一种银行超市无人柜台的设置方法及系统技术方案

一种银行超市无人柜台的设置方法及系统，由人工综合柜台和无人柜台组成，人工综合柜台即是目前银行现有的模式不变，是封闭式的，通过防弹玻璃与客户隔离；无人柜台是开放式的，客户可自由出入。把银行柜台业务分成两部分，一部分是可以由客户自己输入完成，如输入帐号、姓名、密码、金额、凭条上签字等要素；一部分是必须由银行柜员完成，如核对凭条、收付现金工作、打印存折、交付储蓄卡等。系统把可以由客户自己输入完成的银行业务，占整个银行业务量的８０％，在无人柜台终端上由客户自己输入完成，剩下的２０％银行业务量在人工综合柜台由银行柜员完成，提高了银行柜员的工作效率。

【技术实现步骤摘要】

本专利技术涉及金融电子
，属于一种金融电子系统，能适用于各银行无人柜台设置，把银行业务前期工作，占整笔业务80%的工 作量，由客户在银行无人柜台中输入完成，而银行柜员只完成最后几 步工作，提高银行柜员工作效率，而且减少了柜员由于输入错误、与 客户交流失误等引起的操作风险。技术背景目前，公知的银行柜台业务都是由银行柜员完成，从划卡开始，到业务结束，如取款业务，银行柜员要做以下步骤(l)客户提交储蓄卡给柜员。(2)告诉柜员办理取款业务，及取款金额。(3)柜员输 入业务代码，进入取款界面。(4)划卡。(5)输入金额。(6)客户输 入储蓄卡密码。(7)打印凭条。(8)客户在凭条上签字。(9)柜员拿 回凭条，把现金及储蓄卡一同给客户，业务办理结束。业务步骤多， 速度慢，这样柜员对客户的服务时间非常长，导致客户排队等候现象； 银行柜员容易发生各种输入错误或与客户交流理解失误等操作风险。
技术实现思路
为了克服现有银行柜员服务的缺陷，本专利技术提供一种银行无人柜 台设置方法及系统，把银行业务前期工作，都由客户自己通过银行无 人柜台输入完成，而银行柜员只完成最后几步工作，如核对凭条，收付现金工作、打印存折、交付储蓄卡等不能由客户自己完成的工作，而这部分工作，在整个银行业务中只占到20%，这样一个柜员借助银 行无人柜台系统，可以做相当于5个柜员做的工作，提高银行柜员工 作效率，而且减少了柜员由于输入错误、与客户交流失误等引起的操 作风险。本专利技术解决其技术问题所采用的技术方案是本系统由人工综 合柜台和无人柜台组成，人工综合柜台即是目前银行现有的模式不 变，是封闭式的，通过防弹玻璃与客户隔离；无人柜台是开放式的， 客户可自由出入。无人柜台由嵌入式CPU主板、显示装置、接口装置、 划卡装置、打印装置、数字小键盘五部分组成，嵌入式CPU主板内置 SDRAM，闪存卡，声卡，TCP/IP网络接口，显示卡，USB接口，闪存 卡中存放着一个嵌入式操作系统和一个嵌入式Web浏览器。客户假如 要办理取款业务，先找到一个空闲的无人柜台，在划卡装置上划卡后， 显示装置显示业务功能选择界面，客户选择要办理的业务，通过小键 盘输入密码、金额等必要项目，然后由打印装置打印出凭条，在凭条 上有流水号、帐号、姓名、金额、日期、凭条类型、客户签名等要素， 根据不同银行要求可变化。客户在凭条上签字后，把此凭条到人工综 合柜台区交给综合柜员，综合柜员在柜台终端上输入流水号，即能跳 出该笔账务流水信息，与凭条核对无误后，完成余下的业务，并对流水确认，在确认后，主机自动在流水后加上柜员号，以便业务终了， 主机可通过柜员号对柜员进行扎帐，在凭条上盖章收好，并付款给客户，业务办理结束。本专利技术的有益效果是把银行业务前期工作，都由客户自己通过 银行无人柜台输入完成，而银行柜员只完成最后几步工作，如核对凭 条，交付现金工作、打印存折、交付储蓄卡等不能由客户自己完成的 工作，而这部分工作，在整个银行业务中只占到20%，这样一个柜员 通过无人柜台，可以做相当于5个柜员做的工作。如取款业务，按现有模式，银行柜员要做以下步骤(1)客户提 交储蓄卡给柜员。(2)告诉柜员办理取款业务，及取款金额。(3)柜 员输入业务代码，进入取款界面。(4)划卡。(5)输入金额。(6)客 户输入储蓄卡密码。(7)打印凭条。(8)客户在凭条上签字。(9)柜 员拿回凭条，在凭条上盖业务章。(10)把现金、储蓄卡、凭条回执 一同给客户，业务办理结束。按本专利技术模式，银行柜员要做如下步骤(l)客户提交的签好字 凭条。(2)柜员输入凭条上的流水号。(3)核对终端上显示帐务信息， 无误后确认，在凭条上盖业务章。