信息处理方法、装置、电子设备及存储介质制造方法及图纸

本申请公开了信息处理方法、装置、电子设备及存储介质，该方法首先显示异常信息列表页，该异常信息列表页中包括至少一个与用户ID对应的异常信息项，使得用户可以根据接收到的异常信息发起异常处理请求；然后根据用户在异常信息列表页选择的目标异常信息项，显示异常处理请求填写页，该异常处理请求填写页中包括与目标异常信息项对应的填写项，以引导用户输入与目标异常信息项相符的异常处理请求信息，避免提交无效请求，并且在用户填写阶段即完成对异常处理请求信息的细分，进而提高后期对异常处理请求的审核效率。常处理请求的审核效率。常处理请求的审核效率。

【技术实现步骤摘要】
信息处理方法、装置、电子设备及存储介质


[0001]本申请涉及数据处理
，尤其涉及一种信息处理方法、装置、电子设备及存储介质。

技术介绍

[0002]为规范平台用户行为、保证平台用户的使用体验，平台可以根据用户的具体违规行为对用户进行相应的异常信息。例如，封禁提交虚假信息的用户账号，或者，在一定时间内禁止发布不良信息的用户发帖或者互动，等等。为保证用户权益，平台还为用户提供异常处理请求功能。基于异常处理请求功能，若用户对异常信息有异议，可以在平台上发起异常处理请求，以申请平台撤销或者改变异常信息。具体实现时，用户可以基于平台异常处理请求功能模块下的异常处理请求页面输入图片附件或者异常处理请求描述信息，平台通过对用户输入的信息进行审核，确认是否应当撤销或者改变异常信息。
[0003]然而，现有的异常处理请求功能无法避免用户提交无效的异常处理请求，其中，无效异常处理请求包括重复的异常处理请求、与接收到的异常信息不相符的异常处理请求、不符合审核要求的异常处理请求等等。大量的无效异常处理请求，则会降低审核效率，进而影响用户体验。

