提示方法、装置、机器人和存储介质制造方法及图纸

本申请涉及一种提示方法、装置、机器人和存储介质。该方法包括：根据机器人上触发的服务人员提示请求，展示机器人所属场景下的多种服务类型信息；响应于用户选择的服务类型信息，确定目标服务人员；基于预设的提示策略，提示目标服务人员。在该方法中，当机器人上的服务人员请求被触发后，通过机器人的人机交互界面展示机器人作业场景下的服务人员能够提供的多种服务类型信息。在用户选择所需的服务类型后，通过机器人自动提示能够提供用户所需服务的目标服务人员。如此，在机器人无人作业场景中，通过机器人实现用户和服务人员之间的交互，便于用户及时联系服务人员，同时，保证服务人员可以及时响应用户的服务需求，使得用户体验更好。验更好。验更好。

【技术实现步骤摘要】
提示方法、装置、机器人和存储介质


[0001]本申请涉及机器人
，特别是涉及一种提示方法、装置、机器人和存储介质。

技术介绍

[0002]在餐饮行业中，为提高上菜效率，同时节省人力，餐厅中会采用送餐机器人代替服务员进行送餐。
[0003]相关技术中，服务员可以提示机器人到达取餐点，手动输入目标桌号后，机器人执行对应的送餐任务，将餐品送到目标桌号的位置，实现无人配送。
[0004]然而，机器人无人配送过程中，服务员可以提示机器人，但顾客无法提示服务员，导致服务员无法及时响应顾客的需求。

技术实现思路

[0005]基于此，有必要针对上述技术问题，提供一种能够通过机器人提示服务人员的提示方法、装置、机器人和存储介质。
[0006]第一方面，本申请提供了一种提示方法，该方法包括：
[0007]根据机器人上触发的服务人员提示请求，展示机器人所属场景下的多种服务类型信息；
[0008]响应于用户选择的服务类型信息，确定目标服务人员；
[0009]基于预设的提示策略，提示目标服务人员。
[0010]在其中一个实施例中，服务人员提示请求的触发方式包括以下任一种：
[0011]响应于用户的语音唤醒语句，在机器人上触发服务人员提示请求；
[0012]基于用户在机器人上触发的服务提示按钮，在机器人上触发服务人员提示请求；
[0013]当检测到用户进入机器人的预设感知范围内时，在机器人上触发服务人员提示请求。
[0014]在其中一个实施例中，服务提示按钮悬浮叠加显示在机器人的显示界面中所有应用程序的上方。
[0015]在其中一个实施例中，响应于用户选择的服务类型信息，确定目标服务人员，包括：
[0016]响应于用户选择的服务类型信息，获取服务类型信息对应的至少一个服务人员的服务状态；
[0017]根据各服务人员的服务状态，从各服务人员中确定目标服务人员。
[0018]在其中一个实施例中，预设的提示策略包括至少两种提示方式和各提示方式的提示优先级；
[0019]基于预设的提示策略，提示目标服务人员，包括：
[0020]依照提示优先级，检测各提示方式的功能状态；
[0021]根据各提示方式的功能状态，确定目标提示方式；
[0022]通过目标提示方式，提示目标服务人员。
[0023]在其中一个实施例中，该方法还包括：
[0024]在未能响应用户触发的提示请求的情况下，则根据用户选择的服务类型信息生成服务提示信息；
[0025]将服务提示信息发送给目标服务人员。
[0026]在其中一个实施例中，该方法还包括：
[0027]在响应用户触发的视频请求的情况下，开启机器人的摄像头；
[0028]通过摄像头采集用户周边的环境信息，并将环境信息发送给目标服务人员。
[0029]第二方面，本申请还提供了一种提示装置，该装置包括：
[0030]服务展示模块，用于根据机器人上触发的服务人员提示请求，展示机器人所属场景下的多种服务类型信息；
[0031]人员确定模块，用于响应于用户选择的服务类型信息，确定目标服务人员；
[0032]提示模块，用于基于预设的提示策略，提示目标服务人员。
[0033]第三方面，本申请还提供了一种机器人，该机器人包括存储器和处理器，存储器存储有计算机程序，处理器执行计算机程序时实现上述第一方面中任一方法实施例的步骤。
[0034]第四方面，本申请还提供了一种计算机可读存储介质，该计算机可读存储介质上存储有计算机程序，计算机程序被处理器执行时实现上述第一方面中任一方法实施例的步骤。
[0035]第五方面，本申请还提供了一种计算机程序产品，该计算机程序产品包括计算机程序，计算机程序被处理器执行时实现上述第一方面中任一方法实施例的步骤。
[0036]上述提示方法、装置、机器人和存储介质，根据机器人上触发的服务人员提示请求，展示机器人所属场景下的多种服务类型信息；响应于用户选择的服务类型信息，确定目标服务人员；基于预设的提示策略，提示目标服务人员。在该方法中，当机器人上的服务人员请求被触发后，即可通过机器人的人机交互界面展示机器人作业场景下的服务人员能够提供的多种服务类型信息，进一步地，在用户选择了所需的服务类型后，通过机器人自动提示能够提供用户所需服务的目标服务人员。如此，在机器人无人作业场景中，通过机器人来实现用户和服务人员之间的交互，便于用户及时提示到目标服务人员，同时，保证服务人员可以及时响应用户的服务需求，使得用户体验更好。
附图说明
[0037]图1为一个实施例中提示方法的流程示意图；
[0038]图2为一个实施例中服务人员选择流程示意图；
[0039]图3为一个实施例中服务人员提示流程示意图；
[0040]图4为一个实施例中服务提示信息发送流程示意图；
[0041]图5为一个实施例中环境信息发送流程示意图；
[0042]图6为另一个实施例中提示方法的流程示意图；
[0043]图7为一个实施例中提示装置的结构框图；
[0044]图8为一个实施例中机器人的内部结构图。
具体实施方式
[0045]为了使本申请的目的、技术方案及优点更加清楚明白，以下结合附图及实施例，对本申请进行进一步详细说明。应当理解，此处描述的具体实施例仅仅用以解释本申请，并不用于限定本申请。
[0046]机器人在送餐过程中，餐厅的服务人员可以通过机器人提示器(比如，手机)提示机器人到达指定地点，然后输入对应桌号，让机器人执行送餐任务，以达到无人配送的目的。
[0047]然而，当餐厅采用机器人进行无人配送时，餐厅内用餐的顾客想要提示服务人员时，必须主动走到服务人员所在的区域，或者等待餐厅中的服务人员主动来到顾客所在餐桌。在此过程中，顾客无法及时有效地提示到服务人员，服务人员也无法及时响应顾客的服务需求，导致顾客在整个用餐过程中体验非常不好。
[0048]基于此，本申请提供了一种提示方法、装置、机器人和存储介质，通过机器人实现无人配送的同时，也可以让顾客通过机器人提示服务人员来提供人工服务。
[0049]在一个实施例中，本申请提供的提示方法，可以应用于提示装置，该提示装置可以通过软件、硬件或者软硬件结合的方式实现成为处理器的部分或者全部，集成在具有通信功能的计算机设备中。其中，计算机设备可以是但不限于是机器人、服务人员提示器、智能手机、个人计算机、笔记本电脑、便携式可穿戴设备等智能终端。便携式可穿戴设备可以是但不限于是智能手表、智能手环和头戴设备。
[0050]接下来，将通过实施例并结合附图具体地对本申请实施例的技术方案，以及本申请实施例的技术方案如何解决上述技术问题进行详细说明。下面这几个具体的实施例可以相互结合，对于相同或相似的概念或过程可能在某些实施例中不再赘述。显然，所描述的实施例是本申请本文档来自技高网...

