知识学习方法、装置、电子设备制造方法及图纸

本申请公开了一种知识学习方法，属于计算机技术领域，有助于提升知识学习效果。所述方法包括：响应于知识学习入口被触发，展示与待学习知识的线下场景匹配的第一界面，其中，第一界面内显示有对应第一预设知识类型的至少一个第一任务图标；控制显示状态为第一状态的至少一个对象图像，按照预设第一移动轨迹进入第一界面内指定区域；响应于对象图像进入指定区域中，在对象图像的预设位置，显示对象图像匹配的需求知识类型标签；响应于用户对任意一个第一任务图标的选择操作，将选择操作选择的第一任务图标对应的第一预设知识类型，与各需求知识类型标签依次进行匹配；并根据匹配结果在第一界面显示相关提示内容。

【技术实现步骤摘要】
知识学习方法、装置、电子设备
本申请实施例涉及计算机
，特别是涉及一种知识学习方法、装置、电子设备及计算机可读存储介质。
技术介绍
为了提升操作人员的操作技能，或者，对服务人员进行装备操作技能或用户服务技能的输入，现有技术中通常采用面对面讲授或者阅读教材、观看教学视频的方式，对操作人员开展业务培训，以教授各场景相关的操作知识。现有技术中传统的面对面知识教授方法需要消耗大量人力资源来实施操作知识教授，阅读教材、观看教学视频的指示教授方法容易使学习者感到枯燥，学习效果有待提升，并且无法对知识学习效果进行评估。
技术实现思路
本申请实施例提供一种知识学习方法，有助于提升知识学习效果，并且能够根据输出的知识相关任务的执行结果评估知识学习效果。第一方面，本申请实施例提供了一种知识学习方法，响应于知识学习入口被触发，展示与待学习知识的线下场景匹配的第一界面，其中，所述第一界面内显示有对应第一预设知识类型的至少一个第一任务图标；控制显示状态为第一状态的至少一个对象图像，按照预设第一移动轨迹进入所述第一界面内指定区域；响应于所述对象图像进入所述指定区域中，在所述对象图像的预设位置，显示所述对象图像匹配的需求知识类型标签；响应于用户对任意一个所述第一任务图标的选择操作，将所述选择操作选择的第一任务图标对应的第一预设知识类型，与各所述需求知识类型标签依次进行匹配；响应于进行匹配的结果指示匹配成功，在所述第一界面显示指示知识学习任务执行成功的界面内容。第二方面，本申请实施例提供了一种知识学习装置，第一界面显示模块，用于响应于知识学习入口被触发，展示与待学习知识的线下场景匹配的第一界面，其中，所述第一界面内显示有对应第一预设知识类型的至少一个第一任务图标；对象图像移动控制模块，用于控制显示状态为第一状态的至少一个对象图像，按照预设第一移动轨迹进入所述第一界面内指定区域；需求知识类型标签显示模块，用于响应于所述对象图像进入所述指定区域中，在所述对象图像的预设位置，显示所述对象图像匹配的需求知识类型标签；知识类型匹配模块，用于响应于用户对任意一个所述第一任务图标的选择操作，将所述选择操作选择的第一任务图标对应的第一预设知识类型，与各所述需求知识类型标签依次进行匹配；学习任务执行结果输出模块，用于响应于进行匹配的结果指示匹配成功，在所述第一界面显示指示知识学习任务执行成功的界面内容。第三方面，本申请实施例还公开了一种电子设备，包括存储器、处理器及存储在所述存储器上并可在处理器上运行的计算机程序，所述处理器执行所述计算机程序时实现本申请实施例所述的知识学习方法。第四方面，本申请实施例提供了一种计算机可读存储介质，其上存储有计算机程序，该程序被处理器执行时本申请实施例公开的知识学习方法的步骤。