业务活动价值的评估方法、装置、决策方法、设备、介质制造方法及图纸

本发明专利技术提供了一种业务活动价值的评估方法、装置、决策方法、设备、介质，所述评估方法包括：获取全量客户中每一个客户在预定时间周期内的核心业务指数的变化值；计算全量客户中每一个客户在预定时间周期内对核心业务指数的影响因子；根据核心业务指数的变化值和影响因子计算业务活动对全量客户中每一个客户在核心业务指数上的影响指标；将业务活动对全量客户中每一个客户在核心业务指数上的影响指标进行累加获得业务活动的价值。本发明专利技术采用具备通性的客户行为参数来对业务活动价值进行评估，从而消除了不同业务活动的特性，从全局视角来对业务活动价值进行评估，对不同的业务活动施行统一的评估标准，避免了不同业务活动的评估标准不统一的问题。

【技术实现步骤摘要】
业务活动价值的评估方法、装置、决策方法、设备、介质
本专利技术涉及金融业务评估
，尤其涉及一种业务活动价值的评估方法、装置、决策方法、设备、介质。
技术介绍
企业在做运营决策时，是否要开展一项业务活动，需要很多数据支撑。比如一次营销活动，在申请项目经费时，需要给出项目预计影响客户、预计参与客户量、各项预计费用等，申请完费用之后，针对活动的一些业务指标随时关注，且在活动开展完之后，要对活动再做一次较全面的分析，以评估活动效果。这个过程中，最主要的是业务活动前的决策支撑数据，因为一般情况下活动一旦开始，可以调整的空间就很小了，往往业务活动的成败取决于最初的决策。上述业务活动评估与决策过程，在实际应用过程中存在如下问题：需要对多个业务活动进行比较优劣时，因为各自的计算口径及方法各不相同，导致往往不具可比性，很难判断出优劣。
技术实现思路
为了解决现有技术的不足，本专利技术提供一种业务活动价值的评估方法、装置、决策方法、设备、介质，从全局视角来对业务活动价值进行评估，对不同的业务活动施行统一的评估标准，避免了不同业务活动的评估标准不统一的问题。本专利技术提出的具体技术方案为：提供一种业务活动价值的评估方法，所述评估方法包括：获取全量客户中每一个客户在预定时间周期内的核心业务指数的变化值；计算全量客户中每一个客户在所述预定时间周期内对所述核心业务指数的影响因子；根据所述核心业务指数的变化值和所述影响因子计算业务活动对全量客户中每一个客户在所述核心业务指数上的影响指标；<br>将所述业务活动对全量客户中每一个客户在所述核心业务指数上的影响指标进行累加获得所述业务活动的价值。进一步地，在获取全量客户中每一个客户在预定时间周期内的核心业务指数的变化值之前，所述评估方法还包括：记录全量客户中每一个客户在单位时间内的核心业务指数，生成核心业务指数明细表；相应的，获取全量客户中每一个客户在预定时间周期内的核心业务指数的变化值，包括：查找所述核心业务指数明细表，获取全量客户中每一个客户在预定时间周期内的核心业务指数的变化值。进一步地，计算全量客户中每一个客户在所述预定时间周期内对所述核心业务指数的影响因子，包括：分别获取全量客户中每一个客户在所述预定时间周期内对应的正向属性值、负向属性值；分别获取全量客户中每一个客户的正向属性、负向属性对应的权重系数；根据所述正向影响因子、负向影响因子及所述权重系数计算全量客户中每一个客户在所述预定时间周期内对所述核心业务指数的影响因子。进一步地，在分别获取全量客户中每一个客户在所述预定时间周期内对应的正向属性值、负向属性值之前，所述评估方法包括：收集所述业务活动的数据；收集全量客户中每一个客户在预定时间周期内的行为数据；根据所述业务活动的数据和所述行为数据建立业务活动与客户交互情况表；相应的，分别获取全量客户中每一个客户在所述预定时间周期内对应的正向属性值、负向属性值，包括：确定全量客户中每一个客户在所述预定时间周期内对应的正向属性、负向属性；查找所述业务活动与客户交互情况表，分别获取所述正向属性、负向属性对应的正向属性值、负向属性值。进一步地，所述业务活动的数据包括业务活动的推送情况，相应的，收集所述业务活动的数据，包括：判断全量客户中每一个客户是否收到所述业务活动的推送，若收到，则将所述客户在所述预定时间周期内对应的推送情况的属性值置为1，若未收到，则将所述客户在所述预定时间周期内对应的推送情况的属性值置为0。进一步地，所述全量客户中每一个客户在预定时间周期内的行为数据包括客户的回应情况和投诉情况，相应的，收集全量客户中每一个客户在预定时间周期内的行为数据，包括：判断全量客户中每一个客户在收到所述业务活动的推送后是否有回应，若有回应，则将所述客户在所述预定时间周期内对应的回应情况的属性值置为1，若没有回应，则将所述客户在所述预定时间周期内对应的回应情况的属性值置为0；判断全量客户中每一个客户在收到所述业务活动的推送后是否有投诉，若有投诉，则将所述客户在所述预定时间周期内对应的投诉情况的属性值置为1，若没有投诉，则将所述客户在所述预定时间周期内对应的投诉情况的属性值置为0。本专利技术还提供了一种业务活动价值的评估装置，所述评估装置包括：获取模块，用于获取全量客户中每一个客户在预定时间周期内的核心业务指数的变化值；影响因子计算模块，用于计算全量客户中每一个客户在所述预定时间周期内对所述核心业务指数的影响因子；影响指标计算模块，用于根据所述核心业务指数的变化值和所述影响因子计算业务活动对全量客户中每一个客户在所述核心业务指数上的影响指标；价值计算模块，用于将所述业务活动对全量客户中每一个客户在所述核心业务指数上的影响指标进行累加获得所述业务活动的价值。本专利技术还提供了一种业务活动的决策方法，所述决策方法包括：采用如上所述的评估方法分别获得多个业务活动的价值；根据所述多个业务活动的价值大小，对所述多个业务活动进行排序；根据排序结果从所述多个业务活动中选取需要推广的业务活动。本专利技术还提供了一种计算机设备，包括存储器、处理器及存储在存储器上的计算机程序，所述处理器执行所述计算机程序以实现如上所述的评估方法。本专利技术还提供了一种计算机可读存储介质，所述计算机可读存储介质上存储有计算机指令，所述计算机指令被处理器执行时实现如上所述的评估方法。本专利技术提供的业务活动价值的评估方法根据核心业务指数的变化值和影响因子计算业务活动对全量客户中每一个客户在核心业务指数上的影响指标并将业务活动对全量客户中每一个客户在核心业务指数上的影响指标进行累加获得业务活动的价值，采用具备通性的客户行为参数来对业务活动价值进行评估，从而消除了不同业务活动的特性，从全局视角来对业务活动价值进行评估，对不同的业务活动施行统一的评估标准，避免了不同业务活动的评估标准不统一的问题。附图说明下面结合附图，通过对本专利技术的具体实施方式详细描述，将使本专利技术的技术方案及其它有益效果显而易见。图1为本专利技术实施例一中的评估方法的流程示意图；图2为本专利技术实施例一中的步骤S2的流程示意图；图3为本专利技术实施例一中获取业务活动与客户交互情况表的流程示意图；图4为本专利技术实施例二中的评估装置的结构示意图；图5为本专利技术实施例三中的决策系统的结构示意图；图6为本专利技术实施例四中的计算机设备的结构示意图。具体实施方式以下，将参照附图来详细描述本专利技术的实施例。然而，可以以许多不同的形式来实施本专利技术，并且本专利技术不应该被解释为限制于这里阐述的具体实施例。相反，提供这些实施例是为了解释本专利技术的原理及其实际应用，从而使本领域的其他技术人员能够理解本专利技术的各种实施例和适合于特定预期应用的各种修改。在附图中，相同的标号将始终被用于表示相同的元件。<本文档来自技高网...

