一种客户关系绑定方法及系统技术方案

本申请公开了一种客户关系绑定方法及系统，包括：接收客户行为信息，所述客户行为信息包括客户基础数据以及客户行为数据；基于所述客户行为数据，确定客户的行为渠道，所述行为渠道为企业母账号渠道或企业子账号渠道；根据所述行为渠道，将所述客户行为信息与所述企业母账号或所述企业子账号关联绑定。本申请通过对客户行为信息的分析和拆解，确定客户的行为渠道，从而将客户行为信息与行为渠道相关的企业母账号或企业子账号进行关联绑定，使得企业母账号或企业子账号可以追踪该客户的相关行为数据，便于进行针对性地营销，提高了参展企业与客户之间沟通的便利性，方便参展企业实现获客。获客。获客。

【技术实现步骤摘要】
一种客户关系绑定方法及系统


[0001]本申请涉及互联网数据管理
，尤其涉及一种客户关系绑定方法及系统。

技术介绍

[0002]随着信息技术的高速发展，将数字化应用到各行各业已经是不可避免的趋势。会展行业作为传统大型行业，其数字化进程也不断加快，如今，越来越多的线上会展在同步展出和上线，以供无法现场到达线下会展的用户可以直接在会展云平台中进行参观。
[0003]在会展云平台中，客户会通过各种渠道关注到参展企业及其参展商品，由于会展领域的特殊性，除了客户主动与参展企业进行沟通之外，还需要参展企业针对性地对客户进行营销，便于参展企业进行获客。
[0004]因此，亟需本领域技术人员提供一种客户关系绑定方法及系统，提高参展企业与客户之间沟通的便利性，方便参展企业实现获客。

技术实现思路

[0005]本申请提供了一种客户关系绑定方法及系统，提高了参展企业与客户之间沟通的便利性，方便参展企业实现获客。
[0006]有鉴于此，本申请第一方面提供了一种客户关系绑定方法，所述方法包括：
[0007]接收客户行为信息，所述客户行为信息包括客户基础数据以及客户行为数据；
[0008]基于所述客户行为数据，确定客户的行为渠道，所述行为渠道为企业母账号渠道或企业子账号渠道；
[0009]根据所述行为渠道，将所述客户行为信息与所述企业母账号或所述企业子账号关联绑定。
[0010]可选地，所述客户基础数据具体为：
[0011]若所述客户为注册用户，则所述客户基础数据包括企业数据、头像数据、姓名数据、岗位数据、身份属性、手机号、邮箱以及公司地址；
[0012]若所述客户为游客，则所述客户基础数据包括访问的IP地址。
[0013]可选地，所述根据行为渠道，将所述客户行为信息与所述企业母账号或所述企业子账号关联绑定之后还包括：
[0014]将所述客户产生的所有所述客户行为信息归属于所述企业母账号或所述企业子账号。
[0015]可选地，所述根据行为渠道，将所述客户行为信息与所述企业母账号或所述企业子账号关联绑定具体包括：
[0016]根据所述行为渠道，确定所述客户所属的企业母账号或企业子账号；
[0017]根据所述客户基础数据判断所述客户是否已经与所述企业母账号或所述企业母账号所属企业的其他企业子账号绑定，若是，则将所述客户行为信息归属于所述企业母账号或所述其他企业子账号，若否，则将所述客户行为信息与所述企业母账号或所述企业子
账号关联绑定。
[0018]可选地，所述根据行为渠道，将所述客户行为信息与所述企业母账号或所述企业子账号关联绑定之后还包括：
[0019]若所述客户行为信息与所述企业母账号关联绑定，则接收所述企业母账号发送的指派绑定指令，所述指派绑定指令中携带有所述客户基础数据以及指派绑定的企业子账号信息；
[0020]根据所述客户基础数据以及指派绑定的所述企业子账号信息，将所述客户的所述客户行为信息与所述企业子账号关联绑定。
[0021]本申请第二方面提供一种客户关系绑定系统，所述系统包括：
[0022]第一接收单元，用于接收客户行为信息，所述客户行为信息包括客户基础数据以及客户行为数据；
[0023]确定单元，用于基于所述客户行为数据，确定客户的行为渠道，所述行为渠道为企业母账号渠道或企业子账号渠道；
[0024]绑定单元，用于根据所述行为渠道，将所述客户行为信息与所述企业母账号或所述企业子账号关联绑定。
[0025]可选地，所述客户基础数据具体为：
[0026]若所述客户为注册用户，则所述客户基础数据包括企业数据、头像数据、姓名数据、岗位数据、身份属性、手机号、邮箱以及公司地址；
[0027]若所述客户为游客，则所述客户基础数据包括访问的IP地址。
[0028]可选地，还包括：
[0029]归属单元，用于将所述客户产生的所有所述客户行为信息归属于所述企业母账号或所述企业子账号。
[0030]可选地，所述绑定单元具体用于：
[0031]根据所述行为渠道，确定所述客户所属的企业母账号或企业子账号；
[0032]根据所述客户基础数据判断所述客户是否已经与所述企业母账号或所述企业母账号所属企业的其他企业子账号绑定，若是，则将所述客户行为信息归属于所述企业母账号或所述其他企业子账号，若否，则将所述客户行为信息与所述企业母账号或所述企业子账号关联绑定。
[0033]可选地，还包括：
[0034]第二接收单元，用于若所述客户行为信息与所述企业母账号关联绑定，则接收所述企业母账号发送的指派绑定指令，所述指派绑定指令中携带有所述客户基础数据以及指派绑定的企业子账号信息；
[0035]指派单元，用于根据所述客户基础数据以及指派绑定的所述企业子账号信息，将所述客户的所述客户行为信息与所述企业子账号关联绑定。从以上技术方案可以看出，本申请实施例具有以下优点：
[0036]本申请中，提供了一种客户关系绑定方法，通过对客户行为信息的分析和拆解，确定客户的行为渠道，从而将客户行为信息与行为渠道相关的企业母账号或企业子账号进行关联绑定，使得企业母账号或企业子账号可以追踪该客户的相关行为数据，便于进行针对性地营销，提高了参展企业与客户之间沟通的便利性，方便参展企业实现获客。
附图说明
[0037]图1为本申请实施例中一种客户关系绑定方法的第一个方法流程图；
[0038]图2为本申请实施例中一种客户关系绑定方法的第二个方法流程图；
[0039]图3为本申请实施例中一种客户关系绑定方法的第三个方法流程图；
[0040]图4为本申请实施例中一种客户关系绑定方法的第四个方法流程图；
[0041]图5为本申请实施例中一种客户关系绑定系统的结构示意图。
具体实施方式
[0042]为了使本
的人员更好地理解本申请方案，下面将结合本申请实施例中的附图，对本申请实施例中的技术方案进行清楚、完整地描述，显然，所描述的实施例仅是本申请一部分实施例，而不是全部的实施例。基于本申请中的实施例，本领域普通技术人员在没有做出创造性劳动前提下所获得的所有其他实施例，都属于本申请保护的范围。
[0043]本申请设计了一种客户关系绑定方法及系统，提高了参展企业与客户之间沟通的便利性，方便参展企业实现获客。
[0044]为了便于理解，请参阅图1，图1为本申请实施例中一种客户关系绑定方法的第一个方法流程图，如图1所示，具体为：
[0045]101、接收客户行为信息，客户行为信息包括客户基础数据以及客户行为数据；
[0046]需要说明的是，客户在会展云平台中的任何操作均会产生客户行为信息，客户行为信息包括客户基础数据以及客户行为数据。
[0047]其中，由于客户的种类可以被分为注册用户及游客，针对两种类型的客户，能够获取到的客户基础数据存在一定的区别本文档来自技高网...

