一种配件补货定时提醒的方法、系统和存储介质技术方案

本发明专利技术提供配件补货定时提醒的方法、系统和存储介质，方法包括：根据维修记录中原配件和其至少一个替代配件的更换时间，分别获得原配件和至少一个替代配件的损耗周期；S2：获取原配件和至少一个替代配件的使用情况，其中包括更换覆盖率和故障细节；S3：当收到配件报修请求时，根据原配件和至少一个替代配件的损耗周期和使用情况，分别生成原配件的可靠性报告和至少一个替代配件的可靠性报告，以提供多种配件更换选择；S4：在指定时间段内，记录若干配件更换选择的情况，并根据配件更换选择的情况，生成针对原配件和至少一个替代配件的采购清单，并在指定时间段结束时，将采购清单推送给相关人员，以为配件采购提供参考。

【技术实现步骤摘要】
一种配件补货定时提醒的方法、系统和存储介质
本专利技术涉及配件管理领域，尤其涉及一种配件补货定时提醒的方法，系统和存储介质。
技术介绍
目前，很多制造行业都面临着产品配件众多，配件维护困难的问题。例如，很多家电巨头往往某个品类就有几十个系列的产品，为做好售后维修工作，通常售后服务网点需要维护和存储各种不同型号的配件，不仅耗时耗力，并且需要大量的存储空间。而且，每家网点很难同时备有所有型号的配件，售后维修需要更换的配件往往需要从其他网点或总公司调派。当遇到这种配件缺货的情况时，在一定程度上延长了维修的时间，导致用户体验差，而不利于用户满意度的提升。此外，客户的产品中有个别零配件出现故障时，针对该零配件，也许有多种可替代的配件供客户选择，客户往往很难有途径知道哪种可替代的配件更适合使用。有些商家仅仅给出了各种配件的价目表，这很难让客户进一步了解配件及其性价比。商家如想提供让客户满意的售后服务，其仓库中必然必有各种配件，通常情况下配件种类繁多，难于管理，尤其是各种配件的每天消耗使用，而且使用的速度也不尽相同。难免有些配件已经消耗殆尽，而有些配件还剩余很多，如果管理者稍有疏忽，就会使某些配件由于短缺，而影响的产品的售后维修速度，影响了客户体验，降低了客户的满意度。因此，亟需一种配件补货定时提醒的方案，帮助售后合理按时的备货，以提升用户的服务体验，提高用户的满意度。
技术实现思路
为了解决配件众多而导致的配件维护和存储困难，以及补货时间难以掌握的问题，本专利技术提供一种配件补货定时提醒的方法，包括如下步骤：S1：根据维修记录中原配件和其至少一个替代配件的更换时间，分别获得所述原配件和至少一个所述替代配件的损耗周期；S2：获取所述原配件和至少一个所述替代配件的使用情况，其中包括更换覆盖率和故障细节；S3：当收到配件报修请求时，根据所述原配件和至少一个所述替代配件的损耗周期和使用情况，分别生成所述原配件的可靠性报告和至少一个所述替代配件的可靠性报告，以提供多种配件更换选择；S4：在指定时间段内，记录若干所述配件更换选择的情况，并根据所述配件更换选择的情况，生成针对所述原配件和至少一个所述替代配件的采购清单，并在所述指定时间段结束时，将所述采购清单推送给相关人员，以为配件采购提供参考。进一步的，所述可靠性报告还包括：所述原配件或所述替代配件的优点。进一步的，所述可靠性报告还包括：所述原配件或所述替代配件的价格。进一步的，所述可靠性报告还包括：更换为所述原配件或所述替代配件的维修费用。优选的，所述更换覆盖率表示将报修配件更换为所述原配件或所述替代配件的数量与更换为所述原配件和所述替代配件的总数量的比值。优选的，所述配件更换选择的情况具体为：在指定时间段内，若干用户选择所述原配件或所述替代配件的数量和/或选择率。优选的，所述原配件和所述替代配件为家用电器的配件。优选的，所述将所述采购清单推送给相关人员具体为：由服务端将所述采购清单推送给相关人员的个人终端。本专利技术的另一方面，还提供一种配件补货定时提醒的系统，其特征在于，包括处理器，所述处理器用于执行上述任意一项所述方法的步骤。本专利技术的又一方面，还提供一种计算机可读的存储介质，存储有用于实现上述任一项所述方法的计算机可读程序。与现有技术相比，本专利技术具有如下优点或有益效果：1、通过本专利技术，合理预估了在一段时间段内，各种配件的消耗数量或使用率/选择率，从而为下一阶段的配件采购提供了参考，使得需要维护和存储的配件数量大幅度减少，且针对性强，在节省配件维护、存储和调配成本的同时，也使得售后维修的效率得到提高，从而提升了用户的服务体验，提高了用户的满意度。2、本专利技术通过对配件过往的维修记录的提取和评估，获得了可指导用户选择可更换申请报修配件的多种配件的可靠性报告，使得用户可根据各种配件的重要指标和自己实际的经济能力，在一系列被选配件中选择合适的配件来更换故障配件。3、本专利技术通过设置指定时间段作为采购节点，并在该段时间结束时通过服务端将采购清单推送给相关采购人员的个人终端，使得采购活动能够有序按时进行，提高了工作效率，进而增加客户满意度。附图说明通过结合附图，阅读下文示例性实施例的详细描述可更好地理解本专利技术的保护范围，其中所包括的附图为：图1为本专利技术实施例一的一种配件补货定时提醒的方法的流程图；图2为本专利技术实施例一的一种配件补货定时提醒的方法的流程示意图；图3为本专利技术实施例二的一种配件补货定时提醒的方法的流程图。具体实施方式为使本专利技术的目的、技术方案和优点更加清楚，下面结合附图以及实施例来详细说明本专利技术的实施方案，借此对本专利技术如何应用技术手段来解决技术问题，并达成技术效果的实现过程能充分理解并据以实施。实施例一本专利技术提供的一种配件补货定时提醒的方法，用于预估配件在一段时间内的消耗情况，从而有效管理配件及其存储。图1为本专利技术实施例一的一种配件补货定时提醒的方法的流程图，图2为本专利技术实施例一的一种配件补货定时提醒的方法的流程示意图，以下结合图1和图2对本实施例的每个步骤进行详细说明。如图1和图2所示，该方法主要包括以下步骤：S1：根据维修记录中原配件和其至少一个替代配件的更换时间，分别获得所述原配件和至少一个所述替代配件的损耗周期。当电器的某个配件发生故障时，多数情况下需要进行更换处理，原配件和该原配件的替代配件均可用于更换该配件。其中，原配件是指产品出厂时的配件，替代配件是指当该原配件出现故障时，可用于替代该原配件进行更换的配件。可用于更换该原配件的替代配件可为多个不同的配件。步骤S1中的原配件的更换时间是指当配件故障配件为原配件时，更换该原配件的具体时间。而当获得产品出厂日期和更换该原配件的具体时间后，便可获得该原配件的损耗周期。其至少一个替代配件的更换时间是指当配件故障配件为该替代配件时，其更换的具体时间。当获得该替代配件更换使用前后两端的具体时间，便可获得该配件的损耗周期。例如，当配件涉及导风板时，原配件为一片导风板，适用的替代配件可为二片导风板，弧形导风板，加厚导风板等。而维修记录里分别记录有每种配件的起止使用时间，也可认为是具有开始使用时间和结束使用时间的更换时间。通过对若干维修记录里涉及某配件的更换时间进行统计分析，可得出适用于该配件的原配件和替代配件的损耗周期。例如，可对若干维修记录里涉及一片导风板或二片导风板的更换时间分别进行统计分析，得出一片导风板平均的损耗周期和二片导风板平均的损耗周期，损耗周期为具体的时间段，例如5年。S2：获取原配件和至少一个替代配件的使用情况，其中包括更换覆盖率和故障细节。在维修人员进行维修时，同时可收集某配件的使用情况，例如，有多少用户使用原配件进行了更换，有多少用户使用替代配件进行了更换。这里没有具体的时间节点，可以理解为从有某配件有记录以来，到目前为止。更换覆盖率表示将报修配件更换为所述原配件或所述替本文档来自技高网...

