基于区块链的商品退换货请求处理方法及装置制造方法及图纸

本发明专利技术公开了一种基于区块链的商品退换货请求处理方法及装置，涉及区块链技术领域，该方法包括：根据不同商品的生产信息，建立多个商品区块链；将商品的销售信息与商品的商品Key值建立关联关系，并将商品的销售信息上传至对应该商品的区块链节点中；获取客户的商品交易数据；将商品交易数据上传至对应商品的区块链节点中；接根据从区块链中获取的、与目标商品匹配的节点中存储的生产信息、销售信息和商品交易数据，生成目标商品的商品信息；对目标商品的退换货请求进行处理；将对目标商品的退换货请求进行处理的结果、和目标商品的商品信息，发送给客户。本发明专利技术可提升客户退换货请求的处理效率，改善客户的购物体验。改善客户的购物体验。改善客户的购物体验。

【技术实现步骤摘要】
基于区块链的商品退换货请求处理方法及装置


[0001]本专利技术涉及区块链
，尤其涉及基于区块链的商品退换货请求处理方法及装置。

技术介绍

[0002]本部分旨在为权利要求书中陈述的本专利技术实施例提供背景或上下文。此处的描述不因为包括在本部分中就承认是现有技术。
[0003]随着经济的发展，人们的消费需求也在不断的提升，人们在购买完商品后因为各种需要退换货或者退款(包括网购和实体店购买的商品)，例如：某人在超市购买的食品，回家食用时发现该食品已过期，却因为丢失了购物小票无法向超市索赔。
[0004]因此，用户对商品退出退换货申请时，需要商家的工作人员进行人工确认才可进行退货，导致现有的退换货的效率较低，容易给用户造成不好的购物体验。

