服务评估方法和系统技术方案

为了在用户的公司混合地使用服务的情况下提供决策所用的信息，提供用于计算对服务组合的评估的装置和用于可视化该评估的装置。一种应用于具有存储装置的系统的方法，所述方法包括步骤：从一个用户接收对多个服务群组的选定；并且根据存储在存储装置中的评估信息，计算对通过从选定的多个服务群组的各服务群组中分别选择一项服务而构成的服务组合的评估。

【技术实现步骤摘要】

本专利技术涉及一种评估通过互联网提供的服务的技术，特别地涉及一种评估多项服务的组合的技术。
技术介绍
近年来，为实现公司处理的效率并对商业环境中的变化作出及时反应，要求对IT处理作出改变，对网络上提供的各种类型的服务进行有效的组合。在此背景下，随着各类服务商提供的服务种类的增加，作为服务用户侧的公司需要在同类型的服务中选择服务，使用最佳服务组合。另一方面，一种称为服务集成商的公司作为网络中心(hub)，提供各种服务，由此根据服务类型发布目录信息，并提供用于根据使用服务的业务量收取费用的服务。 与此种服务相关，传统上存在以下现有技术。专利文献1是一种在使用网络服务情况下，根据某种政策从各种服务中搜索服务的技术，并公开了一种搜索作为目标的单项服务的技术。专利文献2公开了一种建立集成网络服务的技术，用于动态地集成多项网络服务，并将动态地将多项网络服务集成为单项网络服务。另外，专利文献3公开了一种在使用网络服务情况下，自动地确定需要使用的服务的技术。此外，专利文献4公开了一种获得与搜索条件相应的网络服务目录信息的技术。 技术文献1日本未审专利公开(Kokai)第2005-78525号技术文献2日本未审专利公开(Kokai)第2004-110620号技术文献3 日本未审专利公开(Kokai)第2003-248728号技术文献4日本未审专利公开(Kokai)第2005-32150号。
技术实现思路
然而，问题在于现有技术都没有提供量化评估以确定对于用户侧的公司，何种服务如何组合才最有可能满足用户侧的政策需要。本专利技术的目的是提供用于计算关于服务组合的评估的装置和用于可视化该评估的装置，以便在用户公司混合地使用服务的情况下提供决策所用的信息。 本专利技术可以理解为以下方法。也就是说，根据本专利技术提供一种应用于具有存储装置的系统的方法，所述方法包括从一个用户接收对多个服务群组的选定的步骤，以及根据存储在所述存储装置中的评估信息，计算通过从选定的多个服务群组的各服务群组中分别选择一项服务而构成的服务组合的步骤。 另外，本专利技术可以理解为以下系统。也就是说，根据本专利技术提供一种系统，所述系统包括用于存储评估信息的存储装置，用于从一个用户接收对多个服务群组的选定的输入装置，以及用于根据相关评估信息，计算通过从所述选定的多个服务群组的各服务群组中分别选择一项服务而构成的服务组合的计算装置。 另外，本专利技术可以理解为以下计算机程序产品。也就是说，根据本专利技术提供一种计算机程序产品，使计算机实现存储评估信息的存储功能，从一个用户接收对多个服务群组的选定的输入功能，以及根据相关评估信息，计算通过从所述选定的多个服务群组的各服务群组中分别选择一项服务而构成的服务组合的计算功能。 此外，本专利技术可以理解为以下方法。也就是说，根据本专利技术提供一种方法，所述方法包括在具有存储装置的系统上安装以下功能的步骤，即存储评估信息的存储功能，从一个用户接收对多个服务群组的选定的输入功能，以及根据相关评估信息，计算通过从所述选定的多个服务群组的各服务群组中分别选择一项服务而构成的服务组合的计算功能。 根据本专利技术，为了在用户公司混合地使用服务的情况下提供决策所用的信息，可以提供用于计算关于服务组合的评估的装置，以及用于可视化该评估的装置。附图说明图1是用于描述包括根据一个实施例的一个集成服务器(系统)1的整个网络系统的示图。 图2是一个示意图，用于描述集成服务器1的硬件配置。 图3是一个示意图，用于描述存储在硬盘驱动器124上的内容。 图4是一个流程图，用于描述一个系统集成商执行的从扩展集成服务器1的功能到进行维护的程序。 图5是一个流程图，用于更明确地描述系统的一个操作(图4中的S4)。 图6是一个流程图，用于更明确地描述为评估一个服务组合而量化所述服务组合的一个步骤(图5中的S13)。 图7是一个流程图，用于更明确地描述再次评估得到高评估分数的(多个)服务组合的步骤(图5中的S16)。 图8示出了显示在客户端2(N+1)显示设备上的一个示例窗口屏幕。 图9示出了显示在客户2(N+1)显示设备上的另一个示例窗口屏幕。具体实施方式以下将参照相应附图描述本专利技术的一个实施例。 图1是用于描述包括涉及所述实施例的一个集成服务器(系统)1的整个网络系统的示图。在网络系统中，集成服务器1由集成服务商所有，分别为多个网络服务商SP(1)到SP(M)所有的多个提供服务的服务器与由多个现有的用户C(1)到C(N)所有的多个客户端2通过互联网3相互连接。每个网络服务商SP通过集成服务器1向现有用户C(1)到C(N)提供多种类型服务或同类型的多项服务。也就是说，每个网络服务商SP在集成服务器1中的数据库上注册其提供的服务内容。服务集成商根据网络服务商SP注册的服务内容编制服务目录，并将服务目录发布给现有用户和潜在新用户。一个用户操作客户端2，根据集成服务器1上的服务目录搜索和比较所需网络服务，并由此选择用户所需的集成服务(多种类型服务的组合)。服务集成商根据现有用户选择的服务种类，或根据还由现有用户使用的服务的事务数目，从服务商SP处分得一定的利润。 图2是一个示意图，用于描述集成服务器1的硬件配置。注意客户端2也具有同样的硬件配置。 集成服务器1包括一个CPU外围设备单元、一个I/O单元以及一个传统的I/O单元，CPU外围设备单元具有通过主控制器110互相连接的一个CPU 101、一个RAM 120和一个图形控制器146，I/O单元具有通过I/O控制器140连接到主控制器110的一个通信接口144、一个硬盘驱动器(辅助存储设备)124和一个CD-ROM驱动器126，并且传统的I/O单元(例如一个软盘驱动器128)具有连接到I/O控制器140的一个ROM 122和一个I/O芯片142。 主控制器110将RAM 120与CPU 101和图形控制器146连接起来，图形控制器146以较高的传送速率访问RAM 120。CPU 101根据存储在ROM 122和RAM 120上的程序工作，并控制每个单元。图形控制器146获得图象数据，并在显示设备148上显示图象，所述图象数据由CPU 101等在RAM 120的帧缓存产生。可替代的是，图形控制器可以包括一个帧缓存，存储CPU 101等产生的图象数据。 I/O控制器140将主控制器110与通信接口144、硬盘驱动器124以及作为相对高速的I/O设备的CD-ROM驱动器126连接起来。通信接口144可以通过网络3与其它设备通信。硬盘驱动器124存储计算机使用的程序产品和数据。CD-ROM驱动器126从CD-ROM 130读取程序产品或数据，并通过RAM 120将读取的程序或数据提供给I/O芯片142。 另外，ROM 122和相对低速的I/O设备(例如软盘驱动器128)如I/O芯片142等连接到I/O控制器140。ROM 122上存储一个CPU 101启动计算机时执行的引导程序、一个取决于计算机硬件的程序或类似程序。软盘驱动器128从软盘132读取程序或数据，并通过RAM 120将读取的程序或数据提供给I/O芯片142。I/O芯片142通过软盘驱动器128，以及如并行端口、串行端口、键盘端口、鼠标端口或类本文档来自技高网...

