一种前后台防违规方法和装置、电子设备、存储介质制造方法及图纸

本发明专利技术提供一种前后台防违规方法和装置、电子设备、存储介质，该方法，包括：获取客户的特征信息，并依据特征信息判断客户是否需要指导，得到判断结果；若判断结果为自助办理，且客户采用协助方式办理业务，则判断柜员是否存在同时处理柜内与柜外业务的违规风险；若柜员存在同时处理柜内与柜外业务的违规风险，则通过视频判断柜员是否存在违规操作；若是，则确定柜员的行为属于违规行为；也就是说，通过分析客户自助办理不需要指导的可能性和当前银行员工的工作状态判断是否有存在柜员同时处理柜内与柜外业务的违规行为，从而发现柜台员工协助柜外办理业务行为，对柜员权限做限制，将银行风险降低到最小。银行风险降低到最小。银行风险降低到最小。

【技术实现步骤摘要】
一种前后台防违规方法和装置、电子设备、存储介质


[0001]本专利技术属于违规确定
，更具体的说，尤其涉及一种前后台防违规方法和装置、电子设备、存储介质。

技术介绍

[0002]现在银行为了提高效率开始建立自助设备放在厅堂里，让银行工作人员引导客户办理业务，但是经常会出现在柜台里面的工作人员在忙的时候去自助设备协助办理业务，这样虽然更快捷，但是也很容易存在银行工作人员利用设备和自己的柜台权限从事不法活动的问题。
[0003]所以银行现在考虑做权限分离，即柜台里面工作人员不可以指导客户在自助设备办理业务，但是现有技术中无法作为权限管控，导致柜台工作人员依旧存在违规现象。

技术实现思路

[0004]有鉴于此，本专利技术的目的在于提供一种前后台防违规方法和装置、电子设备、存储介质，用于发现柜台员工协助柜外办理业务行为，对柜员权限做限制，将银行风险降低到最小。
[0005]本申请第一方面公开了一种前后台防违规方法，包括：
[0006]获取客户的特征信息，并依据所述特征信息判断所述客户是否需要指导，得到判断结果；
[0007]若所述判断结果为自助办理，且客户采用协助方式办理业务，则判断所述柜员是否存在同时处理柜内与柜外业务的违规风险；
[0008]若所述柜员存在同时处理柜内与柜外业务的违规风险，则通过视频判断所述柜员是否存在违规操作；
[0009]若所述柜员存在违规操作，则确定所述柜员的行为属于违规行为。
[0010]可选的，在上述前后台防违规方法中，依据所述特征信息判断所述客户是否需要指导，包括：
[0011]依据所述特征信息，通过人工智能模型判断所述客户是否需要指导。
[0012]可选的，在上述前后台防违规方法中，判断所述柜员是否存在同时处理柜内与柜外业务的违规风险，包括：
[0013]获取所述柜员上一个业务办理时间、业务办理结果以及业务信息；
[0014]通过业务办理所需时间以及所述柜员上一个业务办理时间、业务办理结果以及业务信息，判断柜员是否在柜内办理客户业务时，有时间在柜外协助客户办理业务；其中，所述业务办理所需时间通过历史数据计算得到；
[0015]若柜员在柜内办理客户业务时，没有时间在柜外协助客户办理业务，则依据柜内的业务办理时间确定是否存在违规风险；
[0016]若柜员在柜内办理客户业务时，有时间在柜外协助客户办理业务，则依据业务办
理时间与空闲时间确定是否存在违规风险。
[0017]可选的，在上述前后台防违规方法中，依据柜内的业务办理时间确定是否存在违规风险，包括：
[0018]判断所述柜员在柜内的业务办理时间是否满足相应时间正太分布图中的预设位置；
[0019]若所述柜员在柜内的业务办理时间满足相应时间正太分布图中的预设位置，则判定所述柜员不存在违规风险；
[0020]若所述柜员在柜内的业务办理时间不满足相应时间正太分布图中的预设位置，则判定所述柜员存在违规风险。
[0021]可选的，在上述前后台防违规方法中，判定所述柜员存在违规风险之前，还包括：
[0022]判断所述柜员在柜内办理业务过程中是否出现无业务办理的时间；
[0023]若所述柜员在柜内办理业务过程中出现无业务办理的时间，则判断所述无业务办理的时间是否足够完成柜外的业务办理；
[0024]若所述无业务办理的时间足够完成柜外的业务办理，则判断所述柜外的客户办理业务是否涉及资金业务；
[0025]若所述柜外的客户办理业务涉及资金业务，则执行所述判定所述柜员存在违规风险的步骤。
[0026]可选的，在上述前后台防违规方法中，依据业务办理时间与空闲时间确定是否存在违规风险，包括：
[0027]判断所述柜员的业务办理时间与空闲时间是否出现时间异常；
[0028]若所述柜员的业务办理时间与空闲时间出现时间异常，则判定柜员存在同时处理柜内与柜外业务的违规风险。
[0029]可选的，在上述前后台防违规方法中，判断所述柜员的业务办理时间与空闲时间是否出现时间异常，包括：
[0030]在柜员办理业务过程中，是否出现无业务办理的时间；
[0031]若出现无业务办理的时间，则通过无业务办理的时间，判断是否足够完成柜外业务办理；
[0032]若能够完成柜外业务办理，则判定所述柜员的业务办理时间与空闲时间出现时间异常。
[0033]本申请第二方面公开了一种前后台防违规装置，包括：
[0034]客户判断模块，用于获取客户的特征信息，并依据所述特征信息判断所述客户是否需要指导，得到判断结果；
[0035]违规预警模块，用于若所述判断结果为自助办理，且客户采用协助方式办理业务，则判断所述柜员是否存在同时处理柜内与柜外业务的违规风险；若所述柜员存在同时处理柜内与柜外业务的违规风险，则通过视频判断所述柜员是否存在违规操作；若所述柜员存在违规操作，则确定所述柜员的行为属于违规行为。
[0036]本申请第三方面公开了一种电子设备，包括：
[0037]一个或多个处理器；
[0038]存储装置，其上存储有一个或多个程序；
[0039]当一个或多个程序被一个或多个处理器执行时，使得一个或多个处理器实现如本申请第一方面任一项所述的前后台防违规方法。
[0040]本申请第四方面公开了一种存储介质，其上存储有计算机程序，其中，计算机程序被处理器执行时实现如本申请第一方面任一项所述的前后台防违规方法。
[0041]从上述技术方案可知，本专利技术提供的一种前后台防违规方法，包括：获取客户的特征信息，并依据特征信息判断客户是否需要指导，得到判断结果；若判断结果为自助办理，且客户采用协助方式办理业务，则判断柜员是否存在同时处理柜内与柜外业务的违规风险；若柜员存在同时处理柜内与柜外业务的违规风险，则通过视频判断柜员是否存在违规操作；若是，则确定柜员的行为属于违规行为；也就是说，通过分析客户自助办理不需要指导的可能性和当前银行员工的工作状态判断是否有存在柜员同时处理柜内与柜外业务的违规行为，从而发现柜台员工协助柜外办理业务行为，对柜员权限做限制，将银行风险降低到最小。
附图说明
[0042]为了更清楚地说明本专利技术实施例或现有技术中的技术方案，下面将对实施例或现有技术描述中所需要使用的附图作简单地介绍，显而易见地，下面描述中的附图是本专利技术的一些实施例，对于本领域普通技术人员来讲，在不付出创造性劳动的前提下，还可以根据这些附图获得其他的附图。
[0043]图1是本专利技术实施例提供的一种前后台防违规方法的流程图；
[0044]图2是本专利技术实施例提供的另一种前后台防违规方法的流程图；
[0045]图3是本专利技术实施例提供的一种前后台防违规装置的示意图；
[0046]图4是本专利技术实施例提供的一种电子设备的示意图。
具体实施方式
[0047]为使本专利技术实施例的目的、技术方案和优点本文档来自技高网...

