一种基于医院后勤系统的自适应流程引擎系统和方法技术方案

本发明专利技术提供一种基于医院后勤系统的自适应流程引擎系统和方法，该系统通过流程评价模块对每个流程实例的流程节点及流程整体进行评价处理并保存，为流程的数字化管理提供依据，为流程的自适应改进提供支撑；通过流程自适应模块用于对流程评价进行收集并分析，推算出流程的自适应修改方案，调用流程引擎接口进行流程自适应修改；通过历史业务对接流程方法进行历史业务对接，既能保留历史业务的操作页面和方法，又能在流程管理页面操作，通过流程引擎归档统一管理。本发明专利技术能有效管理医院后勤业务及流程，在业务与流程的运行过程中进行数据沉淀，通过系统自动得出合适的自适应修改方案，提供适合医院后勤业务运营现状的流程自适应修改能力。应修改能力。应修改能力。

【技术实现步骤摘要】
一种基于医院后勤系统的自适应流程引擎系统和方法


[0001]本专利技术涉及医院后勤领域，具体涉及一种能够在较低人力参与的情况下，实现医院后勤系统的自适应流程引擎系统和方法。

技术介绍

[0002]医疗卫生事业与人民群众切身利益密切相关，是社会高度关注的热点之一，后勤管理工作是整个医院发展的基础，不断普及和完善的基础建设对医院的信息化建设提出了更高的要求，高效的后勤管理成为了众多医院探讨的重要课题。目前国内很多医院的后勤管理方式正处于从以人为参与为主向信息化自动化转型的阶段，这其中也存在一些特殊场景和问题。
[0003]医院后勤领域具有大量的专用业务，这些业务都具有流程特性，例如，工单流程、品质管理、物资管理、保洁管理、人员管理等，大部分的业务系统建立时间早，大多采用硬编码的方式实现，一旦需要变更业务则需要修改系统代码，往往需要投入大量的开发成本。
[0004]引入流程引擎后，如果全部采用全新的流程运行方式仍会面临一些困难，部分原有的业务流程由于后勤人员操作已经适应，全部改造进行流程改造会导致部分年龄较大、已经熟悉使用的后勤人员适应困难、花费较多的时间。
[0005]常规的流程功能存在一定的缺陷，如原有业务发生改动，需要人工操作流程系统建立新的流程来适应新的业务场景；并且，常规的流程也缺乏对应的评价机制，无法对已执行流程进行评价总结，不便于流程结束后进行复盘分析，缺乏针对业务及流程做出相应的改进的基础数据。

