一种基于区块链的舆情回应系统技术方案

本发明专利技术涉及舆情回应，具体涉及一种基于区块链的舆情回应系统，由于信息节点的多元化，信息生产成本高，传播过程不可逆等特点，将帮助信息消费者提升信息选择的水平，同时舆情传播路径可溯源追踪，也将对虚假信息的产生和传播起到限制作用；借助区块链技术可以实现对信息的溯源追踪，有效打击网络谣言，同时，由于区块链技术可以实现对信息产生时间、流转过程等进行全节点记录，从而可支撑多维信息的交叉验证，让舆情研判更具科学性和预见性；本发明专利技术提供的技术方案能够有效克服现有技术所存在的无法限制虚假信息传播、不能对信息进行溯源追踪的缺陷。踪的缺陷。踪的缺陷。

【技术实现步骤摘要】
一种基于区块链的舆情回应系统


[0001]本专利技术涉及舆情回应，具体涉及一种基于区块链的舆情回应系统。

技术介绍

[0002]当下，以微信、微博、微视频和客户端等“三微一端”为代表的“自媒体”正在高速发展，极大提升了社会信息传播的自主性、便捷性。政府职能部门作为与民接触的一线，正面临着“线上线下”双重压力，如何有效应对网络舆情正成为一个难题和必须正视的现实课题。
[0003]目前，回应舆情的方法主要包括：政府门户网站开设舆情回应公开专栏，定期对外发布舆情回应及处理情况；各职能部门门户网站开设”部门信箱”，在线解决问题并及时回复网民的疑问。
[0004]信息化时代，互联网已然成为舆论集散交锋的关键场域，各类不实信息利用移动互联网得以在更大范围内以更快的传播速度造成负面影响。面对屡屡大肆传播的虚假消息，亟需一种更为高效的技术体系来实现更为有效的舆情管控，区块链技术在舆情监管方面的作用也被广泛讨论。
[0005]区块链本质是一个不可篡改的分布式数字账本，其可溯源、不可篡改、多节点辅助验证等特点，可被用于打造一个可信的、有约束力的舆情机制，具有信源评估、内容不可篡改，以及多节点内容验证等三方面相辅相成的特点。