【技术保护点】

【技术特征摘要】
1.一种前后台防违规方法，其特征在于，包括：获取客户的特征信息，并依据所述特征信息判断所述客户是否需要指导，得到判断结果；若所述判断结果为自助办理，且客户采用协助方式办理业务，则判断所述柜员是否存在同时处理柜内与柜外业务的违规风险；若所述柜员存在同时处理柜内与柜外业务的违规风险，则通过视频判断所述柜员是否存在违规操作；若所述柜员存在违规操作，则确定所述柜员的行为属于违规行为。2.根据权利要求1所述的前后台防违规方法，其特征在于，依据所述特征信息判断所述客户是否需要指导，包括：依据所述特征信息，通过人工智能模型判断所述客户是否需要指导。3.根据权利要求1所述的前后台防违规方法，其特征在于，判断所述柜员是否存在同时处理柜内与柜外业务的违规风险，包括：获取所述柜员上一个业务办理时间、业务办理结果以及业务信息；通过业务办理所需时间以及所述柜员上一个业务办理时间、业务办理结果以及业务信息，判断柜员是否在柜内办理客户业务时，有时间在柜外协助客户办理业务；其中，所述业务办理所需时间通过历史数据计算得到；若柜员在柜内办理客户业务时，没有时间在柜外协助客户办理业务，则依据柜内的业务办理时间确定是否存在违规风险；若柜员在柜内办理客户业务时，有时间在柜外协助客户办理业务，则依据业务办理时间与空闲时间确定是否存在违规风险。4.根据权利要求3所述的前后台防违规方法，其特征在于，依据柜内的业务办理时间确定是否存在违规风险，包括：判断所述柜员在柜内的业务办理时间是否满足相应时间正太分布图中的预设位置；若所述柜员在柜内的业务办理时间满足相应时间正太分布图中的预设位置，则判定所述柜员不存在违规风险；若所述柜员在柜内的业务办理时间不满足相应时间正太分布图中的预设位置，则判定所述柜员存在违规风险。5.根据权利要求4所述的前后台防违规方法，其特征在于，判定所述柜员存在违规风险之前，还包括：判断所述柜员在柜内办理业务过程中是否出现无业务办理的时间；若所述柜员在柜内办理业务过程...

【专利技术属性】
技术研发人员：胡玮，
申请(专利权)人：中国银行股份有限公司，
类型：发明
国别省市：