技术实现思路

[0006]本专利技术的目的在于克服现有技术的不足之处，提供一种基于医院后勤系统的自适应流程引擎系统和方法，可以实现对历史业务的流程化改造，既能和历史业务共存，解决年龄较大适应困难和学习成本花费较高的问题，又能对流程的实际运行流转进行评价，沉淀流程运行数据，基于此计算分析推送出适应各个医院场景的流程修改方案，实现流程的自适应修改。
[0007]为了克服上述现有技术中存在的缺陷和不足，本专利技术采用以下技术方案：一种基于医院后勤系统的自适应流程引擎系统，包括流程评价模块和流程自适应模块，其中：所述流程评价模块，用于对每个流程实例的流程节点及流程整体进行评价处理并保存，为流程的数字化管理提供依据，为流程的自适应改进提供数据支撑；所述流程自适应模块，用于对流程的评价处理结果进行收集和分析，推算出流程的自适应修改方案，调用流程引擎系统接口进行流程自适应修改。
[0008]进一步的，流程评价模块对每一个流程实例进行定义，对每个流程节点为后期复盘分析或自适应修改的流程建立评价维度，针对每个流程节点自定义当前流程节点的缩放
系数和偏置量。
[0009]进一步的，用户根据评价维度对当前流程节点进行评价后，流程评价模块自动基于用户的评价按照预订标准打分原则进行当前流程节点的基础评分。
[0010]进一步的，对于当前流程节点的基础评分，基于流程实例定义时的配置，流程评价模块计算当前流程节点的加权得分，将当前流程节点的若干个评价维度的加权得分抽象为对应的得分详情向量存入自适应流程引擎系统的数据库中，与流程实例的对应流程节点绑定。
[0011]进一步的，流程流转到结束节点时，流程评价模块计算该流程实例的整体得分；流程实例流转结束后，流程评价模块将各流程节点的加权得分及流程实例整体得分推向流程自适应模块的数据中台。
[0012]进一步的，流程自适应模块的数据中台根据累计沉淀的流程数据，分析该流程是否存在改进点，推算出备选的自适应修改方案；用户根据实际业务需要，选择流程自适应模块推送的自适应修改方案，做出对相应流程的改进；下一次，该流程则根据改进后的流程定义生成流程实例。
[0013]进一步的，基于医院后勤系统的历史业务，按照医院现场需要对历史业务进行改造时，在自适应流程引擎系统中进行配置进行对接。
[0014]进一步的，用户选择自适应修改方案做出改进的时候，通过POST请求调用自适应流程引擎系统接口进行修改。
[0015]一种基于医院后勤系统的自适应流程引擎方法，其步骤如下：S1，对每一个流程实例进行定义，对每个流程节点为后期复盘分析或自适应修改的流程建立评价维度，针对每个流程节点自定义当前流程节点的缩放系数和偏置量；S2，用户根据评价维度对当前流程节点进行评价后，基于用户的评价，按照预订标准打分原则进行当前流程节点的基础评分；S3，基于流程实例定义时的配置，利用当前流程节点的基础评分计算当前流程节点的加权得分；然后，将当前流程节点的若干个评价维度的加权得分抽象为对应的得分详情向量存入数据库，与流程实例的对应流程节点绑定；S4，流程流转到结束节点时，利用该流程实例各流程节点的加权得分计算得出该流程实例的整体得分，在流转结束后，将各流程节点的加权得分及流程实例的整体得分存入数据库；S5，对累计的多个流程实例的流程数据进行分析，得出该流程是否存在改进点，推算出备选的自适应修改方案；用户根据实际业务需要，选择自适应修改方案做出改进；下一次，该流程则根据改进后的流程定义生成流程实例。
[0016]对于所述自适应流程引擎方法，用于历史业务对接时：在流程引擎操作页面中配置业务抽离出来的流程，在每个流程节点配置对应于在原有业务页面的操作地址，无需进行流程引擎代码的开发；对原有业务接口进行改造，进行回调流程操作接口，实现流程与业务的双向关联；熟悉原有业务场景操作的用户，依然可以采用自己熟悉的方式进行操作，能统一管理原有业务。
[0017]通过这种历史业务对接操作，既能保留历史业务的操作页面和方法，又能在流程
引擎操作页面操作，并通过流程引擎归档进行统一管理。
[0018]针对上述自适应流程引擎系统和方法，其中：所述评价维度至少包括时间花费、服务质量、服务态度。
[0019]对于某一个流程实例的某一个流程节点的加权得分算法如下：对于第i个流程节点：x
j
为评价维度j的基础得分，其中j=1，2，
……
，n；α
j
为评价维度j的缩放系数，b
j
为评价维度j的偏置量，n表示评价维度的个数；第i个流程节点的得分用一个n维向量表示：。
[0020]流程节点i的评价维度j的得分为得分详情向量的第j个分量，表示为S
ij
：。
[0021]流程节点i的加权得分为得分详情向量的n个维度分量的和，表示为S
i
：。
[0022]所述流程实例的整体得分S的算法如下：其中，m为流程定义中评价流程节点的个数。
[0023]对累计的多个流程实例的流程数据进行分析的情况包括但不限于：1、如果某一流程的流程节点i的评价维度j的得分S
ij
低于当前流程的评价维度j的平均得分的20%，则表明流程节点i的评价维度j在当前业务使用情况中存在改进的可能。其中，当比较阈值不合理时，用户根据当前业务使用情况对评价维度j的得分与当前流程的评价维度j的平均得分S
j
'相比的阈值进行自定义调整。
[00本文档来自技高网...