【技术保护点】
1.一种配件补货定时提醒的方法，其特征在于，包括：/nS1：根据维修记录中原配件和其至少一个替代配件的更换时间，分别获得所述原配件和至少一个所述替代配件的损耗周期；/nS2：获取所述原配件和至少一个所述替代配件的使用情况，其中包括更换覆盖率和故障细节；/nS3：当收到配件报修请求时，根据所述原配件和至少一个所述替代配件的损耗周期和使用情况，分别生成所述原配件的可靠性报告和至少一个所述替代配件的可靠性报告，以提供多种配件更换选择；/nS4：在指定时间段内，记录若干所述配件更换选择的情况，并根据所述配件更换选择的情况，生成针对所述原配件和至少一个所述替代配件的采购清单，并在所述指定时间段结束时，将所述采购清单推送给相关人员，以为配件采购提供参考。/n

【技术特征摘要】
1.一种配件补货定时提醒的方法，其特征在于，包括：
S1：根据维修记录中原配件和其至少一个替代配件的更换时间，分别获得所述原配件和至少一个所述替代配件的损耗周期；
S2：获取所述原配件和至少一个所述替代配件的使用情况，其中包括更换覆盖率和故障细节；
S3：当收到配件报修请求时，根据所述原配件和至少一个所述替代配件的损耗周期和使用情况，分别生成所述原配件的可靠性报告和至少一个所述替代配件的可靠性报告，以提供多种配件更换选择；
S4：在指定时间段内，记录若干所述配件更换选择的情况，并根据所述配件更换选择的情况，生成针对所述原配件和至少一个所述替代配件的采购清单，并在所述指定时间段结束时，将所述采购清单推送给相关人员，以为配件采购提供参考。


2.根据权利要求1所述的配件补货定时提醒的方法，其特征在于：所述可靠性报告包括：所述原配件或所述替代配件的优点。


3.根据权利要求1或2所述的配件补货定时提醒的方法，其特征在于：所述可靠性报告包括：所述原配件或所述替代配件的价格。


4.根据权利要求1或2所述的配件补货定时提醒的方法，其特征在于，所...

【专利技术属性】
技术研发人员：胡宝全，曾浩圳，张俊杰，陈长安，
申请(专利权)人：珠海格力电器股份有限公司，珠海联云科技有限公司，
类型：发明
国别省市：广东;44