技术实现思路

[0006](一)解决的技术问题
[0007]针对现有技术所存在的上述缺点，本专利技术提供了一种基于区块链的舆情回应系统，能够有效克服现有技术所存在的无法限制虚假信息传播、不能对信息进行溯源追踪的缺陷。
[0008](二)技术方案
[0009]为实现以上目的，本专利技术通过以下技术方案予以实现：
[0010]一种基于区块链的舆情回应系统，包括：
[0011]前端访问网站，用于统一接收咨询问题及公开舆情信息处理情况，通过接口集成职能部门门户网站，提供一站式互动服务；
[0012]舆情分拨单元，用于自动识别咨询问题及互联网舆情，并对识别出的舆情信息进行多维度分类；
[0013]信息资源库，用于对分类后的舆情信息进行匹配，并将匹配后的舆情信息发送给相应职能部门门户网站或外接系统；
[0014]舆情回应系统，用于与热线服务平台进行数据对接与前端整合，并实现对舆情信息的受理、督办、反馈和查询；
[0015]过程记录系统，用于对各职能部门工作人员处理舆情信息的全生命周期进行记
录，并将记录上链存证；
[0016]监督考核系统，用于对各舆情信息处理情况进行综合考评，纳入相应职能部门工作人员的日常考核中，并将考评结果上链存证；
[0017]集约化平台数据仓库，用于存储舆情信息处理全生命周期产生的数据。
[0018]优选地，所述舆情回应系统通过统一的舆情回应平台提供留言评论、信息发布、解读回应和办事服务功能，并且能够及时反馈咨询问题，给出答复意见；
[0019]所述舆情回应系统在用户提出咨询问题时，通过采用智能辅助提示、关联扩展，及时反馈咨询问题，给出答复意见。
[0020]优选地，所述舆情回应系统优化、融合现有舆情回应渠道，搭建统一智能问答系统和咨询问答库，为前端访问网站提供留言评论、咨询投诉、检索问答服务；
[0021]所述咨询问答库动态更新，并在用户提出类似咨询问题时，推送供参考的答复意见。
[0022]优选地，所述舆情回应系统包括公开舆情信息受理反馈情况的功能，列清受理日期、答复日期、答复部门、答复内容以及有关统计数据；
[0023]所述舆情信息的办结由用户决定，在舆情回应平台设定的时间范围内，用户可对答复的舆情信息进行评价办结，通过打分的方式来评价当前舆情信息答复的满意度，所述舆情回应平台对超过时间范围且未评价办结的舆情信息进行自动办结处理。
[0024]优选地，所述舆情回应系统对集约化平台数据仓库内所有基于表单形式的应用，提供统一的表单设计、表单解析、表单管理功能。
[0025]优选地，所述舆情分拨单元对咨询问题进行内容审查，对存在违法或不良信息的内容，采取修改、不予通过或删除操作；
[0026]所述舆情分拨单元对包含敏感关键词语的咨询问题进行限制发布或关键词替换。
[0027]优选地，所述舆情分拨单元包括用于设置舆情采集频率、采集门户及采集条件的舆情采集设置模块，用于在设置舆情采集门户中按照舆情采集条件采集舆情信息的舆情信息采集模块，以及用于计算采集舆情信息全网热度的舆情热度计算模块。
[0028]优选地，所述采集条件包括包含关键词、关键词过滤、关键词检索逻辑关系、正则表达式。
[0029]优选地，所述监督考核系统根据过程记录系统的记录结果，对各舆情信息的处理时间、处理结果、满意度进行分析，并对各舆情信息的答复进行综合考评。
[0030]优选地，所述监督考核系统支持设置答复的时间期限，一旦答复超过时间期限，对相应职能部门工作人员进行红、黄牌处罚，并且可以发布督办意见；
[0031]所述督办意见设置为对各职能部门工作人员可见，对外不可见。
[0032](三)有益效果
[0033]与现有技术相比，本专利技术所提供的一种基于区块链的舆情回应系统，具有以下优点：
[0034]1)由于信息节点的多元化，信息生产成本高，传播过程不可逆等特点，将帮助信息消费者提升信息选择的水平，同时舆情传播路径可溯源追踪，也将对虚假信息的产生和传播起到限制作用；
[0035]2)借助区块链技术可以实现对信息的溯源追踪，有效打击网络谣言，同时，由于区
块链技术可以实现对信息产生时间、流转过程等进行全节点记录，从而可支撑多维信息的交叉验证，让舆情研判更具科学性和预见性。
附图说明
[0036]为了更清楚地说明本专利技术实施例或现有技术中的技术方案，下面将对实施例或现有技术描述中所需要使用的附图作简单地介绍。显而易见地，下面描述中的附图仅仅是本专利技术的一些实施例，对于本领域普通技术人员来讲，在不付出创造性劳动的前提下，还可以根据这些附图获得其他的附图。
[0037]图1为本专利技术的系统示意图。
具体实施方式
[0038]为使本专利技术实施例的目的、技术方案和优点更加清楚，下面将结合本专利技术实施例中的附图，对本专利技术实施例中的技术方案进行清楚、完整地描述。显然，所描述的实施例是本专利技术一部分实施例，而不是全部的实施例。基于本专利技术中的实施例，本领域普通技术人员在没有作出创造性劳动前提下所获得的所有其他实施例，都属于本专利技术保护的范围。
[0039]一种基于区块链的舆情回应系统，如图1所示，包括：
[0040]前端访问网站，用于统一接收咨询问题及公开舆情信息处理情况，通过接口集成职能部门门户网站，提供一站式互动服务；
[0041]舆情分拨单元，用于自动识别咨询问题及互联网舆情，并对识别出的舆情信息进行多维度分类；
[0042]信息资源库，用于对分类后的舆情信息进行匹配，并将匹配后的舆情信息发送给相应职能部门门户网站或外接系统；
[0043]舆情回应系统，本文档来自技高网...

【技术保护点】

【技术特征摘要】
1.一种基于区块链的舆情回应系统，其特征在于，包括：前端访问网站，用于统一接收咨询问题及公开舆情信息处理情况，通过接口集成职能部门门户网站，提供一站式互动服务；舆情分拨单元，用于自动识别咨询问题及互联网舆情，并对识别出的舆情信息进行多维度分类；信息资源库，用于对分类后的舆情信息进行匹配，并将匹配后的舆情信息发送给相应职能部门门户网站或外接系统；舆情回应系统，用于与热线服务平台进行数据对接与前端整合，并实现对舆情信息的受理、督办、反馈和查询；过程记录系统，用于对各职能部门工作人员处理舆情信息的全生命周期进行记录，并将记录上链存证；监督考核系统，用于对各舆情信息处理情况进行综合考评，纳入相应职能部门工作人员的日常考核中，并将考评结果上链存证；集约化平台数据仓库，用于存储舆情信息处理全生命周期产生的数据。2.根据权利要求1所述的基于区块链的舆情回应系统，其特征在于：所述舆情回应系统通过统一的舆情回应平台提供留言评论、信息发布、解读回应和办事服务功能，并且能够及时反馈咨询问题，给出答复意见；所述舆情回应系统在用户提出咨询问题时，通过采用智能辅助提示、关联扩展，及时反馈咨询问题，给出答复意见。3.根据权利要求2所述的基于区块链的舆情回应系统，其特征在于：所述舆情回应系统优化、融合现有舆情回应渠道，搭建统一智能问答系统和咨询问答库，为前端访问网站提供留言评论、咨询投诉、检索问答服务；所述咨询问答库动态更新，并在用户提出类似咨询问题时，推送供参考的答复意见。4.根据权利要求3所述的基于区块链的舆情回应系统，其特征在于：所述舆情回应系统包括公开舆情信息受理反馈情况的功能，列清受理日期、答复日期、答复部门、答复内容以及有关统计数据；所述舆情信息的办结...

【专利技术属性】
技术研发人员：杨宁波，黄丰，
申请(专利权)人：安徽高山科技有限公司，
类型：发明
国别省市：