本发明专利技术的问题信息管理系统(1)具备能够与移动终端(2)通信的信息处理装置，对针对产品的制造现场中的问题的信息进行管理。信息处理装置包括：获取部，获取包含在通过使用移动终端(2)来报告制造现场的状况时从移动终端(2)发送的语音数据在内的问题状况信息；存储部，在已附记有用于确定问题的问题确定信息的存储区域中存储问题状况信息；转换部，通过识别语音数据中示出的语音，来将语音数据转换为文本数据；分析部，进行从文本数据中将与作为表示问题的状况的项目且被预先设定的管理项目相对应的文字提取出的分析处理，并输出分析结果；和保管部，通过将分析结果写入管理项目与问题确定信息相关联的管理列表，来保管分析结果。果。果。
【技术实现步骤摘要】
问题信息管理系统、问题信息管理方法和信息处理装置
[0001]本公开涉及对针对产品的制造现场中的问题的信息进行管理的问题信息管理系统、问题信息管理方法和信息处理装置。
技术介绍
[0002]以往，在发生了制造现场中的设备的故障、或所制造的产品的不良这样的问题的情况下，有时由制造现场的作业者通过将其记于报告用的纸张等或手动输入至管理系统，来向制造现场的管理者报告问题的状况。也存在作业者与上述的状况报告一起地对问题的状况进行拍摄这样的情况。存在基于手写或手动输入的状况报告花费精力、作业者的负担较大这样的问题。由于作业者的负担较大，因此也存在容易发生报告的迟延或漏掉报告这样的问题。
[0003]在根据产品的实际产量来向作业者支付报酬的情况下，存在报告问题花费精力而且与报酬没有关系这样的情况，因而存在如下问题：对于作业者来说难以积极地报告问题。由于这样的情况，制造现场的管理者在为了改善制造现场的状况而收集信息并且管理收集到的信息的情况下，难以得到为了掌握问题的状况所需要的信息。
[0004]在对比文献1中，公开了获取基于五感的信息即举动信息从而对工厂中的异常的预兆进行检测的系统。专利文献1的系统具备检查员所携带的检查终端装置、和能够与检查终端装置进行通信的监视终端装置。根据专利文献1，检查终端装置通过对检查员的会话进行录音来获取作为举动信息的语音数据，并且将语音数据发送至监视终端装置。监视终端装置若接收到语音数据，则重新播放语音数据以使工厂的负责人听到。根据专利文献1的技术，可减小状况报告中的检查员的负担。现有技术文献专利文献
[0005]专利文献1：日本专利特开2016－212560号公报
技术实现思路
专利技术所要解决的技术问题
[0006]根据专利文献1中的上述的现有技术，通过监视终端装置而获取到的举动信息仅仅用于对工厂中由检查员所确定的位置的异常的预兆进行检测。专利文献1的系统中，不以容易进行事后分析的方式来对获取到的举动信息进行整理和存储，因此，即使设为将专利文献1的技术应用在制造现场中，也难以通过对从制造现场得到的信息进行分析来对制造现场进行改善。如此，根据现有技术，存在如下的问题：难以兼顾减少用于对制造现场的状况进行报告的工夫、以及将针对制造现场中的问题的信息以能够容易分析的方式进行整理并且进行管理。
[0007]本公开是鉴于上述情况而完成的，目的在于得到一种问题信息管理系统，该问题信息管理系统可以减少用于报告制造现场的状况的工夫，并且可以将针对制造现场中的问
题的信息以能够容易分析的方式进行整理并且进行管理。用于解决技术问题的技术手段
[0008]为了解决上述的问题并且达到目的，本公开所涉及的问题信息管理系统具备能够与移动终端进行通信的信息处理装置，并且对针对产品的制造现场中的问题的信息进行管理。信息处理装置包括：获取部，该获取部获取包含通过使用移动终端来报告制造现场的状况时从移动终端发送的语音数据在内的问题状况信息；存储部，该存储部在已附记有用于确定问题的问题确定信息的存储区域中存储问题状况信息；以及转换部，该转换部通过识别语音数据中所示出的语音，来将语音数据转换为文本数据。信息处理装置包括：分析部，该分析部进行从文本数据中将与作为表示问题的状况的项目且被预先设定的管理项目相对应的文字提取出的分析处理，并输出分析结果；以及保管部，该保管部通过将分析结果写入管理项目与问题确定信息相关联的管理列表来保管分析结果。专利技术效果
[0009]本公开所涉及的信息管理系统能起到如下效果：可以减少用于报告制造现场的状况的工夫，并且可以将针对制造现场中的问题的信息以能够容易分析的方式进行整理并且进行管理。
附图说明
[0010]图1是示出实施方式1所涉及的问题信息管理系统的概要结构的图。图2是示出实施方式1所涉及的问题信息管理系统的功能结构的图。图3是用于对实施方式1所涉及的问题信息管理系统中的文本数据的分析进行说明的图。图4是示出实施方式1所涉及的问题信息管理系统所保持的问题状况管理列表的示例的图。图5是用于对实施方式1所涉及的问题信息管理系统中用于将语音数据与图像数据彼此相关联并进行管理的处理进行说明的图。图6是示出实施方式1所涉及的问题信息管理系统的动作步骤的流程图。图7是示出实施方式2所涉及的问题信息管理系统的概要结构的图。图8是示出实施方式3所涉及的问题信息管理系统的概要结构的图。图9是示出实施方式4所涉及的问题信息管理系统的概要结构的图。图10是示出实施方式4所涉及的问题信息管理系统的功能结构的图。图11是示出实施方式5所涉及的问题信息管理系统的概要结构的图。图12是用于对实施方式5所涉及的问题信息管理系统的实际产量管理装置进行的实际产量的管理进行说明的图。图13是示出实施方式1至8所涉及的问题信息管理系统所具有的管理服务器的硬件结构的示例的图。
