在网络环境下销售船运货物保险的方法技术

用于在网络环境中进行装船货物保险业务的交易的一种存储介质和方法，包括的报价生成、编制帐单、签发保单、担保和索赔过程的在线信息。另外，为了管理报告生成，该方法除资料收集和分析外，还包括客户鉴定和支持服务。（*该技术在2021年保护过期，可自由使用*）

【技术实现步骤摘要】
【国外来华专利技术】
技术介绍
本专利技术涉及在线办理船运货物保险业务的方法。尤其是，本专利技术涉及在网上自动报价、签发和后援船运货物保险单的方法，以及从一开始要求保险损失赔偿到索赔确定的处理过程。对本应用的目的来说，“在线”涉及诸如LAN，WAN，英特网，VPN(虚拟专用网络)等网络上发生的任何业务。譬如该网络可为英特网。船运货物保险业务包括预期的或主动的客户广泛的信息交流以及大量保险过程的支持功能。在一较佳实施例中，客户使用电脑、PDA(个人掌上电脑)或其他网络设施进入本专利技术的系统。举例说，这种网络设施可使用已有的网络浏览软件按照本专利技术系统设有的网址进入已知的URL。例如，典型的客户接口包括申请有关公开保险单和个别装船货物保险的报价；购买船运货物的保险和支付费用；签发保单；作废保单；归档索赔申请；核查索赔申请情况；以及客户服务。这些“前台办公室”功能还需“后台办公室”的支持功能，这包括客户资料的数据输入；完成客户的前期资格鉴定；被分派职务的担保人的能力；和会计部门联系；报价计算；分保决定；分保会计；当受理为保单申请赔偿时自动向各单位发出通知；代理过程跟踪；以及索赔调整。此外，还可提供外加的客户支持功能以在整个过程中帮助客户。此类支持功能的例子包括指导客户书写申请赔偿文件；当客户填入数据无效时加以指导；当客户报告损失时向客户提供合适的鉴定人员名单；提供客户有关其装船货物责任的信息。还需编制经营报告，诸如有关货物是否有利可图、客户范围等等，还需有索赔资料报告能力。再有，货物保险系统应有能力来分析客户提供的资料以识别装运的货物或索赔的潜在问题。该功能可用于以下情况判断索赔申请以确认申报日期处于法定期限之内；以及判断悬有红色信号的高风险货物和港口，以确认有否可能对损失采取预防措施以控制损失。因此，一个全部包括的货物保险系统应既包括担保又包括索赔过程。重要的是，这种系统能自动运行，并能在保险商的网址上或其他进入点取得使用。一个完全自动化的这种在线系统应综合有下述特性担保过程担保过程包括五个主要步骤1.报价生成2.编制帐单3.签发保单4.分保5.损失控制报价生成a.报价生成过程是在用户(最好是商行对商行交易时)通过一网址或其他入口进入保险商的系统应用，以询问保险商货物保险费率时开始的。系统要求用户在报价生成之前先在网址上署名。署名能迅速完成，只需客户少量信息，例如姓名、公司名称和电子信箱的地址。当用户通过署名过程时，所有客户在交流中能下载的资料均予以下载。该资料然后可被利用，以减少在形成文件时减少数据的输入。b.当存入过程完成后，该系统进行一次少量的初步资格核查，其中涉及客户的索赔和保险费支付记录。该系统将有能力根据客户过去行为的资料，诸如高索赔率或未付保费的资料，作出拒绝某些客户的决定。c.报价生成过程继续进行，由用户输入有关货物、离港和到达港地点、运输方式、估计离港日期、发票货值、保险总额和货币。根据用户提供的交易信息或从商行对商行的电子交换信息系统进行报价计算。d.客户复核系统提供的报价信息，并在报价屏幕上作资料的修改，以观察扣减保险金额或改变装船地点后能否获得较低的费率。编制帐单编制帐单过程是在用户接到系统提供的报价后开始的。系统收集所有有关的支付详细信息，在用户同意保险合同条款之后才进行支付过程。当编制帐单过程成功完成后即可签发保单。签发保单签发保单的过程是在系统核实迄今提供的资料之后开始的，如有缺少需要的资料，须要求客户补充完毕。然后要求用户复核合同的条款以及输入的数据资料。用户可以改变那些并不影响提供报价的实际费率的任何资料片段。如用户要改变关键领域之一，则系统要重新进行报价核算，而用户将会收到一警示信息。当全部条款均被接受后，可进行支付步骤，然后颁发一份电子保单。随后如有需要再给客户颁发一份硬页保单。