一种待取包裹的处理方法、装置、服务器及存储介质制造方法及图纸

本发明专利技术实施例公开了一种待取包裹的处理方法、装置、服务器及存储介质。该方法包括：接收到电商平台发送的待取包裹的申请退款状态消息，获取待取包裹的在柜信息，对在柜信息中的原取件码进行无效处理；获取电商平台对待取包裹的退款处理结果消息，其中，退款处理结果消息用于指示对待取包裹的退款处理结果；当退款处理结果是确认退款时，根据退款处理结果消息中的返件指令发送在柜信息给快递平台，以通过快递平台对待取包裹进行返件处理；当退款处理结果是拒绝退款时，根据在柜信息生成有效取件码并发送给用户，以通知用户领取待取包裹。本实施例根据待取包裹的退款进度确定处理方法，避免用户申请退款后原取件码仍然有效导致快递柜执行错误操作。

【技术实现步骤摘要】
一种待取包裹的处理方法、装置、服务器及存储介质
本专利技术实施例涉及物流技术，尤其涉及一种待取包裹的处理方法、装置、服务器及存储介质。
技术介绍
现有技术中，当用户所购买物品已被投放入快递柜并收到了取件码时，此时用户如果想退货可以直接在电商平台选择未收到货申请退款。商家在处理过程中，用户取件时不管是扫码取件还是输码取件均可取出已申请退款的物品。当用户有多个待取包裹时，很容易将已申请退款的包裹错误取出。针对已取件的包裹，如果商家同意退款，则会给商家带来不必要的损失或者给用户自己带来麻烦和困扰。因此，如何避免在用户申请退款后原取件码仍然有效导致快递柜基于原取件码执行错误操作成为亟待解决的问题。
技术实现思路
本专利技术实施例提供一种待取包裹的处理方法，可以实现避免在用户申请退款后原取件码仍然有效导致快递柜基于原取件码执行错误操作。第一方面，本专利技术实施例提供了一种待取包裹的处理方法，包括：接收到电商平台发送的待取包裹的申请退款状态消息，获取所述待取包裹的在柜信息，对所述在柜信息中的原取件码进行无效处理；获取所述电商平台对所述待取包裹的退款处理结果消息，其中，所述退款处理结果消息用于指示对所述待取包裹的退款处理结果；当所述退款处理结果是确认退款时，根据所述退款处理结果消息中的返件指令发送所述在柜信息给快递平台，以通过所述快递平台对所述待取包裹进行返件处理；当所述退款处理结果是拒绝退款时，根据所述在柜信息生成有效取件码，发送所述有效取件码给用户，以通知所述用户领取所述待取包裹。第二方面，本专利技术实施例还提供了一种待取包裹的处理装置，包括：取件码无效处理模块，用于接收到电商平台发送的待取包裹的申请退款状态消息，获取所述待取包裹的在柜信息，对所述在柜信息中的原取件码进行无效处理；处理结果获取模块，用于获取所述电商平台对所述待取包裹的退款处理结果消息，其中，所述退款处理结果消息用于指示对所述待取包裹的退款处理结果；返件处理模块，用于当所述退款处理结果是确认退款时，根据所述退款处理结果消息中的返件指令发送所述在柜信息给快递平台，以通过所述快递平台对所述待取包裹进行返件处理；有效取件码生成模块，用于当所述退款处理结果是拒绝退款时，根据所述在柜信息生成有效取件码，发送所述有效取件码给用户，以通知所述用户领取所述待取包裹。可选地，所述返件处理模块，具体用于：接收所述电商平台发送的寄件接口调用指令，根据所述寄件接口调用指令通过寄件接口发送所述在柜信息给所述电商平台，接收所述电商平台根据所述在柜信息生成的返件订单，发送所述返件订单给所述快递平台。第三方面，本专利技术实施例还提供了一种服务器，所述服务器包括：一个或多个处理器；存储器，用于存储一个或多个程序，当所述一个或多个程序被所述一个或多个处理器执行，使得所述一个或多个处理器实现如本专利技术任意实施例提供的待取包裹的处理方法。第四方面，本专利技术实施例还提供了一种包含计算机可执行指令的存储介质，所述计算机可执行指令在由计算机处理器执行时用于执行如本专利技术任意实施例提供的待取包裹的处理方法。本专利技术实施例通过接收电商平台发送的待取包裹的申请退款状态消息，获取待取包裹的在柜信息，对在柜信息中的原取件码进行无效处理，获取电商平台对待取包裹的退款处理结果消息，根据退款处理结果消息指示的退款处理结果的不同，分别对待取包裹进行不同的处理。若退款处理结果是确认退款，则根据退款处理结果消息中的返件指令向快递平台发送在柜信息，以通过快递平台对待取包裹进行返件处理。若退款处理结果是拒绝退款，则根据在柜信息生成有效取件码，通知用户根据该有效取件码领取待取包裹。本专利技术实施例根据待取包裹的退款进度确定对待取包裹的处理方法，并在接收到申请退款状态消息时对原取件码进行无效处理，能够避免在用户申请退款后原取件码仍然有效导致快递柜基于原取件码执行错误操作。附图说明图1是本专利技术实施例一提供的一种待取包裹的处理方法的流程图；图2是本专利技术实施例二提供的另一种待取包裹的处理方法的流程图；图3是本专利技术实施例二提供的一种用户申请退款电商平台确认退款的业务流程图；图4是本专利技术实施例二提供的一种用户申请退款电商平台拒绝退款的业务流程图；图5是本专利技术实施例三提供的一种待取包裹的处理装置的结构示意图；图6为本专利技术实施例四提供的一种服务器的结构示意图。具体实施方式下面结合附图和实施例对本专利技术作进一步的详细说明。可以理解的是，此处所描述的具体实施例仅仅用于解释本专利技术，而非对本专利技术的限定。另外还需要说明的是，为了便于描述，附图中仅示出了与本专利技术相关的部分而非全部结构。实施例一图1是本专利技术实施例一提供的一种待取包裹的处理方法的流程图，本实施例可适用于处理快递柜中待取包裹的情况，该方法可以由待取包裹的处理装置来执行，该装置可以采用软件和/或硬件的方式实现。该装置可配置于服务器中。如图1所示，该方法包括：步骤S110、接收到电商平台发送的待取包裹的申请退款状态消息，获取待取包裹的在柜信息，对在柜信息中的原取件码进行无效处理。电商平台可以是提供线上交易的电子商务平台，用户可以通过电商平台上浏览、购买或退换商品等，商家可以通过电商平台发布、售卖商品或接受用户的退款或换货请求。电商平台可以包括商家和平台客服。其中，平台客服可以根据电商平台的运行规则对交易过程中的各项事宜进行合法性判定。平台客服可以理解为实际操作人员或者基于电商平台的运行规则构建的虚拟操作人员。待取包裹可以理解为当用户在电商平台上购买某件商品时，商家可以通过快递包裹的方式向用户寄送该商品，快递人员可以将该包裹放入快递柜中并发送取件码给用户，以通知用户根据该取件码从快递柜中取出包裹，此时位于快递柜中的该包裹即为待取包裹。申请退款状态消息可以是在用户针对待取包裹向电商平台发起未收到货申请退款后，电商平台向服务器转送的该待取包裹的状态消息，用于指示对该待取包裹对应的原取件码进行无效处理，以使用户在申请退款后无法根据原取件码取出该待取包裹。在柜信息可以是待取包裹在快递柜中的信息。例如，在柜信息可以至少包括取件码、格口信息和在柜状态等。其中，格口信息可以是待取包裹所在快递柜以及格口的信息，例如，格口信息可以包括待取包裹所在快递柜编号、快递柜位置、待取包裹所在格口编号和格口位置等。在柜状态可以是待取包裹的处理状态，例如，在柜状态可以包括待取件状态、已取出状态、已申请退款状态或已转寄状态等。具体地，已取出状态可以包括已被用户取出和已被快递人员取出等。原取件码可以理解为快递人员首次将待取包裹放入快递柜后，快递柜通过服务器向用户发送的取件码。对在柜信息中的原取件码进行无效处理可以理解为使用户无法根据原取件码取出待取包裹。例如，无效处理的方式可以是删除原取件码，以使服务器中不存在该原取件码。或者，无效处理的方式还可以是取消原取件码与待取包裹对应的格口本文档来自技高网...

