一种订单分配方法及装置制造方法及图纸

本发明专利技术实施例提供了一种订单分配方法及装置，涉及网约车技术领域。所述订单分配方法包括：获取第一用户类型；其中，第一用户类型为已分配给目标车辆的第一拼车订单的下单乘客对应的用户类型；确定第二拼车订单；其中，第二拼车订单的下单乘客对应的第二用户类型与第一用户类型相匹配；第二用户类型与第一用户类型相匹配是指：第二用户类型的下单乘客与第一用户类型的下单乘客拼车产生不满意事件的概率小于或等于预设值；将第二拼车订单分配给目标车辆。本发明专利技术实施例提供的技术方案，能够在一定程度上解决现有技术中拼车乘客之间因发生矛盾冲突，导致产生投诉事件或差评事件，进而影响用户对网约车平台的信任度的问题。而影响用户对网约车平台的信任度的问题。而影响用户对网约车平台的信任度的问题。

【技术实现步骤摘要】
一种订单分配方法及装置


[0001]本专利技术涉及网约车
，尤其涉及一种订单分配方法及装置。

技术介绍

[0002]随着互联网技术的发展，网约车逐步融入人们的日常生活。网约车服务不仅大大提高了乘客的打车效率，其多元化服务模式也有效提升了乘客的出行体验。
[0003]其中，网约车服务中的拼车服务越来越受到用户的青睐。乘客通过拼车服务可以花更少的钱到达目的地，减少了出行成本，而司机通过拼车服务则可以接到更多的打车订单，提高了收入，此外，拼车服务还可以提高车辆的利用率。
[0004]但在实现本专利技术的过程中，专利技术人发现现有技术中至少存在以下问题：处于同一网约车中的不同拼车订单的下单乘客之间可能由于各种原因(如性格)，容易对对方产生不满，进而发生矛盾冲突，最终导致拼车乘客进行投诉或差评，在影响乘客出行体验的同时，也影响了其他用户对网约车平台的信任度。

