一种设备故障报修方法、装置、服务器及储存介质制造方法及图纸

本发明专利技术实施例公开了一种设备故障报修方法、装置、服务器及储存介质，该方法包括：分析设备的系统事件日志，判断所述设备是否出现故障；若所述设备出现故障，根据所述设备的设备标识，从配置管理数据库中提取对应的设备信息；根据所述设备信息对应的故障日志采集方式，采集出现故障的所述设备的故障日志；根据所述故障日志、所述设备标识和所述设备信息，生成报修信息并发送给设备厂商终端。本实施例的技术方案可以适配不同厂商设备的报修要求来收集设备的故障日志，从而保证设备故障能够得到准确判断，使得服务器设备故障能够高效处理。

【技术实现步骤摘要】
一种设备故障报修方法、装置、服务器及储存介质
本专利技术实施例涉及设备故障管理技术，尤其涉及一种设备故障报修方法、装置、服务器及储存介质。
技术介绍
服务器设备是整个计算机网络系统必不可少的一部分，随着互联网技术的发展，服务器的运维是互联网运维工作中重要的一部分，其中设备故障管理又是服务器运维过程中一个重要的环节。现有的设备报修方法通常分析收集到的设备日志，在发现设备出现故障的情况下将故障设备的设备日志作为报修信息提供给设备厂商以完成设备的报修。但对于不同厂商和不同型号的设备，为了分析设备故障以便进行对应的维修，对于设备故障日志中需要包含的内容和设备故障日志的收集方法往往存在不同之处，而现有技术中在报修信息中无差别地提供内容和格式相同的设备故障日志，不利于厂商分析设备故障以提供对应的维修操作，所以，导致设备故障处理效率低，并随着服务器数量增多会使得问题愈加明显。
技术实现思路
本专利技术实施例提供一种设备故障报修方法、装置、服务器及储存介质，以实现提高服务器设备故障处理效率。第一方面，本专利技术实施例提供了一种设备故障报修方法，包括：分析设备的系统事件日志，判断所述设备是否出现故障；若所述设备出现故障，根据所述设备的设备标识，从配置管理数据库中提取对应的设备信息；根据所述设备信息对应的故障日志采集方式，采集出现故障的所述设备的故障日志；根据所述故障日志、所述设备标识和所述设备信息，生成报修信息并发送给设备厂商终端。第二方面，本专利技术实施例还提供了一种设备故障报修装置，包括：故障判断模块，用于分析设备的系统事件日志，判断所述设备是否出现故障；设备信息提取模块，用于若所述设备出现故障，根据所述设备的设备标识，从配置管理数据库中提取对应的设备信息；故障日志采集模块，用于根据所述设备信息对应的故障日志采集方式，采集出现故障的所述设备的故障日志；保修发送模块，用于根据所述故障日志、所述设备标识和所述设备信息，生成报修信息并发送给设备厂商终端。第三方面，本专利技术实施例还提供了一种服务器，所述服务器包括：一个或多个处理器；存储器，用于存储一个或多个程序；当所述一个或多个程序被所述一个或多个处理器执行，使得所述一个或多个处理器实现如本专利技术任意实施例所提供的设备故障报修方法。第四方面，本专利技术实施例还提供了一种包含计算机可执行指令的存储介质，所述计算机可执行指令在由计算机处理器执行时用于执行如本专利技术任意实施例所提供的设备故障报修方法。本专利技术实施例通过获取设备的日志确定设备故障，并根据提取到的设备信息确定故障日志的采集方式，采集故障日志后生成报修信息发给设备厂商，解决按照同一方式收集设备故障日志来进行报修而不利于准确分析设备故障，对设备故障的处理效率造成影响的问题，实现适配不同厂商设备的报修要求来收集设备的故障日志，从而保证设备故障能够得到准确判断，使得服务器设备故障能够高效处理的效果。附图说明图1是本专利技术实施例一中的一种设备故障报修方法的流程图；图2是本专利技术实施例二中的一种设备故障报修方法的流程图；图3是本专利技术实施例三中的一种设备故障报修装置的结构示意图；图4是本专利技术实施例四中的一种服务器的结构示意图。具体实施方式下面结合附图和实施例对本专利技术作进一步的详细说明。可以理解的是，此处所描述的具体实施例仅仅用于解释本专利技术，而非对本专利技术的限定。另外还需要说明的是，为了便于描述，附图中仅示出了与本专利技术相关的部分而非全部结构。实施例一图1为本专利技术实施例一提供的一种设备故障报修方法的流程图，本实施例可适用于监控服务器设备故障，并在发生故障时进行报修的情况，该方法可以由设备故障报修来执行，该装置可以有硬件和/或软件来实现，该方法具体包括：步骤110、分析设备的系统事件日志，判断设备是否出现故障；其中，设备是布置在机房中的服务器，这些设备可以是来自不同厂商的，同一厂商的设备也可以是不同型号的。可以将需要监控的设备的系统事件日志都上传给对日志进行分析处理的服务器，由日志分析服务器对被监控的设备的系统事件日志进行分析，从而判断设备是否出现故障。设备出现的故障可以包括：磁盘故障、主板故障、内存故障、风扇故障、阵列卡故障、CPU故障等。可选的，在分析设备的系统事件日志，判断设备是否出现故障之前，通过设备中配置的基板管理控制器(BaseboardManagementController，BMC)的智能平台管理接口(IntelligentPlatformManagementInterface，IPMI)获取设备的系统事件日志。采用IPMI查询设备的系统事件日志，可以不依赖操作系统，例如可以在操作系统不响应或未加载的情况下仍然可以对其进行开关机、信息提取、信息上报等操作。并且，可以通过IPMI实时获取设备的系统事件日志，并对获取到的系统事件日志进行实时分析以判断设备是否出现故障，这样相比巡检日志判断设备故障，能够更加及时的发现故障，进而进行相应的维修。可选的，设备标识包括以下至少之一：设备主机名、序列号、互联网协议IP地址、物理地址(MAC地址)、基板管理控制器BMCIP地址。这些设备标识可以将发生故障的设备与其他设备进行区分。步骤120、若设备出现故障，根据设备的设备标识，从配置管理数据库中提取对应的设备信息；其中，如果分析系统事件日志后，确定设备出现故障，就需要进行设备报修，但不同厂商的设备故障日志的收集方法往往是不同的，而本实施例的技术方案可以根据当前发生故障的设备确定对应的故障日志的采集方法。因而，可以获取设备的设备信息，用于确定该设备的故障日志采集方法。配置管理数据库是预先建立的数据库，里面存储了处于故障监控中的设备的设备标识和设备信息，如此就可以根据设备标识从配置管理数据库中提取对应的设备信息。可选的，设备信息包括以下至少之一：序列号、所在机房、机柜、机位、设备型号、供应厂商、机房位置和业务软件信息。配置管理数据库(ConfigurationManagementDatabase，CMDB)中存储与管理企业IT基础架构的各种组件，将组件存储为配置项，不仅维护组件配置项信息，而且维护各配置项间的关系数据，是信息技术基础架构库(InformationTechnologyInfrastructureLibrary，ITIL)框架的配置管理流程中的基础部分，它与所有的IT服务支持、运维及资产管理紧密相关，支持其中各种流程的运转，同时依赖相关流程保证数据的准确性。步骤130、根据设备信息对应的故障日志采集方式，采集出现故障的设备的故障日志；其中，在确定了设备信息之后，就可以根据设备信息获取该设备对应的供应厂商采集故障日志的方式，采集到该设备的故障日志，这样将故障日志作为报修信息的一部分发送给设备的供应厂商，以便厂商维修人员来进行设备维修。根据设备所属厂商从故障管理数据库中获取详细故障日志采集方法，通过IPMI接口搜集故障日志。<本文档来自技高网...

