智能交通云管理平台生成告警工单的方法、装置、设备及存储介质制造方法及图纸

本申请实施例提供了一种智能交通云管理平台生成告警工单的方法、装置、设备及存储介质，涉及计算机技术领域，所述方法包括：接收告警信息，所述告警信息的来源包括以下至少一者：智能交通云管理平台DRCRM，以及所述DRCRM所连接的多个移动边缘计算平台DRC单元；对所述告警信息进行解析，得到所述告警信息的告警内容；在根据所述告警内容，确定所述告警信息满足自动生成工单条件时，根据所述告警信息生成工单。将告警信息的上报与工单的生成两个不同的功能连接起来，在接收的告警信息时自动生成工单，避免了跨功能操作的繁琐步骤，提高运维人员的工作效率，并且还能够规避了工单遗漏、工单错误等问题，可以极大地提升工单管理、告警管理的准确性、时效性。

【技术实现步骤摘要】
智能交通云管理平台生成告警工单的方法、装置、设备及存储介质
本申请实施例涉及计算机
，具体而言，涉及一种智能交通云管理平台生成告警工单的方法、装置、设备及存储介质。
技术介绍
智能交通是城市地面交通轨道化和自动驾驶的新型基础设施，其是结合了新一代5G移动通信技术、边缘计算、云计算、人工智能与交通运输的重要创新。所谓智能交通，可以表述为通过多种路侧智能设备感知道路综合动态信息，发送给云端管理平台产生的一条虚拟的、全数字化，能够被智能车辆甚至智能机器人交互和使用的数字轨道。智能交通可极大提高自动驾驶的安全性和可运营性，同时大幅降低单车智能的成本。现有技术中，智能交通中的设备发生故障时，云端管理平台会接收到上报的告警信息，运维人员在云端管理平台上看到告警信息后，会建立工单将其下发给检修人员，运维人员依据工单对故障进行处置。从告警的处置流程可以看出，目前告警信息的上报与工单的生成处于两个不同的功能系统中，管理人员需要手动根据接收到的告警信息建立工单，这样既增加了故障处置时间，同时也难以避免工单遗漏、工单错误等问题。
技术实现思路
本申请实施例提供一种智能交通云管理平台生成告警工单的方法、装置、设备及存储介质，旨在解决现有智能交通中生成工单时容易发生遗漏工单、生成错误工单、生成的工单时效性低的问题。本申请实施例第一方面提供一种智能交通云管理平台生成告警工单方法，所述方法包括：接收告警信息，所述告警信息的来源包括以下至少一者：智能交通云管理平台DRCRM，以及所述DRCRM所连接的多个移动边缘计算平台DRC单元；对所述告警信息进行解析，得到所述告警信息的告警内容；在根据所述告警内容，确定所述告警信息满足自动生成工单条件时，根据所述告警信息自动生成工单。可选地，对所述告警信息进行解析，得到所述告警信息的告警内容，包括：从告警信息中提取出以下至少一者告警内容：发生异常的时间、发生异常的设备、告警级别、告警码、异常的具体描述；在根据所述告警内容，确定所述告警信息满足自动生成工单条件时，根据所述告警信息自动生成工单，包括：在确定所述告警内容中包括以下任一内容时，确定所述告警信息满足自动生成工单条件：开关状态内容、预设告警级别、预设告警设备类型以及预设告警码。可选地，所述方法还包括：在根据所述告警内容，确定所述告警信息不满足自动生成工单条件时，显示告警确认界面；通过所述告警确认界面接收用户的工单生成选择；依据所述用户的工单自动生成选择，根据所述告警信息选择自动生成告警工单；或者，依据所述用户的工单手动生成选择，根据所述用户输入的信息，输出告警工单。可选地，所述方法还包括：将所述工单和所述告警信息存储至数据库；确定所述工单与所述数据库中已存储的告警信息属性相同的关键字段；基于所述属性相同的关键字段，建立所述工单与所述数据库中已存储的告警信息之间的关联关系，以便基于所述关键字段查看与所述工单关联的告警信息。可选地，所述方法还包括：接收针对工单的工单查询请求；根据所述工单查询请求所对应的目标工单，查询所述数据库中的所述目标工单与所述目标工单存在关联关系的告警信息；在显示界面提供查看所述目标工单、所述目标工单存在关联关系的告警信息的跳转链接；响应于对所述跳转链接的点击，跳转到详情页面，并在所述详情页面中显示所述目标工单、与所述目标工单存在关联关系的告警信息。本申请实施例第二方面提供一种智能交通云管理平台生成告警工单装置，所述装置包括：告警信息接收模块，用于接收告警信息，所述告警信息的来源包括以下至少一者：智能交通云管理平台DRCRM，以及所述DRCRM所连接的多个移动边缘计算平台DRC单元；告警信息解析模块，用于对所述告警信息进行解析，得到所述告警信息的告警内容；工单生成模块，用于在根据所述告警内容，确定所述告警信息满足自动生成工单条件时，根据所述告警信息自动生成工单。可选地，所述告警信息解析模块对所述告警信息进行解析，得到所述告警信息的告警内容，包括：从告警信息中提取出以下至少一者告警内容：发生异常的时间、发生异常的设备、告警级别、告警码、异常的具体描述；在确定所述告警内容中包括以下任一内容时，确定所述告警信息满足自动生成工单条件：开关状态内容、预设告警级别、预设告警设备类型以及预设告警码。可选地，所述装置还包括：告警确认模块，用于在根据所述告警内容，确定所述告警信息不满足自动生成工单条件时，显示告警确认界面；通过所述告警确认界面接收用户的工单生成选择；依据所述用户的工单自动生成选择，根据所述告警信息选择自动生成告警工单；或者，依据所述用户的工单手动生成选择，根据所述用户输入的信息，输出告警工单。本申请实施例第三方面提供一种可读存储介质，其上存储有计算机程序，该计算机程序被处理器执行时，实现如本申请第一方面所述的方法中的步骤。本申请实施例第四方面提供一种电子设备，包括存储器、处理器及存储在存储器上并可在处理器上运行的计算机程序，所述处理器执行所述计算机程序时，实现本申请第一方面所述的方法的步骤。采用本申请提供的智能交通云管理平台生成告警工单的方法，接收接收告警信息，所述告警信息的来源包括以下至少一者：智能交通云管理平台DRCRM，以及所述DRCRM所连接的多个移动边缘计算平台DRC单元，对所述告警信息进行解析，得到所述告警信息的告警内容；在根据所述告警内容，确定所述告警信息满足自动生成工单条件时，根据所述告警信息生成工单本申请。将告警信息的上报与工单的生成两个不同的功能连接起来，在接收的告警信息时自动生成工单，避免了跨功能操作的繁琐步骤，提高运维人员的工作效率，并且还能够规避了工单遗漏、工单错误等问题，可以极大地提升工单管理、告警管理的准确性、时效性。附图说明为了更清楚地说明本申请实施例的技术方案，下面将对本申请实施例的描述中所需要使用的附图作简单地介绍，显而易见地，下面描述中的附图仅仅是本申请的一些实施例，对于本领域普通技术人员来讲，在不付出创造性劳动性的前提下，还可以根据这些附图获得其他的附图。图1是本申请一实施例提出的智能交通云管理平台生成告警工单的方法的流程图；图2是本申请一实施例提出的智能交通云管理平台生成告警工单的装置的示意图。具体实施方式下面将结合本申请实施例中的附图，对本申请实施例中的技术方案进行清楚、完整地描述，显然，所描述的实施例是本申请一部分实施例，而不是全部的实施例。基于本申请中的实施例，本领域普通技术人员在没有作出创造性劳动前提下所获得的所有其他实施例，都属于本申请保护的范围。参考图1，图1是本申请一实施例提出的智能交通云管理平台生成告警工单的方法的流程图。如图1所示，该方法包括以下步骤：步骤S110、接收告警信息，所述告警信息的来源包括以本文档来自技高网...

