车辆配件售后服务方法及装置制造方法及图纸

本申请提供了一种车辆配件售后服务方法及装置，该车辆配件售后服务方法包括：获取用户输入的有关新的配件的申请信息，申请信息包括新的配件的第一产品信息；向服务器端发送申请信息，以便服务器端验证新的配件的合法性并得到第一验证结果；接收服务器端发送的第一验证结果。本申请的技术方案能够快速地确定合适的配件，保证该配件的合法性，并显著降低成本。

【技术实现步骤摘要】
车辆配件售后服务方法及装置
本申请涉及车辆售后服务
，具体涉及一种车辆配件售后服务方法及装置。
技术介绍
在车辆的使用过程中，一些车辆配件的替换过程是比较复杂的，比如工程车辆。由于工程车辆的使用环境较为复杂、苛刻，其配件在使用过程中常会出现各种故障，从而导致这些配件无法正常运行而影响工程进度，因此需要对故障配件进行更换。而新的配件的安装通常需要专业的售后服务人员来完成。现有的通过售后服务安装新的配件的过程，成本较高，且较为繁琐、耗时较长，导致用户售后服务体验差。
技术实现思路
有鉴于此，本申请实施例提供了一种车辆配件售后服务方法及装置，能够快速地确定合适的配件，保证该配件的合法性，并显著降低成本。第一方面，本申请的实施例提供了一种车辆配件售后服务方法，包括：获取用户输入的有关新的配件的申请信息，申请信息包括新的配件的第一产品信息；向服务器端发送申请信息，以便服务器端验证新的配件的合法性并得到第一验证结果；接收服务器端发送的第一验证结果。在本申请某些实施例中，该车辆配件售后服务方法还包括：采集安装在车辆上的新的配件的安装信息，安装信息包括安装在车辆上的新的配件的第二产品信息；向服务器端发送安装信息，以便服务器端基于安装信息和申请信息验证安装在车辆上的新的配件的合法性并得到第二验证结果；接收服务器端发送的第二验证结果。在本申请某些实施例中，该车辆配件售后服务方法还包括：若第二验证结果为合法，则接收服务器端发送的有关旧的配件的配置信息；将配置信息写入安装在车辆上的新的配件。在本申请某些实施例中，该车辆配件售后服务方法还包括：向服务器端发送安装在车辆上的新的配件的更换过程信息，以便服务器端根据更换过程信息更新有关车辆的档案。在本申请某些实施例中，该车辆配件售后服务方法还包括：若第二验证结果为合法，则接收车辆的中控系统发送的新的配置信息；向服务器端发送新的配置信息。在本申请某些实施例中，新的配件包括显示屏和/或控制器。第二方面，本申请的实施例提供了一种车辆配件售后服务方法，包括：接收终端发送的有关新的配件的申请信息，申请信息包括新的配件的第一产品信息；基于申请信息验证新的配件的合法性并得到第一验证结果；向终端发送第一验证结果。在本申请某些实施例中，该车辆配件售后服务方法还包括：接收终端发送的安装在车辆上的新的配件的安装信息，安装信息包括安装在车辆上的新的配件的第二产品信息；基于安装信息和申请信息验证安装在车辆上的新的配件的合法性并得到第二验证结果；向终端发送第二验证结果。在本申请某些实施例中，该车辆配件售后服务方法还包括：若第二验证结果为合法，则向终端发送有关旧的配件的配置信息，以便终端将配置信息写入安装在车辆上的新的配件。在本申请某些实施例中，该车辆配件售后服务方法还包括：接收终端发送的安装在车辆上的新的配件的更换过程信息；根据更换过程信息更新有关车辆的档案。在本申请某些实施例中，该车辆配件售后服务方法还包括：若第二验证结果为合法，则接收终端发送的新的配置信息。第三方面，本申请的实施例提供了一种车辆配件售后服务装置，包括：获取模块，用于获取用户输入的有关新的配件的申请信息，申请信息包括新的配件的第一产品信息；发送模块，用于向服务器端发送申请信息，以便服务器端验证新的配件的合法性并得到第一验证结果；接收模块，用于接收服务器端发送的第一验证结果。第四方面，本申请的实施例提供了一种车辆配件售后服务装置，包括：接收模块，用于接收终端发送的有关新的配件的申请信息，申请信息包括新的配件的第一产品信息；验证模块，用于基于申请信息验证新的配件的合法性并得到第一验证结果；发送模块，用于向终端发送第一验证结果。第五方面，本申请的实施例提供了一种计算机可读存储介质，存储介质存储有计算机程序，计算机程序用于执行上述第一方面或第二方面所述的车辆配件售后服务方法。第六方面，本申请的实施例提供了一种电子设备，包括：处理器；用于存储处理器可执行指令的存储器，其中，处理器用于执行上述第一方面或第二方面所述的车辆配件售后服务方法。本申请实施例提供了一种车辆配件售后服务方法及装置，通过获取用户输入的有关新的配件的申请信息，并向服务器端发送该申请信息，以便获取服务器端针对该新的配件的验证结果，从而能够快速地确定合适的配件，保证该配件的合法性，进而为后续更换配件过程提供保障，简化整个配件更换的过程，并显著降低成本。附图说明图1所示为本申请一示例性实施例提供的车辆配件售后服务系统的系统架构示意图。图2所示为本申请一示例性实施例提供的车辆配件售后服务方法的流程示意图。图3所示为本申请另一示例性实施例提供的车辆配件售后服务方法的流程示意图。图4所示为本申请另一示例性实施例提供的车辆配件售后服务方法的流程示意图。图5所示为本申请另一示例性实施例提供的车辆配件售后服务方法的流程示意图。图6所示为本申请一示例性实施例提供的车辆配件售后服务装置的结构示意图。图7所示为本申请另一示例性实施例提供的车辆配件售后服务装置的结构示意图。图8所示为本申请一示例性实施例提供的用于执行车辆配件售后服务方法的电子设备的框图。具体实施方式下面将结合本申请实施例中的附图，对本申请实施例中的技术方案进行清楚、完整地描述，显然，所描述的实施例仅是本申请一部分实施例，而不是全部的实施例。基于本申请中的实施例，本领域普通技术人员在没有做出创造性劳动前提下所获得的所有其他实施例，都属于本申请保护的范围。申请概述车辆(尤其是工程车辆)上的一些配件发生损坏(或遗失)，一般会导致车辆无法正常运行，例如，显示屏、控制器或其他配件。而更换这些配件，一般是非常专业的人员才能完成的工作。因为新的配件的安装过程涉及以下内容：(1)确认新的配件的型号及其内部程序版本；(2)确认新的配件是否是厂商官方出品；(3)确认新的配件的内部程序与车辆适配；(4)确认更换后的新的配件中的运行程序与更换之前的一致，等等。目前更换车辆的配件，一般有两种方案。第一种是厂商安排专业人员携带新的配件到达现场，该专业人员按照专业流程将新的配件安装到车辆上。此过程一般需要数天的时间且出差成本极高，同时专业人员需要携带电脑等专业辅助工具，极不方便。第二种是厂商快递新的配件至代理商工程师处，并远程指导该代理商工程师更换配件。此过程同样需要面对传统物流时间过长的问题，且无法保证现场更换后的配件是官方正品，导致用户售后服务体验差。示例性系统图1所示为本申请一示例性实施例提供的车辆配件售后服务系统的系统架构示意图，其示出了一种验证车辆待安装配件的合法性的应用场景。图1的系统包括终端110和计算机设备120。安装人员(如代理商工程师)可以在终端110上输入有关新的配件的申请信息，终端110可以将该申请信息发送至计算机设备120进行审核，计算机设备120可以将审核结果发送至终端110。在一实本文档来自技高网...