【技术保护点】

【技术特征摘要】
1.一种提示方法，应用于机器人，其特征在于，所述方法包括：根据所述机器人上触发的服务人员提示请求，展示所述机器人所属场景下的多种服务类型信息；响应于用户选择的服务类型信息，确定目标服务人员；基于预设的提示策略，提示所述目标服务人员。2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述服务人员提示请求的触发方式包括以下任一种：响应于所述用户的语音唤醒语句，在所述机器人上触发所述服务人员提示请求；基于所述用户在所述机器人上触发的服务提示按钮，在所述机器人上触发所述服务人员提示请求；当检测到所述用户进入所述机器人的预设感知范围内时，在所述机器人上触发所述服务人员提示请求。3.根据权利要求2所述的方法，其特征在于，所述服务提示按钮悬浮叠加显示在所述机器人的显示界面中所有应用程序的上方。4.根据权利要求1至3中任一项所述的方法，其特征在于，所述响应于用户选择的服务类型信息，确定目标服务人员，包括：响应于用户选择的服务类型信息，获取所述服务类型信息对应的至少一个服务人员的服务状态；根据各所述服务人员的服务状态，从各所述服务人员中确定所述目标服务人员。5.根据权利要求1至3中任一项所述的方法，其特征在于，所述预设的提示策略包括至少两种提示方式和各所述提示方式的提示优先级；所述基于预设的提示策略，提示所述目标服务人员，包括：依照所述...

【专利技术属性】
技术研发人员：柳兵仁，
申请(专利权)人：深圳市普渡科技有限公司，
类型：发明
国别省市：