用于现场设备维护请求管理的装置、方法和计算机程序产品制造方法及图纸

本公开的各种实施例针对与一个或多个故障现场设备相关联的现场设备维护请求管理。其中实施例起作用的非限制性示例系统包括与多个现场设备和关联的传感器以及至少一个客户端设备通信的控制系统。实施例包括用于检索监视数据、标识故障，检索请求处理信息、生成相应的现场设备维护请求并将维护请求传输到一个或多个客户端设备以及可选地为现场设备设置一个或多个操作模式、和/或处理来自客户端设备的响应的装置、计算机程序产品和方法。其他实施例接收现场设备维护请求、提取请求处理信息、各种特定的接口以进行有效的分析，并且可选地包括用于提供并引起对请求的响应的存储的接口元件。

【技术实现步骤摘要】
用于现场设备维护请求管理的装置、方法和计算机程序产品
本公开的实施例总体上涉及现场设备维护请求管理，并且具体地涉及用于现场设备标记和导航以进行维护的装置、方法和计算机程序产品。
技术介绍
通常，现场设备被遍及工业现场、工厂或其他环境来放置。当现场设备需要维护或另外发生故障，使得现场工程师必须照看现场设备时，现场工程师通常不具有对现场设备的确切位置或其他有关现场设备或现场设备的环境的重要信息的访问。申请人已发现用于现场设备维护请求管理的当前系统、方法、装置和计算机程序产品的问题，并且通过付出的努力、独创性和创新，申请人已经通过开发本公开中包含的解决方案解决了这些已确定的问题中的许多，下面详细地描述此类解决方案的许多示例。
技术实现思路
通常，本文提供的本公开的实施例包括用于现场设备维护请求管理的系统、方法、装置和计算机程序产品。在检查以下附图和详细描述时，其他系统、装置、方法、计算机可读介质和特征对于本领域技术人员将是或将变得显而易见。旨在将所有此类附加系统、装置、方法、计算机可读介质和特征包括在本说明书内，在本公开的范围内，并且由下面的权利要求保护。根据本公开的一个方面，提供了一种用于现场设备维护请求管理的装置。在至少一个示例实施例中，该装置包括至少一个处理器和至少一个存储器。至少一个存储器包括存储在其上的计算机编码指令。与至少一个处理器一起执行的计算机编码指令被配置为引起装置从控制系统接收与现场设备相关联的现场设备维护请求。计算机编码指令还被配置为使所述装置从现场设备维护请求中提取请求处理信息。计算机编码的指令还被配置为使所述装置向显示器渲染请求分析接口，包括与所述现场设备维护请求相关联的请求选择接口元件，所述请求选择接口元件基于请求处理信息的至少一部分来渲染。所述计算机编码指令还被配置为使所述装置接收与所述请求分析接口相关联的用户交互数据。计算机编码的指令还被配置为解析用户交互数据以确定用户交互数据指示与现场设备维护请求相关联的请求选择接口元件的选择。所述计算机编码指令还被配置为使所述装置确定用户位置。所述计算机编码指令还被配置为使所述装置生成从所述用户位置到现场设备位置数据对象的设备导航路径。所述计算机编码指令还被配置为使所述装置向所述显示器渲染包括所述设备导航路径的导航接口。在装置的一些示例实施例中，现场设备维护请求是多个现场设备维护请求中的一个，并且该装置被配置为针对多个现场设备维护请求中的每个附加现场设备维护请求，向显示器渲染包括附加请求接口元件的请求分析接口。在该装置的一些示例实施例中，请求处理信息包括以下各项中的一项或多项：（1）环境条件数据对象，（2）请求优先级标识符，（3）请求类型标识符，（4）请求描述数据，（5）设备标识数据，（6）设备专家数据对象，（7）设备服务历史数据对象，或（8）现场设备位置数据对象。在装置的一些这样的示例实施例中，渲染请求选择接口元件，其包括请求信息接口元件集，请求信息接口元件集中的每个请求信息接口元件与请求处理信息的一部分相关联。附加地或替代地，在装置的一些这样的示例实施例中，请求选择接口元件包括至少一个接口元件，其包括基于请求处理信息的一部分而配置的至少一个视觉特性。在该装置的一些示例实施例中，该装置还被配置为响应于确定用户交互数据指示对请求选择接口元件的选择，向显示器渲染与导航接口相关联的所选择的请求细节接口，其中所选择的请求细节接口包括表示请求处理信息的至少一部分的至少一个接口元件。在该装置的一些示例实施例中，该装置还被配置为渲染请求完成接口，该请求完成接口包括被配置为响应于与完成接口元件集的接口元件的用户交互而接收请求完成信息的完成接口元件集；接收与请求完成接口关联的完成用户交互数据；解析完成用户交互数据，以确定完成用户交互数据指示请求完成信息的提交；并向所述控制系统传输与所述现场设备维护请求相关的请求完成响应，所述请求完成响应包括所述请求完成信息，其中所述请求完成响应被配置为使所述控制系统将所述请求完成信息包括在与现场设备关联的设备服务历史数据对象中。根据本公开的另一方面，提供了一种用于现场设备维护请求管理的计算机实现的方法。在该计算机实现的方法的至少一个示例实施例中，该计算机实现的方法包括从控制系统接收与现场设备相关联的现场设备维护请求。该示例计算机实现的方法还包括从现场设备维护请求中提取请求处理信息。该示例计算机实现的方法还包括：向显示器渲染包括与现场设备维护请求相关联的请求选择接口元件的请求分析接口，该请求选择接口元件基于请求处理信息的至少一部分来渲染。示例计算机实现的方法还包括接收与请求分析接口相关联的用户交互数据。该示例计算机实现的方法还包括：解析用户交互数据，以确定用户交互数据指示与现场设备维护请求相关联的请求选择接口元件的选择。示例计算机实现的方法还包括确定用户位置。该示例计算机实现的方法还包括生成从用户位置到现场设备位置数据对象的设备导航路径。示例计算机实现的方法还包括向显示器渲染包括设备导航路径的导航接口。在计算机实现的方法的一些示例实施例中，现场设备维护请求是多个现场设备维护请求之一，并且渲染请求分析接口还包括针对多个现场设备维护请求中每个附加现场设备维护请求，向显示器渲染包括附加请求接口元件的请求分析接口。在计算机实现的方法的一些示例实施例中，请求处理信息包括以下各项中的一项或多项：（1）环境条件数据对象，（2）请求优先级标识符，（3）请求类型标识符，（4）请求描述数据，（5）设备标识数据，（6）设备专家数据对象，（7）设备服务历史数据对象或（8）现场设备位置数据对象。在计算机实现的方法的一些这样的示例实施例中，渲染请求选择接口元件，其包括请求信息接口元件集，该请求信息接口元件集中的每个请求信息接口元件与请求处理信息的一部分相关联。替代地或另外地，在计算机实现的方法的一些这样的示例实施例中，请求选择接口元件包括至少一个接口元件，该接口元件包括基于请求处理信息的一部分配置的至少一个视觉特性。在计算机实现的方法的一些示例实施例中，该方法还包括：响应于确定用户交互数据指示对请求选择接口元件的选择，向显示器渲染与导航接口相关联的选择的请求细节接口，其中所选择的请求细节接口包括至少一个接口元件，其表示请求处理信息的至少一部分。在计算机实现的方法的一些示例实施例中，该方法还包括：渲染请求完成接口，其包括完成接口元件集，该完成接口元件集被配置为响应于与完成接口元件集的接口元件的用户交互来接收请求完成信息；接收与请求完成接口关联的完成用户交互数据；解析完成用户交互数据以确定完成用户交互数据指示请求完成信息的提交；并且向所述控制系统传输与所述现场设备维护请求关联的请求完成响应，所述请求完成响应包括所述请求完成信息，其中所述请求完成响应被配置用于引起所述控制系统将所述请求完成信息包括在与现场设备关联的设备服务历史数据对象中。根据本公开的另一方面，提供了一种用于现场设备维护请求管理的计算机程序产品。在计算机程序产品的至少一个示例实施例中，计算机程序产品包括其上具有计算机程序指令的至少一本文档来自技高网...

