告警处理方法、系统、计算机设备和存储介质技术方案

本公开提供了一种告警处理、系统、计算机设备和存储介质。所述告警处理方法包括：获取告警信息；解析所述告警信息，获取所述告警信息对应的唯一服务码；根据所述唯一服务码以及与其相关联的唯一服务码获取所述唯一服务码对应的起始节点和末尾节点，并确定所述起始节点和末尾节点之间的交易线；将与所述交易线相关联的物理子系统的相关人员的通信信息发送至运行指挥室；所述运行指挥室根据所述通信信息将所述相关人员加入通信会议，对所述告警信息对应的问题进行应急操作。本公开提供的告警处理方法通过定位问题场景，以及一键建立通信会议，能够准确且快速的实现智能应急组织，保障运维工作的效率。障运维工作的效率。障运维工作的效率。

【技术实现步骤摘要】
告警处理方法、系统、计算机设备和存储介质


[0001]本专利技术涉及计算机应用
，更为具体而言，涉及一种告警处理方法、系统、计算机设备和存储介质。

技术介绍

[0002]IT(信息技术)架构作为企业架构的基础，支撑着上层业务架构的建设与发展，进而促进顶层愿景和战略的顺利实施，是企业的重要资产。在企业信息化建设快速发展的今天，信息系统规模越来越大，复杂程度越来越高，IT架构资产的重要性愈加凸显。近年来，随着金融产品和服务模式的持续变革，以及银行三大战略(普惠金融、住房租赁和金融科技)发展的深入推进，银行IT架构与时俱进，为银行系统安全稳定运行及业务承载能力提供有力的保障。
[0003]随着分布式、云计算、大数据等技术的引入，银行系统的IT架构日趋复杂，为了保障运维工作的效率，需要在系统出现问题后及时进行应急组织，并快速定位问题。

技术实现思路

[0004]为解决上述现有技术存在的问题或部分问题，本专利技术实施方式提供了一种告警处理方法、系统、计算机设备和存储介质，通过定位问题场景并一键建立通信会议，能够实现准确且快速的智能应急组织，及时解决运维问题。
[0005]根据本专利技术的第一方面，本专利技术实施方式提供了一种告警处理方法，其包括：获取告警信息；解析所述告警信息，获取所述告警信息对应的唯一服务码；根据所述唯一服务码以及与其相关联的唯一服务码获取所述唯一服务码对应的起始节点和末尾节点，并确定所述起始节点和末尾节点之间的交易线；将与所述交易线相关联的物理子系统的相关人员的通信信息发送至运行指挥室；所述运行指挥室根据所述通信信息将所述相关人员加入通信会议，对所述告警信息对应的问题进行应急操作。
[0006]本专利技术上述实施方式通过定位问题场景，以及一键建立诸如电话会议之类的通信会议，能够准确且快速的实现智能应急组织，保障运维工作的效率。
[0007]在本专利技术的一些实施方式中，根据所述唯一服务码以及与其相关联的唯一服务码获取所述唯一服务码对应的起始节点和末尾节点包括：根据所述唯一服务码获取其相关联的上一跳唯一服务码，再获取该上一跳唯一服务码关联的上一跳唯一服务码，直至获取到不存在上一跳唯一服务码的起始节点；根据所述唯一服务码获取其相关联的下一跳唯一服务码，再获取该下一跳唯一服务码关联的下一跳唯一服务码，直至获取到不存在下一跳唯一服务码的末尾节点。
[0008]在本专利技术的一些实施方式中，所述告警处理方法还包括：在交易路径图中对包含所述唯一服务码的视图进行标识；在显示界面上对所述交易线进行突出显示。
[0009]本专利技术上述实施方式通过标识与告警相关联的交易线和视图，能够以可视化的方式清晰展示受影响的交易，从而快速定位业务影响范围。
[0010]根据本专利技术的第二方面，本专利技术实施方式提供了一种告警处理系统，其包括：告警信息获取模块，用于获取告警信息；唯一服务码获取模块，用于解析所述告警信息，获取所述告警信息对应的唯一服务码；交易线获取模块，用于根据所述唯一服务码以及与其相关联的唯一服务码获取所述唯一服务码对应的起始节点和末尾节点，并确定所述起始节点和末尾节点之间的交易线；信息发送模块，用于将与所述交易线相关联的物理子系统的相关人员的通信信息发送至运行指挥室；应急处理模块，用于根据所述通信信息将所述相关人员加入通信会议，对所述告警信息对应的问题进行应急操作。
[0011]本专利技术上述实施方式通过定位问题场景，以及一键建立诸如电话会议之类的通信会议，能够准确且快速的实现智能应急组织，保障运维工作的效率。
[0012]在本专利技术的一些实施方式中，根据所述唯一服务码以及与其相关联的唯一服务码获取所述唯一服务码对应的起始节点和末尾节点包括：根据所述唯一服务码获取其相关联的上一跳唯一服务码，再获取该上一跳唯一服务码关联的上一跳唯一服务码，直至获取到不存在上一跳唯一服务码的起始节点；根据所述唯一服务码获取其相关联的下一跳唯一服务码，再获取该下一跳唯一服务码关联的下一跳唯一服务码，直至获取到不存在下一跳唯一服务码的末尾节点。
[0013]在本专利技术的一些实施方式中，所述唯一服务码获取模块还用于在交易路径图中对包含所述唯一服务码的视图进行标识；所述交易线获取模块还用于在显示界面上对所述交易线进行突出显示。
[0014]本专利技术上述实施方式通过标识与告警相关联的交易线和视图，能够以可视化的方式清晰展示受影响的交易，从而快速定位业务影响范围。
[0015]根据本专利技术的第三方面，本专利技术实施方式提供一种计算机存储介质，其上存储有计算机可读指令，所述计算机可读指令被处理器执行时，使得计算机执行如下操作：所述操作包括如上任意一种实施方式所述告警处理方法所包含的步骤。
[0016]根据本专利技术的第四方面，本专利技术实施方式提供一种包括存储器和处理器的计算机设备，所述存储器用于存储一条或多条计算机指令，其中，所述一条或多条计算机指令被所述处理器执行时能够实现如上任意一种实施方式所述的告警处理方法。
[0017]由上述可知，本专利技术实施方式提供的告警处理方法、系统、存储介质和计算机设备，基于唯一的唯一服务码确定与告警相关联的交易线，从而定位业务影响范围，并及时建立通信会议处理相关问题，能够准确且快速的实现智能应急组织和问题处理，保障运维工作的效率和应用系统的稳定性。
附图说明
[0018]图1是根据本专利技术一种实施方式的告警处理方法的流程示意图；
[0019]图2是根据本专利技术一种实施方式的告警处理系统架构图。
具体实施方式
[0020]以下结合附图和具体实施方式对本专利技术的各个方面进行详细阐述。其中，众所周知的模块、单元及其相互之间的连接、链接、通信或操作没有示出或未作详细说明。并且，所描述的特征、架构或功能可在一个或一个以上实施方式中以任何方式组合。本领域技术人
员应当理解，下述的各种实施方式只用于举例说明，而非用于限制本专利技术的保护范围。还可以容易理解，本文所述和附图所示的各实施方式中的模块或单元或处理方式可以按各种不同配置进行组合和设计。
[0021]图1是根据本专利技术一种实施方式的告警处理方法的流程示意图。
[0022]如图1所示，在本专利技术的一种实施方式中，所述方法可包括：步骤S11、步骤S12、步骤S13、步骤S14和步骤S15，下面对上述步骤进行具体的描述。
[0023]在步骤S11中，获取告警信息。在一种实施方式中，架构视图通过接口从事件整合平台获取告警信息，例如，告警信息包含：【主要告警(洋桥(地名))】CCSVC
‑
FASTPAY，客户渠道服务，[P1
‑
客户渠道服务]子系统交易码视图[网联支付退款终态通知(epcc20801)]平均处理时间(AVG_PROC_TIME)异常,当前值为686，告警范围[248,+∞),交易量为180。发生时间:11/04/2020 08:08:00。其中“CCSVC
‑
FASTPAY”是物理子系统英文简称，“epcc20801”是本文档来自技高网...