技术实现思路

[0004]本申请提供一种信息处理方法、装置、电子设备及存储介质，以解决现有技术中，大量的无效异常处理请求降低审核效率、影响用户体验的问题。
[0005]第一方面，本申请提供一种信息处理方法，所述方法包括：显示异常信息列表页，所述异常信息列表页中包括至少一个与用户ID对应的异常信息项；根据用户在所述异常信息列表页选择的目标异常信息项，显示异常处理请求填写页，所述异常处理请求填写页中包括与所述目标异常信息项对应的填写项；将用户在所述异常处理请求填写页根据所述填写项输入的异常处理请求，发送给服务器。
[0006]在一些实施例中，所述显示异常信息列表页，包括：根据所述异常信息列表页的页面ID获取所述异常信息列表页的配置数据；以及，根据所述用户ID或者所述用户ID和业务ID获取所述与所述用户ID对应的至少一个异常数据；根据所述异常信息列表页的配置数据和所述异常数据显示所述异常信息列表页。
[0007]在一些实施例中，每个所述异常数据携带特定标识，所述特定标识用于表征所述异常数据对应的异常信息是否支持异常处理请求；所述显示异常信息列表页，还包括：若根据所述特定标识确定对应的异常信息支持异常处理请求，在所述异常信息列表页中将对应的异常信息项标记为第一状态；若根据所述特定标识确定对应的异常信息不支持异常处理请求，在所述异常信息列表页中将对应的异常信息项标记为第二状态；其中，所述目标异常信息项为第一状态的异常信息项中的任意一个。
[0008]在一些实施例中，所述根据用户在所述异常信息列表页选择的目标异常信息项，
显示异常处理请求填写页，包括：根据所述目标异常信息项的异常信息ID获取目标异常信息，所述目标异常信息至少包括异常类型；根据所述异常处理请求填写页的页面ID及与所述异常类型对应的请求类型获取所述异常处理请求填写页的配置数据；根据所述异常处理请求填写页的配置数据显示异常处理请求填写页。
[0009]在一些实施例中，所述方法还包括：根据用户输入的异常处理请求ID、目标异常信息项的异常信息ID和用户ID中的至少一项，获取异常处理请求；根据所述异常处理请求显示异常处理请求结果页。
[0010]第二方面，本申请提供一种信息处理方法，所述方法包括：接收第一数据请求，根据第一数据请求返回第一页面数据，所述第一页面数据用于显示异常信息列表页，所述异常信息列表页中包括至少一个与用户ID对应的异常信息项；接收第二数据请求，根据第二数据请求返回第二页面数据，所述第二页面数据用于显示异常处理请求填写页，所述异常处理请求填写页中包括与目标异常信息项对应的填写项，所述目标异常信息项为用户在所述异常信息列表页中选择的异常信息项；接收异常处理请求，所述异常处理请求为用户在所述异常处理请求填写页根据所述填写项输入的信息。
[0011]在一些实施例中，所述第一数据请求至少包括用户ID和第一页面ID；所述根据第一数据请求返回第一页面数据，包括：查找与所述用户ID对应的异常数据，以及，从预先生成的配置数据中查找与所述第一页面ID对应的配置数据；将查找到的所述异常数据和配置数据返回；
[0012]所述第二数据请求包括请求类型和第二页面ID，所述根据第二数据请求返回第二页面数据，包括：从预先生成的配置数据中查找与所述请求类型和第二页面ID同时对应的配置数据；将查找到的配置数据返回。
[0013]在一些实施例中，所述第一数据请求还包括业务ID，所述查找与所述用户ID对应的异常数据，包括：查找与所述用户ID和所述业务ID同时对应的异常数据。
[0014]在一些实施例中，所述将查找到的所述异常数据返回，包括：根据预设规则判断各异常数据对应的异常信息是否支持异常处理请求；若所述异常数据对应的异常信息支持异常处理请求，将携带第一特定标识的异常数据返回；若所述异常数据对应的异常信息不支持异常处理请求，将携带第二特定标识的异常数据返回。
[0015]在一些实施例中，所述方法还包括：接收第三数据请求，所述第三数据请求中包括异常处理请求ID、目标异常信息项的异常信息ID和用户ID中的至少一项；查找与所述异常处理请求ID、目标异常信息项的异常信息ID和用户ID中的至少一项对应的异常处理请求；将所述异常处理请求返回。
[0016]第三方面，本申请还提供一种信息处理装置，所述装置包括：异常信息展示模块，用于显示异常信息列表页，所述异常信息列表页中包括至少一个与用户ID对应的异常信息项；异常处理请求模块，用于根据用户在所述异常信息列表页选择的目标异常信息项，显示异常处理请求填写页，所述异常处理请求填写页中包括与所述目标异常信息项对应的填写项；异常处理请求提交模块，用于将用户在所述异常处理请求填写页根据所述填写项输入的异常处理请求，发送给服务器。
[0017]在一些实施例中，所述异常信息展示模块，包括：第一获取单元，用于根据所述异常信息列表页的页面ID获取所述异常信息列表页的配置数据；以及，根据所述用户ID或者
所述用户ID和业务ID获取所述与所述用户ID对应的至少一个异常数据；第一显示单元，用于根据所述异常信息列表页的配置数据和所述异常数据显示所述异常信息列表页。
[0018]在一些实施例中，每个所述异常数据携带特定标识，所述特定标识用于表征所述异常数据对应的异常信息是否支持异常处理请求；所述第一显示单元，还用于：若根据所述特定标识确定对应的异常信息支持异常处理请求，在所述异常信息列表页中将对应的异常信息项标记为第一状态；若根据所述特定标识确定对应的异常信息不支持异常处理请求，在所述异常信息列表页中将对应的异常信息项标记为第二状态；其中，所述目标异常信息项为第一状态的异常信息项中的任意一个。
[0019]在一些实施例中，所述异常处理请求模块包括：第二获取单元，用于根据所述目标异常信息项的异常信息ID获取目标异常信息，所述目标异常信息本文档来自技高网...