技术实现思路

[0005]本专利技术实施例提供了一种订单分配方法及装置，以在一定程度上解决现有技术中拼车乘客之间因发生矛盾冲突，导致产生投诉事件或差评事件，进而影响用户对网约车平台的信任度的问题。
[0006]为了解决上述技术问题，本专利技术实施例提供了以下技术方案：
[0007]第一方面，本专利技术实施例提供了一种订单分配方法，应用于网约车平台，所述订单分配方法包括：
[0008]获取第一用户类型；其中，所述第一用户类型为已分配给目标车辆的第一拼车订单的下单乘客对应的用户类型；
[0009]确定第二拼车订单；其中，所述第二拼车订单的下单乘客对应的第二用户类型与所述第一用户类型相匹配；所述第二用户类型与所述第一用户类型相匹配是指：所述第二用户类型的下单乘客与所述第一用户类型的下单乘客拼车产生不满意事件的概率小于或等于预设值，所述不满意事件包括：针对拼车乘客产生的投诉事件和差评事件中的至少一种；
[0010]将所述第二拼车订单分配给所述目标车辆。
[0011]第二方面，本专利技术实施例提供了一种订单分配装置，应用于网约车平台，所述订单分配装置包括：
[0012]获取模块，用于获取第一用户类型；其中，所述第一用户类型为已分配给目标车辆的第一拼车订单的下单乘客对应的用户类型；
[0013]第一确定模块，用于确定第二拼车订单；其中，所述第二拼车订单的下单乘客对应的第二用户类型与所述第一用户类型相匹配；所述第二用户类型与所述第一用户类型相匹配是指：所述第二用户类型的下单乘客与所述第一用户类型的下单乘客拼车产生不满意事
件的概率小于或等于预设值，所述不满意事件包括：针对拼车乘客产生的投诉事件和差评事件中的至少一种；
[0014]分配模块，用于将所述第二拼车订单分配给所述目标车辆。
[0015]第三方面，本专利技术实施例提供了一种电子设备，所述电子设备包括：存储器、处理器及存储在存储器上并可在处理器上运行的计算机程序，所述处理器执行所述计算机程序时实现如上所述的订单分配方法中的步骤。
[0016]第四方面，本专利技术实施例提供了一种计算机可读存储介质，所述计算机可读存储介质上存储有计算机程序，所述计算机程序被处理器执行时实现如上所述的订单分配方法中的步骤。
[0017]本专利技术实施例中，基于用户类型，将与第一拼车订单的下单乘客拼车发生不满意事件的概率小于或等于预设值的第二拼车订单分配给目标车辆，实现用户群体倾向性的派单调度，这样可以在一定程度上减少拼车乘客之间发生矛盾冲突的概率，从而降低乘客的投诉率或差评率，进而提升乘客的乘车体验，提高用户对网约车平台的信任度。
附图说明
[0018]为了更清楚地说明本专利技术实施例的技术方案，下面将对本专利技术实施例的描述中所需要使用的附图作简单地介绍。显而易见地，下面描述中的附图仅仅是本专利技术的一些实施例，对于本领域普通技术人员来讲，在不付出创造性劳动的前提下，还可以根据这些附图获得其他的附图。
[0019]图1为本专利技术实施例提供的订单分配方法的流程示意图；
[0020]图2为本专利技术实施例提供的示例的示意图；
[0021]图3为本专利技术实施例提供的订单分配装置的框图；
[0022]图4为本专利技术实施例提供的电子设备的框图。
具体实施方式
[0023]下面将结合本专利技术实施例中的附图，对本专利技术实施例中的技术方案进行清楚、完整地描述。需要说明的是，本文所描述的实施例是本专利技术一部分实施例，而不是全部的实施例。基于本文所描述的实施例，本领域普通技术人员在没有作出创造性劳动前提下所获得的所有其他实施例，均属于本专利技术保护的范围。
[0024]依据本专利技术实施例的一个方面，提供了一种订单分配方法，应用于网络约车平台，即服务器设备。
[0025]如图1所示，该订单分配方法可以包括：
[0026]步骤101：获取第一用户类型。
[0027]这里所述的第一用户类型为已分配给目标车辆的第一拼车订单的下单乘客对应的用户类型。
[0028]本专利技术实施例中，网约车平台在已为目标车辆分配一个拼车订单(即第一拼车订单)的情况下，可以获取该拼车订单的下单乘客对应的用户类型(即第一用户类型)。
[0029]步骤102：确定第二拼车订单。
[0030]网约车平台在获取第一拼车订单的下单乘客对应的第一用户类型后，可以确定能
够与第一拼车订单一起分配给同一车辆的第二拼车订单。
[0031]在本专利技术实施例中，该第二拼车订单满足以下条件：第二拼车订单的下单乘客对应的第二用户类型与第一用户类型相匹配。其中，第二用户类型与第一用户类型相匹配是指：第二用户类型的下单乘客与第一用户类型的下单乘客拼车产生不满意事件的小于或等于预设值。
[0032]这里所述的不满意事件包括：针对拼车乘客产生的投诉事件和差评事件中的至少一种。例如，同一车辆上乘坐有拼车乘客A和拼车乘客B，则不满意事件可以是乘客A针对乘客B产生的投诉事件和/或差评事件，也可以是乘客B针对乘客A产生的投诉事件和/或差评事件。
[0033]这里所述的预设值为大于0且小于1的数值，具体可以根据实际需求设置，一般取较小的数值，如小于0.5的数值。预设值的取值越小，说明对第二拼车订单的要求越严苛，这样可以降低拼车乘客之间发生不愉快事情的概率，进而降低拼车乘客产生不满意事件的概率。
[0034]其中，第一用户类型与第二用户类型可以是相同的用户类型，也可以是不同的用户类型。
[0035]步骤103：将第二拼车订单分配给目标车辆。
[0036]网约车平台在确定第二拼车订单后，将第二拼车订单分配给目标车辆，以在一定程度上降低拼车乘客之间发生矛盾冲突的概率，从而降低乘客的投诉率和/或差评率，进而提升乘客的乘车体验，提高用户对网约车平台的信任度。
[0037]作为一种可选实施例，本专利技术实施例中可以以容忍度进行用户类型的划分，即用户类型可以包括但不限于：至少两个容忍度等级。例如，用户类型包括：Ⅰ级容忍度用户类型、Ⅱ级容忍度用户类型、本文档来自技高网...

