一种银行业务指导方法、装置、系统和介质制造方法及图纸

本申请公开一种银行业务指导方法、装置、系统和介质，可应用于人工智能领域、物联网领域、移动互联领域、虚拟现实领域、增强现实领域、全息技术领域、或金融领域。根据指导消息解析得到指导消息对应的银行业务信息，根据银行业务信息解析得到银行业务信息对应的各个银行业务办理步骤的虚拟现实指导媒体数据，根据用户当前所处的银行业务办理步骤展示用户当前所处的银行业务办理步骤对应的当前虚拟现实指导媒体数据，在用户办理银行业务时，可实现智能自动的对于银行业务的指导，对银行业务的各个步骤都用虚拟现实媒体数据进行了详细展示，给用户带来了沉浸式的体验，可轻松学会办理步骤，网点人员不必指导，节约人力成本，提高业务办理效率。高业务办理效率。高业务办理效率。

【技术实现步骤摘要】
一种银行业务指导方法、装置、系统和介质


[0001]本申请涉及金融领域，特别涉及一种银行业务指导方法、装置、系统和介质。

技术介绍

[0002]由于金融在线化和网络化的不断发展，银行的线下网点有所减少，现有的银行线下网点中，人工柜台的数量有限，为了提升业务办理的效率，目前银行网点投入了大量智能柜台，虽然智能柜台从一定程度上缓解了人工柜台的压力，但是智能柜台仍然需要网点人员从旁指导，消耗人力成本，且效率降低。
[0003]因此，如何进一步提升银行业务办理的效率，是本领域需要解决的技术问题。

技术实现思路

[0004]有鉴于此，本申请的目的在于提供一种银行业务指导方法、装置、系统和介质，可以增强用户的使用体验，节约了人力成本，且提高了业务办理效率。
[0005]提供该
技术实现思路
部分以便以简要的形式介绍构思，这些构思将在后面的具体实施方式部分被详细描述。该
技术实现思路
部分并不旨在标识要求保护的技术方案的关键特征或必要特征，也不旨在用于限制所要求的保护的技术方案的范围。
[0006]为实现上述目的，本申请有如下技术方案：
[0007]第一方面，本申请实施例提供了一种银行业务指导方法，包括：
[0008]接收智能柜台发送的指导消息；
[0009]根据所述指导消息解析得到所述指导消息对应的银行业务信息；
[0010]根据所述银行业务信息解析得到所述银行业务信息对应的各个银行业务办理步骤的虚拟现实指导媒体数据；
[0011]根据用户当前所处的银行业务办理步骤展示所述用户当前所处的银行业务办理步骤对应的当前虚拟现实指导媒体数据，以实现对所述用户的银行业务指导。
[0012]在一种可能的实现方式中，所述根据所述银行业务信息解析得到所述银行业务信息对应的各个银行业务办理步骤的虚拟现实指导媒体数据，包括：
[0013]将所述银行业务信息解析为各个银行业务单元；一个所述银行业务单元对应一个银行业务办理步骤，且所述银行业务单元与所述智能柜台的银行业务办理页面一一对应；
[0014]将所述各个银行业务单元制作为所述各个银行业务办理步骤的虚拟现实指导媒体数据。
[0015]在一种可能的实现方式中，在所述接收智能柜台发送的指导消息之前，所述方法还包括：
[0016]接收所述智能柜台发送的启动鉴权信息；
[0017]判断所述启动鉴权信息是否与预存鉴权信息一致；
[0018]若一致，则启动虚拟现实环境，以便接收所述智能柜台发送的所述指导消息。
[0019]在一种可能的实现方式中，所述虚拟现实指导媒体数据，包括：
[0020]虚拟现实文字、虚拟现实图片和/或虚拟现实视频。
[0021]第二方面，本申请实施例提供了一种银行业务指导装置，包括：
[0022]第一接收单元，用于接收智能柜台发送的指导消息；
[0023]第一解析单元，用于根据所述指导消息解析得到所述指导消息对应的银行业务信息；
[0024]第二解析单元，用于根据所述银行业务信息解析得到所述银行业务信息对应的各个银行业务办理步骤的虚拟现实指导媒体数据；
[0025]展示单元，用于根据用户当前所处的银行业务办理步骤展示所述用户当前所处的银行业务办理步骤对应的当前虚拟现实指导媒体数据，以实现对所述用户的银行业务指导。
[0026]在一种可能的实现方式中，所述第二解析单元，具体用于：
[0027]将所述银行业务信息解析为各个银行业务单元；一个所述银行业务单元对应一个银行业务办理步骤，且所述银行业务单元与所述智能柜台的银行业务办理页面一一对应；
[0028]将所述各个银行业务单元制作为所述各个银行业务办理步骤的虚拟现实指导媒体数据。
[0029]在一种可能的实现方式中，所述装置还包括：
[0030]第二接收单元，用于接收所述智能柜台发送的启动鉴权信息；
[0031]判断单元，用于判断所述启动鉴权信息是否与预存鉴权信息一致；
[0032]启动单元，用于当所述启动鉴权信息与所述预存鉴权信息一致时，则启动虚拟现实环境，以便接收所述智能柜台发送的所述指导消息。
[0033]在一种可能的实现方式中，所述虚拟现实指导媒体数据，包括：
[0034]虚拟现实文字、虚拟现实图片和/或虚拟现实视频。
[0035]第三方面，本申请实施例提供了一种银行业务指导系统，包括：
[0036]存储器，用于存储计算机程序；
[0037]处理器，用于执行所述计算机程序时实现如上述所述银行业务指导方法的步骤。
[0038]第四方面，本申请实施例提供了一种计算机可读介质，所述计算机可读介质上存储有计算机程序，所述计算机程序被处理执行时实现如上述所述银行业务指导方法的步骤。
[0039]与现有技术相比，本申请实施例具有以下有益效果：
[0040]本申请实施例提供了一种银行业务指导方法、装置、系统和介质，可应用于人工智能领域、物联网领域、移动互联领域、虚拟现实领域、增强现实领域、全息
、或金融领域。该方法包括：接收智能柜台发送的指导消息，根据指导消息解析得到指导消息对应的银行业务信息，根据银行业务信息解析得到银行业务信息对应的各个银行业务办理步骤的虚拟现实指导媒体数据，根据用户当前所处的银行业务办理步骤展示用户当前所处的银行业务办理步骤对应的当前虚拟现实指导媒体数据，以实现对用户的银行业务指导，从而在用户办理银行业务时，可以实现智能自动的对于银行业务的指导，对银行业务的各个步骤都用虚拟现实媒体数据进行了详细展示，给用户带来了沉浸式的体验，可以轻松学会办理步骤，网点人员也不必从旁指导，节约了人力成本，且提高了业务办理效率。
附图说明
[0041]为了更清楚地说明本申请实施例或现有技术中的技术方案，下面将对实施例或现有技术描述中所需要使用的附图作简单地介绍，显而易见地，下面描述中的附图是本申请的一些实施例，对于本领域普通技术人员来讲，在不付出创造性劳动的前提下，还可以根据这些附图获得其它的附图。
[0042]结合附图并参考以下具体实施方式，本公开各实施例的上述和其他特征、优点及方面将变得更加明显。贯穿附图中，相同或相似的附图标记表示相同或相似的元素。应当理解附图是示意性的，原件和元素不一定按照比例绘制。
[0043]图1示出了本申请实施例提供的一种银行业务指导方法的流程图；
[0044]图2示出了本申请实施例提供的一种银行业务指导装置的示意图。
具体实施方式
[0045]需要说明的是，本专利技术提供的一种银行业务指导方法、装置、系统和介质可用于人工智能领域、物联网领域、移动互联领域、虚拟现实领域、增强现实领域、全息
或金融领域。上述仅为示例，并不对本专利技术提供的一种银行业务指导方法、装置、系统和介质的应用领域进行限定。
[0046]下面将参照附图更详细地描述本公开的实施例。虽然附图中显示了本公开的某些实施例，然而应本文档来自技高网...

