排队叫号方法、装置、设备、介质和产品制造方法及图纸

本公开提供了一种排队叫号方法，可以应用于人工智能技术领域。该排队叫号方法包括：在用户授权的情况下，识别进入预设空间区域的用户的第一人体特征；匹配第一人体特征和预设结构化特征，当第一人体特征不匹配结构化特征时，基于人体特征预约排号；响应于排号系统叫号，识别预设空间区域内与当前叫号的第一人体特征匹配的目标用户；监测目标用户的位置，控制机器人前往目标用户所在位置，并引导目标用户办理业务；识别离开预设空间区域的用户的第二人体特征，并开始计时；若用户的第二人体特征匹配特征数据库中的第一人体特征，且计时超过预设时长，则取消对应的排号。本公开还提供了一种排队叫号装置、设备、存储介质和程序产品。品。品。

【技术实现步骤摘要】
排队叫号方法、装置、设备、介质和产品


[0001]本公开涉及人工智能领域，具体涉及一种排队叫号方法、装置、电子设备、计算机可读存储介质和计算机程序产品。

技术介绍

[0002]用户到银行、政务中心等公共场所办理业务时，一般需要进行排队取号，根据大厅广播叫号引导至指定窗口来完成业务办理。如果用户未注意到广播则可能造成过号，会影响用户的办事效率和体验，导致用户可能需要重新排队或花费时间寻找对应的窗口号，造成时间及空间的浪费。

技术实现思路

[0003]鉴于上述问题，本公开提供了提高排号效率的排队叫号方法、装置、设备、介质和程序产品。
[0004]根据本公开的第一个方面，提供了一种排队叫号方法，包括：在用户授权的情况下，当用户进入预设空间区域时，识别所述用户的第一人体特征；匹配所述第一人体特征和预设结构化特征，当所述第一人体特征不匹配所述结构化特征时，将所述第一人体特征输入排号系统预约排号，所述预设结构化特征包括预设特征数据库中存储的第一人体特征以及预设的特征结构；监听叫号系统的叫号指令，所述叫号指令基于叫号系统从所述排号系统中依次取号发出，所述叫号系统将当前叫号对应的第一人体特征存入所述叫号指令中；响应于所述叫号指令，基于所述叫号指令中的第一人体特征识别所述预设空间区域内的目标用户；监测所述目标用户的位置，控制机器人前往所述目标用户所在位置，并引导所述目标用户办理业务；所述方法还包括：识别离开所述预设空间区域的用户的第二人体特征，并开始计时；匹配所述第二人体特征和预设结构化特征，当所述用户的第二人体特征匹配所述预设特征数据库中存储的第一人体特征，且计时超过预设时长，则删除所述特征数据库内对应的第一人体特征，并取消所述排号系统内对应的排号。
[0005]根据本公开的实施例，所述将所述第一人体特征输入排号系统预约排号之前，还包括：将所述第一人体特征输入所述特征数据库进行特征对比，判断所述特征数据库内是否已存在所述第一人体特征；当所述特征数据库内已存在所述第一人体特征时，取消本次预约排号；当所述特征数据库内未存在所述第一人体特征时，将所述第一人体特征存入所述特征数据库，并分配排号。
[0006]根据本公开的实施例，还包括：匹配所述人体特征和预设结构化特征，当所述第一人体特征匹配所述结构化特征时，取消本次预约排号。
[0007]根据本公开的实施例，所述响应于所述叫号指令，基于所述叫号指令中的第一人体特征识别所述预设空间区域内的目标用户包括：当一次识别不到所述目标用户时，重新扫描所述预设空间区域内的用户，再次识别所述预设空间区域内的目标用户；当扫描次数达到预设次数后，启动所述预设空间区域内的广播叫号，以引导所述目标用户前往窗口办
理业务。
[0008]根据本公开的实施例，所述监测所述目标用户的位置，控制机器人前往所述目标用户所在位置，并引导所述目标用户办理业务包括：实时追踪所述目标用户所在位置，控制所述机器人根据实时追踪信息移动至所述目标用户所在位置；识别所述目标用户的操作指令，所述操作指令包括所述目标用户在所述机器人的展示界面上选择的指令或所述目标用户的语音指令；基于所述操作指令，控制所述机器人的展示界面向所述目标用户提供业务办理界面，使所述目标用户在所述机器人上办理业务；或者基于所述操作指令，控制所述机器人将所述目标用户引导至窗口办理业务。
[0009]根据本公开的实施例，在所述机器人引导所述目标用户办理业务之前，所述方法还包括：控制所述机器人核对所述目标用户的人体特征和所述叫号指令包括的第一人体特征；当所述目标用户的人体特征与所述叫号指令包括的第一人体特征核对失败时，启动所述预设空间区域内的广播叫号，以引导所述目标用户前往窗口办理业务。
[0010]根据本公开的实施例，方法还包括：在识别到所述目标用户，并控制所述机器人引导所述目标用户办理业务之后，删除所述特征数据库内的所述目标用户的人体特征。
[0011]根据本公开的实施例，方法还包括：若广播叫号无人应答，且当前叫号被重复排号没有超过预设次数，则将当前叫号重新排号；若广播叫号无人应答，且当前叫号被重复排号超过预设次数，则对当前叫号执行过号。
[0012]本公开的第二方面提供了一种排队叫号装置，包括：特征识别模块，用于在用户授权的情况下，当用户进入预设空间区域时，识别所述用户的第一人体特征；预约排号模块，用于匹配所述第一人体特征和预设结构化特征，当第一人体特征不匹配结构化特征时，将所述第一人体特征输入排号系统预约排号；目标识别模块，用于响应于所述排号系统叫号，识别所述预设空间区域内的目标用户，所述目标用户的第一人体特征与当前叫号的第一人体特征相同；业务引导模块，用于监测所述目标用户的位置，控制机器人前往所述目标用户所在位置，并引导所述目标用户办理业务；所述特征识别模块还用于识别离开所述预设空间区域的用户的第一人体特征，并开始计时；排号取消模块，用于若所述用户的第一人体特征在所述排号系统中排号，且计时超过预设时长，则删除所述排号系统内的所述目标用户的第一人体特征。
[0013]本公开的第三方面提供了一种电子设备，包括：一个或多个处理器；存储器，用于存储一个或多个程序，其中，当所述一个或多个程序被所述一个或多个处理器执行时，使得一个或多个处理器执行上述排队叫号方法。
[0014]本公开的第四方面还提供了一种计算机可读存储介质，其上存储有可执行指令，该指令被处理器执行时使处理器执行上述排队叫号方法。
[0015]本公开的第五方面还提供了一种计算机程序产品，包括计算机程序，该计算机程序被处理器执行时实现上述排队叫号方法。
附图说明
[0016]通过以下参照附图对本公开实施例的描述，本公开的上述内容以及其他目的、特征和优点将更为清楚，在附图中：
[0017]图1示意性示出了根据本公开实施例的排队叫号方法、装置、设备、介质和程序产
品的应用场景图；
[0018]图2示意性示出了根据本公开实施例的排队叫号方法的流程图；
[0019]图3示意性示出了根据本公开实施例的排队叫号方法的具体流程图；
[0020]图4示意性示出了根据本公开另一实施例的排队叫号方法的流程图；
[0021]图5示意性示出了根据本公开另一实施例的排队叫号方法的流程图；
[0022]图6示意性示出了根据本公开实施例的排队叫号装置的结构框图；以及
[0023]图7示意性示出了根据本公开实施例的适于实现排队叫号方法的电子设备的方框图。
具体实施方式
[0024]以下，将参照附图来描述本公开的实施例。但是应该理解，这些描述只是示例性的，而并非要限制本公开的范围。在下面的详细描述中，为便于解释，阐述了许多具体的细节以提供对本公开实施例的全面理解。然而，明显地，一个或多个实施例在没有这些具体细节的情况下也可以被实施。此外，在以下说明中，省略了对公知结构和技术的描述，以避免不必要地混淆本公开的概念。
[0025]在此使用的术语仅仅是为了描述具体实本文档来自技高网...

