业务名称显示方法、装置、电子设备及存储介质制造方法及图纸

本申请实施例提供了一种业务名称显示方法、装置、电子设备及存储介质，属于信息显示技术领域。所述方法包括：在检测到业务的第一语音指导信息中包含有一级子业务的情况下，获取所述一级子业务相对应的一级子业务名称和第一数字；在第一数字按键关联的第一区域中显示所述一级子业务名称，所述第一数字按键为所述第一数字在数字键盘中对应的按键。第一数字在数字键盘中对应的按键。第一数字在数字键盘中对应的按键。

【技术实现步骤摘要】
业务名称显示方法、装置、电子设备及存储介质


[0001]本申请属于信息识别
，具体涉及一种业务名称显示方法、装置、电子设备及存储介质。

技术介绍

[0002]随着移动通信技术的迅速发展，各种移动电子设备以及非移动电子设备已成为人们生活中各方面不可或缺的工具。日常生活中，人们常常需要通过拨打热线电话来办理或咨询业务，例如拨打移动热线电话10086查询话费。
[0003]在拨打热线电话的过程中，往往先有一段语音业务指导，指引用户点击数字键盘，导向用户需要的子业务，如按1查询话费，按0转人工服务等。但用户在接听一长段语音业务指导时难免会听漏、记不住、或是理解有误；对于听力障碍人群或者老年人来说更是如此，在嘈杂街区或会议室等场景也不适合接听语音指导。

技术实现思路

[0004]本申请实施例的目的是提供一种业务名称显示方法、装置、电子设备及存储介质，以解决现有技术中用户接听语音指导时难以获取有效信息的问题。
[0005]第一方面，本申请实施例提供了一种业务名称显示方法，包括：
[0006]在检测到业务的第一语音指导信息中包含有一级子业务的情况下，获取所述一级子业务相对应的一级子业务名称和第一数字；
[0007]在第一数字按键关联的第一区域中显示所述一级子业务名称，所述第一数字按键为所述第一数字在数字键盘中对应的按键。
[0008]第二方面，本申请实施例提供了一种业务名称显示装置，包括：
[0009]第一获取模块，用于在检测到业务的第一语音指导信息中包含有一级子业务的情况下，获取所述一级子业务相对应的一级子业务名称和第一数字；
[0010]第一显示模块，用于在第一数字按键关联的第一区域中显示所述一级子业务名称，所述第一数字按键为所述第一数字在数字键盘中对应的按键。
[0011]第三方面，本申请实施例提供了一种电子设备，包括处理器，存储器及存储在所述存储器上并可在所述处理器上运行的程序或指令，所述程序或指令被所述处理器执行时实现如第一方面所述的业务名称显示方法的步骤。
[0012]第四方面，本申请实施例提供了一种可读存储介质，所述可读存储介质上存储有程序或指令，所述程序或指令被处理器执行时实现如第一方面所述的业务名称显示方法的步骤。
[0013]第五方面，本申请实施例提供了一种芯片，所述芯片包括处理器和通信接口，所述通信接口和所述处理器耦合，所述处理器用于运行程序或指令，实现如第一方面所述的业务名称显示方法。
[0014]在本申请实施例中，通过在检测到业务的第一语音指导信息中包含有一级子业务
的情况下，获取一级子业务相对应的一级子业务名称和第一数字，然后在第一数字对应的第一数字按键关联的第一区域中显示一级子业务名称，实现了将第一语音指导信息转化为可视化的一级子业务名称并显示在对应的第一数字按键关联的第一区域中，使得能够通过可视化的数字键盘界面呈现一级子业务名称，避免了用户接听语音指导时难以得到有效信息的问题，使得用户通过数字键盘界面所显示的一级子业务名称能够准确的点击所需子业务对应的数字按键，方便了用户操作。
附图说明
[0015]图1为本申请实施例提供的业务名称显示方法的流程示意图之一；
[0016]图2为本申请实施例提供的一级子业务名称的显示示意图；
[0017]图3为本申请实施例提供的业务名称显示方法的流程示意图之二；
[0018]图4为本申请实施例提供的业务名称显示装置的模块框图；
[0019]图5为本申请实施例提供的电子设备的框图之一；
[0020]图6为本申请实施例提供的电子设备的框图之二。
具体实施方式
[0021]下面将结合本申请实施例中的附图，对本申请实施例中的技术方案进行清楚地描述，显然，所描述的实施例是本申请一部分实施例，而不是全部的实施例。基于本申请中的实施例，本领域普通技术人员获得的所有其他实施例，都属于本申请保护的范围。
[0022]本申请的说明书和权利要求书中的术语“第一”、“第二”等是用于区别类似的对象，而不用于描述特定的顺序或先后次序。应该理解这样使用的数据在适当情况下可以互换，以便本申请的实施例能够以除了在这里图示或描述的那些以外的顺序实施，且“第一”、“第二”等所区分的对象通常为一类，并不限定对象的个数，例如第一对象可以是一个，也可以是多个。此外，说明书以及权利要求中“和/或”表示所连接对象的至少其中之一，字符“/”，一般表示前后关联对象是一种“或”的关系。
[0023]下面结合附图，通过具体的实施例及其应用场景对本申请实施例提供的信息选取方法进行详细地说明。
[0024]如图1所示，为本申请实施例所提供的业务名称显示方法的步骤流程图，所述方法包括如下步骤：
[0025]步骤101：在检测到业务的第一语音指导信息中包含有一级子业务的情况下，获取所述一级子业务相对应的一级子业务名称和第一数字。
[0026]语音指导用于语音提示用户下一步操作内容。例如，用户在接听到业务的语音指导信息时，能够按照该语音指导信息的提示进行下一步操作，以办理业务或进行咨询。
[0027]具体的，由于热线电话通常包含语音指导，因此在用户拨打电话或接听电话的过程中，电子设备可以检测所拨打或接听的电话号码是否属于预设的热线电话名单或服务器维护的热线电话名单，以确定该电话号码是否为热线电话，从而确定是否检测到业务的语音指导信息。
[0028]例如，若用户拨打电话“10086”，电子设备可以确定该拨打的电话号码属于热线电话，从而可以确定检测到业务的语音指导信息。
[0029]当然，电子设备也可以直接监听用户与对端的通话，并分析通话内容，确定是否包含业务的语音指导信息。
[0030]此外，业务的第一语音指导信息中可能包含有下一级的子业务(也就是一级子业务)，且不同的一级子业务对应不同的第一数字，使得用户在点击不同的第一数字后能够进入相对应的一级子业务。
[0031]在检测业务的语音指导信息中是否包含有子业务的过程中，可以预先针对不同的业务预先设定不同的子业务关键字，然后在语音指导信息中包含该些预先设定的子业务关键字的情况下，便可确定语音指导信息中包含子业务，同时能够识别到子业务名称。
[0032]例如针对“10086”业务，可以设定“普通话服务”、“English Service”、“业务查询”、“业务办理”、“家庭宽带”、“人工服务”等关键字，在业务的第一语音指导信息中包含上述关键字中的至少一项时，可确定第一语音指导信息中包含有一级子业务。
[0033]此外，具体的，业务的语音指导通常会指引用户点击数字键盘上的数字按键，导向用户需要的子业务，也就是在同一级业务中，子业务名称和数字成对出现。接上述举例，在“10086”业务的语音指导信息中包括：“普通话服务请按1”、“for English Service please click 2”等指导内容。在该些指导内容中，“普通话服务”和本文档来自技高网...

