提供商品和/或服务的计算机化系统和计算机实现的方法技术方案

公开了一种用于针对订购经由自助服务和通信终端单元提供商品和/或服务的计算机系统和计算机实现的方法，并且从与通信终端单元进行通信的包裹终端中提供所订购的商品，以及从通信单元中确认所订购的服务。通信单元中确认所订购的服务。通信单元中确认所订购的服务。

【技术实现步骤摘要】
提供商品和/或服务的计算机化系统和计算机实现的方法
[0001]相关申请的交叉引用
[0002]本申请要求2020年12月4日提交的申请号为63/121,542的美国临时申请的优先权，其内容通过引用整体合并于此。


[0003]本专利技术涉及自助服务终端的领域，更具体地，涉及自助服务和通信终端以及用于针对订购经由自助服务和通信终端单元供应商品和服务并且从与通信终端单元通信的包裹终端中提供订购的商品、以及从通信单元中确认订购的服务的方法。本专利技术还涉及自助服务通信终端单元与机器人或储物柜型的包裹终端(parcel terminal)一起用于销售、储存、移交和接受包裹、封装物和其他物品的操作逻辑。

技术介绍

[0004]若干不同的自动化或非自动化储存系统和自动售货设备(vending device)是已知的。消费者可以进行互联网订购并从包裹终端接收订购物品的方法是已知的。储备有物品的自动售货机也早已为人所知。然而，需要为零售商以及为消费者提供更灵活选择的设备。为此需要：允许消费者同时订购物品和服务的设备和方法、允许消费者与供应商通信的设备和方法、用于零售商从多个地点参与销售商品和服务的设备和方法。
[0005]目前已知的方法和设备的示例包括以下出版物。JP2001315967A公开了一种系统，在该系统中，某些群体(例如办公室的雇员)可以在互联网上列出针对各种商品的购物清单，服务供应商将从各个商店获得订单，将物品打包并递送给群体。该出版物还公开了一种替代方案，即，订单是在设置在工作场所中的自助服务终端(kiosk)内进行的。该自助服务终端具有通信单元，但它只能处理直接递送。
[0006]JP2019032769专注于准备食品订单，并公开了一种包括各种终端的产品检验系统。该出版物教导了一种计算机，其中在该计算机上进行订单，并且该计算机将订单数据传输至订单接收计算机。产品供应商履行订单并且将产品放置在经由例如拍照等方式对产品进行检验的方便终端(handy terminal)上。然后将产品递送给接收器端处的另一方便终端，在该另一方便终端处再次检验产品。
[0007]US2011/0035047公开了一种使用自动化储存设施的基于需要拾取药包的方法。该储存设施包含各种药物和将根据订单自动填充的空容器。
[0008]WO01/69553公开了一种自动售货系统，其中多于一个的自动售货机连接至产品订购窗口。已付款的订购产品经由与自动售货机物理连接的产品卸货单元来递送，并且这些物品通过传送带运输。

技术实现思路

[0009]本专利技术的目的是提供一种用于针对购买提供商品和服务的计算机化系统，该系统包括：
[0010]至少一个自助服务通信单元，该至少一个自助服务通信单元包括与服务器进行通信的至少一个处理器并且该至少一个自助服务通信单元至少配备有：具有用户接口的输入设备；支付设备；以及包括视频和/或音频单元以及/或者文本输入单元的通信元件，该通信元件允许通过至少一个处理器与消费者服务进行实时通信；
[0011]至少一个自动化包裹终端，该至少一个自动化包裹终端至少包括与服务器进行通信的处理器，并且该至少一个自动化包裹终端可选地包括至少一个本地数据库，所述终端储备有由至少一个零售商提供的商品；
[0012]被保存在服务器上的至少一个数据库，该至少一个数据库包括与所储备的商品和能够获得的服务相关的数据(库存)，并且该至少一个数据库被至少一个处理器实时更新；其中，
[0013]当一旦激活用户接口就执行时，该系统被配置成：从被保存在服务器上的至少一个数据库和/或从至少一个本地数据库中取得(retrieve)至少一个包裹终端的内容物的实时信息以及可选地取得能够获得的服务的实时信息；以及在用户接口上显示信息以供消费者通过至少一个处理器从支付设备处进行选择以及在支付设备处进行支付；并且其中，
[0014]与服务器进行通信的通信单元对被保存在该服务器上的数据库(服务器数据)和可选的本地数据库进行更新，以对要保留的已付费商品的状态进行确定；以及
[0015]其中，在通信单元中，至少一个处理器被配置成：向消费者提供识别码以从至少一个包裹终端取得该商品；以及向消费者提供选项，以经由包括音频和/或视频设备以及/或者文本输入设备的通信元件与消费者服务进行通信，来接收订购的可选的服务的信息并且获取服务协议。
[0016]根据一方面，当消费者在至少一个包裹终端提供他/她的识别码时，根据至少一个本地数据库检查该码，并且如果未找到匹配，则根据被保存在服务器上的至少一个数据库检查该码。
[0017]根据本专利技术的一方面，在计算机化系统中，通信单元与多于一个的包裹终端进行通信，并且包裹终端选自机器人终端、储物柜型终端或它们的组合。
[0018]根据本专利技术的一方面，在计算机化系统中，在消费者从包裹终端取得商品时，被保存在服务器上的至少一个数据库和/或至少一个本地数据库被实时更新以从数据库中去除该物品，并且该系统还被配置成：向零售商或物流中心提供所取得的商品的信息，以及随后需要用替换商品填满终端。
[0019]根据本专利技术的另一方面，在计算机化系统中，包裹终端包括验证系统，该验证系统用于：识别递送给消费者要取得的物品的数目和/或质量与由消费者实际取得的物品的数目和/或质量之间的不匹配；将信息保存到至少一个数据库中；以及将信息传送至通信单元，该通信单元的处理器被配置成向消费者贷记/借记的多付/少付。
[0020]根据本专利技术的另一方面，在计算机化系统中，至少一个自助服务通信单元位于远离至少一个包裹终端的独立位置。
[0021]根据本专利技术的另一方面，在计算机化系统中，多于一个的包裹终端与多于一个的通信单元进行通信。
[0022]本专利技术的一个目的是提供一种用于针对购买提供商品和/或服务的计算机实现的方法，该方法包括：
[0023]提供至少一个自动化通信单元，该至少一个自动化通信单元包括与服务器进行通信的至少一个处理器，并且该至少一个自动化通信单元至少配备有：具有用户接口的输入设备；支付设备；以及包括视频和/或音频单元以及/或者文本输入单元的通信元件；
[0024]提供至少一个自动化包裹终端，该至少一个自动化包裹终端至少包括与服务器进行通信的处理器并且可选地包括至少一个本地数据库，所述终端储备有由至少一个零售商提供的商品；
[0025]提供被保存在服务器上的至少一个数据库以及可选地提供至少一个本地数据库，这些数据库至少包括与所储备的商品相关的数据并且这些数据库被实时更新；其中，
[0026]向消费者提供下述选项：
[0027]a)用于进行下述操作的选项：经由用户接口查看被储备在至少一个自动化包裹终端中的物品；以及通过选择一个或更多个物品并且在支付设备处进行支付来进行购买，该消费者从通信单元接收识别码，以到选定的包裹终端取得所购买的物品；
[0028]b)用于进行下述操作的选项：经由用户接口查看未被储备在自动化终端的任一自动化终端中但本文档来自技高网...