技术实现思路

[0005]本专利技术实施例提供一种基于区块链的商品退换货请求处理方法，用以提升客户退换货请求的处理效率，改善客户的购物体验，该方法包括：
[0006]根据不同商品的生产信息，建立多个商品区块链；其中，每一商品区块链中的不同节点用于存储该商品区块链对应的生产厂商生产的不同商品的生产信息和商品Key值；
[0007]对商品的经销商铺进行合法性校验；在合法性校验通过后，将商品的销售信息与商品的商品Key值建立关联关系，并将商品的销售信息上传至对应该商品的区块链节点中；
[0008]获取客户的商品交易数据；所述商品交易数据包括客户所交易商品的商品Key值、客户付款信息和交易时刻数据；将商品交易数据与商品的商品Key值建立关联关系，并将商品交易数据上传至对应商品的区块链节点中；
[0009]接收客户通过商品Key值提交的目标商品的退换货请求；
[0010]根据从区块链中获取的、与目标商品匹配的节点中存储的生产信息、销售信息和商品交易数据，生成目标商品的商品信息；
[0011]根据目标商品的商品信息，对目标商品的退换货请求进行处理；
[0012]将对目标商品的退换货请求进行处理的结果、和目标商品的商品信息，发送给客户。
[0013]本专利技术实施例还提供一种基于区块链的商品退换货请求处理装置，用以提升客户退换货请求的处理效率，改善客户的购物体验，该装置包括：
[0014]商品区块链建立模块，用于根据不同商品的生产信息，建立多个商品区块链；其中，每一商品区块链中的不同节点用于存储该商品区块链对应的生产厂商生产的不同商品的生产信息和商品Key值；
[0015]销售信息上传模块，用于对商品的经销商铺进行合法性校验；在合法性校验通过后，将商品的销售信息与商品的商品Key值建立关联关系，并将商品的销售信息上传至对应
该商品的区块链节点中；
[0016]商品交易数据上传模块，用于获取客户的商品交易数据；所述商品交易数据包括客户所交易商品的商品Key值、客户付款信息和交易时刻数据；将商品交易数据与商品的商品Key值建立关联关系，并将商品交易数据上传至对应商品的区块链节点中；
[0017]退换货请求接收模块，用于接收客户通过商品Key值提交的目标商品的退换货请求；
[0018]商品信息生成模块，用于根据从区块链中获取的、与目标商品匹配的节点中存储的生产信息、销售信息和商品交易数据，生成目标商品的商品信息；
[0019]退换货请求处理模块，用于根据目标商品的商品信息，对目标商品的退换货请求进行处理；
[0020]信息发送模块，用于将对目标商品的退换货请求进行处理的结果、和目标商品的商品信息，发送给客户。
[0021]本专利技术实施例还提供一种计算机设备，包括存储器、处理器及存储在存储器上并可在处理器上运行的计算机程序，所述处理器执行所述计算机程序时实现上述基于区块链的商品退换货请求处理方法。
[0022]本专利技术实施例还提供一种计算机可读存储介质，所述计算机可读存储介质存储有计算机程序，所述计算机程序被处理器执行时实现上述基于区块链的商品退换货请求处理方法。
[0023]本专利技术实施例还提供一种计算机程序产品，所述计算机程序产品包括计算机程序，所述计算机程序被处理器执行时实现上述基于区块链的商品退换货请求处理方法。
[0024]本专利技术实施例中，根据不同商品的生产信息，建立多个商品区块链；其中，每一商品区块链中的不同节点用于存储该商品区块链对应的生产厂商生产的不同商品的生产信息和商品Key值；对商品的经销商铺进行合法性校验；在合法性校验通过后，将商品的销售信息与商品的商品Key值建立关联关系，并将商品的销售信息上传至对应该商品的区块链节点中；获取客户的商品交易数据；所述商品交易数据包括客户所交易商品的商品Key值、客户付款信息和交易时刻数据；将商品交易数据与商品的商品Key值建立关联关系，并将商品交易数据上传至对应商品的区块链节点中；接收客户通过商品Key值提交的目标商品的退换货请求；根据从区块链中获取的、与目标商品匹配的节点中存储的生产信息、销售信息和商品交易数据，生成目标商品的商品信息；根据目标商品的商品信息，对目标商品的退换货请求进行处理；将对目标商品的退换货请求进行处理的结果、和目标商品的商品信息，发送给客户，与现有技术中需以人工进行商品退换货的技术方案相比，通过建立商品区块链，并在商品区块链的节点中存储生产信息、销售信息和商品交易数据，从而可在客户需要进行退换货，直接获取商品的生产信息、销售信息和商品交易数据，从而可智能化进行退换货请求处理，不再需要人力，避免了因人工处理导致效率低下的问题，提升了客户退换货请求的处理效率，改善了客户的购物体验；同时，客户也可直接获取商品的生产信息、销售信息和商品交易数据，有助于客户了解其所购买商品，同样改善了客户的购物体验。
附图说明
[0025]为了更清楚地说明本专利技术实施例或现有技术中的技术方案，下面将对实施例或现
有技术描述中所需要使用的附图作简单地介绍，显而易见地，下面描述中的附图仅仅是本专利技术的一些实施例，对于本领域普通技术人员来讲，在不付出创造性劳动的前提下，还可以根据这些附图获得其他的附图。在附图中：
[0026]图1为本专利技术实施例中一种基于区块链的商品退换货请求处理方法的流程示意图；
[0027]图2为本专利技术实施例中一种基于区块链的商品退换货请求处理方法的具体示例图；
[0028]图3为本专利技术实施例中一种基于区块链的商品退换货请求处理方法的具体示例图；
[0029]图4为本专利技术实施例中一种基于区块链的商品退换货请求处理方法的具体示例图；
[0030]图5为本专利技术实施例中一种基于区块链的商品退换货请求处理装置的结构示意图；
[0031]图6为本专利技术实施例中一种基于区块链的商品退换货请求处理装置的具体示例图；
[0032]图7为本专利技术实施例中一种基于区块链的商品退换货请求处理装置的具体示例图；
[0033]图8为本专利技术实施例中一种基于区块链的商品退换货请求处理装置的具体示例图；
[0034]图9为本专利技术实施例中一种基本文档来自技高网...