【技术保护点】
一种应用于具有存储装置的系统的方法，所述方法包括步骤：　　　　从一个用户接收对多个服务群组的选定；并且　　　　根据存储在所述存储装置中的评估信息，计算对通过从所述选定的多个服务群组的各服务群组中分别选择一项服务而构成的服务组合的评估。

【技术特征摘要】
JP 2005-12-28 377852/20051.一种应用于具有存储装置的系统的方法，所述方法包括步骤从一个用户接收对多个服务群组的选定；并且根据存储在所述存储装置中的评估信息，计算对通过从所述选定的多个服务群组的各服务群组中分别选择一项服务而构成的服务组合的评估。2.根据权利要求1的方法，其中所述服务群组是多项同类型服务的集合；并且所述评估信息包括与各服务群组之间相关程度对应的相关信息。3.根据权利要求2的方法，其中至少一个服务群组为客户关系管理服务群组、人力资源服务群组或后勤服务群组。4.根据权利要求2的方法，其中所述多项服务是由多个服务商通过互联网提供的多项网络服务。5.根据权利要求1的方法，其中所述评估信息包括与用户使用的服务组合相应的组合服务信息。6.根据权利要求5的方法，其中所述组合服务信息包括使用某服务组合的其他用户的数目。7.根据权利要求5的方法，其中所述组合服务信息包括使用某服务组合的事务的数目。8.根据权利要求1的方法，其中所述评估信息包括与用户使用的单项服务对应的单项服务信息。9.根据权利要求8的方法，其中所述单项服务信息包括对使用所述单项服务的其他用户数目、使用所述单项服务的事务的数目、所述单项服务的价格、所述单项服务的失败率、所述单项服务的平均响应时间以及所述单项服务每单位时间内能够处理的事务的数目的任何计量。10.根据权利要求1的方法，其中一个评估标准存储在所述存储装置中；并且在所述计算步骤中，根据所述评估标准评估所述服务组合。11.根据权利要求1的方法，进一步包括步骤从所述一个用户接收所述服务组合的一个评估标准，其中在所述计算步骤中，根据所述评估信息和所述评估标准计算对所述服务组合的评估。12.根据权利要求1的方法，其中第一个评估标准存储于所述存储装置中，所述方法进一步包括步骤从所述一个用户接收所述服务组合的第二个评估标准，并且在所述计算步骤中，根据所述第一个评估标准计算对所述服务组合的评估，并且根据所述第二个评估标准计算对所述服务组合的评估。13.根据权利要求10、11和12中任一项权利要求的方法，其中所述评估信息被量化以存储在所述存储装置中，并且所述评估标准包括与所述量化评估信息对应的系数，并且在所述计算步骤中，通过计算所述有关的量化评估信息与所述有关的对应系数的乘积，来量化所述服务组合。14.根据权利要求13的方法，其中所述评估信息包含多条量化评估信息，并且所述评估标准包括与所述多条评估信息中的每一条评估信息对应的多个系数。15.根据权利要求1的方法，进一步包括步骤接收输入的所述评估信息；并且将输入的评估信息存储到所述存储装置中。16.根据权利要求1的方法，其中所述系统与一个服务器连接，用于通过互联网提供每项服务，所述方法包括以下步骤通过互联网监控每项服务的使用状态；并且根据监控结果更新所述评估信息。17.根据权利要求1的方法，进一步包括向所述一个用户提供评估结果的步骤。18.根据权利要求17的方法，其中所述提供步骤提供作为...

【专利技术属性】
技术研发人员：岩野和生，浓沼雅史，清水笑里，樋口正也，
申请(专利权)人：国际商业机器公司，
类型：发明
国别省市：US[美国]