到一些困难，比如，由于沟通不畅会导致配送效率低下，当听障配送资源遇到找不到商户、找不到用户地址、无法找到用户等问题情况时，由于听障的原因，无法联络到商户和用户，很有可能会导致订单配送超时或者履约无法完成。因此，亟需一种对于听力障碍配送资源的订单处理方案。
技术实现思路
[0003]本公开实施例提供一种任务处理方法、装置、设备、存储介质及计算机程序产品。
[0004]第一方面，本公开实施例中提供了一种任务处理方法。
[0005]具体的，所述任务处理方法，包括：
[0006]响应于确定目标任务被听障配送资源承接，向所述目标任务的商户和/或用户分别发送听障配送资源配送提示消息；
[0007]响应于接收到听障配送资源客户端发送的协助呼叫请求，协助呼叫被叫，其中，所述协助呼叫请求中携带有协助呼叫请求原因；
[0008]响应于所述被叫被接通，播放与所述协助呼叫请求原因对应的协助通话内容。
[0009]第二方面，本公开实施例中提供了一种任务处理方法。
[0010]具体的，所述任务处理方法，包括：
[0011]响应于检测到听障配送资源发送的问询请求，并确认所述听障配送资源已到达目标任务的商户处，显示问询页面，其中，所述问询页面上加载有任务询问组件和任务催促组件；
[0012]响应于检测到所述任务询问组件被触发，显示目标任务询问信息；
[0013]响应于检测到所述任务催促组件被触发，显示目标任务催促信息。
[0014]第三方面，本公开实施例中提供了一种任务处理方法。
[0015]具体的，所述任务处理方法，包括：
[0016]响应于检测到用户或商户发送的基于目标任务的配送资源通信请求，确认所述目标任务的承接配送资源是否为听障配送资源；
[0017]当确定所述目标任务的承接配送资源为听障配送资源时，显示非语音通信提示信息；
[0018]响应于检测到非语音通信组件被触发，接收用户或商户输入的非语音通信内容，并将所述非语音通信内容发送给服务器。
[0019]第四方面，本公开实施例中提供了一种任务处理方法。
[0020]具体的，所述任务处理方法，包括：
[0021]服务器响应于确定目标任务被听障配送资源承接，向所述目标任务的商户和/或用户分别发送听障配送资源配送提示消息；
[0022]听障配送资源客户端响应于接收到听障配送资源对于请求原因的选择，以及听障配送资源发送的协助呼叫请求，将所述协助呼叫请求发送给服务器，其中，所述协助呼叫请求中携带有请求原因；
[0023]服务器响应于接收到听障配送资源客户端发送的协助呼叫请求，协助呼叫被叫；响应于所述被叫被接通，播放与所述协助呼叫请求原因对应的协助通话内容；向所述听障配送资源客户端发送携带有协助呼叫反馈信息的协助呼叫反馈信息显示命令，其中，所述协助呼叫反馈信息与所述协助呼叫的接通情况对应；
[0024]听障配送资源客户端响应于接收到所述服务器发送的协助呼叫反馈信息显示命令，显示协助呼叫反馈组件，其中，所述协助呼叫反馈组件显示有协助呼叫反馈信息和操作组件；
[0025]用户或商户客户端响应于检测到非语音通信组件被触发，接收用户或商户输入的非语音通信内容，并将所述非语音通信内容发送给服务器；
[0026]服务器响应于接收到用户或商户客户端发送的非语音通信内容，将所述非语音通信内容发送给听障配送资源客户端；
[0027]听障配送资源客户端响应于接收到所述服务器转发的用户或商户发送的非语音通信内容，显示所述非语音通信内容，并将接收到的听障配送资源对于所述非语音通信内容的非语音反馈内容发送给所述服务器；
[0028]服务器响应于接收到听障配送资源客户端发送的非语音通信内容，将所述非语音通信内容发送给用户或商户客户端。
[0029]第五方面，本公开实施例中提供了一种任务处理装置。
[0030]具体的，所述任务处理装置，包括：
[0031]第一发送模块，被配置为响应于确定目标任务被听障配送资源承接，向所述目标任务的商户和/或用户分别发送听障配送资源配送提示消息；