【技术保护点】
1.一种智能交通云管理平台生成告警工单的方法，其特征在于，所述方法包括：/n接收告警信息，所述告警信息的来源包括以下至少一者：智能交通云管理平台DRCRM，以及所述DRCRM所连接的多个移动边缘计算平台DRC单元；/n对所述告警信息进行解析，得到所述告警信息的告警内容；/n在根据所述告警内容，确定所述告警信息满足自动生成工单条件时，根据所述告警信息自动生成工单。/n

【技术特征摘要】
1.一种智能交通云管理平台生成告警工单的方法，其特征在于，所述方法包括：
接收告警信息，所述告警信息的来源包括以下至少一者：智能交通云管理平台DRCRM，以及所述DRCRM所连接的多个移动边缘计算平台DRC单元；
对所述告警信息进行解析，得到所述告警信息的告警内容；
在根据所述告警内容，确定所述告警信息满足自动生成工单条件时，根据所述告警信息自动生成工单。


2.根据权利要求1所述方法，其特征在于，对所述告警信息进行解析，得到所述告警信息的告警内容，包括：
从告警信息中提取出以下至少一者告警内容：发生异常的时间、发生异常的设备、告警级别、告警码、异常的具体描述；
在根据所述告警内容，确定所述告警信息满足自动生成工单条件时，根据所述告警信息自动生成工单，包括：
在确定所述告警内容中包括以下任一内容时，确定所述告警信息满足自动生成工单条件：开关状态内容、预设告警级别、预设告警设备类型以及预设告警码。


3.根据权利要求1所述方法，其特征在于，所述方法还包括：
在根据所述告警内容，确定所述告警信息不满足自动生成工单条件时，显示告警确认界面；
通过所述告警确认界面接收用户的工单生成选择；
依据所述用户的工单自动生成选择，根据所述告警信息选择自动生成告警工单；
或者，依据所述用户的工单手动生成选择，根据所述用户输入的信息，输出告警工单。


4.根据权利要求1所述方法，其特征在于，所述方法还包括：
将所述工单和所述告警信息存储至数据库；
确定所述工单与所述数据库中已存储的告警信息属性相同的关键字段；
基于所述属性相同的关键字段，建立所述工单与所述数据库中已存储的告警信息之间的关联关系，以便基于所述关键字段查看与所述工单关联的告警信息。


5.根据权利要求1所述方法，其特征在于，所述方法还包括：
接收针对工单的工单查询请求；
根据所述工单查询请求所对应的目标工单，查询所述数据库中的所述目标工单与所述目标工单存在关联关系的告警信息；
...

【专利技术属性】
技术研发人员：张辉，崔馨月，
申请(专利权)人：新奇点智能科技集团有限公司，
类型：发明
国别省市：浙江;33