一种智慧社区服务管理系统技术方案

本发明专利技术属于智慧社区技术领域，公开了一种智慧社区服务管理系统。本发明专利技术能够积分奖励充分调动居民的服务的积极性，使得人们参与到各项服务中并利用积分购买商品或者依据自己持有的积分得到的相应的服务，从而充分利用居民的能动性实现智慧社区最终实施时的闭环。解决了现有智慧社区系统在建设过程中存在的劳动力不足（志愿者、物业管理人员不足）的问题，从而最终实现智慧社区居民的互帮互助，从而使得智慧社区服务系统能够形成良性循环。智慧社区服务系统能够形成良性循环。智慧社区服务系统能够形成良性循环。

【技术实现步骤摘要】
一种智慧社区服务管理系统


[0001]本专利技术属于智慧社区
，具体涉及一种智慧社区服务管理系统。

技术介绍

[0002]智慧社区是指通过利用各种智能技术和方式，整合社区现有的各类服务资源，为社区群众提供政务、商务、娱乐、教育、医护及生活互助等多种便捷服务的模式。从应用方向来看，“智慧社区”应实现“以智慧政务提高办事效率，以智慧民生改善人民生活，以智慧家庭打造智能生活，以智慧小区提升社区品质”的目标。
[0003]智慧社区是社区管理的一种新理念，是新形势下社会管理创新的一种新模式，智慧社区是充分利用物联网、云计算、移动互联网等新一代信息技术的集成应用，为社区居民提供一个安全、舒适、便利的现代化、智慧化生活环境，从而形成基于信息化、智能化社会管理与服务的一种新的冠梁形态的社区。智慧社区的目标和内容主要为以下四个方面：（1）智慧物业管理:针对智慧化社区的特点，集成物业管理的相关系统，例如：停车场管理、闭路监控管理、门禁系统、智能消费、电梯管理、保安巡逻、远程抄表、自动喷淋等相关社区物业的智能化管理，实现社区各独立应用子系统的融合，进行集中运营管理。
[0004]（2）电子商务服务：社区电子商务服务是指在社区内的商业贸易活动中，实现消费者的网上购物、商户之间的网上交易和在线电子支付以及各种商务活动、交易活动、金融活动和相关的综合服务活动，居民无需出门即可无障碍的完成绝大部分生活必需品的采购。
[0005]（3）智慧养老服务，现在老人居住的环境有两种最常见，一是住在家里，另外就是住在养老院，针对这两种情况分别提出智慧养老的方案，其最终宗旨是使得老人有安全保障，子女可以放心工作，政府方便管理，家庭“智慧养老”实际上就是利用物联网技术，通过各类传感器，使老人的日常生活处于远程监控状态。
[0006]（4）智慧居家：智慧居家是以住宅为平台，兼备建筑、网络通信、信息家电、设备自动化，集系统、结构、服务、管理为一体的高效、舒适、安全、便利、环保的居住环境。
[0007]目前，关于智慧社区的服务管理系统也较多，例如公开号为CN112750060A的技术文献公开了一种智慧社区标准化平台，包括包括若干物联网传感器、社区管理服务器、云计算系统和智慧社区全息大屏，若干物联网传感器、社区管理服务器和智慧社区全息大屏分别与云计算系统建立数据连接，其特征在于，所述物联网传感器采集智慧社区范围内房屋点数据集合并发送至所述云计算系统，所述云计算系统将预设的智慧社区范围内房屋点数据集合三维空间进行剪切，留下预设范围内的智慧社区范围内房屋点数据集合，去除不含智慧社区范围内房屋的三维空间，然后进行比对识别，所述社区管理服务器统计比对识别出违建的管理信息并投放至智慧社区全息大屏进行预警。
[0008] 又例如公开号为CN202110255463.2 的专利技术专利公开了一种智慧社区管理平台，智慧社区基础建设模块、生存安全业务模块、便利民政业务模块和普惠民生业务模块；所述智慧社区基础建设模块，用于提供一体化融合的网络基础设施和运行硬件支撑环境，为智慧社区管理平台奠定运行基础；所述生存安全业务模块，用于集合智慧社区的基础设施，并
建立智慧社区安全防护大数据中心，为智慧社区管理平台提供安全防护数据支撑；所述便利民政业务模块，用于提供各级部门的社区用户日常应用政务信息，实现各级部门的平台管理功能，并建立智慧社区社区用户政务大数据中心，为智慧社区管理平台提供政务业务办理数据支撑；所述普惠民生业务模块，用于提供民生业务，为民众的生活提供更加便利的服务，并建立智慧社区生活服务大数据中心，为智慧社区管理平台提供生活服务业务订单数据支撑。
[0009]又例如公开号为CN201910016205.1的专利技术专利公开了一种智慧社区模块化管理系统，包括智慧社区云服务器、硬件设备模块、数据库模块和服务体系模块，所述智慧社区云服务器分别与所述硬件设备模块、所述数据库模块和所述服务体系模块通信连接； 所述智慧社区云服务器，用于分别与所述硬件设备模块、所述数据库模块和所述服务体系模块之间进行数据交互； 所述硬件设备模块，用于提供所述智慧社区内的全部硬件设备，并对所述硬件设备进行管理； 所述数据库模块，用于存储所述智慧社区云服务器分别与所述硬件设备模块和所述服务体系模块之间的交互数据，并对所述交互数据进行管理； 所述服务体系模块，用于提供所述智慧社区内的多项智慧服务，并对所述智慧服务进行管理。
[0010]虽然目前市面上关于智慧社区的技术文献较多，涉及消防安全、防盗、物业管理、停车系统等等，但是目前的智慧社区系统主要存在着如下技术问题：（1）伴随着我国人口老龄化的加剧，养老服务主要包括居家养老和养老院养老两种方式，养老院养老虽然能够对老年人进行很好的服务，但是对于普通老年人而言，养老院养老存在着费用高，给家庭带来较大的经济负担。因此，养老院养老并不能满足广大老年人的需求。而居家养老，伴随着子女的外出工作，在一些突发情况下，子女并不能随时在身边进行服务，导致居家养老存在着一定的风险。目前，虽然目前的智慧社区通过摄像头和传感器等进行监控，以便于及时掌握家里老年人的情况，但是基于赡养人实际位置，并不能及时处理。
[0011]（2）目前的各种智慧社区系统均是各自相互独立，导致功能较为单一，整体上存在着较大的资源浪费。
[0012]（3）目前的各种智慧社区系统在最后的执行环节部分存在着较大的问题，除了防火、防盗、医疗等需要专业人员之外，居民（特别是老年人）在日常生活中遇到的问题（或者需要帮忙的时候）并不需要专业人员，但是目前的智慧社区系统并不能充分调动居民的积极性，导致能够提供帮助的人员（例如志愿者、物业等）数量有限，并不能及时帮忙居民解决问题，因此，在最后的提供服务的执行层面上，不能形成一个良性循环。

