自动预警及派单方法以及系统技术方案

本发明专利技术的自动预警及派单方法以及系统，包括：基于制定的一或多个目标设备分别所对应的预警规则，根据来自各目标设备的采集数据获得需告警的一或多个目标设备的告警结果；基于制定的派单规则，根据对应需告警的各目标设备的告警结果进行派单处理。本发明专利技术通过制定的目标设备的预警规则以及派单规则，自动在需要预警时自动派单给工作人员，以迅速解决现场问题，大大提高了故障处理的效率，实现了将预警、故障等问题“线上化、数据化”。。。

【技术实现步骤摘要】
自动预警及派单方法以及系统


[0001]本申请涉及数据处理领域，尤其涉及自动预警及派单方法以及系统。

技术介绍

[0002]目前大部分控制系统具备控制功能和预警功能，很少有自动派单功能。实际项目中，很多时候由于预警信息反馈不及时或者系统提示不明显导致管理人员忽略或忘了看预警信息，进一步使得事态升级造成更大损失。

技术实现思路

[0003]鉴于以上所述现有技术的缺点，本申请的目的在于提供自动预警及派单方法以及系统，解决现有技术中具备控制功能和预警功能，很少有自动派单功能，且很多时候由于预警信息反馈不及时或者系统提示不明显导致管理人员忽略或忘了看预警信息，进一步使得事态升级造成更大损失等问题。
[0004]为实现上述目标及其他相关目标，本申请提供一种自动预警及派单系统，包括：基于制定的一或多个目标设备分别所对应的预警规则，根据来自各目标设备的采集数据获得需告警的一或多个目标设备的告警结果；基于制定的派单规则，根据对应需告警的各目标设备的告警结果进行派单处理。
[0005]于本申请的一或多个实施例中，所述基于制定的一或多个目标设备分别所对应的预警规则，根据来自各目标设备的采集数据获得需告警的一或多个目标设备的告警结果包括：将来自各目标设备的采集数据分别与其对应的预警规则所制定的一或多个告警等级的告警阈值进行对比，以获得需告警的一或多个目标设备的告警结果；其中，所述告警结果包括：告警等级。
[0006]于本申请的一或多个实施例中，每个目标设备的预警规则包括：一或多个预警类型分别所对应的预警子规则；其中，每个预警子规则分别设定有分别与一或多个告警等级所对应的告警阈值。
[0007]于本申请的一或多个实施例中，所述基于制定的派单规则，根据对应需告警的各目标设备的告警结果进行派单处理包括：基于制定的派单规则，以与需告警的各目标设备的告警结果分别所对应的派单模式进行派单处理。
[0008]于本申请的一或多个实施例中，每个派单规则包括：分别对应一或多个告警等级的派单模式；其中，每个派单模式包括：告警通知方式以及告警联系人。
[0009]于本申请的一或多个实施例中，每个派单规则包括：对应低级告警等级的低级派单模式、对应中级告警等级的中级派单模式以及对应高级告警等级的高级派单模式；其中，所述低级派单模式所对应的告警通知方式包括：网站公告通知方式、邮件通知方式以及微信公众号通知方式中的一种或多种；所述中级派单模式所对应的告警通知方式包括：微信公众号通知方式、微信聊天通知方式以及短信通知方式中的一种或多种；所述高级派单模式所对应的告警通知方式包括：微信聊天通知方式、短信通知方式以及电话通知方式中的
一种或多种；和/或，所述低级派单模式所对应的告警联系人包括：维护人员；所述中级派单模式所对应的告警联系人包括：维护人员、组长以及部门主管中的一种或多种；所述高级派单模式所对应的告警联系人包括：维护人员、组长、部门主管以及总主管中的一种或多种。
[0010]于本申请的一或多个实施例中，所述目标设备包括：电表、强电控制装置、烟雾传感器、温度传感器、主分控制装置以及回路控制装置中的一种或多种。
[0011]于本申请的一或多个实施例中，所述方法还包括：若接收到用户反馈的维修审核驳回信息，则根据对应需告警的各目标设备的告警结果进行再次派单处理。
[0012]于本申请的一或多个实施例中，所述方法还包括：根据用户输入的主动告警信息进行主动派单处理；其中，所述主动告警信息包括：目标设备信息、告警内容信息、告警通知方式以及告警联系人的一种或多种。
[0013]为实现上述目标及其他相关目标，本申请提供一种自动预警及派单系统，包括：告警结果获取模块，用于基于制定的一或多个目标设备分别所对应的预警规则，根据来自各目标设备的采集数据获得需告警的一或多个目标设备的告警结果；派单模块，连接所述告警结果获取模块，用于基于制定的派单规则，根据对应需告警的各目标设备的告警结果进行派单处理。
[0014]如上所述，本申请的自动预警及派单方法以及系统，通过制定的目标设备的预警规则以及派单规则，自动在需要预警时自动派单给工作人员，以迅速解决现场问题，大大提高了故障处理的效率，实现了将预警、故障等问题“线上化、数据化”。
附图说明
[0015]图1显示为本申请实施例中自动预警及派单方法的流程示意图。
[0016]图2显示为本申请实施例中灯光控制自动预警及派单方法的流程示意图。
[0017]图3显示为本申请实施例中自动预警及派单系统的结构示意图。
具体实施方式
[0018]以下通过特定的具体实例说明本申请的实施方式，本领域技术人员可由本说明书所揭露的内容轻易地了解本申请的其他优点与功效。本申请还可以通过另外不同的具体实施方式加以实施或应用系统，本说明书中的各项细节也可以基于不同观点与应用系统，在没有背离本申请的精神下进行各种修饰或改变。需说明的是，在不冲突的情况下，本申请中的实施例及实施例中的特征可以相互组合。
[0019]下面以附图为参考，针对本申请的实施例进行详细说明，以便本申请所属
的技术人员能够容易地实施。本申请可以以多种不同形态体现，并不限定于此处说明的实施例。
[0020]为了明确说明本申请，省略与说明无关的部件，对于通篇说明书中相同或类似的构成要素，赋予了相同的参照符号。
[0021]在通篇说明书中，当说某部件与另一部件“连接”时，这不仅包括“直接连接”的情形，也包括在其中间把其它元件置于其间而“间接连接”的情形。另外，当说某种部件“包括”某种构成要素时，只要没有特别相反的记载，则并非将其它构成要素排除在外，而是意味着可以还包括其它构成要素。
[0022]当说某部件在另一部件“之上”时，这可以是直接在另一部件之上，但也可以在其之间伴随着其它部件。当对照地说某部件“直接”在另一部件“之上”时，其之间不伴随其它部件。
[0023]虽然在一些实例中术语第一、第二等在本文中用来描述各种元件，但是这些元件不应当被这些术语限制。这些术语仅用来将一个元件与另一个元件进行区分。例如，第一接口及第二接口等描述。再者，如同在本文中所使用的，单数形式“一”、“一个”和“该”旨在也包括复数形式，除非上下文中有相反的指示。应当进一步理解，术语“包含”、“包括”表明存在所述的特征、步骤、操作、元件、组件、项目、种类、和/或组，但不排除一个或多个其他特征、步骤、操作、元件、组件、项目、种类、和/或组的存在、出现或添加。此处使用的术语“或”和“和/或”被解释为包括性的，或意味着任一个或任何组合。因此，“A、B或C”或者“A、B和/或C”意味着“以下任一个：A；B；C；A和B；A和C；B和C；A、B和C”。仅当元件、功能、步骤或操作的组合在某些方式下内在地互相排斥时，才会出现该定义的例外。
[0024]此处使用的专业术语只用于言及特定实施例，并非意在限定本申请。此处使用的单数形态，只要语句未明确表示出与之相反的意义，那么还包括复数形态本文档来自技高网...