【技术保护点】

【技术特征摘要】
1.一种基于区块链的商品退换货请求处理方法，其特征在于，包括：根据不同商品的生产信息，建立多个商品区块链；其中，每一商品区块链中的不同节点用于存储该商品区块链对应的生产厂商生产的不同商品的生产信息和商品Key值；对商品的经销商铺进行合法性校验；在合法性校验通过后，将商品的销售信息与商品的商品Key值建立关联关系，并将商品的销售信息上传至对应该商品的区块链节点中；获取客户的商品交易数据；所述商品交易数据包括客户所交易商品的商品Key值、客户付款信息和交易时刻数据；将商品交易数据与商品的商品Key值建立关联关系，并将商品交易数据上传至对应商品的区块链节点中；接收客户通过商品Key值提交的目标商品的退换货请求；根据从区块链中获取的、与目标商品匹配的节点中存储的生产信息、销售信息和商品交易数据，生成目标商品的商品信息；根据目标商品的商品信息，对目标商品的退换货请求进行处理；将对目标商品的退换货请求进行处理的结果、和目标商品的商品信息，发送给客户。2.如权利要求1所述的方法，其特征在于，所述生产信息包括生产厂商、生产日期、产品名称、产品型号、保质期、质保时间的其中之一或任意组合；根据不同商品的生产信息，建立多个商品区块链，包括：从商品生产信息库中，获取不同生产厂商生产的不同商品的：生产信息和商品Key值；针对每一生产厂商，建立对应该生产厂商的商品区块链；建立该生产厂商的商品区块链中的节点，其中，每一节点与该生产厂商的不同商品的商品Key值一一对应；针对每一节点，将该节点对应的商品的生产信息，存储至该节点。3.如权利要求1所述的方法，其特征在于，对商品的经销商铺进行合法性校验，包括：确定商品的经销商铺在生产厂商预留的营业执照，与该商品的经销商铺上传的营业执照信息是否匹配；在匹配时，则确认对商品的经销商铺进行的合法性校验通过。4.如权利要求1所述的方法，其特征在于，所述销售信息包括经销商铺名称、商品入库时间和销售价格的其中之一或任意组合。5.如权利要求1所述的方法，其特征在于，所述客户付款信息包括销售价格、销售时刻、付款人账号、手机号、销售地点和商铺名称。6.如权利要求1所述的方法，其特征在于，还包括：接收生产厂商对多个目标召回商品的召回指令；从区块链中，获取与不同目标召回商品匹配的节点中存储的目标商品交易数据；根据目标商品交易数据，确定购买所述多个目标召回商品的不同目标客户；以5G消息，向不同目标客户发出用于表征其购买的目标召回商品存在问题需要召回的告警信息。7.如权利要求1所述的方法，其特征在于，还包括：将商品的使用说明信息，与商品的商品Key值建立关联关系，并将商品的使用说明信息上传至对应该商品的区块链节点中接收客户通过商品Key值提交的目标商品的使用求助请求；
将从区块链中获取的、与目标商品匹配的节点中存储的使用说明信息，发送给客户。8.如权利要求1所述的方法，其特征在于，还包括：根据不同商品的生产信息中的保质期和/或质保时间，确定不同商品区块链的存留时刻；在实时获取的当前时刻超过所述存留时刻后，删除对应的商品区块链。9.如权利要求1所述的方法，其特征在于，还包括：生成与商品Key值关联的商品二维码；以实体粘贴和/或印刷包装的方式，将所述商品二维码放置于对应该商品二维码的商品上；接收客户通过商品Key值提交的商品退换货请求，包括：根据接收的客户扫描商品二维码的操作指令，生成对应该商品二维码的操作网页；接收客户于该操作页面提交的商品退换货请求。10.一种基于区块链的商品退换货请求处理装置，其特征在于，包括：商品区块链建立模块，用于根据不同商品的生产信息，建立多个商品区块链；其中，每一商品区块链中的不同节点用于存储该商品区块链对应的生产厂商生产的不同商品的生产信息和商品Key值；销售信息上传模块，用于对商品的经销商铺进行合法性校验；在合法性校验通过后，将商品的销售信息与商品的商品Key值...

【专利技术属性】
技术研发人员：晏焱，
申请(专利权)人：中国银行股份有限公司，
类型：发明
国别省市：