一种智能家居订单服务平台的分发方法和装置制造方法及图纸

本发明专利技术公开了一种智能家居订单服务平台的分发方法和装置，包括智能家居订单服务平台，所述智能家居订单服务平台包括企业管理模块、订单管理模块、智能算法模块、规则引擎模块以及认证管理模块。本发明专利技术通过针对智能家居设备的服务安装，提供了完整的信息化系统方法，通过自动化派单的方法，达到智能化匹配和充分利用能力资源库的目的，从而可以有效的提高沟通效率，较好的解决了安装周期长、服务满意度和安全性问题，同时平台服务于各大电商、设备商以及服务安装团队，并最终给客户带来较高的用户体验，整个流程实施起来非常的流畅、合理化，应用时实用性较强。应用时实用性较强。

【技术实现步骤摘要】
一种智能家居订单服务平台的分发方法和装置


[0001]本专利技术涉及智能家居
，尤其是一种智能家居订单服务平台的分发方法和装置。

技术介绍

[0002]智能家居是以住宅为平台，利用综合布线技术、网络通信技术、安全防范技术、自动控制技术、音视频技术将家居生活有关的设施集成，构建高效的住宅设施与家庭日程事务的管理系统，提升家居安全性、便利性、舒适性、艺术性，并实现环保节能的居住环境，而随着ICT的发展以及智能终端的普及，人与人的联系更加密切，各种服务提供者和需求发布者具备更快联结基础，线上到线下(O2O)模式充斥着每个角落，极大提升生活效率和便利。且5G和物联网的发展，给家庭带来更多的科技感和智能化，人们追求美好生活的愿望日趋成熟和强烈，于是更多智能家居物件如智能门锁、智能监控、智能窗帘、智能卫浴、智能音响等开始取代传统设备。
[0003]现市面上的智能家居往往在实际应用中需要人工进行安装，而大多数的平台服务存在着安装周期过长，需要花费较长的时间，用户投诉率高、人员安全性等问题，这些情况都对智能家居的安装造成直接性的负面影响，如此也就制约了家庭智慧化的进步发展，应用时存在一定的局限性。