本申请实施例公开的知识学习方法，通过响应于知识学习入口被触发，展示与待学习知识的线下场景匹配的第一界面，其中，所述第一界面内显示有对应第一预设知识类型的至少一个第一任务图标；控制显示状态为第一状态的至少一个对象图像，按照预设第一移动轨迹进入所述第一界面内指定区域；响应于所述对象图像进入所述指定区域中，在所述对象图像的预设位置，显示所述对象图像匹配的需求知识类型标签；响应于用户对任意一个所述第一任务图标的选择操作，将所述选择操作选择的第一任务图标对应的第一预设知识类型，与各所述需求知识类型标签依次进行匹配；响应于进行匹配的结果指示匹配成功，在所述第一界面显示指示知识学习任务执行成功的界面内容，有助于提升知识学习效果。上述说明仅是本申请技术方案的概述，为了能够更清楚了解本申请的技术手段，而可依照说明书的内容予以实施，并且为了让本申请的上述和其它目的、特征和优点能够更明显易懂，以下特举本申请的具体实施方式。附图说明为使本申请实施例的目的、技术方案和优点更加清楚，下面将结合本申请实施例中的附图，对本申请实施例中的技术方案进行清楚、完整地描述，显然，所描述的实施例是本申请一部分实施例，而不是全部的实施例。基于本申请中的实施例，本领域普通技术人员在没有作出创造性劳动前提下所获得的所有其他实施例，都属于本申请保护的范围。图1是本申请实施例一的知识学习方法流程图；图2是本申请实施例一中第一界面示意图；图3是本申请实施例一的知识学习方法流程图之二；图4是本申请实施例一中第二界面示意图；图5是本申请实施例二中的知识学习装置结构示意图之一；图6是本申请实施例二中的知识学习装置结构示意图之二；图7示意性地示出了用于执行根据本申请的方法的电子设备的框图；以及图8示意性地示出了用于保持或者携带实现根据本申请的方法的程序代码的存储单元。具体实施方式下面将结合本申请实施例中的附图，对本申请实施例中的技术方案进行清楚、完整地描述，显然，所描述的实施例是本申请一部分实施例，而不是全部的实施例。基于本申请中的实施例，本领域普通技术人员在没有作出创造性劳动前提下所获得的所有其他实施例，都属于本申请保护的范围。实施例一本申请实施例公开的一种知识学习方法，如图1所示，所述方法包括：步骤110至步骤150。步骤110，响应于知识学习入口被触发，展示与待学习知识的线下场景匹配的第一界面。其中，所述第一界面内显示有对应第一预设知识类型的至少一个第一任务图标。本申请实施例中所述的知识学习方法，可以通过web页面技术(如H5)实现。采用web页面技术进行页面构建和界面显示，之后，通过界面消息处理逻辑响应用户与界面的交互，并在运行页面的客户端本地和/或远程服务器中存储过程数据货用户账户数据。本申请实施例中所述的知识学习方法，可以应用于对酒店、公司、医院等线下场景的前台服务人员的服务技能培训中。通过将线下与用户的交互流程、服务项目、服务流程、交互话术等场景和内容，通过计算机程序执行的应用界面和人机交互流程界面进行表达，使得应用程序的用户(如前台服务人员)通过与计算设备进行交互的方式，学习到服务知识。本申请实施例中所述的任务学习入口设置在平台接入商一侧的客户端，或者，设置在平台的客户端。用户可以通过设置在客户端的任务学习入口访问服务器，由所述客户端拉取展示人机交互界面的页面数据，以及，获取用户账户相关信息。其中，所述客户端可以为网页，也可以为应用程序。本申请实施例中所述的线下场景包括但不限于：酒店前台、商场服务台、等一人面向多人提供服务的场景。以所述线下场景为酒店前台为例，所述第一界面显示的画面可以为酒店大堂示意图。本申请实施例中所述的第一预设知识类型根据学习知识根据匹配的线下场景确定。例如，在酒店前台场景中，学习知识包括：办理入住、退房、续住、预约、办理会员等操作内容和流程，则可以按照待学习操作内容的针对性，将操作内容对应的交互任务划分为不同类型。例如，将办理入住、退房、续住、预约等与顾客需求紧密匹配的业务操作对应的待本文档来自技高网...