【技术保护点】

【技术特征摘要】
1.一种基于医院后勤系统的自适应流程引擎系统，其特征在于，包括流程评价模块和流程自适应模块；所述流程评价模块，用于对每个流程实例的流程节点及流程整体进行评价处理并保存，为流程的数字化管理提供依据，为流程的自适应改进提供数据支撑；所述流程自适应模块，用于对流程的评价处理结果进行收集和分析，推算出流程的自适应修改方案，调用流程引擎系统接口进行流程自适应修改。2.根据权利要求1所述的自适应流程引擎系统，其特征在于，所述流程评价模块对每一个流程实例进行定义，对每个流程节点为后期复盘分析或自适应修改的流程建立评价维度，针对每个流程节点自定义当前流程节点的缩放系数和偏置量。3.根据权利要求1所述的自适应流程引擎系统，其特征在于，用户根据评价维度对当前流程节点进行评价后，流程评价模块自动基于用户的评价按照预订标准打分原则进行当前流程节点的基础评分。4.根据权利要求3所述的自适应流程引擎系统，其特征在于，对于当前流程节点的基础评分，基于流程实例定义时的配置，流程评价模块计算当前流程节点的加权得分，将当前流程节点的若干个评价维度的加权得分抽象为对应的得分详情向量存入自适应流程引擎系统的数据库中，与流程实例的对应流程节点绑定。5.根据权利要求1所述的自适应流程引擎系统，其特征在于，所述流程实例的流程流转到结束节点时，流程评价模块计算该流程实例的整体得分；流程实例流转结束后，流程评价模块将各流程节点的加权得分及流程实例整体得分推向流程自适应模块的数据中台。6.根据权利要求1所述的自适应流程引擎系统，其特征在于，所述流程自适应模块的数据中台根据累计沉淀的流程数据，分析相应流程是否存在改进点，推算出备选的自适应修改方案；用户根据实际业务需要，选择流程自适应模块推送的自适应修改方案，做出对相应流程的改进；下一次，相应流程则根据改进后的流程定义生成流程实例。7.根据权利要求1所述的自适应流程引擎系统，其特征在于，基于医院后勤系统的历史业务，按照医院现场需要对历史业务进行改造时，在自适应流程引擎系统中进行配置进行对接。8.根据权利要求1所述的自适应流程引擎系统，其特征在于，用户选择自适应修改方案做出改进的时候，通过POST请求调用自适应流程引擎系统接口进行修改。9.一种基于医院后勤系统的自适应流程引擎方法，其特征在于，实现步骤如下：S1，对每一个流程实例进行定义，对每个流程节点为后期复盘分析或自适应修改的流程建立评价维度，针对每个流程节点自定义当前流程节点的缩放系数和偏置量；S2，用户根据评价维度对当前流程节点进行评价后，基于用户的评价，按照预订标准打分原则进行当前流程节点的基础评分；S3，基于流程实例定义时的配置，利用当前流程节点的基础评分计算当前流程节点的加权得分；然后，将当前流程节点的若干个评价维度的加权得分抽象为对应的得分详情向量存入数据库，与流程实例的对应流程节点绑定；S4，流程流转到结束节点时，利用该流程实例各流程节点的加权得分计算得出该流程实例的整体得分，在流转结束后，将各流程节点的加权得分及流程实例的整体得分存入数据库；
S5，对累计的多个流程实例的流程数据进行分析，得出该流程是否存在改进点，推算出备选的自适应修改方案；用户根据实际业务需要，选择自适应修改方案做出改进；下一次，该流程则根据改进后的流程定义生成流程实例。10.根据权利要求9所述的自适应流程引擎方法，其特征在于，对于所述自适应流程引擎方法，用于历史业务对接时：在流程引擎操作页面中配置业务抽离出来的流程，在每个流程节点配置对应于在原有业务页面的操作地址；对原有业务接口进行改造，进行回调流程操作接口，实现流程与业务的双向关联；熟悉原有业务场景操作的用户，采用熟悉的方式进行操作，统一管理原有业务。11.根据权利要求9所述的自适应流程引擎方法，其特征在于，所述评价维度至少包括时间花费、服务质量、服务态度。12.根据权利要求9所述的自适应流程引擎方法，其特征在于，对于某一个流程实例的某一个流程节点的加权得分算法如下：对于第i个流程节点：x
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【专利技术属性】
技术研发人员：冉云军，庞波，黄奕然，张非凡，李文龙，
申请(专利权)人：南京天溯自动化控制系统有限公司，
类型：发明
国别省市：