分保当交易总金额较大，担保商可能需要将部分保值进行分保。如有这种情况，系统将自动评估需要分保的比例，以及分配给各分保商的比例。损失控制担保过程将结束时该系统将根据客户提供的货物和港口地点对潜在的损失进行评估。如果对该特定的交易具有较高的潜在损失，则用电子信件和损失控制代理商接触。索赔过程申请赔偿可根据用户报告的损失金额走二条不同的基本流程。正常的过程需要一个调查和形成储备金的时期，而快速跟踪的索赔可在全部需要的文件提供之后由保险商自动支付。a.一旦用户完成了索赔通知，该系统即开始一系列自动行动1.用户已具备需要索赔的文件清单。2.根据索赔的总金额，损失的类形和法定索赔期限诸因素，将一系列通知电子信件发送给索赔代表、担保商、损失控制代理和回收部门。3.如该特定交易中有分保，还要和各分保商接触。在快速跟踪处理情况下，或当调查过程已显示该赔偿申请可以接受时，即可将赔偿金额调整后支付。如赔偿金额超过一定数量，该档案还将送给回收部门。因此，本专利技术的一个目的是为处理船运货物业务的在线系统自动化界定一个方法，包括全部此前描述的特性。
技术实现思路
按本专利技术的一示例实施例，为保险商实现在线货物保险业务自动化的方法包括下列步骤a)为回复客户在线对货物保险的询价，编制一在线货物保险报价单；b)在客户在线接受货物保险报价单后，对应该报价单在线编制一帐单；c)客户在线接受该帐单后，在线向客户签发货物保险单；d)自动决定该货物保险单中保值的分保比例；以及e)在线处理来自客户有关货物的任何后续的索赔。揭示的方法还包括在制订货物保险报价单之前，根据客户的索赔和支付历史预先考核客户的资格。此外，客户和担保人可以在线交互地将货物保险报价单进行修改。从客户发出的有关货物的任何后续索赔既可通过调查过程予以处理，或可直接加以定夺。最后，从在线资料中，包括获利能力，客户的市场测算统计数据和索赔的历史，可编制各种形式的经营报告。附图简述本专利技术通过举例的实施例在下面详加说明，如下列附图所示附图说明图1表示购买保险单的流程图；图2表示报价生成的流程图；图3表示编制帐单过程的流程图；图4表示签发保单的流程图；图5表示风险评估的流程图；图6表示装船货物资料输入流程图；图7表示数据确认流程图；图8表示分保评估流程图；图9表示报价生成细节流程图；图10表示保单废除流程图；图11表示客户预先核查资格流程图；图12表示索赔过程概观流程图； 图13表示索赔通告生成流程图；图14表示索赔通告过程流程图；图15表示回收/代理流程图；图16表示调查/协商流程图；图17表示索赔支付流程图；图18表示索赔认可流程图。本专利技术较佳实施例的详细描述本专利技术的方法现在利用一系列流程图来加以说明，流程图覆盖以下范围a.购买单独的装船货物保险单b.客户预先资格审核c.生成报价d.编制帐单e.签发保险单f.废除保险单g.风险和分保评估h.装船货物详细资料输入i.资料确认j.分保k.保险费计算1.索赔m.PLA生成n.向担保人、损失控制代理和回收部门发出索赔通告o.索赔确认p.回收/代理q.索赔调查/协商r.索赔支付每个工作流程的步骤具有用步骤号码联结起来的关联文本。此外，编号的连接圆在附图中用于将一张流程卡和另一张连接，图中的字母符号定义如下A＝行动D＝限定的步骤S＝系统数据输入O＝输出Doc＝文件 Q＝问题P＝步骤U＝用户资料输入E＝结束在上述专利技术的一实施例中，该方法可在软件中执行。该软件可在电脑或本文档来自技高网...

【技术保护点】
为保险商将装船货物保险业务的交易在线自动化的一种方法，包括下列步骤：ａ）为了回复客户在线申请保险一批船装货物，在线生成一货物保险的报价单，ｂ）在所述客户在线收到所述货物保险的报价单后，对应所述货物保险报价单在线生成一帐单，ｃ）所 述客户在线收到所述帐单后，在线给所述客户签发货物保险单，ｄ）自动确定所述货物保险单的价值的分保部分，ｅ）在线处理所述客户后来发生的有关所述船装货物的索赔。

【技术特征摘要】
【国外来华专利技术】...

【专利技术属性】
技术研发人员：D哈瑞尔，B朗，D西弗雷，F雷利，
申请(专利权)人：美国国际集团股份有限公司，
类型：发明
国别省市：US[美国]