【技术保护点】
1.一种知识学习方法，其特征在于，包括：/n响应于知识学习入口被触发，展示与待学习知识的线下场景匹配的第一界面，其中，所述第一界面内显示有对应第一预设知识类型的至少一个第一任务图标；/n控制显示状态为第一状态的至少一个对象图像，按照预设第一移动轨迹进入所述第一界面内指定区域；/n响应于所述对象图像进入所述指定区域中，在所述对象图像的预设位置，显示所述对象图像匹配的需求知识类型标签；/n响应于用户对任意一个所述第一任务图标的选择操作，将所述选择操作选择的第一任务图标对应的第一预设知识类型，与各所述需求知识类型标签依次进行匹配；/n响应于进行匹配的结果指示匹配成功，在所述第一界面显示指示知识学习任务执行成功的界面内容。/n

【技术特征摘要】
1.一种知识学习方法，其特征在于，包括：
响应于知识学习入口被触发，展示与待学习知识的线下场景匹配的第一界面，其中，所述第一界面内显示有对应第一预设知识类型的至少一个第一任务图标；
控制显示状态为第一状态的至少一个对象图像，按照预设第一移动轨迹进入所述第一界面内指定区域；
响应于所述对象图像进入所述指定区域中，在所述对象图像的预设位置，显示所述对象图像匹配的需求知识类型标签；
响应于用户对任意一个所述第一任务图标的选择操作，将所述选择操作选择的第一任务图标对应的第一预设知识类型，与各所述需求知识类型标签依次进行匹配；
响应于进行匹配的结果指示匹配成功，在所述第一界面显示指示知识学习任务执行成功的界面内容。


2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述在所述第一界面显示指示知识学习任务执行成功的界面内容的步骤，包括：
向所述用户的第一凭证账户发放第一数量第一电子凭证，并获取发放第一数量第一电子凭证后所述第一凭证账户的第一电子凭证总和；
将所述第一电子凭证总和更新显示在所述第一界面内。


3.根据权利要求2所述的方法，其特征在于，所述控制显示状态为第一状态的至少一个对象图像，按照预设第一移动轨迹进入所述第一界面内指定区域的步骤，包括：
响应于所述对象图像处于排队状态，对所述对象图像的排队时长进行计时；
根据对所述排队时长进行计时的结果，设置所述对象图像的情感值属性；
根据所述对象图像的情感值属性，切换所述对象图像的表情。


4.根据权利要求3所述的方法，其特征在于，所述第一数量是根据所述对象图像的情感值属性确定的。


5.根据权利要求1至4任一项所述的方法，其特征在于，所述在所述第一界面显示指示知识学习任务执行成功的界面内容的步骤，包括：
将与所述选择操作选择的第一任务图标对应的第一预设知识类型匹配成功的所述需求知识类型标签所匹配对象图像的显示状态，设置为第二状态；
控制显示状态为所述第二状态的所述对象图像，按照预设第二移动轨迹离开所述指定区域。


6.根据权利要求1至4任一项所述的方法，其特征在于，所述将所述选择操作选择的第一任务图标对应的第一预设知识类型，与各所述需求知识类型标签依次进行匹配，包括：
按照所述对象图像进入所述指定区域的时长由长至短的顺序，依次将各对象图像匹配的需求知识类型标签所指示的所述需求知识类型，与所述第一任务图标对应的所述第一预设知识类型进行匹配。


7.根据权利要求1至4任一项所述的方法，其特征在于，所述第一界面内还显示有对应第二预设知识类型的第二任务图标，所述方法还包括：
响应于用户对所述第二任务图标的选择操作，确定所述第二预设知识类型学习任务面向的对象，弹出所述用户对确定的所述对象执行所述第二预设知识类型学习任务的第二界面，其中，所述对象为进入所述指定区域时长最长的所述对象图像指代的对象；
根据确定的所述对象匹配的需求知识类型，构造所述用户与所述对象的会话数据；其中，所述会话数据包括：构成本次会话的多个会话界面的展示流程、触发各所述会话界面切换的事件、每个所述会话界面展示的会话内容和/或操作提示信息；
根据所述会话数据在所述第二界面中显示所述用户与所述对象的初始会话界面；
响应于对当前显示的会话界面的触发操作，确定所述触发操作匹配的事件，并根据所述触发操作匹配的所述事件和当前显示的会话界面匹配的展示流程节点，按照所述展示流程执行会话界面切换。


8.根据权利要求7所述的方法，其特征在于，所述触发事件包括选项选择事件，所述确定所述触发操作匹配的事件的步骤之后，还包括：
响应于所述事件为选项选择事件，且所述事件选择的选项与当前显示的会话界面的预设参考选项匹配，设置所述用户面向所述对象执行所述第二预设知识类型学习任务的执行结果为成功；
响应于所述事件为选项选择事件，且所述事件选择的选项与当前显示的会话界面的预设参考选项不匹配，设置所述用户面向所述对象执行所述第二预设知识类型学习任务的执行结果为失败；
所述按照所述展示流程执行会话界面切换的步骤之后，还包括：
响应于切换至所述展示流程的最后一个会话...

【专利技术属性】
技术研发人员：魏靖，张晗，杨阳，赵恒，柯宇，付浩然，杨寓钦，吴颖娜，徐驰，郭庆，丁勇，权智，牛瑞，刘飞，刘展欣，闫方强，
申请(专利权)人：北京三快在线科技有限公司，
类型：发明
国别省市：北京;11