本发明专利技术涉及新零售相关技术领域，公开了一种新零售远程监控装置，包括物品输出监控模块、物品信息判定模块、物品出货判断模块、用户反馈请求模块以及意外状态回执模块；能够对新零售设施在使用过程中出现的商品出货错误等情况进行响应，并执行相对应的操作，以降低因出货错误对用户及提供者双方可能带来的不便与损失，包括对错误交易的取消、商品的回收以及基于用户选择退回或填补差价来完成交易等，通过相关结构以及方法的设置，能够有效的对现有技术中售货机常出货错误等问题，能够有效的解决争执发生，维护交易双方。维护交易双方。维护交易双方。
A new retail remote monitoring device
【技术实现步骤摘要】
一种新零售远程监控装置
[0001]本专利技术涉及新零售相关
，具体是一种新零售远程监控装置。
技术介绍
[0002]随着智能设备以及互联网技术的快速发展，新零售这一概念逐渐进入人们的视线并在实际生活中被大量使用，其中以小型的线下无人售货机为代表，被广泛的使用于各种公共场所以及传统零售方式无法方便设置的地方，大大的方便了人们在各种场所对于零售商品的需求，也方便了商品提供方对于商品的多点出售，提升了售卖效率。
[0003]但现有技术中，售货机此类型的新零售装置在使用时存在商品提供错误或是未能有效进行商品提供等问题，且因为区别于传统零售方式的无人售货，导致用户无法第一时间得到有效的售后处理，对双方造成影响的同时，也会在一定程度上降低人们对新零售方式的接受程度。
技术实现思路
[0004]本专利技术的目的在于提供一种新零售远程监控装置，以解决上述
技术介绍
中提出的问题。
[0005]为实现上述目的，本专利技术提供如下技术方案：一种新零售远程监控装置，包括：物品输出监控模块，用于响应出货请求信号并获取商品图像，根据所述商品图像分析并获取商品标签信息，所述出货请求信号用于当商品输出时引导对商品的信息确认，所述商品标签信息用于表征所述商品的类别；物品信息判定模块，用于获取用户购买信息，所述用户购买信息包括商品信息以及价格信息，根据所述用户购买信息中的所述商品信息对所述商品标签信息进行比对判断，生成商品判断结果，所述商品判断结果用于表征所述商品标签信息与所述用户购买信息中的商品信息是否一致；物品出货判断模块，用于对所述商品判断结果进行判断，若所述商品判断结果为符合，则输出出货允许信号，所述出货允许信号用于控制装置最终输出商品，若所述商品判断结果为不符合，则生成售后引导信号；用户反馈请求模块，用于响应所述售后引导信号以生成并输出用户反馈请求，获取来自用户的反馈信息，根据所述反馈信息执行售后处理程序，所述售后处理程序用于根据所述反馈信息回收或输出所述商品以及补收或退回对应的价格差；意外状态回执模块，用于响应所述售后引导信号，根据所述反馈信息生成维护回执信息并发送至远程控制端，所述维护回执信息用于记录所述售后引导信号的产生事件以及相对应的售后处理程序的执行内容。
[0006]作为本专利技术的进一步方案：所述物品输出监控模块包括：验证响应单元，用于接收所述出货请求信号并响应，通过图像采集装置获取所述
商品的商品图像，所述商品图像的数量为多个，多个所述商品图像分别对应所述商品的不同表面区域；图像分析单元，用于通过预设的图像识别程序对所述商品图像进行扫描分析，识别所述商品图像中的条码图像，生成商品代码，并根据所述商品代码访问云端服务器，获取所述商品的商品标签信息，所述商品标签信息包括商品信息以及所述商品的价格信息。
[0007]作为本专利技术的再进一步方案：所述用户反馈请求模块包括用于执行所述售后处理程序的售后处理单元，所述售后处理单元包括：判断子单元，用于对所述反馈信息进行内容判定，若判定结果为商品退回，则引导执行退回子程序，若所述判定结果为接受商品，则引导执行退补子程序；退回子单元，用于执行所述退回子程序，所述退回子程序包括步骤：获取用户购买信息中的用户信息以及所述价格信息，根据所述用户信息以及所述价格信息生成商品款项退回指令并上传至远程控制端，生成商品回收指令，所述商品回收指令用于控制回收所述商品；退补子单元，用于执行所述退补子程序，所述退补子程序包括步骤：获取用户购买信息中的所述价格信息以及所述商品标签信息中的所述价格信息，根据一组所述价格信息计算生成所述商品的价格差，根据所述价格差生成扫码窗口并输出，若在预设时间内获取转账反馈信息，则生成商品输出指令，所述商品输出指令用于控制输出所述商品，所述转账反馈信息表征所述价格差补充完成。
[0008]作为本专利技术的再进一步方案：若所述退补子单元在预设时间内未获取所述转账反馈信息，则引导所述退回子单元执行所述退回子程序。
[0009]作为本专利技术的再进一步方案：所述维护回执信息具体包括所述商品标签信息、用户购买信息、所述反馈信息以及所述售后处理单元的执行日志。