【技术保护点】

【技术特征摘要】
1.一种客户关系绑定方法，其特征在于，包括：接收客户行为信息，所述客户行为信息包括客户基础数据以及客户行为数据；基于所述客户行为数据，确定客户的行为渠道，所述行为渠道为企业母账号渠道或企业子账号渠道；根据所述行为渠道，将所述客户行为信息与所述企业母账号或所述企业子账号关联绑定。2.根据权利要求1所述的客户关系绑定方法，其特征在于，所述客户基础数据具体为：若所述客户为注册用户，则所述客户基础数据包括企业数据、头像数据、姓名数据、岗位数据、身份属性、手机号、邮箱以及公司地址；若所述客户为游客，则所述客户基础数据包括访问的IP地址。3.根据权利要求1所述的客户关系绑定方法，其特征在于，所述根据行为渠道，将所述客户行为信息与所述企业母账号或所述企业子账号关联绑定之后还包括：将所述客户产生的所有所述客户行为信息归属于所述企业母账号或所述企业子账号。4.根据权利要求1所述的客户关系绑定方法，其特征在于，所述根据行为渠道，将所述客户行为信息与所述企业母账号或所述企业子账号关联绑定具体包括：根据所述行为渠道，确定所述客户所属的企业母账号或企业子账号；根据所述客户基础数据判断所述客户是否已经与所述企业母账号或所述企业母账号所属企业的其他企业子账号绑定，若是，则将所述客户行为信息归属于所述企业母账号或所述其他企业子账号，若否，则将所述客户行为信息与所述企业母账号或所述企业子账号关联绑定。5.根据权利要求1所述的客户关系绑定方法，其特征在于，所述根据行为渠道，将所述客户行为信息与所述企业母账号或所述企业子账号关联绑定之后还包括：若所述客户行为信息与所述企业母账号关联绑定，则接收所述企业母账号发送的指派绑定指令，所述指派绑定指令中携带有所述客户基础数据以及指派绑定的企业子账号信息；根据所述客户基础数据以及指派绑定的所述企业子账号信息，将...

【专利技术属性】
技术研发人员：陈良玉，张璐，杨新宇，
申请(专利权)人：广州智会云科技发展有限公司，
类型：发明
国别省市：