技术实现思路

[0004]本专利技术针对
技术介绍
中的不足，提供了一种智能家居订单服务平台的分发方法和装置。
[0005]本专利技术为解决上述现象，采用以下技术方案，一种智能家居订单服务平台的装置，包括智能家居订单服务平台，所述智能家居订单服务平台包括企业管理模块、订单管理模块、智能算法模块、规则引擎模块以及认证管理模块。
[0006]分发方法包括如下：
[0007]S1，注册：其中企业管理模块用于企业信息的创建和注册，描述了企业的基本画像企业发起注册申请，当填写企业的资料信息、安装信息后，由管理员审核，审核通过后，创建成功；审核失败，则打回重新填写，当企业完成注册后，才具备下发订单请求的能力，才能开展业务；
[0008]S2，订单管理：其中订单管理模块用于订单的创建、查询、编辑、删除、指派等，是串联上下游业务的核心信息流载体订单是整个业务流的核心逻辑；
[0009]S3，规则引擎模块功能：其中规则引擎模块用于派单规则的创建、查询、编辑、删除等，是订单分发的逻辑规则依据和管理库，管理员发起规则的变更；
[0010]S4，智能算法模块：其中智能算法模块用于根据选定的规则，极速匹配符合条件的结果，完成最优的选择，本算法模块重点介绍智能电子围栏算法，其根本是添加师傅时，可以在地图上手动圈定一个范围，范围的订单产生时，会优先匹配这些师傅；首先第一步添加
师傅信息时，师傅手动在地图上划定服务范围；第二步算法模块识别关键点的经纬度信息，并关联师傅，算法模块支持规则图形精确匹配和非规则图形模糊匹配两种模式，其中规则图形精确匹配为：师傅在地图上手动划定范围时，是以矩形的形式拉伸，算法提取4个角点的经纬度的信息，如N1(x1,y1)；其中非规则图形模糊匹配为：师傅在地图上手动划定的图，保留原来的轮廓轨迹，计算出周长，沿线等距离取N个点信息，其中N可设定，但不能小于3，理论上N越大，精度越高，然后提取N个节点的经纬度信息，如N1(x1,y1),N2(x2,y2),N3(x3,y3)....Nx(x,y),并存储N2(x2,y2),N3(x3,y3),N4(x4,y4)，然后存储；第三步新的订单产生时，取出其服务地址信息；第四步地址信息转换成具体的经纬度，通过反向地理编码即可获得经纬度信息，如G(a,b)，第五步根据第四步中的经纬度信息，快速匹配S02的重合度，如果吻合，则命中意向服务师傅对于图形的两种模式，匹配算法相同，具体如下：
[0011]G(a,b)代表订单的地址信息
[0012]N(x,y)代码手动绘画的电子围栏关键点集信息
[0013]判断G是否在范围内容，必须同时满足:Min(Nx)<＝G(a)<＝Max(Nx)；Min(Ny)<＝G(b)<＝Max(Ny)；
[0014]即，G点的经度大于电子围栏关键点的最小值，且小于电子围栏关键点的最大值；G点的维度大于电子围栏关键点的最小值，且小于电子围栏关键点的最大值；否则，即可认为落在电子围栏之外，第六步如果第五步中存在多个服务师傅信息，进步优选最佳服务师傅，优选包括师傅的接单数、满意度、服务响应时间，每个因素权重不同，找出最佳师傅，具体如下：
[0015]05.第五步中选定了师傅群体，每个师傅都设有当日最大接单量；
[0016]06.如果超过师傅当日最大接单量，则跳过此师傅，否则进入下一步；
[0017]07.计算接单权重数值，S＝0.5*满意度+0.3*平均响应时间+0.2接单数；其中满意度与30日内被投诉的数量成反比，且按照比例设定降权系数，公式导向最好的满意度，最快的响应时间和劳动强度均衡；
[0018]08.按照接单权重排序，依次选择服务师傅；
[0019]第七步自动分配订单到此师傅，并短信通知；第八步师傅接单后，流程结束；若师傅拒单，并被允许或者超时未接单，按照第六步中依次选择下一个服务师傅；第九步当服务结束后，接受用户评价，并根据反馈信息记入师傅数据；
[0020]S5，认证管理模块：其目的保证上门施工师傅的合法性，师傅施工前，通过人脸识别和地址定位来校验身份，通过后才能正式施工，解决伪冒身份问题以保证用户的安全；第一步指派的师傅达到服务区域，在APP上打卡；第二步后端通过GPS定位地址信息，并转换为经纬度，如G_S(a1,b1)；第三步订单中获取服务地址信息，并转换为经纬度，如G_C(a2,b2)；第四步根据系统设定的服务区间范围，计算出服务范围的经纬度信息，如G_F1(x1,y1),G_F2(x2,y2),G_F3(x3,y3)G_F4(x4,y4),其中G_F＝G_C+系统设定区间值；第五步判定G_S若在G_F内，则打卡成功，并打开手机摄像头，进行人脸识别；第六步人脸信息和后台数据库中的静态人脸信息对比，算法为开源或者第三方，通过则认为是合法师傅，失败则重试3次，均无法通过后则拒绝施工请求。
[0021]作为本专利技术的进一步优选方式，步骤S1中，其中企业管理模块用于企业信息的创建和注册，描述了企业的基本画像企业发起注册申请，当填写企业的资料信息、安装信息
后，由管理员审核，审核通过后，创建成功；审核失败，则打回重新填写，所注册信息至少包括企业名称、注册人、联系方式、账号、负责人、财务、地址信息、银行账号、安装服务类型、合同信息、企业信用等级、企业黑名单等，当企业完成注册后，才具备下发订单请求的能力，才能开展业务。
[0022]作为本专利技术的进一步优选方式，步骤S2中，其中订单管理模块用于订单的创建、查询、编辑、删除、指派等，是串联上下游业务的核心信息流载体订单是整个业务流的核心逻辑；首先第一步由企业下单，即创建订单信息，至少包括的客户信息：客户姓名、联系方式、安装时间、客户地址、订单；然后第本文档来自技高网...

