一种基于电力服务的用户行为分析的用户体验质量评估系统技术方案

本发明专利技术提供一种基于电力服务的用户行为分析的用户体验质量评估系统。所述基于电力服务的用户行为分析的用户体验质量评估系统包括：摄像监控模块；用户数据收集模块，所述用户数据收集模块与摄像监控模块相连接；用户表情记录收集模块，所述用户表情记录收集模块与用户数据收集模块相连接；用户登录时间记录模块，所述用户登录时间记录模块与用户数据收集模块相连接；用户操作响应时间记录模块，所述用户操作响应时间记录模块与用户数据收集模块相连接。本发明专利技术提供的基于电力服务的用户行为分析的用户体验质量评估系统具有使用方便、可以根据用户使用习惯进行体验信息提取的优点。点。点。

【技术实现步骤摘要】
一种基于电力服务的用户行为分析的用户体验质量评估系统


[0001]本专利技术涉及评估系统
，尤其涉及一种基于电力服务的用户行为分析的用户体验质量评估系统。

技术介绍

[0002]随着科技的进步，在电力服务中，很多用户都是通过网络来进行业务操作，而操作系统在使用过程中可能会出现各种各样的问题，因此，需要对用户的使用体验进行评估，以此来对系统进行优化，而传统的评估方式主要是通过问卷调查来判断的。
[0003]但是，现有技术中，问卷调查的方式较为不便，需要占用用户较多的时间，因此，有必要提供一种新的基于电力服务的用户行为分析的用户体验质量评估系统解决上述技术问题。