【技术保护点】

【技术特征摘要】
1.一种告警处理方法，其特征在于，所述告警处理方法包括：获取告警信息；解析所述告警信息，获取所述告警信息对应的唯一服务码；根据所述唯一服务码以及与其相关联的唯一服务码获取所述唯一服务码对应的起始节点和末尾节点，并确定所述起始节点和末尾节点之间的交易线；将与所述交易线相关联的物理子系统的相关人员的通信信息发送至运行指挥室；所述运行指挥室根据所述通信信息将所述相关人员加入通信会议，对所述告警信息对应的问题进行应急操作。2.如权利要求1所述的告警处理方法，其特征在于，根据所述唯一服务码以及与其相关联的唯一服务码获取所述唯一服务码对应的起始节点和末尾节点包括：根据所述唯一服务码获取其相关联的上一跳唯一服务码，再获取该上一跳唯一服务码关联的上一跳唯一服务码，直至获取到不存在上一跳唯一服务码的起始节点；根据所述唯一服务码获取其相关联的下一跳唯一服务码，再获取该下一跳唯一服务码关联的下一跳唯一服务码，直至获取到不存在下一跳唯一服务码的末尾节点。3.如权利要求1所述的告警处理方法，其特征在于，所述告警处理方法还包括：在交易路径图中对包含所述唯一服务码的视图进行标识；在显示界面上对所述交易线进行突出显示。4.一种告警处理系统，其特征在于，所述告警处理系统包括：告警信息获取模块，用于获取告警信息；唯一服务码获取模块，用于解析所述告警信息，获取所述告警信息对应的唯一服务码；交易线获取模块，用于根据所述唯一服务码以及与其相关联的唯一服务码获取所述唯一服务码对应的起始节点和...

【专利技术属性】
技术研发人员：李世宁，李琪，侯岳，李永杰，李孔仁，曹力鹏，
申请(专利权)人：中国建设银行股份有限公司，
类型：发明
国别省市：