【技术保护点】

【技术特征摘要】
1.一种自动预警及派单方法，其特征在于，包括：基于制定的一或多个目标设备分别所对应的预警规则，根据来自各目标设备的采集数据获得需告警的一或多个目标设备的告警结果；基于制定的派单规则，根据对应需告警的各目标设备的告警结果进行派单处理。2.根据权利要求1中所述的自动预警及派单方法，其特征在于，所述基于制定的一或多个目标设备分别所对应的预警规则，根据来自各目标设备的采集数据获得需告警的一或多个目标设备的告警结果包括：将来自各目标设备的采集数据分别与其对应的预警规则所制定的一或多个告警等级的告警阈值进行对比，以获得需告警的一或多个目标设备的告警结果；其中，所述告警结果包括：告警等级。3.根据权利要求2中所述的自动预警及派单方法，其特征在于，每个目标设备的预警规则包括：一或多个预警类型分别所对应的预警子规则；其中，每个预警子规则分别设定有分别与一或多个告警等级所对应的告警阈值。4.根据权利要求1中所述的自动预警及派单方法，其特征在于，所述基于制定的派单规则，根据对应需告警的各目标设备的告警结果进行派单处理包括：基于制定的派单规则，以与需告警的各目标设备的告警结果分别所对应的派单模式进行派单处理。5.根据权利要求4中所述的自动预警及派单方法，其特征在于，每个派单规则包括：分别对应一或多个告警等级的派单模式；其中，每个派单模式包括：告警通知方式以及告警联系人。6.根据权利要求5中所述的自动预警及派单方法，其特征在于，每个派单规则包括：对应低级告警等级的低级派单模式、对应中级告警等级的中级派单模式以及对应高级告警等级的高级派单模式；其中，所述低级派单模式所对应的告警通知方式包...

【专利技术属性】
技术研发人员：李龙，朱上民，李红辉，范梦凯，熊胜，严彦欢，徐帆，欧童，张华，凡帅康，郭鹏鸽，
申请(专利权)人：上海领路人照明工程有限公司，
类型：发明
国别省市：