技术实现思路

本专利技术为了解决现有智慧社区服务系统存在着不能形成良性循环的问题，而提供一种智慧社区服务管理系统。
[0013]为解决技术问题，本专利技术所采样的技术方案是：一种智慧社区服务管理系统，其特征在于，包括：智慧门店，用于销售商品和/或提供特定服务，所述特定服务包括但不限于医疗服务、养老服务、消防服务、安防服务、装修服务、教育服务、居民互帮互助服务；客户端，用于安装在手持设备或者电脑上；
后台服务器，用于与智慧门店和客户端进行通讯连接，所述后台服务器用于接收来自客户端和/或物联网设备上的信息，并对接收到的信息进行判断和分析得出是否需要派发服务任务；若需要派发服务任务，后台服务器再从若干个客户端中选取至少一个用于执行服务任务的执行客户端，当所述执行客户端的持有人完成服务任务之后，所述后台服务器向该执行客户端的持有人颁发积分，执行客户端的持有人依据得到的积分到智慧门店兑换商品或者兑换特定服务。
[0014]在一些实施例中，所述智慧门店包括但不限于：超市、小区物业、电信/移动/联通营业厅、养老机构、医疗服务机构、消防机构、安防机构、教育服务机构。
[0015]在一些实施例中，所述客户端能够与智慧门店通信连接使得本文档来自技高网...

【技术保护点】

【技术特征摘要】
1.一种智慧社区服务管理系统，其特征在于，包括：智慧门店，用于销售商品和/或提供特定服务，所述特定服务包括但不限于医疗服务、养老服务、消防服务、安防服务、装修服务、教育服务、居民互帮互助服务；客户端，用于安装手持设备或者电脑上；后台服务器，用于与智慧门店和客户端进行通讯连接，所述后台服务器用于接收来自客户端和/或物联网设备上的信息，并对接收到的信息进行判断和分析得出是否需要派发服务任务；若需要派发服务任务，后台服务器再从若干个客户端中选取至少一个用于执行服务任务的执行客户端，当所述执行客户端的持有人完成服务任务之后，所述后台服务器向该执行客户端的持有人颁发积分，执行客户端的持有人依据得到的积分到智慧门店兑换商品或者兑换特定服务。2.根据权利要求1所述的智慧社区服务管理系统，其特征在于，所述智慧门店包括但不限于：超市、小区物业、电信/移动/联通营业厅、养老机构、医疗服务机构、消防机构、安防机构、教育服务机构。3.根据权利要求1所述的智慧社区服务管理系统，其特征在于，所述执行客户端的持有人依据得到的积分到智慧门店兑换商品或者兑换特定服务包括：拥有积分的执行客户端的持有人通过线上或者线下的方式到智慧门店兑换商品或者兑换特定服务。4.根据权利要求1所述的智慧社区服务管理系统，其特征在于，所述物联网设备包括但不限于：温度传感器、烟雾探测器、摄像头、红外传感器、门磁传感器、一氧化碳探测器。5.根据权利要求1所述的智慧社区服务管理系统，其特征在于，所述后台服务器依据设定的规则对完成服务任务的执行客户端颁发积分，所述设定的规则在人为制定时包括但不限于：完成服务所需要的时间、难...

【专利技术属性】
技术研发人员：王政委，
申请(专利权)人：成都市远释空间装饰设计有限公司，
类型：发明
国别省市：