本发明专利技术涉及数据展示技术，揭露了一种工单标签添加方法，包括：按照原始工单的非标准标签确定原始工单集合包含的工单类型，当接收到对待标注工单添加标注的请求指令之后，根据非标准标签和工单类型生成待标注工单的标签选择页面，检测用户在标签选择页面中选取的标签数量及选取的目标工单类型，并生成待标注工单的原始标签词云图，检测用户在所述原始标签词云图中选取的目标标签，将所述目标标签添加为所述待标注工单的标准标签。此外，本发明专利技术还涉及区块链技术，所述原始工单可从区块链的节点中获取。本发明专利技术还提出一种工单标签添加装置、电子设备以及计算机可读存储介质。本发明专利技术可以解决工单添加标签不准确的问题。解决工单添加标签不准确的问题。解决工单添加标签不准确的问题。
【技术实现步骤摘要】
工单标签添加方法、装置、设备及存储介质
[0001]本专利技术涉及数据展示
，尤其涉及一种工单标签添加方法、装置、电子设备及计算机可读存储介质。
技术介绍
[0002]随着业务的发展，各公司的业务系统越来越多，也会带来更多的问题，很多系统都会有用户上报问题工单，通过人工对问题工单打标签的方式来实现快速得知每个系统的问题都集中在哪些功能模块。
[0003]现有技术下，由于人工对问题工单打出来的标签往往多而且杂，且处理问题工单的人员较多，而此类标签都是动态增加的，无法事先设定好所有选项，常规的打标签方式容易遇到不同的人对同一个工单的描述不同而使得标签分类不一致，工单标签难以统一规范，导致工单添加标签不准确。
技术实现思路
[0004]本专利技术提供一种工单标签添加方法、装置、设备及存储介质，其主要目的在于解决工单添加标签不准确的问题。
[0005]为实现上述目的，本专利技术提供的一种工单标签添加方法，包括：
[0006]获取原始工单集合，所述原始工单集合包含原始工单的非标准标签；
[0007]按照所述非标准标签的类型确定所述原始工单集合包含的工单类型；
[0008]当接收到对待标注工单添加标注的请求指令之后，根据所述非标准标签和所述工单类型生成所述待标注工单的标签选择页面；
[0009]检测用户在所述标签选择页面中选取的标签数量及选取的目标工单类型，根据所述标签数量和所述目标工单类型生成所述待标注工单的原始标签词云图；
[0010]检测用户在所述原始标签词云图中选取的目标标签，将所述目标标签添加为所述待标注工单的标准标签。
[0011]可选地，所述根据所述非标准标签和所述工单类型生成所述待标注工单的标签选择页面，包括：
[0012]依次选取所述原始工单集中不同工单类型的分类工单集；
[0013]提取所述分类工单集中所述非标准标签包含的描述标签；
[0014]对所述描述标签进行词频统计，并根据词频统计的结果和预设的标签样式对所述描述标签进行样式设置，得到样式标签；
[0015]根据所述分类工单集的分类名称设置页面标签块；
[0016]利用预设的标签数量阈值对所述样式标签进行展示划分，并设置展示下拉块；
[0017]集成所述页面标签块及所述展示下拉块，得到所述待标注工单的标签选择页面。
[0018]可选地，所述根据所述标签数量和所述目标工单类型生成所述待标注工单的原始标签词云图，包括：
[0019]利用预设的词云图生成器生成与所述目标工单类型和所述标签数量对应的原始标签词云图。
[0020]可选地，所述按照所述非标准标签的类型确定所述原始工单集合包含的工单类型，包括：
[0021]提取所述非标准标签包含的类型标签；
[0022]根据所述类型标签及预设的分类规则对所述原始工单集合进行分类，得到一个或多个分类工单集；
[0023]根据所述分类工单集的分类确定所述原始工单集合中包含的工单类型。
[0024]可选地，所述将所述目标标签添加为所述待标注工单的标准标签之后，所述方法还包括：
[0025]计算所述目标标签与所述原始标签词云图中未被选取的标签的相似度；
[0026]当所述目标标签与未被选取的标签的相似度大于所述相似阈值时，利用所述目标标签替换相似度大于所述相似阈值的标签，并重新对所述原始标签词云图中描述标签的词频进行统计；
[0027]根据所述标签样式对重新词频统计后的标签进行样式设置，得到标准样式标签；
[0028]利用所述词云图生成器生成所述标准样式标签的标准标签词云图，并将所述原始标签词云图替换为所述标准标签词云图。
[0029]可选的，所述方法还包括：
[0030]当所述目标标签与未被选取的标签的相似度小于等于预设的相似阈值时，保持所述原始标签词云图。
[0031]可选地，所述计算所述目标标签与所述原始标签词云图中未被选取的标签的相似度，包括：
[0032]依次选择任意一个未被选取的标签作为比较标签，对所述目标标签及所述比较标签进行分词处理，得到目标列表及比较列表；
[0033]根据所述目标列表及所述比较列表构建编码字典；
[0034]利用所述编码字典对所述目标列表及所述比较列表进行向量编码，得到目标向量及比较向量；