【技术保护点】

【技术特征摘要】
1.一种业务名称显示方法，其特征在于，包括：在检测到业务的第一语音指导信息中包含有一级子业务的情况下，获取所述一级子业务相对应的一级子业务名称和第一数字；在第一数字按键关联的第一区域中显示所述一级子业务名称，所述第一数字按键为所述第一数字在数字键盘中对应的按键。2.根据权利要求1所述的业务名称显示方法，其特征在于，所述一级子业务包括N个；所述获取所述一级子业务相对应的一级子业务名称和第一数字，包括：对所述第一语音指导信息进行语义分析，分别获取N个一级子业务中每个一级子业务相对应的一级子业务名称和第一数字；所述在第一数字按键关联的第一区域中显示所述一级子业务名称，包括：每获取到一个一级子业务相对应的一级子业务名称和第一数字，在该第一数字所对应的第一数字按键关联的第一区域中，显示该一级子业务相对应的一级子业务名称。3.根据权利要求1或2所述的业务名称显示方法，其特征在于，所述在第一数字按键关联的第一区域中显示所述一级子业务名称之后，还包括：接收用户对任意一个一级子业务所对应的第一数字按键的第一输入；响应于所述第一输入，在检测到该一级子业务的第二语音指导信息中包含有二级子业务的情况下，获取所述二级子业务相对应的二级子业务名称和第二数字；取消显示所述一级子业务名称，并在所述第二数字对应的第二数字按键关联的第二区域中，显示所述二级子业务名称。4.根据权利要求3所述的业务名称显示方法，其特征在于，所述接收用户对任意一个一级子业务所对应的第一数字按键的第一输入之前，还包括：存储一级菜单，其中所述一级菜单包括所述一级子业务名称和第一数字之间的对应关系；所述在所述第二数字对应的第二数字按键关联的第二区域中，显示所述二级子业务名称之后，还包括：存储二级菜单，其中所述二级菜单包括所述二级子业务名称和第二数字之间的对应关系。5.根据权利要求3所述的业务名称显示方法，其特征在于，所述在所述第二数字对应的第二数字按键关联的第二区域中，显示所述二级子业务名称之后，还包括：在所述二级子业务名称所在的界面中，接收用户对返回按键的第二输入；响应于所述第二输入，取消显示所述二级子业务名称，并在所述第一数字按键关联的第一区域中，显示所对应的一级子业务名称。6.根据权利要求3所述的业务显示方法，其特征在于，所述在所述第二数字对应的第二数字按键关联的第二区域中，显示所述二级子业务名称之后，还包括：在目标数字按键关联的第三区域中显示下拉控件，所述下拉控件中显示有该目标数字按键所对应的一级业务名称，所述目标数字按键为数字键盘中的至少一个数字按键；接收用户对所显示的至少一个下拉控件中目标下拉控件的第三输入；响应于所述第三输入，在所述目标下拉控件所对应的目标数字按键关联的第一区域中，显示该目标数字按键对应的一级业务名称。
7.一种业务名称显示装置，其特征在于，包括：第一获取模块，用于在检测到业务的第一语音指导信息中包含有一级...

【专利技术属性】
技术研发人员：王博伦，
申请(专利权)人：维沃移动通信杭州有限公司，
类型：发明
国别省市：