【技术保护点】

【技术特征摘要】
1.一种排队叫号方法，其特征在于，包括：在用户授权的情况下，识别进入预设空间区域的用户的第一人体特征；匹配所述第一人体特征和预设结构化特征，当所述第一人体特征不匹配所述结构化特征时，将所述第一人体特征输入排号系统预约排号，所述预设结构化特征包括预设特征数据库中存储的第一人体特征以及预设的特征结构；响应于叫号系统的叫号指令，基于所述叫号指令中包括的第一人体特征识别所述预设空间区域内的目标用户，所述叫号指令基于叫号系统从所述排号系统中依次取号发出，所述叫号系统从所述排号系统中获取当前叫号对应的第一人体特征存入所述叫号指令中；监测所述目标用户的位置，控制机器人前往所述目标用户所在位置，并引导所述目标用户办理业务；所述方法还包括：识别离开所述预设空间区域的用户的第二人体特征，并开始计时；匹配所述第二人体特征和预设结构化特征，当所述用户的第二人体特征匹配所述预设特征数据库中存储的第一人体特征，且计时超过预设时长，则删除所述特征数据库内对应的第一人体特征，并取消所述排号系统内对应的排号。2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述将所述第一人体特征输入排号系统预约排号之前，还包括：将所述第一人体特征输入所述特征数据库进行特征对比，判断所述特征数据库内是否已存在所述第一人体特征；当所述特征数据库内已存在所述第一人体特征时，取消本次预约排号；当所述特征数据库内未存在所述第一人体特征时，将所述第一人体特征存入所述特征数据库，并分配排号。3.根据权利要求2所述的方法，其特征在于，所述匹配所述第一人体特征和预设结构化特征还包括：当所述第一人体特征匹配所述结构化特征时，取消本次预约排号。4.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述响应于所述叫号指令，基于所述叫号指令中的第一人体特征识别所述预设空间区域内的目标用户包括：当一次识别不到所述目标用户时，重新扫描所述预设空间区域内的用户，再次识别所述预设空间区域内的目标用户；当扫描次数达到预设次数后，启动所述预设空间区域内的广播叫号，以引导所述目标用户前往窗口办理业务。5.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述监测所述目标用户的位置，控制机器人前往所述目标用户所在位置，并引导所述目标用户办理业务包括：实时追踪所述目标用户所在位置，控制所述机器人根据实时追踪信息移动至所述目标用户所在位置；识别所述目标用户的操作指令，所述操作指令包括所述目标用户在所述机器人的展示界面上选择的指令或所述目标用户的语音指令；基于所述操作指令，控制所述机器人的展示界面向所述目标用户提供业务...

【专利技术属性】
技术研发人员：曹媛，
申请(专利权)人：建信金融科技有限责任公司，
类型：发明
国别省市：