[0010]作为本专利技术的再进一步方案：还包括交易请求模块，所述交易请求模块具体包括：商品选择单元，用于输出商品选择菜单，接收反馈并生成商品信息；交易生成单元，用于根据所述商品信息访问终端数据库，获取所述商品信息所对应的价格信息，根据所述价格信息以及预设的转账交易码生成扫码窗口并输出；交易完成单元，用于当获取所述转账反馈信息时，生成商品调取信号以及出货请求信号，所述商品调取信号用于控制对库存商品的选择。
[0011]作为本专利技术的再进一步方案：所述物品输出监控模块还包括商品监测单元；所述商品监测单元，用于当未获取所述商品图像时，请求获取反馈信息并引导执行所述售后处理程序。
[0012]本专利技术实施例旨在提供一种新零售远程监控方法，其包含步骤：响应出货请求信号并获取商品图像，根据所述商品图像分析并获取商品标签信息，所述出货请求信号用于当商品输出时引导对商品的信息确认，所述商品标签信息用于表征所述商品的类别。
[0013]获取用户购买信息，所述用户购买信息包括商品信息以及价格信息，根据所述用户购买信息中的所述商品信息对所述商品标签信息进行比对判断，生成商品判断结果，所述商品判断结果用于表征所述商品标签信息与所述用户购买信息中的商品信息是否一致。
[0014]对所述商品判断结果进行判断，若所述商品判断结果为符合，则输出出货允许信
号，所述出货允许信号用于控制装置最终输出商品，若所述商品判断结果为不符合，则生成售后引导信号。
[0015]响应所述售后引导信号以生成并输出用户反馈请求，获取来自用户的反馈信息，根据所述反馈信息执行售后处理程序，所述售后处理程序用于根据所述反馈信息回收或输出所述商品以及补收或退回对应的价格差。
[0016]响应所述售后引导信号，根据所述反馈信息生成维护回执信息并发送至远程控制端，所述维护回执信息用于记录所述售后引导信号的产生事件以及相对应的售后处理程序的执行内容。
[0017]作为本专利技术的进一步方案：所述响应出货请求信号并获取商品图像，根据所述商品图像分析并获取所述商品标签信息的步骤具体包括：接收所述出货请求信号并响应，通过图像采集装置获取所述商品的商品图像，所述商品图像的数量为多个，多个所述商品图像分别对应所述商品的不同表面区域。
[0018]通过预设的图像识别程序对所述商品图像进行扫描分析，识别所述商品图像中的条码图像，生成商品代码，并根据所述商品代码访问云端服务器，获取所述商品的商品标签信息，所述商品标签信息包括商品信息以及所述商品的价格信息。
[0019]作为本专利技术的再进一步方案：所述根据所述反馈信息执行售后处理程序的步骤具体包括：对所述反馈信息进行内容判定，若判定结果为商品退回，则引导执行退回子程序，若所述判定结果为接受商品，则引导执行退补子程序。
[0020]执行所述退回子程序，所述退回子程序包括本文档来自技高网...
【技术保护点】
【技术特征摘要】
1.一种新零售远程监控装置，其特征在于，包括：物品输出监控模块，用于响应出货请求信号并获取商品图像，根据所述商品图像分析并获取商品标签信息，所述出货请求信号用于当商品输出时引导对商品的信息确认，商品标签信息用于表征所述商品的类别；物品信息判定模块，用于获取用户购买信息，所述用户购买信息包括商品信息以及价格信息，根据所述用户购买信息中的所述商品信息对所述商品标签信息进行比对判断，生成商品判断结果，所述商品判断结果用于表征所述商品标签信息与所述用户购买信息中的商品信息是否一致；物品出货判断模块，用于对所述商品判断结果进行判断，若所述商品判断结果为符合，则输出出货允许信号，所述出货允许信号用于控制装置最终输出商品，若所述商品判断结果为不符合，则生成售后引导信号；用户反馈请求模块，用于响应所述售后引导信号以生成并输出用户反馈请求，获取来自用户的反馈信息，根据所述反馈信息执行售后处理程序，所述售后处理程序用于根据所述反馈信息回收或输出所述商品以及补收或退回对应的价格差；意外状态回执模块，用于响应所述售后引导信号，根据所述反馈信息生成维护回执信息并发送至远程控制端，所述维护回执信息用于记录所述售后引导信号的产生事件以及相对应的售后处理程序的执行内容。2.根据权利要求1所述的一种新零售远程监控装置，其特征在于，所述物品输出监控模块包括：验证响应单元，用于接收所述出货请求信号并响应，通过图像采集装置获取所述商品的商品图像，所述商品图像的数量为多个，多个所述商品图像分别对应所述商品的不同表面区域；图像分析单元，用于通过预设的图像识别程序对所述商品图像进行扫描分析，识别所述商品图像中的条码图像，生成商品代码，并根据所述商品代码访问云端服务器，获取所述商品的商品标签信息，所述商品标签信息包括商品信息以及所述商品的价格信息。3.根据权利要求1所述的一种新零售远程监控装置，其特征在于，所述用户反馈请求模块包括用于执行所述售后处理程序的售后处理单元，所述售后处理单元包...
【专利技术属性】
技术研发人员：周明帝，
申请(专利权)人：安徽知托付信息技术有限公司，
类型：发明
国别省市：
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