网页交互控制方法、控制装置、电子设备及存储介质制造方法及图纸

本申请公开了一种网页交互控制方法、控制装置、电子设备及存储介质，网页交互控制方法包括获取咨询客户端采集的语音请求信息；确定是否存在与语音请求信息匹配的语音转换模型；当确定不存在与语音请求信息匹配的语音转换模型时，获取与语音请求信息对应的目标文字信息；发送提示信息以及目标文字信息至人工服务端，以使得人工服务端根据提示信息回复与目标文字信息对应的人工回复信息；接收人工服务端返回的人工回复信息，并将人工回复信息转发至咨询客户端。本方法实现了在确定不存在与语音请求信息匹配的语音转换模型时，提示人工服务端回复与语音请求信息对应的人工回复信息，提高了网页交互的交互成功率。高了网页交互的交互成功率。高了网页交互的交互成功率。

Web page interaction control method, control device, electronic device and storage medium

【技术实现步骤摘要】
网页交互控制方法、控制装置、电子设备及存储介质


[0001]本申请涉及互联网
，更具体地，涉及一种网页交互控制方法、控制装置、电子设备及存储介质。

技术介绍

[0002]网页是构成网站的基本元素，是承载各种网站应用的平台。网页是一个包含超文本标记语言(Hyper Text Markup Language，HTML)标签的纯文本文件，它可以存放在世界某个角落的某一台计算机中，是万维网中的一“页”。
[0003]网页交互就是人们在网页上进行信息交互(例如，语音信息交互、文字信息交互等)，随着互联网信息的高速发达，很多网页服务商会在网页上发布信息，用户通过客户端浏览网页产生疑问时，通过在网页上进行语音请求，网页服务商设置的智能机器人将语音请求信息转换为文字请求信息，并将预存的与文字请求信息关联的回复信息回复至客户端。
[0004]然而，当智能机器人无法转换用户的语音请求信息时，智能机器人将无法回复用户的语音请求信息，导致网页交互失败。

技术实现思路

[0005]鉴于上述问题，本申请提出了一种网页交互控制方法、控制装置、电子设备及存储介质，以克服或者至少部分地解决以上现有技术的问题。
[0006]第一方面，本申请实施例提供了一种网页交互控制方法，包括：获取咨询客户端采集的语音请求信息；确定是否存在与语音请求信息匹配的语音转换模型；当确定不存在与语音请求信息匹配的语音转换模型时，获取与语音请求信息对应的目标文字信息；发送提示信息以及目标文字信息至人工服务端，以使得人工服务端根据提示信息回复与目标文字信息对应的人工回复信息；接收人工服务端返回的人工回复信息，并将人工回复信息转发至咨询客户端。
[0007]第二方面，本申请实施例提供了一种网页交互控制装置，包括：第一获取模块、转换模型确定模块、第二获取模块、第一发送模块以及第二发送模块。第一获取模块，用于获取咨询客户端采集的语音请求信息；转换模型确定模块，用于确定是否存在与语音请求信息匹配的语音转换模型；第二获取模块，用于当确定不存在与语音请求信息匹配的语音转换模型时，获取与语音请求信息对应的目标文字信息；第一发送模块，用于发送提示信息以及目标文字信息至人工服务端，以使得人工服务端根据提示信息回复与目标文字信息对应的人工回复信息；第二发送模块，用于接收人工服务端返回的人工回复信息，并将人工回复信息转发至咨询客户端。
[0008]第三方面，本申请实施例提供了一种电子设备，包括存储器；一个或多个处理器，与存储器耦接；一个或多个应用程序，其中，一个或多个应用程序被存储在存储器中并被配置为由一个或多个处理器执行，一个或多个应用程序配置用于执行如上述第一方面提供的
网页交互控制方法。
[0009]第四方面，本申请实施例提供了一种计算机可读取存储介质，计算机可读取存储介质中存储有程序代码，程序代码可被处理器调用执行如上述第一方面提供的网页交互控制方法。
[0010]本申请提供的方案，通过获取咨询客户端采集的语音请求信息，并确定是否存在与语音请求信息匹配的语音转换模型，当确定不存在与语音请求信息匹配的语音转换模型时，获取与语音请求信息对应的目标文字信息，并发送提示信息以及目标文字信息至人工服务端，以使得人工服务端根据提示信息回复与目标文字信息对应的人工回复信息，并接收人工服务端返回的人工回复信息，以及将人工回复信息转发至咨询客户端，实现了在确定不存在与语音请求信息匹配的语音转换模型时，将获取到的语音请求信息对应的目标文字信息发送至人工服务端，并提示人工服务端回复与目标文字信息对应的人工回复信息，避免了智能机器人无法回复语音请求信息导致网页交互失败，提高了网页交互的交互成功率。
附图说明
[0011]为了更清楚地说明本申请实施例中的技术方案，下面将对实施例描述中所需要使用的附图作简单地介绍，显而易见地，下面描述中的附图仅仅是本申请的一些实施例，对于本领域技术人员来讲，在不付出创造性劳动的前提下，还可以根据这些附图获得其他的附图。
[0012]图1示出了本申请实施例提供的网页交互控制系统的一种场景示意图。
[0013]图2示出了本申请实施例提供的网页交互控制方法的一种流程示意图。
[0014]图3示出了本申请实施例提供的网页交互控制方法的另一种流程示意图。
[0015]图4示出了本申请实施例提供的网页交互控制装置的一种结构框图。
[0016]图5示出了本申请实施例提供的电子设备的一种结构框图。
[0017]图6示出了本申请实施例提供的用于保存或者携带现实根据本申请实施例提供的网页交互控制方法的程序代码的计算机可读存储介质。
具体实施方式
[0018]下面详细描述本申请的实施方式，实施方式的示例在附图中示出，其中自始至终相同或类似的标号表示相同或类似的元件或具有相同或类似功能的元件。下面通过参考附图描述的实施方式是示例性的，仅用于解释本申请，而不能理解为对本申请的限制。
[0019]下文的公开提供了许多不同的实施方式或例子用来实现本申请的不同结构。为了简化本申请的公开，下文中对特定例子的部件和设置进行描述。当然，它们仅仅为示例，并且目的不在于限制本申请。此外，本申请可以在不同例子中重复参考数字和/或参考字母，这种重复是为了简化和清楚的目的，其本身不指示所讨论各种实施方式和/或设置之间的关系。
[0020]网页是构成网站的基本元素，是承载各种网站应用的平台。网页是一个包含超文本标记语言(Hyper Text Markup Language，HTML)标签的纯文本文件，它可以存放在世界某个角落的某一台计算机中，是万维网中的一“页”。
Personal Area Network，WPAN)等。
[0030]请参阅图2，其示出了本申请一个实施例提供的网页交互控制方法的流程图。在具体的实施例中，网页交互控制方法可以应用于如图1所示的网页交互控制系统中的服务器200，下面将以服务器200为例，对图2所示的流程进行详细阐述，网页交互控制方法可以包括包括步骤S110至步骤S150。
[0031]步骤S110：获取咨询客户端采集的语音请求信息。
[0032]在本申请实施例中，用户在浏览网页的过程中，可以在网页上进行语音请求，咨询客户端可以对用户的语音请求信息进行采集，服务器可以获取咨询客户端采集的语音请求信息。
[0033]在一些实施方式中，咨询客户端在检测到用户的语音请求时，可以对用户的语音请求信息进行采集，并将采集的语音请求信息通过网络发送至服务器，服务器接收咨询客户端发送的语音请求信息。
[0034]在一些实施方式中，服务器可以通过网络发送第一获取指令至咨询客户端，咨询客户端接收并响应第一获取指令，对用户的语音请求信息进行采集，并将采集的语音请求信息通过网络发送至服务器，服务器接收咨询客户端返回的语音请求信息。
[0035]步骤S120：确定是否存在与语音请求信息匹配的语音转换模型。
[0036]在本申本文档来自技高网...

