银行柜台交互设备制造技术

本申请提供了一种银行柜台交互设备，特别涉及金融领域，所述银行柜台交互设备包括第一显示屏、第一麦克风、语音转换器、控制器和第二显示屏；其中，所述第一麦克风用于输出与工作人员的语音指令对应的第一语音信息；所述语音转换器用于输出与所述第一语音信息对应的第一文字信息；所述控制器用于将所述第一文字信息发送到所述第二显示屏；所述第二显示屏用于显示所述第一文字信息；所述第二显示屏还用于生成第二文字信息；所述控制器还用于将所述第二文字信息发送到所述第一显示屏；所述第一显示屏用于显示所述第二文字信息。本申请能够提高听力及语言残障用户和普通用户与工作人员进行交互的便利程度和流畅程度，从而提高用户体验。体验。体验。

【技术实现步骤摘要】
银行柜台交互设备


[0001]本申请涉及银行柜台设备领域，特别涉及金融领域，尤其涉及一种银行柜台交互设备。

技术介绍

[0002]用户在到银行办理业务时，往往需要隔着银行柜台与工作人员进行交互。而在当今的场景中，用户与工作人员往往通过设置于银行柜台柜体的物品传递槽附近的双向语音对讲机进行交互。而通过双向语音对讲机进行交互的过程中，经常出现用户听不清工作人员的语音内容或工作人员听不清用户的语音内容等情况，使得交互过程不流畅，便利程度低，用户体验较差。而且，对于听力及语言残障的用户，无法通过双向语音对讲机与工作人员进行交互，使得上述残障用户与工作人员进行交互的难度极高。因此，有必要提出一种银行柜台交互设备，以提高听力及语言残障用户和普通用户与工作人员进行交互的便利程度和流畅程度，从而提高听力及语言残障用户和普通用户的体验。

技术实现思路

[0003]本申请的目的在于提供一种银行柜台交互设备，以解决听力及语言残障用户和普通用户与工作人员进行交互的便利程度和流畅程度较低、体验较差的问题，从而起到提高听力及语言残障用户和普通用户与工作人员进行交互的便利程度和流畅程度，进而提高听力及语言残障用户和普通用户的体验的效果。
[0004]为了达到以上目的，本申请公开了一种银行柜台交互设备，所述银行柜台交互设备设置于银行柜台，所述银行柜台包括柜台柜体、安置于所述柜台柜体上的隔离玻璃、设置于所述柜台柜体的物品传递槽和设置于所述柜台柜体的容纳通道，所述银行柜台交互设备包括第一显示屏、第一麦克风、语音转换器、控制器和第二显示屏；
[0005]其中，所述第一麦克风与所述语音转换器电连接，用于输出与工作人员的语音指令对应的第一语音信息，将所述第一语音信息发送到所述语音转换器；
[0006]所述语音转换器与所述控制器电连接，用于输出与所述第一语音信息对应的第一文字信息，并将所述第一文字信息发送到所述控制器；
[0007]所述控制器设置于所述容纳通道中，与所述第一显示屏和所述第二显示屏电连接，用于接收所述第一文字信息，并将所述第一文字信息发送到所述第二显示屏；
[0008]所述第二显示屏用于显示所述第一文字信息；所述第二显示屏还用于基于用户的触摸操作生成第二文字信息，并将所述第二文字信息发送到所述控制器；
[0009]所述控制器还用于将所述第二文字信息发送到所述第一显示屏；
[0010]所述第一显示屏用于显示所述第二文字信息。
[0011]可选的，所述控制器包括壳体，设置于所述壳体中的存储器、第一中央处理器和第二中央处理器；
[0012]其中，所述存储器用于存储所述语音转换器发送的第一文字信息和所述第二显示
屏发送的第二文字信息；
[0013]所述第一中央处理器用于从所述存储器中读取所述第一文字信息，将所述第一文字信息发送到所述第二显示屏；
[0014]所述第二中央处理器用于从所述存储器中读取所述第二文字信息，并将所述第二文字信息发送到所述第一显示屏。
[0015]可选的，还包括触控笔，用于使用户对所述第二显示屏进行触摸操作，以使所述第二显示屏基于用户的触摸操作生成第二文字信息，并将所述第二文字信息发送到所述控制器。
[0016]可选的，还包括设置于所述触控笔的第二麦克风，用于输出与用户的语音指令对应的第二语音信息，将所述第二语音信息发送到所述语音转换器；
[0017]所述语音转换器还用于输出与所述第二语音信息对应的第三文字信息，并将所述第三文字信息发送到所述存储器；所述存储器还用于存储所述第三文字信息；
[0018]所述第二中央处理器还用于从所述存储器中读取所述第三文字信息，将所述第三文字信息发送到所述第一显示屏，以使所述第一显示屏显示所述第三文字信息。
[0019]可选的，所述第一显示屏还用于基于工作人员的触摸操作生成第四文字信息，并将所述第四文字信息发送到所述控制器；
[0020]所述控制器还用于将所述第四文字信息发送到所述第二显示屏；
[0021]所述第二显示屏还用于显示所述第四文字信息。
[0022]可选的，所述第一麦克风设置于所述柜台柜体靠近工作人员的一侧。
[0023]可选的，所述第一显示屏设置于所述容纳通道的靠近工作人员的第一出口。
[0024]可选的，所述第二显示屏设置于所述容纳通道的靠近用户的第二出口。
[0025]可选的，所述控制器通过卡槽设置于所述容纳通道中。
[0026]可选的，所述触控笔通过触控笔插槽设置于所述柜台柜体靠近用户的一侧。
[0027]可选的，所述第一麦克风设置于所述第一显示屏。
[0028]可选的，所述触控笔通过触控笔插槽设置于所述第二显示屏。
[0029]本申请的银行柜台交互设备，包括第一显示屏、第一麦克风、语音转换器、控制器和第二显示屏；其中，所述第一麦克风与所述语音转换器电连接，用于输出与工作人员的语音指令对应的第一语音信息，将所述第一语音信息发送到所述语音转换器，使得能够根据工作人员语音指令的声波生成对应的作为电信号的第一语音信息，以使其他部件能够对第一语音信息进行处理；所述语音转换器与所述控制器电连接，用于输出与所述第一语音信息对应的第一文字信息，所输出的第一文字信息，能够用于显示，令用户直接阅读；所述控制器设置于所述容纳通道中，与所述第一显示屏和所述第二显示屏电连接，用于接收所述第一文字信息，并将所述第一文字信息发送到所述第二显示屏，通过将控制器设置于容纳通道中能够减少控制器因与外界接触而被损坏或被盗的概率，所述控制器起到了传输第一文字信息的作用，并通过中转能够减少第一文字信息在传输过程中的失真程度；所述第二显示屏用于显示所述第一文字信息，能够清晰地展示第一文字信息的内容，使得听力及语言残障用户和普通用户均能够清楚快速地获取第一文字信息的内容；所述第二显示屏还用于基于用户的触摸操作生成第二文字信息，并将所述第二文字信息发送到所述控制器，通过基于用户的触摸操作生成第二文字信息，为语言残障用户向工作人员传递交互信息提供
了途径；所述控制器还用于将所述第二文字信息发送到所述第一显示屏；所述第一显示屏用于显示所述第二文字信息，能够清晰地展示第二文字信息的内容，使得工作人员能够清楚快速地获取第二文字信息的内容，进而更快地进行相关业务办理或更快地反馈用户，从而进一步提高用户体验，而且，也为听力残障的工作人员提供了顺利获取用户交互信息的途径。综上所述，本申请的银行柜台交互设备，能够起到提高听力及语言残障用户和普通用户与工作人员进行交互的便利程度和流畅程度，进而提高听力及语言残障用户和普通用户体验的效果。
附图说明
[0030]为了更清楚地说明本申请实施例或现有技术中的技术方案，下面将对实施例或现有技术描述中所需要使用的附图作简单地介绍，显而易见地，下面描述中的附图仅仅是本申请的一些实施例，对于本领域普通技术人员来讲，在不付出创造性劳动的前提下，还可以根据这些附图获得其他的附图。
本文档来自技高网...