[0032]呼叫模块，被配置为响应于接收到听障配送资源客户端发送的协助呼叫请求，协助呼叫被叫，其中，所述协助呼叫请求中携带有协助呼叫请求原因；
[0033]播放模块，被配置为响应于所述被叫被接通，播放与所述协助呼叫请求原因对应的协助通话内容。
[0034]第六方面，本公开实施例中提供了一种任务处理装置。
[0035]具体的，所述任务处理装置，包括：
[0036]第一显示模块，被配置为响应于检测到听障配送资源发送的问询请求，并确认所述听障配送资源已到达目标任务的商户处，显示问询页面，其中，所述问询页面上加载有任务询问组件和任务催促组件；
[0037]第二显示模块，被配置为响应于检测到所述任务询问组件被触发，显示目标任务询问信息；
[0038]第三显示模块，被配置为响应于检测到所述任务催促组件被触发，显示目标任务
催促信息。
[0039]第七方面，本公开实施例中提供了一种任务处理装置。
[0040]具体的，所述任务处理装置，包括：
[0041]确认模块，被配置为响应于检测到用户或商户发送的基于目标任务的配送资源通信请求，确认所述目标任务的承接配送资源是否为听障配送资源；
[0042]第四显示模块，被配置为当确定所述目标任务的承接配送资源为听障配送资源时，显示非语音通信提示信息；
[0043]第二发送模块，被配置为响应于检测到非语音通信组件被触发，接收用户或商户输入的非语音通信内容，并将所述非语音通信内容发送给服务器。
[0044]第八方面，本公开实施例中提供了一种任务处理装置。
[0045]具体的，所述任务处理装置，包括：
[0046]服务器，被配置为响应于确定目标任务被听障配送资源承接，向所述目标任务的商户和/或用户分别发送听障配送资源配送提示消息；响应于接收到听障配送资源客户端发送的协助呼叫请求，协助呼叫被叫；响应于所述被叫被接通，播放与所述协助呼叫请求原因对应的协助通话内容；向所述听障配送资源客户端发送携带有协助呼叫反馈信息的协助呼叫反馈信息显示命令，其中，所述协助呼叫反馈信息与所述协助呼叫的接通情况对应；响应于接收到用户或商户客户端发送的非语音通信内容，将所述非语音通信内容发送给听障配送资源客户端；响应于接收到听障配送资源客户端发送的非语音通信内容，将本文档来自技高网...
【技术保护点】
【技术特征摘要】
1.一种任务处理方法，包括：响应于确定目标任务被听障配送资源承接，向所述目标任务的商户和/或用户分别发送听障配送资源配送提示消息；响应于接收到听障配送资源客户端发送的协助呼叫请求，协助呼叫被叫，其中，所述协助呼叫请求中携带有协助呼叫请求原因；响应于所述被叫被接通，播放与所述协助呼叫请求原因对应的协助通话内容。2.根据权利要求1所述的方法，还包括：向所述听障配送资源客户端发送携带有协助呼叫反馈信息的协助呼叫反馈信息显示命令，以使所述听障配送资源客户端显示所述协助呼叫反馈信息，其中，所述协助呼叫反馈信息与所述协助呼叫的接通情况对应。3.根据权利要求1或2所述的方法，所述确定目标任务被听障配送资源承接之后，还包括：向用户或商户客户端发送听障配送资源标识信息显示命令，以使所述用户或商户客户端在目标任务相关页面上显示听障配送资源标识信息。4.根据权利要求1
‑
3任一所述的方法，还包括：响应于接收到用户或商户客户端发送的非语音通信内容，将所述非语音通信内容发送给听障配送资源客户端；响应于接收到听障配送资源客户端发送的非语音通信内容，将所述非语音通信内容发送给用户或商户客户端。5.根据权利要求1
‑
4任一所述的方法，还包括：确定配送资源是否为听障配送资源。6.根据权利要求5所述的方法，所述确定配送资源是否为听障配送资源，包括：接收所述配送资源上传的凭证数据，并对于...
【专利技术属性】
技术研发人员：胡鹿，周凝，陈芳蕾，余卉，
申请(专利权)人：浙江口碑网络技术有限公司，
类型：发明
国别省市：
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