【技术保护点】
1.一种设备故障报修方法，其特征在于，包括：/n分析设备的系统事件日志，判断所述设备是否出现故障；/n若所述设备出现故障，根据所述设备的设备标识，从配置管理数据库中提取对应的设备信息；/n根据所述设备信息对应的故障日志采集方式，采集出现故障的所述设备的故障日志；/n根据所述故障日志、所述设备标识和所述设备信息，生成报修信息并发送给设备厂商终端。/n

【技术特征摘要】
1.一种设备故障报修方法，其特征在于，包括：
分析设备的系统事件日志，判断所述设备是否出现故障；
若所述设备出现故障，根据所述设备的设备标识，从配置管理数据库中提取对应的设备信息；
根据所述设备信息对应的故障日志采集方式，采集出现故障的所述设备的故障日志；
根据所述故障日志、所述设备标识和所述设备信息，生成报修信息并发送给设备厂商终端。


2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，在所述分析设备的系统事件日志，判断所述设备是否出现故障之前，还包括：
通过所述设备中配置的基板管理控制器BMC的智能平台管理接口IPMI获取所述设备的所述系统事件日志。


3.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，在所述根据所述故障日志、所述设备标识和所述设备信息，生成报修信息并发送给设备厂商终端之后，还包括：
关闭所述设备的设备故障告警和业务软件告警。


4.根据权利要求3所述的方法，其特征在于，在所述关闭所述设备的设备故障告警和业务软件告警之后，还包括：
若出现故障的所述设备维修完成，根据所述设备标识，恢复所述设备的设备故障告警和所述业务软件告警，并启动所述设备相应的应用软件；
若所述设备上有运行虚拟机，开启虚拟机。


5.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，在所述根据所述设备的设备标识，从配置管理数据库中提取对应的设备信息之前，还包括：
向预设终端发送设备故障告警信息；其中，所述设备故障告警信息包括所述设备标识和故障内容；
若获取到所述预设终端反馈的设备报修信息，则执行所述根据所述设备的设备标识，从配置管理数据库中提取对应的设...

【专利技术属性】
技术研发人员：陈小雪，
申请(专利权)人：同盾控股有限公司，
类型：发明
国别省市：浙江;33