【技术保护点】

【技术特征摘要】
1.一种计算机化系统，所述计算机化系统用于针对购买提供商品和服务，所述系统包括：至少一个自助服务通信单元，所述至少一个自助服务通信单元包括与服务器进行通信的至少一个处理器，并且所述至少一个自助服务通信单元至少配备有：具有用户接口的输入设备；支付设备；以及包括视频和/或音频单元以及/或者文本输入单元的通信元件，所述通信元件允许通过所述至少一个处理器与消费者服务进行实时通信；至少一个自动化包裹终端，所述至少一个自动化包裹终端包括与所述服务器进行通信的至少一个处理器，并且所述至少一个自动化包裹终端可选地包括至少一个本地数据库，所述终端储备有由至少一个零售商提供的商品；被保存在所述服务器上的至少一个数据库，所述至少一个数据库包括与所储备的商品和能够获得的服务相关的数据，并且所述至少一个数据库被至少一个处理器实时更新；其中，当一旦激活所述用户接口就执行时，所述系统被配置成：从被保存在所述服务器上的所述至少一个数据库和/或从至少一个本地数据库中取得所述至少一个包裹终端的内容物的实时信息以及可选地取得能够获得的服务的实时信息；以及在所述用户接口上显示所述信息以供消费者通过所述至少一个处理器从所述支付设备中进行选择以及在所述支付设备处进行支付；并且其中，与所述服务器进行通信的所述通信单元对被保存在所述服务器上的所述数据库和可选的本地数据库进行更新，以对要保留的已付费商品的状态进行确定；以及其中，在所述通信单元中，所述至少一个处理器被配置成：向所述消费者提供识别码以从所述至少一个包裹终端取得所述商品；以及向所述消费者提供选项，以经由音频和/或视频单元以及/或者文本输入单元与所述消费者服务进行通信，来接收订购的可选的服务的信息并且获取服务协议。2.根据权利要求1所述的系统，其中，所述通信单元与一个或更多个包裹终端进行通信，并且所述包裹终端选自机器人终端、储物柜型终端和它们的组合。3.根据权利要求1或2所述的系统，其中，在所述消费者从所述包裹终端取得所述商品时，所述至少一个本地数据库和/或被保存在所述服务器上的所述至少一个数据库被实时更新以从所述数据库中去除物品，并且所述系统还被配置成：向所述零售商或物流中心提供所取得的商品的信息以及随后需要用替换商品填满终端。4.根据前述权利要求中的任一项所述的系统，其中，所述包裹终端包括验证系统，所述验证系统用于：识别递送给所述消费者要取得的物品的数目和/或质量与由所述消费者实际取得的物品的数目和/或质量之间的不匹配；将信息保存到所述至少一个本地数据库和/或被保存在所述服务器上的所述数据库中；以及将所述信息传送至所述通信单元，所...

【专利技术属性】
技术研发人员：阿尔蒂，
申请(专利权)人：克利夫伦公司，
类型：发明
国别省市：