(4)把现金、储蓄卡、凭条回执一 同给客户，业务办理结束。比照以上两个模式可以看出，按本专利技术模式，银行柜员要做10 个步骤的业务，变成只要4个步骤就可完成了，提高了银行柜员工作 效率，让客户不再等候，节约客户的宝贵时间，有极大的经济效益。下面结合附图对本专利技术作进一步的说明。附图说明图1是本专利技术正面2是本专利技术在银行应用示意图在图1中，客户在划卡装置(4)中划卡后，在显示装置(2)上显示功能菜单，客户根据功能菜单提示，在小键盘(1)上按相应的 按键，进入相应的业务界面中，根据界面提示，在小键盘(1)上输 入相应的数据，如密码、金额等。确认后，在小键盘(1)上按打印键，在打印装置输出口 (3)上输出打印凭条。在图2中，客户进入银行营业网点(1)后，在银行无人柜台区 (2)中，找一个空闲的银行无人柜台终端，在终端上划卡迸入，输 入相应的数据，确认并打印出凭条后，到人工综合柜台区(3)，由 综合柜员处理剩下的工作。通过银行无人柜台终端，八个银行柜员可 同时服务4 0个客户，从而产生极大的效益。权利要求1、一种银行超市无人柜台的设置方法及系统，其特征是由人工综合柜台和无人柜台组成，人工综合柜台即是目前银行现有的模式不变，是封闭式的，通过防弹玻璃与客户隔离；无人柜台是开放式的，客户可自由出入。把银行柜台业务分成两部分，一部分是可以由客户自己输入完成，如输入帐号、姓名、密码、金额、凭条上签字等要素；一部分是必须由银行柜员完成，如核对凭条、收付现金工作、打印存折、交付储蓄卡等。系统把可以由客户自己输入完成的银行业务，占整个银行业务量的80％，在无人柜台终端上由客户自己输入完成，剩下的20％银行业务量在人工综合柜台由银行柜员完成，提高了银行柜员的工作效率。2、 根据权利要求1所述的银行超市无人柜台的设置方法及系统，其 特征是由嵌入式CPU主板、显示装置、接口装置、划卡装置、打 印装置、数字小键盘五部分组成，嵌入式CPU主板内置SDRAM， 闪存卡，声卡，TCP/IP网络接口，显示卡，USB接口，闪存卡中 存放着一个嵌入式操作系统和一个嵌入式Web浏览器。3、 根据权利要求1所述的银行超市无人柜台的设置方法及系统，其 特征是客户在无人柜台上输入的各种要素，只有在人工综合柜 台上确认后才有效，否则不管做什么业务，都无效。客户在凭条 上签字后，把此凭条到人工综合柜台区交给综合柜员，综合柜员 在柜台终端上输入流水号，即能跳出该笔账务流水信息，与凭条 核对无误后，完成余下的业务，并对流水确认，在确认后，主机 自动在流水后加上柜员号，以便业务终了，主机可通过柜员号对 柜员进行扎帐，在凭条上盖章收好，并付款给客户，业务办理结 束。全文摘要一种银行超市无人柜台的设置方法及系统，由人工综合柜台和无人柜台组成，人工综合柜台即是目前银行现有的模式不变，是封闭式的，通过防弹玻璃与客户隔离；无人柜台是开放式的，客户可自由出入。把银行柜台业务分成两部分，一部分是可以由客户自己输入完成，如输入帐号、姓名、密码、金额、凭条上签字等要素；一部分是必须由银行柜员完成，如核对凭条、收付现金工作、打印存折、交付储蓄卡等。系统把可以由客户自己输入完成的银行业务，占整个银行业务量的80％，在无人柜台终端上由客户自己输入完成，剩下的20％银行业务量在人工综合柜台由银行柜员完成，提高了银行柜员的工作效率。文档编号G07F19/00GK101159080SQ20061014198公开日2008年4月9日 申请日期2006年10月3日 优先权日2006年10月3本文档来自技高网...

【技术保护点】
一种银行超市无人柜台的设置方法及系统，其特征是：由人工综合柜台和无人柜台组成，人工综合柜台即是目前银行现有的模式不变，是封闭式的，通过防弹玻璃与客户隔离；无人柜台是开放式的，客户可自由出入。把银行柜台业务分成两部分，一部分是可以由客户自己输入完成，如输入帐号、姓名、密码、金额、凭条上签字等要素；一部分是必须由银行柜员完成，如核对凭条、收付现金工作、打印存折、交付储蓄卡等。系统把可以由客户自己输入完成的银行业务，占整个银行业务量的８０％，在无人柜台终端上由客户自己输入完成，剩下的２０％银行业务量在人工综合柜台由银行柜员完成，提高了银行柜员的工作效率。

【技术特征摘要】

【专利技术属性】
技术研发人员：李峭晓，
申请(专利权)人：李峭晓，
类型：发明
国别省市：97[中国|宁波]