[0035]利用预设的余弦相似度计算公式计算所述目标向量与所述比较向量的目标相似度，确定所述目标相似度为所述目标标签与所述比较标签的相似度。
[0036]为了解决上述问题，本专利技术还提供一种工单标签添加装置，所述装置包括：
[0037]工单分类模块，用于获取原始工单集合，所述原始工单集合包含原始工单的非标准标签；按照所述非标准标签的类型确定所述原始工单集合包含的工单类型；
[0038]标签选择页面生成模块，用于当接收到对待标注工单添加标注的请求指令之后，根据所述非标准标签和所述工单类型生成所述待标注工单的标签选择页面；
[0039]标签词云图生成模块，用于检测用户在所述标签选择页面中选取的标签数量及选取的目标工单类型，根据所述标签数量和所述目标工单类型生成所述待标注工单的原始标签词云图；
[0040]标签添加模块，用于检测用户在所述原始标签词云图中选取的目标标签，将所述目标标签添加为所述待标注工单的标准标签。
[0041]为了解决上述问题，本专利技术还提供一种电子设备，所述电子设备包括：
[0042]存储器，存储至少一个指令；及
[0043]处理器，执行所述存储器中存储的指令以实现上述所述的工单标签添加方法。
[0044]为了解决上述问题，本专利技术还提供一种计算机可读存储介质，所述计算机可读存储介质中存储有至少一个指令，所述至少一个指令被电子设备中的处理器执行以实现上述所述的工单标签添加方法。
[0045]本专利技术通过非标准标签对工单进行分类，可以细化工单类型，提高标签对于工单的规范性，并且利用标签词云图对工单的标签进行展示及选取，使得对于高频标签及低频标签都可以准确的进行选取，有利于提高工单标签的准确性。因此本专利技术提出的工单标签添加方法、装置、电子设备及计算机可读存储介质，可以解决工单添加标签不准确的问题。
附图说明
[0046]图1为本专利技术一实施例提供的工单标签添加方法的流程示意图；
[0047]图2为本专利技术一实施例提供的工单标签添加装置的功能模块图；
[0048]图3为本专利技术一实施例提供的实现所述工单标签添加方法的电子设备的结构示意图。
[0049]本专利技术目的的实现、功能特点及优点将结合实施例，参照附图做进一步说明。
具体实施方式
[0050]应当理解，此处所描述的具体实施例仅仅用以解释本专利技术，并不用于限定本专利技术。
[0051]本申请实施例提供一种工单标签添加方法。所述工单标签添加方法的执行主体包括但不限于服务端、终端等能够被配置为执行本文档来自技高网...
【技术保护点】
【技术特征摘要】
1.一种工单标签添加方法，其特征在于，所述方法包括：获取原始工单集合，所述原始工单集合包含原始工单的非标准标签；按照所述非标准标签的类型确定所述原始工单集合包含的工单类型；当接收到对待标注工单添加标注的请求指令之后，根据所述非标准标签和所述工单类型生成所述待标注工单的标签选择页面；检测用户在所述标签选择页面中选取的标签数量及选取的目标工单类型，根据所述标签数量和所述目标工单类型生成所述待标注工单的原始标签词云图；检测用户在所述原始标签词云图中选取的目标标签，将所述目标标签添加为所述待标注工单的标准标签。2.如权利要求1所述的工单标签添加方法，其特征在于，所述根据所述非标准标签和所述工单类型生成所述待标注工单的标签选择页面，包括：依次选取所述原始工单集中不同工单类型的分类工单集；提取所述分类工单集中所述非标准标签包含的描述标签；对所述描述标签进行词频统计，并根据词频统计的结果和预设的标签样式对所述描述标签进行样式设置，得到样式标签；根据所述分类工单集的分类名称设置页面标签块；利用预设的标签数量阈值对所述样式标签进行展示划分，并设置展示下拉块；集成所述页面标签块及所述展示下拉块，得到所述待标注工单的标签选择页面。3.如权利要求2所述的工单标签添加方法，其特征在于，所述根据所述标签数量和所述目标工单类型生成所述待标注工单的原始标签词云图，包括：利用预设的词云图生成器生成与所述目标工单类型和所述标签数量对应的原始标签词云图。4.如权利要求3所述的工单标签添加方法，其特征在于，所述按照所述非标准标签的类型确定所述原始工单集合包含的工单类型，包括：提取所述非标准标签包含的类型标签；根据所述类型标签及预设的分类规则对所述原始工单集合进行分类，得到一个或多个分类工单集；根据所述分类工单集的分类确定所述原始工单集合中包含的工单类型。5.如权利要求1至4中任一项所述的工单标签添加方法，其特征在于，所述将所述目标标签添加为所述待标注工单的标准标签之后，所述方法还包括：计算所述目标标签与所述原始标签词云图中未被选取的标签的相似度；当所述目标标签与未被选取的标签的相似度大于所述相似阈值时，利用所述目标标签替换相似度大于所述相似阈值的标签，并重新对所述原始标签词云图中描...
【专利技术属性】
技术研发人员：郑其，
申请(专利权)人：平安信托有限责任公司，
类型：发明
国别省市：
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