本公开提供了一种数据处理方法，包括：获取用户的当前反馈数据，将所述当前反馈数据输入至多个第一模型中，得到当前反馈预测结果集，所述当前反馈预测结果集包括用于表征所述用户当前态度的多个第一预测结果，获取所述用户的历史反馈预测结果集，所述历史反馈预测结果集与所述用户的历史反馈数据相对应，以及将所述当前反馈预测结果集和所述历史反馈预测结果集输入至第二模型，得到用于表征所述用户态度的第二预测结果。态度的第二预测结果。态度的第二预测结果。
【技术实现步骤摘要】
数据处理方法、装置、电子设备和介质
[0001]本公开涉及计算机
，更具体地，涉及一种数据处理方法、装置、电子设备和介质。
技术介绍
[0002]随着互联网的快速发展和高度普及，电子商务在人们日常生活和工作中占有越来越重要的地位，消费者对于售后服务的质量要求也越来越高。因此，如何在交互过程中及时发现用户的不满情绪，以便及时解决客户的实际需求，成为亟待解决的问题。
技术实现思路
[0003]有鉴于此，本公开提供了一种数据处理方法、装置、电子设备和介质。
[0004]本公开的一个方面提供了一种数据处理方法，包括：获取用户的当前反馈数据，将所述当前反馈数据输入至多个第一模型中，得到当前反馈预测结果集，所述当前反馈预测结果集包括用于表征所述用户当前态度的多个第一预测结果，获取所述用户的历史反馈预测结果集，所述历史反馈预测结果集与所述用户的历史反馈数据相对应，以及将所述当前反馈预测结果集和所述历史反馈预测结果集输入至第二模型，得到用于表征所述用户态度的第二预测结果。
[0005]根据本公开的实施例，所述方法还包括：确定所述当前反馈预测结果集和所述历史反馈预测结果集是否满足预设条件。
[0006]根据本公开的实施例，所述确定所述当前反馈预测结果集和所述历史反馈预测结果集是否满足预设条件，包括：确定所述当前反馈预测结果集和所述历史反馈预测结果集中的每个第一预测结果是否均在预设范围内。
[0007]根据本公开的实施例，所述将所述当前反馈预测结果集和所述历史反馈预测结果集输入至第二模型，包括：在所述当前反馈预测结果集和所述历史反馈预测结果集均满足预设条件的情况下，将所述当前反馈预测结果集和所述历史反馈预测结果集输入至第二模型。
[0008]根据本公开的实施例，所述获取所述用户的历史反馈预测结果集，包括：获取所述用户在预设时间段内的历史反馈预测结果集。
[0009]根据本公开的实施例，所述反馈数据具有标识，所述获取所述用户的历史反馈预测结果集，包括：获取所述用户的与所述当前反馈数据具有相同标识的历史反馈数据所对应的历史反馈预测结果集。
[0010]根据本公开的实施例，与所述多个第一模型分别对应的多个样本数据至少部分彼此不同。
[0011]本公开的另一个方面提供了一种数据处理装置，包括第一获取模块、第一预测模块、第二获取模块和第二预测模块。其中，第一获取模块用于获取用户的当前反馈数据。第一预测模块用于将所述当前反馈数据输入至多个第一模型中，得到当前反馈预测结果集，
所述当前反馈预测结果集包括用于表征所述用户当前态度的多个第一预测结果。第二获取模块用于获取所述用户的历史反馈预测结果集，所述历史反馈预测结果集与所述用户的历史反馈数据相对应。第二预测模块用于将所述当前反馈预测结果集和所述历史反馈预测结果集输入至第二模型，得到用于表征所述用户态度的第二预测结果。
[0012]根据本公开的实施例，所述装置还包括：确定模块，用于确定所述当前反馈预测结果集和所述历史反馈预测结果集是否满足预设条件。
[0013]根据本公开的实施例，所述确定所述当前反馈预测结果集和所述历史反馈预测结果集是否满足预设条件，包括：确定所述当前反馈预测结果集和所述历史反馈预测结果集中的每个第一预测结果是否均在预设范围内。
[0014]根据本公开的实施例，所述将所述当前反馈预测结果集和所述历史反馈预测结果集输入至第二模型，包括：在所述当前反馈预测结果集和所述历史反馈预测结果集均满足预设条件的情况下，将所述当前反馈预测结果集和所述历史反馈预测结果集输入至第二模型。
[0015]根据本公开的实施例，所述获取所述用户的历史反馈预测结果集，包括：获取所述用户在预设时间段内的历史反馈预测结果集。
[0016]根据本公开的实施例，所述反馈数据具有标识，所述获取所述用户的历史反馈预测结果集，包括：获取所述用户的与所述当前反馈数据具有相同标识的历史反馈数据所对应的历史反馈预测结果集。