技术实现思路

[0004]本专利技术解决的技术问题是提供一种使用方便、可以根据用户使用习惯进行体验信息提取的基于电力服务的用户行为分析的用户体验质量评估系统。
[0005]为解决上述技术问题，本专利技术提供的基于电力服务的用户行为分析的用户体验质量评估系统包括：摄像监控模块；用户数据收集模块，所述用户数据收集模块与摄像监控模块相连接；用户表情记录收集模块，所述用户表情记录收集模块与用户数据收集模块相连接；用户登录时间记录模块，所述用户登录时间记录模块与用户数据收集模块相连接；用户操作响应时间记录模块，所述用户操作响应时间记录模块与用户数据收集模块相连接；系统回应时间记录模块，所述系统回应时间记录模块与用户数据收集模块相连接；页面切换时间记录模块，所述页面切换时间记录模块与用户数据收集模块相连接；数据分析处理模块，所述数据分析处理模块与与用户数据收集模块相连接；系统数据分析模块，所述系统数据分析模块与数据分析处理模块相连接；人脸表情数据分析模块，所述人脸表情数据分析模块与数据分析处理模块相连接；用户体验质量评估模块，所述用户体验质量评估模块与数据分析处理模块相连接。
[0006]优选的，所述摄像监控模块与监控装置相连接。
[0007]优选的，所述用户数据收集模块与数据库相连接。
[0008]优选的，所述数据分析处理模块与处理器相连接，所述数据库与处理器相连接。
[0009]优选的，所述用户体验质量评估模块与显示装置相连接，所述处理器与显示装置相连接。
[0010]与相关技术相比较，本专利技术提供的基于电力服务的用户行为分析的用户体验质量评估系统具有如下有益效果：
[0011]本专利技术提供一种基于电力服务的用户行为分析的用户体验质量评估系统，通过摄像监控模块、用户数据收集模块、数据分析处理模块和用户体验质量评估模块相配合，可以通过用户的操作过程来判断系统的质量，使得系统质量的评估更为方便。
附图说明
[0012]图1为本专利技术提供的基于电力服务的用户行为分析的用户体验质量评估系统的系统示意图；
[0013]图2为本专利技术提供的基于电力服务的用户行为分析的用户体验质量评估系统的工作流程示意图。
[0014]图中标号：1、摄像监控模块；2、用户数据收集模块；3、用户表情记录收集模块；4、用户登录时间记录模块；5、用户操作响应时间记录模块；6、系统回应时间记录模块；7、页面切换时间记录模块；8、数据分析处理模块；9、系统数据分析模块；10、人脸表情数据分析模块；11、用户体验质量评估模块。
具体实施方式
[0015]下面结合附图和实施方式对本专利技术作进一步说明。
[0016]请结合参阅图1和图2，其中，图1为本专利技术提供的基于电力服务的用户行为分析的用户体验质量评估系统的系统示意图；图2为本专利技术提供的基于电力服务的用户行为分析的用户体验质量评估系统的工作流程示意图。基于电力服务的用户行为分析的用户体验质量评估系统包括：摄像监控模块1；用户数据收集模块2，所述用户数据收集模块2与摄像监控模块1相连接；用户表情记录收集模块3，所述用户表情记录收集模块3与用户数据收集模块2相连接；用户登录时间记录模块4，所述用户登录时间记录模块4与用户数据收集模块2相连接；用户操作响应时间记录模块5，所述用户操作响应时间记录模块5与用户数据收集模块2相连接；系统回应时间记录模块6，所述系统回应时间记录模块6与用户数据收集模块2相连接；页面切换时间记录模块7，所述页面切换时间记录模块7与用户数据收集模块2相连接；数据分析处理模块8，所述数据分析处理模块8与与用户数据收集模块2相连接；系统数据分析模块9，所述系统数据分析模块9与数据分析处理模块8相连接；人脸表情数据分析模块10，所述人脸表情数据分析模块10与数据分析处理模块8相连接；用户体验质量评估模块11，所述用户体验质量评估模块11与数据分析处理模块8相连接。
[0017]所述摄像监控模块1与监控装置相连接。
[0018]所述用户数据收集模块2与数据库相连接。
[0019]所述数据分析处理模块8与处理器相连接，所述数据库与处理器相连接。
[0020]所述用户体验质量评估模块11与显示装置相连接，所述处理器与显示装置相连接。
[0021]本专利技术提供的基于电力服务的用户行为分析的用户体验质量评估系统的工作原理如下：
[0022]使用时，通过用户登录时间记录模块4、用户操作响应时间记录模块5、系统回应时间记录模块6、页面切换时间记录模块7对用户的操作过程进行记录，然后传导给数据库和数据分析处理模块8，与此同时，在经过客户的同意后，监控装置启动，用户表情记录收集模块3可以记录客户的表情，然后将表情传导给数据库和数据分析处理模块8，随后，系统数据分析模块9对用户的操作记录进行分析，而人脸表情数据分析模块10则开始对用户的表情进行分析，用以分析用户在进行不同操作时的情绪，随后数据分析处理模块8将分析的结果传导给用户体验质量评估模块11，从而可以得到用户对系统的大致评估。
[0023]与相关技术相比较，本专利技术提供的基于电力服务的用户行为分析的用户体验质量评估系统具有如下有益效果：
[0024]本专利技术提供一种基于电力服务的用户行为分析的用户体验质量评估系统，通过摄像监控模块1、用户数据收集模块2、数据分析处理模块8和用户体验质量评估模块11相配合，可以通过用户的操作过程来判断系统的质量，使得系统质量的评估更为方便。
[0025]需要说明的是，本专利技术的设备结构和附图主要对本专利技术的原理进行描述，在该设计原理的技术上，装置的动力机构、供电系统及控制系统等的设置并没有完全描述清楚，而在本领域技术人员理解上述专利技术的原理的前提下，可清楚获知其动力机构、供电系统及控制系统的具体。
[0026]以上所述仅为本专利技术的实施例，并非因此限制本专利技术的专利范围，凡是利用本专利技术说明书及附图内容所作的等效结构或等效流程变换，或直接或间接运用在其它相关的
，均同理包括在本专利技术的专利保护范围内。
本文档来自技高网...

【技术保护点】

【技术特征摘要】
1.一种基于电力服务的用户行为分析的用户体验质量评估系统，其特征在于，包括：摄像监控模块；用户数据收集模块，所述用户数据收集模块与摄像监控模块相连接；用户表情记录收集模块，所述用户表情记录收集模块与用户数据收集模块相连接；用户登录时间记录模块，所述用户登录时间记录模块与用户数据收集模块相连接；用户操作响应时间记录模块，所述用户操作响应时间记录模块与用户数据收集模块相连接；系统回应时间记录模块，所述系统回应时间记录模块与用户数据收集模块相连接；页面切换时间记录模块，所述页面切换时间记录模块与用户数据收集模块相连接；数据分析处理模块，所述数据分析处理模块与与用户数据收集模块相连接；系统数据分析模块，所述系统数据分析模块与数据分析处理模块相连接；人脸表情数据分析模块，所述人...

【专利技术属性】
技术研发人员：卜晓阳，
申请(专利权)人：国家电网有限公司客户服务中心，
类型：发明
国别省市：