骚扰电话治理方法、系统、计算机设备及存储介质技术方案

本公开提供一种骚扰电话治理方法、系统、计算机设备及存储介质，其中，所述方法包括：在被叫用户接通主叫用户来电后，接收被叫用户对来电是否为骚扰电话的判断结果；若判断结果为骚扰电话，则在被叫用户挂断电话后将来电转接至智能语音系统，以使智能语音系统模拟被叫用户的声音按照预设的引诱型内容与主叫用户进行通话，并记录通话录音，直至主叫用户挂断电话。本公开提供的技术方案可将用户接到的骚扰电话转入运营商智能语音系统，由智能语音系统模拟用户的声音与骚扰电话来电方通话，以增加骚扰电话来电方的通话成本，减少其继续骚扰其他人的机会与时间，达到治理骚扰电话的效果。达到治理骚扰电话的效果。达到治理骚扰电话的效果。

Harassment telephone management method, system, computer equipment and storage medium

【技术实现步骤摘要】
骚扰电话治理方法、系统、计算机设备及存储介质


[0001]本公开涉及通信
，尤其涉及一种骚扰电话治理方法、一种骚扰电话治理系统、一种计算机设备以及一种计算机可读存储介质。

技术介绍

[0002]随着移动通信的快速发展，各类智能手机已成为人们生活中不可或缺的部分，给人们的生活带来了巨大的便利。但与此同时，越来越多的骚扰电话给人们带来了诸多的困扰，也对用户和运营商造成很大的财产损失、名誉损害。
[0003]目前，对于骚扰电话仅能标记而无法治理，例如通过互联网标记骚扰电话，该标记方式需要某一号码被标记数量达到一定程度之后，才会被显示为骚扰电话；基于大数据的用户行为分析标记骚扰电话，该标记方式成本较高，但准确率并不是很高。
[0004]因此，提出一种能够实现骚扰电话治理的方案是目前亟待解决的问题。

技术实现思路

[0005]为了至少部分解决现有技术中存在的技术问题而完成了本公开。
[0006]根据本公开实施例的一方面，提供一种骚扰电话治理方法，所述方法包括：
[0007]在被叫用户接通主叫用户来电后，接收被叫用户对来电是否为骚扰电话的判断结果；
[0008]若判断结果为骚扰电话，则在被叫用户挂断电话后将来电转接至智能语音系统，以使智能语音系统模拟被叫用户的声音按照预设的引诱型内容与主叫用户进行通话，并记录通话录音，直至主叫用户挂断电话。
[0009]根据本公开实施例的另一方面，提供一种骚扰电话治理系统，所述系统包括：
[0010]接收模块，其设置为在被叫用户接通主叫用户来电后，接收被叫用户对来电是否为骚扰电话的判断结果；
[0011]转接模块，其设置为在接收模块接收到的判断结果为骚扰电话时，在被叫用户挂断电话后将来电转接至智能语音系统，以使智能语音系统模拟被叫用户的声音按照预设的引诱型内容与主叫用户进行通话，并记录通话录音，直至主叫用户挂断电话。
[0012]根据本公开实施例的又一方面，提供一种计算机设备，包括存储器和处理器，所述存储器中存储有计算机程序，当所述处理器运行所述存储器存储的计算机程序时，所述处理器执行前述骚扰电话治理方法。
[0013]根据本公开实施例的再一方面，提供一种计算机可读存储介质，其上存储有计算机程序，所述计算机程序被处理器执行时，所述处理器执行前述骚扰电话治理方法。
[0014]本公开的实施例提供的技术方案可以包括以下有益效果：
[0015]本公开实施例提供的骚扰电话治理方法及系统，当用户接到骚扰电话后，可将其转入运营商智能语音系统，由智能语音系统模拟被叫用户的声音，采取“诱导式”策略，与主叫用户进行通话，直至主叫用户挂断电话，从而能够较大程度地增加骚扰电话来电方的通
话成本，还能够减少其继续骚扰其他人的机会与时间，减少用户接到骚扰电话的厌烦度，从而达到治理骚扰电话的效果。
[0016]本公开的其它特征和优点将在随后的说明书中阐述，并且，部分地从说明书中变得显而易见，或者通过实施本公开而了解。本公开的目的和其他优点可通过在说明书、权利要求书以及附图中所特别指出的结构来实现和获得。
附图说明
[0017]附图用来提供对本公开技术方案的进一步理解，并且构成说明书的一部分，与本公开的实施例一起用于解释本公开的技术方案，并不构成对本公开技术方案的限制。
[0018]图1为本公开实施例提供的骚扰电话治理方法的流程示意图；
[0019]图2为本公开实施例提供的骚扰电话治理系统的结构示意图；
[0020]图3为本公开实施例提供的计算机设备的结构示意图。
具体实施方式
[0021]为使本公开实施例的目的、技术方案和优点更加清楚，以下结合附图对本公开的具体实施方式进行详细说明。应当理解的是，此处所描述的具体实施方式仅用于说明和解释本公开，并不用于限制本公开。
[0022]需要说明的是，本公开的说明书和权利要求书及上述附图中的术语“第一”、“第二”等是用于区别类似的对象，而不必用于描述特定的顺序或先后次序；并且，在不冲突的情况下，本公开中的实施例及实施例中的特征可以相互任意组合。
[0023]在后续的描述中，使用用于表示元件的诸如“模块”、“部件”或“单元”的后缀仅为了有利于本公开的说明，其本身没有特定的意义。因此，“模块”、“部件”或“单元”可以混合地使用。
[0024]图1为本公开实施例提供的骚扰电话治理方法的流程示意图。如图1所示，所述方法包括如下步骤S101至S103。
[0025]S101.在被叫用户接通主叫用户来电后，接收被叫用户对来电是否为骚扰电话的判断结果，若判断结果为骚扰电话，则执行步骤S102；若判断结果为非骚扰电话，则执行步骤S103；
[0026]S102.在被叫用户挂断电话后将来电转接至智能语音系统，以使智能语音系统模拟被叫用户的声音按照预设的引诱型内容与主叫用户进行通话，并记录通话录音，直至主叫用户挂断电话；
[0027]S103.使主被叫用户正常通话。
[0028]其中，智能语音系统采用智能语音技术，如科大讯飞、百度的智能语音技术等，由智能机器人模拟人与主叫用户进行通话，具体为按照预设的引诱型内容与主叫用户进行通话，并可同步记录通话录音。至于引诱型内容的具体内容可由本领域技术人员根据用户需求进行设定，只需满足延长通话时间的目的即可，例如，可以为“我信号不好，请您再说一遍”。
[0029]当然，为实现将骚扰电话转接至运营商智能语音系统，用户需预先与运营商签约，自愿参与骚扰电话治理项目。在签约完成后，运营商保存与之签约的用户的手机号码。在将
来电转接至运营商智能语音系统之后，运营商还需记录骚扰电话的主叫号码，用以实现骚扰电话标记。
[0030]本实施例中，当用户接到骚扰电话后，可将其转入运营商智能语音系统，由智能语音系统模拟被叫用户的声音，采取“诱导式”策略，与主叫用户进行通话，直至主叫用户挂断电话，从而能够较大程度地增加骚扰电话来电方的通话成本，还能够减少其继续骚扰其他人的机会与时间，减少用户接到骚扰电话的厌烦度，从而达到治理骚扰电话的效果。
[0031]在一种具体实施方式中，在步骤S101接收到的判断结果为骚扰电话，还包括如下步骤S104：
[0032]S104.根据接收到的用户指令判断是否将来电转接至智能语音系统，若是，则执行步骤S102；若否，结束当前流程。
[0033]本实施例中，在用户判断当前来电为骚扰电话的情况下，在用户挂断电话后是否将来电转接至智能语音系统还需经过用户许可，即只有经过用户许可才进行来电转接，否则用户挂断电话后不予转接。
[0034]在一种具体实施方式中，在步骤S102之前，还包括如下步骤S105至S108。
[0035]S105.发送语音内容参考模板给被叫用户，以使被叫用户根据语音内容参考模板录制相应的语音；
[0036]S106.对被叫用户录制的语音进行预处理；
[003本文档来自技高网...