具体实施方式
[0011]以下，基于附图对实施方式所涉及的问题信息管理装置、问题信息管理方法和信息处理装置进行详细说明。
[0012]实施方式1.实施方式1所涉及的问题信息管理系统通过活用搭载在移动终端上的通话应用来收集制造现场的信息。此外，实施方式1所涉及的问题信息管理系统通过将收集到的信息数据库化，来以能够容易分析的方式整理和存储信息。制造现场的作业者启动通话应用，讲述制造现场的状况，由此进行基于语音的状况报告。此外，作业者使用移动终端来拍摄制造现场的状况，在状况报告时对得到的图像进行发送。与需要由作业者来进行手写或手动输入的情况相比而言，问题信息管理系统可减少用于报告制造现场的状况的工夫。问题信息管理系统可通过将收集到的信息数据库化，来以能够容易分析的方式整理和存储针对制造现场的问题的信息。
[0013]图1是示出实施方式1所涉及的问题信息管理系统1的概要结构的图。问题信息管理系统1对针对产品的制造现场中的问题的信息进行管理。制造现场例如是制造产品的工厂。
[0014]问题信息管理系统1具有移动终端2、以及问题信息管理服务器即管理服务器3。管理服务器3为能够与移动终端2进行通信的信息处理装置。
[0015]移动终端2是具有通话功能和拍摄功能的便携式信息处理终端，例如为智能手机。移动终端2也可以是除了智能手机以外的移动体通信终端或平板终端等。在移动终端2中安装有通话应用。作为通话应用，可使用作为通信工具而普及的消息发送器应用。
[0016]管理服务器3是PC(Personal Computer：个人计算机)等计算机系统。管理服务器3进行对针对制造现场中的问题的信息的收集和管理、以及信息的分析。计算机系统中安装有问题信息管理程序。问题信息管理程序是用于使用管理服务器3来对针对制造现场中的问题的信息进行管理的程序。
[0017]在发生了工厂的生产线5的设备的故障、或生产线5上的通过作业而制造出的产品的不合格这样的问题时，作业者4使移动终端2的通话应用启动，通过操作通话应用接入管理服务器3。移动终端2和管理服务器3经由无线通信彼此连接。作为无线通信，例本文档来自技高网...
【技术保护点】
【技术特征摘要】
1.一种问题信息管理系统，该问题信息管理系统具备能够与移动终端进行通信的信息处理装置，并且对针对产品的制造现场中的问题的信息进行管理，所述问题信息管理系统的特征在于，所述信息处理装置包括：获取部，该获取部获取包含在通过使用所述移动终端来报告所述制造现场的状况时从所述移动终端发送的语音数据在内的问题状况信息；存储部，该存储部将所述问题状况信息存储在附记有用于确定问题的问题确定信息的存储区域中；转换部，该转换部通过对所述语音数据中示出的语音进行识别，来将所述语音数据转换成文本数据；分析部，该分析部进行从所述文本数据中提取出与作为表示问题的状况的项目且被预先设定的管理项目相对应的文字的分析处理，并且输出分析结果；以及保管部，该保管部通过将所述分析结果写入对所述管理项目与所述问题确定信息相关联而得到的管理列表，来保管所述分析结果。2.如权利要求1所述的问题信息管理系统，其特征在于，所述获取部获取包含图像数据的所述问题状况信息，所述存储部存储包含所述语音数据和所述图像数据的所述问题状况信息。3.如权利要求2所述的问题信息管理系统，其特征在于，所述获取部获取从所述移动终端发送的所述图像数据。4.如权利要求2所述的问题信息管理系统，其特征在于，所述获取部获取从设置在所述制造现场中的摄像头发送的所述图像数据。5.如权利要求2至4中任一项所述的问题信息管理系统，其特征在于，利用所述问题确定信息来将所述语音数据与所述图像数据彼此关联并进行管理。6.如权利要求1至5中任一项所述的问题信息管理系统，其特征在于，所述信息处理装置将用于引导针对所述管理项目的状况报告的信息发送至所述移动终端。7.如权利要求1至5中任一项所述的问题信息管理系统，其特征在于，所述信息处理装置将所述分析结果发送至能够与所述信息处理装置进行通信的管理终端。8.如权利要求1至5中任一项所述的问题信息管理系统，其特征在于，包括实际产量管理装置，该实际产量管理装置管理在所述制造现场中进行作业的作业者的实际产量，所述信息处理装置将所述分析结果发送至所述实际产量...
【专利技术属性】
技术研发人员：林英松，大江慎一，堀田正人，
申请(专利权)人：三菱电机自动化中国有限公司，
类型：发明
国别省市：
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