【技术保护点】
1.一种车辆配件售后服务方法，其特征在于，包括：/n获取用户输入的有关新的配件的申请信息，所述申请信息包括所述新的配件的第一产品信息；/n向服务器端发送所述申请信息，以便所述服务器端验证所述新的配件的合法性并得到第一验证结果；/n接收所述服务器端发送的所述第一验证结果。/n

【技术特征摘要】
1.一种车辆配件售后服务方法，其特征在于，包括：
获取用户输入的有关新的配件的申请信息，所述申请信息包括所述新的配件的第一产品信息；
向服务器端发送所述申请信息，以便所述服务器端验证所述新的配件的合法性并得到第一验证结果；
接收所述服务器端发送的所述第一验证结果。


2.根据权利要求1所述的车辆配件售后服务方法，其特征在于，还包括：
采集安装在车辆上的新的配件的安装信息，所述安装信息包括所述安装在车辆上的新的配件的第二产品信息；
向所述服务器端发送所述安装信息，以便所述服务器端基于所述安装信息和所述申请信息验证所述安装在车辆上的新的配件的合法性并得到第二验证结果；
接收所述服务器端发送的所述第二验证结果。


3.根据权利要求2所述的车辆配件售后服务方法，其特征在于，还包括：
若所述第二验证结果为合法，则接收所述服务器端发送的有关旧的配件的配置信息；
将所述配置信息写入所述安装在车辆上的新的配件。


4.根据权利要求2所述的车辆配件售后服务方法，其特征在于，还包括：
向所述服务器端发送所述安装在车辆上的新的配件的更换过程信息，以便所述服务器端根据所述更换过程信息更新有关所述车辆的档案。


5.根据权利要求2所述的车辆配件售后服务方法，其特征在于，还包括：
若所述第二验证结果为合法，则接收所述车辆的中控系统发送的新的配置信息；
向所述服务器端发送所述新的配置信息。


6.根据权利要求...

【专利技术属性】
技术研发人员：杨晓进，汤斌斌，朱小柳，
申请(专利权)人：上海华兴数字科技有限公司，
类型：发明
国别省市：上海;31