【技术保护点】

【技术特征摘要】
1.一种信息处理方法，其特征在于，所述方法包括：显示异常信息列表页，所述异常信息列表页中包括至少一个与用户ID对应的异常信息项；根据用户在所述异常信息列表页选择的目标异常信息项，显示异常处理请求填写页，所述异常处理请求填写页中包括与所述目标异常信息项对应的填写项；将用户在所述异常处理请求填写页根据所述填写项输入的异常处理请求，发送给服务器。2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述显示异常信息列表页，包括：根据所述异常信息列表页的页面ID获取所述异常信息列表页的配置数据；以及，根据所述用户ID或者所述用户ID和业务ID获取所述与所述用户ID对应的至少一个异常数据；根据所述异常信息列表页的配置数据和所述异常数据显示所述异常信息列表页。3.根据权利要求2所述的方法，其特征在于，每个所述异常数据携带特定标识，所述特定标识用于表征所述异常数据对应的异常信息是否支持异常处理请求；所述显示异常信息列表页，还包括：若根据所述特定标识确定对应的异常信息支持异常处理请求，在所述异常信息列表页中将对应的异常信息项标记为第一状态；若根据所述特定标识确定对应的异常信息不支持异常处理请求，在所述异常信息列表页中将对应的异常信息项标记为第二状态；其中，所述目标异常信息项为第一状态的异常信息项中的任意一个。4.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述根据用户在所述异常信息列表页选择的目标异常信息项，显示异常处理请求填写页，包括：根据所述目标异常信息项的异常信息ID获取目标异常信息，所述目标异常信息至少包括异常类型；根据所述异常处理请求填写页的页面ID及与所述异常类型对应的请求类型获取所述异常处理请求填写页的配置数据；根据所述异常处理请求填写页的配置数据显示异常处理请求填写页。5.根据权利要求4所述的方法，其特征在于，所述方法还包括：根据用户输入的异常处理请求ID、目标异常信息项的异常信息ID和用户ID中的至少一项，获取异常处理请求；根据所述异常处理请求显示异常处理请求结果页。6.一种信息处理方法，其特征在于，所述方法包括：接收第一数据请求，根据第一数据请求返回第一页面数据，所述第一页面数据用于显示异常信息列表页，所述异常信息列表页中包括至少一个与用户ID对应的异常信息项；接收第二数据请求，根据第二数据请求返回第二页面数据，所述第二页面数据用于显示异常处理请求填写页，所述异常处理请求填写页中包括与目标异常信息项对应的填写项，所述目标异常信息项为用户在所述异常信息列表页中选择的异常信息项；接收异常处理请求，所述异常处理请求为用户在所述异常处理请求填写页根据所述填写项输入的信息。
7.根据权利要求6所述的方法，其特征在于，所述第一数据请求至少包括用户ID和第一页面ID；所述根据第一数据请求返回第一页面数据，包括：查找与所述用户ID对应的异常数据，以及，从预先生成的配置数据中查找与所述第一页面ID对应的配置数据；将查找到的所述异常数据和配置数据返回；所述第二数据请求包括请求类型和第二页面ID，所述根据第二数据请求返回第二页面数据，包括：从预先生成的配置数据中查找与所述请求类型和第二页面ID同时对应的配置数据；将查找到的配置数据返回。8.根据权利要求7所述的方法，其特征在于，所述第一数据请求还包括业务ID，所述查找与所述用户ID对应的异常数据，包括：查找与所述用户ID和所述业务ID同时对应的异常数据。9.根据权利要求7或8所述的方法，其特征在于，所述将查找到的所述异常数据返回，包括：根据预设规则判断各异常数据对应的异常信息是否支持异常处理请求；若所述异常数据对应的异常信息支持异常处理请求，将携带第一特定标识的异常数据返回；若所述异常数据对应的异常信息不支持异常处理请求，将携带第二特定标识的异常数据返回。10.根据权利要求6所述的方法，其特征在于，所述方法还包括：接收第三数据请求，所述第三数据请求中包括异常处理请求ID、目标异常信息项的异常信息ID和用户ID中的至少一项；查找与所述异常处理请求ID、目标异常信息项的异常信息ID和用户ID中的至少一项对应的异常处理请求；将所述异常处理请求返回。11.一种信息处理装置，其特征在于，所述装置包括：异常信息展示模块，用于显示异常信息列表页，所述异常信息列表页中包括至少一个与用户ID对应的异常信息项；异常处理请求模块，用于根据用户在所述异常信息列表页选择的目标异常信息项，显示异常处理请求填写页，所述异常处理请求填写页中包括与所述目标异常信息项对应的填写项；异常处理请求提交模块，用于将用户在所述异常处理请求填写页根据所述填写项输入的异常处理请求，发送给服务器。12.根据权利要求11所述的装置，其特征在于，所述异常信息展示模块，包括：第一获取单元，用于根据所述...

【专利技术属性】
技术研发人员：赵谱，陆航，张熠，史忠伟，
申请(专利权)人：五八有限公司，
类型：发明
国别省市：