【技术保护点】

【技术特征摘要】
1.一种银行业务指导方法，其特征在于，包括：接收智能柜台发送的指导消息；根据所述指导消息解析得到所述指导消息对应的银行业务信息；根据所述银行业务信息解析得到所述银行业务信息对应的各个银行业务办理步骤的虚拟现实指导媒体数据；根据用户当前所处的银行业务办理步骤展示所述用户当前所处的银行业务办理步骤对应的当前虚拟现实指导媒体数据，以实现对所述用户的银行业务指导。2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述根据所述银行业务信息解析得到所述银行业务信息对应的各个银行业务办理步骤的虚拟现实指导媒体数据，包括：将所述银行业务信息解析为各个银行业务单元；一个所述银行业务单元对应一个银行业务办理步骤，且所述银行业务单元与所述智能柜台的银行业务办理页面一一对应；将所述各个银行业务单元制作为所述各个银行业务办理步骤的虚拟现实指导媒体数据。3.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，在所述接收智能柜台发送的指导消息之前，所述方法还包括：接收所述智能柜台发送的启动鉴权信息；判断所述启动鉴权信息是否与预存鉴权信息一致；若一致，则启动虚拟现实环境，以便接收所述智能柜台发送的所述指导消息。4.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述虚拟现实指导媒体数据，包括：虚拟现实文字、虚拟现实图片和/或虚拟现实视频。5.一种银行业务指导装置，其特征在于，包括：第一接收单元，用于接收智能柜台发送的指导消息；第一解析单元，用于根据所述指导消息解析得到所述指导消息对应的银行业务信息；第二解析单元，用于根据所述银行业务信息解析得到所述银行...

【专利技术属性】
技术研发人员：朱辉，马灵通，徐雪梅，吴猛，
申请(专利权)人：中国银行股份有限公司，
类型：发明
国别省市：