一种人机交互方法、装置、终端设备及存储介质制造方法及图纸

本申请适用于数据处理技术领域，提供了一种人机交互方法、装置、终端设备及存储介质。本申请实施例通过接收触发信号，响应于触发信号进入第一对话节点，触发信号根据用户进入预设场景或用户输入预设指令生成；输出第一对话节点的预设回复内容；在第一对话节点内获取用户的输入指令；在第一对话节点内对用户的输入指令进行语义解析；在第一对话节点内通过跳转配置，跳转至与语义解析的结果对应的后续节点，将输出预设回复内容、获取输入指令、语义解析和跳转配置四个功能整合为第一对话节点，可以使机器人的对话流程框架大幅简化，提高机器人的工作效率并降低人机交互的维护成本。的工作效率并降低人机交互的维护成本。的工作效率并降低人机交互的维护成本。

【技术实现步骤摘要】
一种人机交互方法、装置、终端设备及存储介质


[0001]本申请属于数据处理
，尤其涉及一种人机交互方法、装置、终端设备及存储介质。

技术介绍

[0002]人机交互由机器人和对话流程组成，对话流程需要由运营人员预先设置，当用户触发人机交互后，机器人可以根据对话流程人性化的与用户进行沟通，为用户提供信息咨询、问题解答、业务引导等功能，从而缩减人力成本，目前人机交互已在教育、服务、金融、政务等各种行业得到广泛应用。
[0003]在实际人机交互过程中，实现简单功能机器人需要收集的信息较少，通过一轮人机对话或较少轮数的人机对话，机器人可以根据上述信息实现相应的功能，因此对话流程比较简单；人机交互要实现复杂功能时，需要通过多轮人机对话才能收集足够信息进而根据上述信息实现相应的功能，对话流程设计复杂，导致人机交互的维护成本上升。

技术实现思路

[0004]有鉴于此，本申请实施例提供了一种人机交互方法、装置、终端设备及存储介质，以解决现有的人机交互要实现复杂功能时，需要通过多轮人机对话才能收集到足够的信息进而根据收集到的信息实现相应的功能，对话流程设计复杂，导致人机交互的维护成本上升的问题。
[0005]本申请实施例的第一方面提供了一种人机交互方法，包括：
[0006]接收触发信号，响应于所述触发信号进入第一对话节点，其中，所述触发信号根据用户进入预设场景或用户输入预设指令生成；
[0007]输出所述第一对话节点的预设回复内容；
[0008]在第一对话节点内获取用户的输入指令；
[0009]在所述第一对话节点内对所述用户的输入指令进行语义解析；
[0010]在所述第一对话节点内通过跳转配置，跳转至与所述语义解析的结果对应的后续节点，其中，所述跳转配置包括所述语义解析的结果与所述后续节点的对应关系，每个所述后续节点对应至少一种所述语义解析的结果。
[0011]本申请实施例的第二方面提供了一种人机交互装置，包括：
[0012]触发模块，用于接收触发信号，响应于所述触发信号进入第一对话节点，其中，所述触发信号根据用户进入预设场景或用户输入预设指令生成；
[0013]回复模块，用于输出所述第一对话节点的预设回复内容；
[0014]获取模块，用于在所述第一对话节点内获取用户的输入指令；
[0015]解析模块，用于在所述第一对话节点内对所述用户的输入指令进行语义解析；
[0016]跳转模块，用于在所述第一对话节点内通过跳转配置，跳转至与所述语义解析的结果对应的后续节点，其中，所述跳转配置包括所述语义解析的结果与所述后续节点的对
应关系，每个所述后续节点对应至少一种所述语义解析的结果。
[0017]本申请实施例的第三方面提供了一种终端设备，包括存储器、处理器以及存储在所述存储器中并可在所述处理器上运行的计算机程序，所述处理器执行所述计算机程序时实现本申请实施例第一方面提供的人机交互方法的步骤。
[0018]本申请实施例的第四方面提供了一种计算机可读存储介质，所述计算机可读存储介质存储有计算机程序，所述计算机程序被处理器执行时实现本申请实施例第一方面提供的人机交互方法的步骤。
[0019]本申请实施例的第一方面提供一种人机交互方法，通过接收触发信号，响应于触发信号进入第一对话节点，触发信号根据用户进入预设场景或用户输入预设指令生成；输出第一对话节点的预设回复内容；在第一对话节点内获取用户的输入指令；在第一对话节点内对用户的输入指令进行语义解析；在第一对话节点内通过跳转配置，跳转至与语义解析的结果对应的后续节点，将输出预设回复内容、获取输入指令、语义解析和跳转配置四个功能整合为第一对话节点，可以使机器人的对话流程框架大幅简化，提高机器人的工作效率并降低人机交互的维护成本。
[0020]可以理解的是，上述第二方面至第四方面的有益效果可以参见上述第一方面中的相关描述，在此不再赘述。
附图说明
[0021]为了更清楚地说明本申请实施例中的技术方案，下面将对实施例或现有技术描述中所需要使用的附图作简单地介绍，显而易见地，下面描述中的附图仅仅是本申请的一些实施例，对于本领域普通技术人员来讲，在不付出创造性劳动的前提下，还可以根据这些附图获得其他的附图。
[0022]图1是本申请实施例提供的人机交互方法的第一种流程示意图；
[0023]图2是本申请实施例提供的基于人机交互方法实现的对话流程框架的结构示意图；
[0024]图3是本申请实施例提供的人机交互方法的第二种流程示意图；
[0025]图4是本申请实施例提供的人机交互方法的第三种流程示意图；
[0026]图5是本申请实施例提供的机器人通过文本输出第一对话节点的预设回复内容，且用户通过任意文本发送用户的输入指令的对话界面示意图；
[0027]图6是本申请实施例提供的机器人通过第一指令、第二指令和第三指令输出第一对话节点的预设回复内容，且用户通过点击的方式将第三指令包括的文本作为用户的输入指令的对话界面示意图；
[0028]图7是本申请实施例提供的机器人通过第一卡片、第二卡片和第三卡片输出第一对话节点的预设回复内容，且用户通过点击的方式将第三指令包括的文本作为用户的输入指令的对话界面示意图；
[0029]图8是本申请实施例提供的人机交互方法的第四种流程示意图；
[0030]图9是本申请实施例提供的人机交互方法的第五种流程示意图；
[0031]图10是本申请实施例提供的人机交互装置的结构示意图；
[0032]图11是本申请实施例提供的终端设备的结构示意图。
具体实施方式
[0033]以下描述中，为了说明而不是为了限定，提出了诸如特定系统结构、技术之类的具体细节，以便透彻理解本申请实施例。然而，本领域的技术人员应当清楚，在没有这些具体细节的其它实施例中也可以实现本申请。在其它情况中，省略对众所周知的系统、装置、电路以及方法的详细说明，以免不必要的细节妨碍本申请的描述。
[0034]应当理解，当在本申请说明书和所附权利要求书中使用时，术语“包括”指示所描述特征、整体、步骤、操作、元素和/或组件的存在，但并不排除一个或多个其它特征、整体、步骤、操作、元素、组件和/或其集合的存在或添加。
[0035]还应当理解，在本申请说明书和所附权利要求书中使用的术语“和/或”是指相关联列出的项中的一个或多个的任何组合以及所有可能组合，并且包括这些组合。
[0036]如在本申请说明书和所附权利要求书中所使用的那样，术语“如果”可以依据上下文被解释为“当...时”或“一旦”或“响应于确定”或“响应于检测到”。类似地，短语“如果确定”或“如果检测到[所描述条件或事件]”可以依据上下文被解释为意指“一旦确定”或“响应于确定”或“一旦检测到[所描述条件或事件]”或“响应于检测到[所描述条件或事件]”。
[0037]另外，在本申请说明书和所附权利要求书的描述中，术语本文档来自技高网...