【技术保护点】
1.一种业务活动价值的评估方法，其特征在于，所述评估方法包括：/n获取全量客户中每一个客户在预定时间周期内的核心业务指数的变化值；/n计算全量客户中每一个客户在所述预定时间周期内对所述核心业务指数的影响因子；/n根据所述核心业务指数的变化值和所述影响因子计算业务活动对全量客户中每一个客户在所述核心业务指数上的影响指标；/n将所述业务活动对全量客户中每一个客户在所述核心业务指数上的影响指标进行累加获得所述业务活动的价值。/n

【技术特征摘要】
1.一种业务活动价值的评估方法，其特征在于，所述评估方法包括：
获取全量客户中每一个客户在预定时间周期内的核心业务指数的变化值；
计算全量客户中每一个客户在所述预定时间周期内对所述核心业务指数的影响因子；
根据所述核心业务指数的变化值和所述影响因子计算业务活动对全量客户中每一个客户在所述核心业务指数上的影响指标；
将所述业务活动对全量客户中每一个客户在所述核心业务指数上的影响指标进行累加获得所述业务活动的价值。


2.根据权利要求1所述的评估方法，其特征在于，在获取全量客户中每一个客户在预定时间周期内的核心业务指数的变化值之前，所述评估方法还包括：
记录全量客户中每一个客户在单位时间内的核心业务指数，生成核心业务指数明细表；
相应的，获取全量客户中每一个客户在预定时间周期内的核心业务指数的变化值，包括：
查找所述核心业务指数明细表，获取全量客户中每一个客户在预定时间周期内的核心业务指数的变化值。


3.根据权利要求要求1所述的评估方法，其特征在于，计算全量客户中每一个客户在所述预定时间周期内对所述核心业务指数的影响因子，包括：
分别获取全量客户中每一个客户在所述预定时间周期内对应的正向属性值、负向属性值；
分别获取全量客户中每一个客户的正向属性、负向属性对应的权重系数；
根据所述正向影响因子、负向影响因子及所述权重系数计算全量客户中每一个客户在所述预定时间周期内对所述核心业务指数的影响因子。


4.根据权利要求3所述的评估方法，其特征在于，在分别获取全量客户中每一个客户在所述预定时间周期内对应的正向属性值、负向属性值之前，所述评估方法包括：
收集所述业务活动的数据；
收集全量客户中每一个客户在预定时间周期内的行为数据；
根据所述业务活动的数据和所述行为数据建立业务活动与客户交互情况表；
相应的，分别获取全量客户中每一个客户在所述预定时间周期内对应的正向属性值、负向属性值，包括：
确定全量客户中每一个客户在所述预定时间周期内对应的正向属性、负向属性；
查找所述业务活动与客户交互情况表，分别获取所述正向属性、负向属性对应的正向属性值、负向属性值。


5.根据权利要求4所述的评估方法，其特征在于，所述业务活动的数据包括业务活动的推送情况，相应的，...

【专利技术属性】
技术研发人员：解涛，
申请(专利权)人：中信银行股份有限公司，
类型：发明
国别省市：北京;11