【技术保护点】

【技术特征摘要】
1.一种银行柜台交互设备，其特征在于，所述银行柜台交互设备设置于银行柜台，所述银行柜台包括柜台柜体、安置于所述柜台柜体上的隔离玻璃、设置于所述柜台柜体的物品传递槽和设置于所述柜台柜体的容纳通道，所述银行柜台交互设备包括第一显示屏、第一麦克风、语音转换器、控制器和第二显示屏；其中，所述第一麦克风与所述语音转换器电连接，用于输出与工作人员的语音指令对应的第一语音信息，将所述第一语音信息发送到所述语音转换器；所述语音转换器与所述控制器电连接，用于输出与所述第一语音信息对应的第一文字信息，并将所述第一文字信息发送到所述控制器；所述控制器设置于所述容纳通道中，与所述第一显示屏和所述第二显示屏电连接，用于接收所述第一文字信息，并将所述第一文字信息发送到所述第二显示屏；所述第二显示屏用于显示所述第一文字信息；所述第二显示屏还用于基于用户的触摸操作生成第二文字信息，并将所述第二文字信息发送到所述控制器；所述控制器还用于将所述第二文字信息发送到所述第一显示屏；所述第一显示屏用于显示所述第二文字信息。2.根据权利要求1所述的银行柜台交互设备，其特征在于，所述控制器包括壳体，设置于所述壳体中的存储器、第一中央处理器和第二中央处理器；其中，所述存储器用于存储所述语音转换器发送的第一文字信息和所述第二显示屏发送的第二文字信息；所述第一中央处理器用于从所述存储器中读取所述第一文字信息，将所述第一文字信息发送到所述第二显示屏；所述第二中央处理器用于从所述存储器中读取所述第二文字信息，并将所述第二文字信息发送到所述第一显示屏。3.根据权利要求2所述的银行柜台交互设备，其特征在于，还包括触控笔，用于使用户对所述第二显示屏进行触摸操作，以使所述第二显示屏基于用户的触摸操作生成第二文字信息，并将所述...

【专利技术属性】
技术研发人员：郑荐中，陶亮，
申请(专利权)人：中国工商银行股份有限公司，
类型：新型
国别省市：