[0017]根据本公开的实施例，与所述多个第一模型分别对应的多个样本数据至少部分彼此不同。
[0018]本公开的另一方面提供了一种电子设备，包括：一个或多个处理器，存储装置，用于存储一个或多个程序，其中，当所述一个或多个程序被所述一个或多个处理器执行时，使得所述一个或多个处理器执行如上所述的方法。
[0019]本公开的另一方面提供了一种计算机可读介质，存储有计算机可执行指令，所述指令在被执行时用于实现如上所述的方法。
[0020]本公开的另一方面提供了一种计算机程序，所述计算机程序包括计算机可执行指令，所述指令在被执行时用于实现如上所述的方法。
附图说明
[0021]通过以下参照附图对本公开实施例的描述，本公开的上述以及其他目的、特征和优点将更为清楚，在附图中：
[0022]图1示意性示出了根据本公开实施例的数据处理方法和装置的系统架构；
[0023]图2示意性示出了根据本公开实施例的数据处理方法的流程图；
[0024]图3示意性示出了根据本公开实施例的多个第一模型对反馈数据进行预测的示意图；
[0025]图4示意性示出了根据本公开实施例的历史反馈预测结果集合当前反馈预测结果集的示意图；
[0026]图5示意性示出了根据本公开实施例的数据处理装置的框图；以及
[0027]图6示意性示出了根据本公开实施例的电子设备的方框图。
具体实施方式
[0028]以下，将参照附图来描述本公开的实施例。但是应该理解，这些描述只是示例性的，而并非要限制本公开的范围。此外，在以下说明中，省略了对公知结构和技术的描述，以避免不必要地混淆本公开的概念。
[0029]在此使用的术语仅仅是为了描述具体实施例，而并非意在限制本公开。这里使用的词语“一”、“一个(种)”和“该”等也应包括“多个”、“多种”的意思，除非上下文另外明确指出。此外，在此使用的术语“包括”、“包含”等表明了所述特征、步骤、操作和/或部件的存在，但是并不排除存在或添加一个或多个其他特征、步骤、操作或部件。
[0030]在此使用的所有术语(包括技术和科学术语)具有本领域技术人员通常所理解的含义，除非另外定义。应注意，这里使用的术语应解释为具有与本说明书的上下文相一致的含义，而不应以理想化或过于刻板的方式来解释。
[0031]在使用类似于“A、B和C等中至少一个”这样的表述的情况下，一般来说应该按照本领域技术人员通常理解该表述的含义来予以解释(例如，“具有A、B和C中至少一个的系统”应包括但不限于单独具有A、单独具有B、单独具有C、具有A和B、具有A和C、具有B和C、和/或具有A、B、C的系统等)。在使用类似于“A、B或C等中至少一个”这样的表述的情况下，一般来说应该按照本领域技术人员通常理解该表述的含义来予以解释(例如，“具有A、B或C中至少一个的系统”应包括但不限于单独具有A、单独具有B、单独具有C、具有A和B、具有A和C、具有B和C、和/本文档来自技高网...
【技术保护点】
【技术特征摘要】
1.一种数据处理方法，包括：获取用户的当前反馈数据；将所述当前反馈数据输入至多个第一模型中，得到当前反馈预测结果集，所述当前反馈预测结果集包括用于表征所述用户当前态度的多个第一预测结果；获取所述用户的历史反馈预测结果集，所述历史反馈预测结果集与所述用户的历史反馈数据相对应；以及将所述当前反馈预测结果集和所述历史反馈预测结果集输入至第二模型，得到用于表征所述用户态度的第二预测结果。2.根据权利要求1所述的方法，还包括：确定所述当前反馈预测结果集和所述历史反馈预测结果集是否满足预设条件。3.根据权利要求2所述的方法，其中，所述确定所述当前反馈预测结果集和所述历史反馈预测结果集是否满足预设条件，包括：确定所述当前反馈预测结果集和所述历史反馈预测结果集中的每个第一预测结果是否均在预设范围内。4.根据权利要求2或3所述的方法，其中，所述将所述当前反馈预测结果集和所述历史反馈预测结果集输入至第二模型，包括：在所述当前反馈预测结果集和所述历史反馈预测结果集均满足预设条件的情况下，将所述当前反馈预测结果集和所述历史反馈预测结果集输入至第二模型。5.根据权利要求1所述的方法，其中，所述获取所述用户的历史反馈预测结果集，包括：获取所述用户在预设时间段内的历史反馈预测结果集。6....
【专利技术属性】
技术研发人员：王少帅，周默，
申请(专利权)人：北京京东世纪贸易有限公司，
类型：发明
国别省市：
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