【技术保护点】

【技术特征摘要】
1.一种网页交互控制方法，其特征在于，包括：获取咨询客户端采集的语音请求信息；确定是否存在与所述语音请求信息匹配的语音转换模型；当确定不存在与所述语音请求信息匹配的语音转换模型时，获取与所述语音请求信息对应的目标文字信息；发送提示信息以及所述目标文字信息至人工服务端，以使得所述人工服务端根据所述提示信息回复与所述目标文字信息对应的人工回复信息；接收所述人工服务端返回的所述人工回复信息，并将所述人工回复信息转发至所述咨询客户端。2.根据权利要求1所述的网页交互控制方法，其特征在于，所述当确定不存在与所述语音请求信息匹配的语音转换模型时，获取与所述语音请求信息对应的目标文字信息，包括：当确定不存在与所述语音请求信息匹配的语音转换模型时，提取所述语音请求信息的声音信息，所述声音信息包括音色信息以及音调信息；获取与所述声音信息匹配的预存文字信息，作为所述语音请求信息对应的目标文字信息。3.根据权利要求1所述的网页交互控制方法，其特征在于，所述确定是否存在与所述语音请求信息匹配的语音转换模型，包括：对所述语音请求信息进行分析，获得语音信息，所述语音信息包括音色信息、语速信息、停顿时长中的至少任意一种；将所述语音信息与预存转换模型进行匹配，获得第一匹配度；当所述第一匹配度大于或者等于第一阈值时，确定存在与所述语音请求信息匹配的语音转换模型；当所述第一匹配度小于第一阈值时，确定不存在所述语音请求信息匹配的语音转换模型。4.根据权利要求3所述的网页交互控制方法，其特征在于，还包括：当所述第一匹配度大于或者等于第一阈值时，将所述第一匹配度对应的预存转换模型，确定为与所述语音请求信息匹配的语音转换模型；将所述语音请求信息输入至所述语音转换模型，以使得所述语音转换模型将所述语音请求信息转换为对应的转换文字请求信息；接收所述语音转换模型输出的转换文字请求信息；确定是否存在与所述转换文字请求信息匹配的预设回复信息；当确定存在与所述转换文字请求信息匹配的预设回复信息时，将所述预设回复信息发送至所述咨询客户端。5.根据权利要求4所述的网页交互控制方法，其特征在于，所述确定是否存在与所述转换文字请求信息匹配的预设回复信息，包括：将所述转换文字请求信息与预存关键词进行匹配，获得第二匹配度，所述预存关键词与预设回复信息...

【专利技术属性】
技术研发人员：崔洋洋，余俊澎，
申请(专利权)人：游密科技深圳有限公司，
类型：发明
国别省市：