【技术保护点】

【技术特征摘要】
1.一种骚扰电话治理方法，其特征在于，所述方法包括：在被叫用户接通主叫用户来电后，接收被叫用户对来电是否为骚扰电话的判断结果；若判断结果为骚扰电话，则在被叫用户挂断电话后将来电转接至智能语音系统，以使智能语音系统模拟被叫用户的声音按照预设的引诱型内容与主叫用户进行通话，并记录通话录音，直至主叫用户挂断电话。2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，还包括：发送语音内容参考模板给被叫用户，以使被叫用户根据语音内容参考模板录制相应的语音；对被叫用户录制的语音进行预处理；对预处理后的语音进行训练以得出神经网络语音模型，该模型包含被叫用户的声纹特征；以及，将神经网络语音模型发送给智能语音系统，以使智能语音系统基于神经网络语音模型模拟被叫用户的声音按照预设的引诱型内容与主叫用户进行通话。3.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，在主叫用户挂断电话后，还包括：根据智能语音系统记录的通话录音得出本次来电的通话时长和来电类型，所述来电类型包括机器拨打和人工拨打；根据本次来电的通话时长和来电类型计算并累计被叫用户的积分；以及，根据被叫用户的积分累计值更新被叫用户的账户积分，以使被叫用户使用其账户积分在运营商处兑换礼品。4.根据权利要求3所述的方法，其特征在于，所述根据本次来电的通话时长和来电类型计算并累计被叫用户的积分，采用如下公式实现：Score
i+1
＝Score
i
+1+F*L/N2+T*L/N1其中，Score
i+1
为被叫用户累计后的积分，Score
i
为被叫用户累计前的积分，i为累计次数；L为本次来电的通话时长；若来电类型为机器拨打，则F＝1，T＝0，若来电类型为人工拨打，则F＝0，T＝1；N1和N2为降级参数，且0<N1<N2。5.根据权利要求3所述的方法，其特征在于，还包括：根据被叫用户当月所有骚扰电话的积分累计值得出被叫用户当月积分；判断被叫用户当月积分是否大于第一预设阈值；若大于第一预设阈值，则执行根据被叫用户的积分累计值更新被叫用户的账户积分的步骤。6.根据权利要求5所述的方法，其特征在于，若被叫用户当月积分大于第一预设阈值...

【专利技术属性】
技术研发人员：刘伟，徐雷，陶冶，陈璐，智晓欢，
申请(专利权)人：中国联合网络通信集团有限公司，
类型：发明
国别省市：