【技术保护点】

【技术特征摘要】
1.一种订单分配方法，应用于网约车平台，其特征在于，所述订单分配方法包括：获取第一用户类型；其中，所述第一用户类型为已分配给目标车辆的第一拼车订单的下单乘客对应的用户类型；确定第二拼车订单；其中，所述第二拼车订单的下单乘客对应的第二用户类型与所述第一用户类型相匹配；所述第二用户类型与所述第一用户类型相匹配是指：所述第二用户类型的下单乘客与所述第一用户类型的下单乘客拼车产生不满意事件的概率小于或等于预设值，所述不满意事件包括：针对拼车乘客产生的投诉事件和差评事件中的至少一种；将所述第二拼车订单分配给所述目标车辆。2.根据权利要求1所述的订单分配方法，其特征在于，确定第二拼车订单，包括：根据每一待分配拼车订单的下单乘客对应的用户类型，分别确定每一所述待分配拼车订单的下单乘客与所述第一用户类型对应的下单乘客拼车产生所述不满意事件的概率值；其中，所述待分配拼车订单为：根据打车路程信息确定的能够与所述第一拼车订单一同分配给所述目标车辆的拼车订单；根据确定的所述概率值，在所述待分配拼车订单中确定所述第二拼车订单。3.根据权利要求2所述的订单分配方法，其特征在于，根据确定的所述概率值，在所述待分配拼车订单中确定所述第二拼车订单，包括：在所述概率值小于或等于所述预设值的待分配拼车订单的数量为一个的情况下，将所述概率值小于或等于所述预设值的待分配拼车订单，确定为所述第二拼车订单；在所述概率值小于或等于所述预设值的待分配拼车订单的数量为至少两个的情况下，将所述概率值小于或等于所述预设值的待分配拼车订单中，所述概率值最小的待分配拼车订单，确定为所述第二拼车订单。4.根据权利要求2所述的订单分配方法，其特征在于，根据每一待分配拼车订单的下单乘客对应的用户类型，分别确定每一所述待分配拼车订单的下单乘客与所述第一用户类型对应的下单乘客拼车产生所述不满意事件的概率值，包括：根据预设公式：分别确定每一所述待分配拼车订单的下单乘客与所述第一用户类型对应的下单乘客拼车产生所述不满意事件的概率值；其中，A表示所述第一用户类型；B表示任意一个所述待分配拼车订单的下单乘客对应的第三用户类型；f(A,B)表示所述第一用户类型对应的下单乘客与所述第三用户类型对应的下单乘客拼车产生所述不满意事件的概率；P(B|A)表示在所述第一用户类型对应的下单乘客先上车，所述第三用户类型的下单乘客后上车的情况下，产生所述不满意事件的概率；P(A|B)表示在所述第三用户类型对应的下单乘客先上车，所述第一用户类型的下单乘客后上车的情况下，产生所述不满意事件的概率；a表示所述第一用户类型的评分；b表示所述第三用户类型的评分；L表示所有用户类型的集合，l表示L集合中任意一个用户类型的评分；其中，每一用户类型的评分为根据每一用户类型对应的下单乘客产生的所述不满意事件得到的。
5.根据权利要求1所述的订单分配方法，其特征在于，在获取第一用户类型之前，所述订单分配方法还包括：根据所述第一拼车订单的下单乘客的目标用户画像，确定所述第一拼车订单的下单乘客对应的所述第一用户类型。6.根据权利要求5所述的订单分配方法，其特征在于，根据所述第一拼车订单的下单乘客的目标用户画像，确定所述第一拼车订单的下单乘客对应的所述第一用户类型，包括：获取所述目标用户画像中的目标信息；其中，所述目标信息包括：所述第一拼车订单的下单乘客在预设时长内的投诉率、差评率、评价率以及与网约车司机的通信率中的至少一种；根据每一所述目标信息与评分之间的预设对应关系，对每一所述目标信息进行评分；根据每一所述目标信息的预设权重值，对所有所述目标信息的评分进行加权求和，获得目标综合评分；根据综合评分与用户类型之间的预设对应关系，将与目标综合评分对应的用户类型，确定为所述第一用户类型。7.根据权利要求1所述的订单分配方法，其特征在于，用户类型包括：至少两个容忍度等级，所述第一用户类型为所述至少两个容忍度等级中的其中一个，所述第二用户类型为所述至少两个容忍度等级中的其中一个。8.一种订单分配装置，应用于网约车平台，其特征在于，所述订单分配装置包括：获取模块，用于获取第一用户类型；其中，所述第一用户类型为已分配给目标车辆的第一...

【专利技术属性】
技术研发人员：贾伟，郭玉林，
申请(专利权)人：南京领行科技股份有限公司，
类型：发明
国别省市：