【技术保护点】
1.一种用于现场设备维护请求管理的计算机实现的方法，该方法包括：/n响应于由控制系统确定与现场设备相关联的现场设备监视数据指示现场设备的不足操作来从控制系统接收与现场设备相关联的现场设备维护请求，其包括指示与现场设备相关的危险环境状况的环境条件数据对象；/n从现场设备维护请求中提取请求处理信息；/n向显示器渲染请求分析接口，其包括与现场设备维护请求相关联的请求选择接口元件，至少基于与现场设备维护请求相关联的请求优先级标识符来视觉地配置请求选择接口元件、以及至少基于指示与现场设备相关联的危险环境状况的环境条件数据对象来渲染请求选择接口元件；/n接收与请求分析接口相关的用户交互数据；/n解析用户交互数据以确定用户交互数据指示与现场设备维护请求相关联的选择请求选择接口元件；/n确定用户位置；/n生成从用户位置到与现场设备维护请求相关联的现场设备位置数据对象的设备导航路径；和/n将包括设备导航路径的导航接口渲染到显示器。/n

【技术特征摘要】
20191016 US 16/6542751.一种用于现场设备维护请求管理的计算机实现的方法，该方法包括：
响应于由控制系统确定与现场设备相关联的现场设备监视数据指示现场设备的不足操作来从控制系统接收与现场设备相关联的现场设备维护请求，其包括指示与现场设备相关的危险环境状况的环境条件数据对象；
从现场设备维护请求中提取请求处理信息；
向显示器渲染请求分析接口，其包括与现场设备维护请求相关联的请求选择接口元件，至少基于与现场设备维护请求相关联的请求优先级标识符来视觉地配置请求选择接口元件、以及至少基于指示与现场设备相关联的危险环境状况的环境条件数据对象来渲染请求选择接口元件；
接收与请求分析接口相关的用户交互数据；
解析用户交互数据以确定用户交互数据指示与现场设备维护请求相关联的选择请求选择接口元件；
确定用户位置；
生成从用户位置到与现场设备维护请求相关联的现场设备位置数据对象的设备导航路径；和
将包括设备导航路径的导航接口渲染到显示器。


2.根据权利要求1所述的计算机实现的方法，其中所述现场设备维护请求是多个现场设备维护请求之一，并且其中渲染所述请求分析接口还包括针对多个现场设备维护请求中的每个附加现场设备维护请求，将包括附加请求接口元件的请求分析接口渲染到所述显示器。


3.根据权利要求1所述的计算机实现的方法，其中所述请求处理信息另外包括以下各项中的一个或多个：（1）请求优先级标识符，（2）请求类型标识符，（3）请求描述数据，（4）设备标识数据，（5）设备专家数据对象，（6）设备服务历史数据对象或（7）现场设备位置数据对象。


4.根据权利要求3所述的计算机实现的方法，其中渲染所述请求选择接口元件，其包括请求信息接口元件集，所述请求信息接口元件集中的每个请求信息接口元件与所述...

【专利技术属性】
技术研发人员：C·西达普拉卡拉帕，T·古普塔，
申请(专利权)人：霍尼韦尔国际公司，
类型：发明
国别省市：美国;US