【技术保护点】

【技术特征摘要】
1.一种智能家居订单服务平台的装置，其特征在于，包括智能家居订单服务平台，所述智能家居订单服务平台包括企业管理模块、订单管理模块、智能算法模块、规则引擎模块以及认证管理模块；所述企业管理模块用于企业信息的创建和注册，所述订单管理模块用于订单的创建、查询、编辑、删除、指派；所述智能算法模块用于根据选定的规则、匹配符合条件的结果，所述规则引擎模块用于派单规则的创建、查询、编辑、删除，所述认证管理模块用于认证上门施工师傅的合法性。2.根据权利要求1所述的一种智能家居订单服务平台的分发方法，其特征在于，分发步骤包括如下：S1，注册：其中企业管理模块用于企业信息的创建和注册，描述了企业的基本画像企业发起注册申请，当填写企业的资料信息、安装信息后，由管理员审核，审核通过后，创建成功；审核失败，则打回重新填写，当企业完成注册后，才具备下发订单请求的能力，才能开展业务；S2，订单管理：其中订单管理模块用于订单的创建、查询、编辑、删除、指派，是串联上下游业务的核心信息流载体订单是整个业务流的核心逻辑；S3，规则引擎模块功能：其中规则引擎模块用于派单规则的创建、查询、编辑、删除，是订单分发的逻辑规则依据和管理库，管理员发起规则的变更；S4，智能算法模块：其中智能算法模块用于根据选定的规则，极速匹配符合条件的结果，完成最优的选择，本算法模块重点介绍智能电子围栏算法，其根本是添加师傅时，可以在地图上手动圈定一个范围，范围的订单产生时，会优先匹配这些师傅；首先第一步添加师傅信息时，师傅手动在地图上划定服务范围；第二步算法模块识别关键点的经纬度信息，并关联师傅，算法模块支持规则图形精确匹配和非规则图形模糊匹配两种模式，其中规则图形精确匹配为：师傅在地图上手动划定范围时，是以矩形的形式拉伸，算法提取4个角点的经纬度的信息，如N1(x1,y1)；其中非规则图形模糊匹配为：师傅在地图上手动划定的图，保留原来的轮廓轨迹，计算出周长，沿线距离取N个点信息，其中N可设定，但不能小于3，理论上N越大，精度越高，然后提取N个节点的经纬度信息，如N1(x1,y1),N2(x2,y2),N3(x3,y3)....Nx(x,y),并存储N2(x2,y2),N3(x3,y3),N4(x4,y4)，然后存储；第三步新的订单产生时，取出其服务地址信息；第四步地址信息转换成具体的经纬度，通过反向地理编码即可获得经纬度信息，如G(a,b)，第五步根据第四步中的经纬度信息，快速匹配S02的重合度，如果吻合，则命中意向服务师傅对于图形的两种模式，匹配算法相同，具体如下：G(a,b)代表订单的地址信息N(x,y)代码手动绘画的电子围栏关键点集信息判断G是否在范围内容，必须同时满足:Min(Nx)<＝G(a)<＝Max(Nx)；Min(Ny)<＝G(b)<＝Max(Ny)；即，G点的经度大于电子围栏关键点的最小值，且小于电子围栏关键点的最大值；G点的维度大于电子围栏关键点的最小值，且小于电子围栏关键点的最大值；否则，即可认为落在电子围栏之外，第六步如果第五步中存在多个服务师傅信息，进步优选最佳服务师傅，优选包括师傅的接单数、满意度、服务响应时间，每个因素权重不同，找出最佳...

【专利技术属性】
技术研发人员：吴二刚，张继璇，
申请(专利权)人：江苏锁安科技有限公司，
类型：发明
国别省市：