【技术保护点】

【技术特征摘要】
1.一种人机交互方法，应用于机器人，其特征在于，包括：接收触发信号，响应于所述触发信号进入第一对话节点，其中，所述触发信号根据用户进入预设场景或用户输入预设指令生成；输出所述第一对话节点的预设回复内容；在所述第一对话节点内获取用户的输入指令；在所述第一对话节点内对所述用户的输入指令进行语义解析；在所述第一对话节点内通过跳转配置，跳转至与所述语义解析的结果对应的后续节点，其中，所述跳转配置包括所述语义解析的结果与所述后续节点的对应关系，每个所述后续节点对应至少一种所述语义解析的结果。2.如权利要求1所述的人机交互方法，其特征在于，所述接收触发信号，响应于所述触发信号进入第一对话节点，包括：在休眠状态下接收触发信号，响应于所述触发信号进入第一对话节点。3.如权利要求1所述的人机交互方法，其特征在于，所述输出所述第一对话节点的预设回复内容，包括：通过文本、指令或卡片输出所述第一对话节点的预设回复内容；其中，每个所述指令包括一一对应的所述文本和交互式链接；每个所述卡片包括两两对应的所述文本、交互式链接和卡片框，所述文本和所述交互式链接封装于对应的所述卡片框；所述交互式链接通过用户的交互式操作触发，并将所述交互式链接对应的文本作为用户的输入指令。4.如权利要求1所述的人机交互方法，其特征在于，所述语义解析包括领域识别、意图识别和槽位识别；所述在所述第一对话节点内对所述用户的输入指令进行语义解析，包括：在所述第一对话节点内对所述用户的输入指令进行领域识别、意图识别和槽位识别。5.如权利要求1所述的人机交互方法，其特征在于，所述方法还包括：当在所述第一对话节点内通过跳转配置，无法确定与所述语义解析的结果对应的后续节点时，跳转至预设对话节点。6.如权利要求1至5任一项所述的人机交互方法，其特征在于，所述第一对话节点与...

【专利技术属性】
技术研发人员：冯益春，
申请(专利权)人：未鲲上海科技服务有限公司，
类型：发明
国别省市：