【技术保护点】
1.一种待取包裹的处理方法，其特征在于，包括：/n接收到电商平台发送的待取包裹的申请退款状态消息，获取所述待取包裹的在柜信息，对所述在柜信息中的原取件码进行无效处理；/n获取所述电商平台对所述待取包裹的退款处理结果消息，其中，所述退款处理结果消息用于指示对所述待取包裹的退款处理结果；/n当所述退款处理结果是确认退款时，根据所述退款处理结果消息中的返件指令发送所述在柜信息给快递平台，以通过所述快递平台对所述待取包裹进行返件处理；/n当所述退款处理结果是拒绝退款时，根据所述在柜信息生成有效取件码，发送所述有效取件码给用户，以通知所述用户领取所述待取包裹。/n

【技术特征摘要】
1.一种待取包裹的处理方法，其特征在于，包括：
接收到电商平台发送的待取包裹的申请退款状态消息，获取所述待取包裹的在柜信息，对所述在柜信息中的原取件码进行无效处理；
获取所述电商平台对所述待取包裹的退款处理结果消息，其中，所述退款处理结果消息用于指示对所述待取包裹的退款处理结果；
当所述退款处理结果是确认退款时，根据所述退款处理结果消息中的返件指令发送所述在柜信息给快递平台，以通过所述快递平台对所述待取包裹进行返件处理；
当所述退款处理结果是拒绝退款时，根据所述在柜信息生成有效取件码，发送所述有效取件码给用户，以通知所述用户领取所述待取包裹。


2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述对所述在柜信息中的原取件码进行无效处理，包括：
删除所述原取件码，以使所述在柜信息中的原取件码失效；
相应地，所述根据所述在柜信息生成有效取件码，包括：
获取新取件码；
基于所述在柜信息确定所述待取包裹在快递柜中的格口信息；
建立所述新取件码与所述格口信息之间的关联，将所述新取件码作为有效取件码。


3.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述对所述在柜信息中的原取件码进行无效处理，包括：
基于所述在柜信息确定所述待取包裹在快递柜中的格口信息；
取消所述原取件码与所述格口信息之间的关联，以使所述在柜信息中的原取件码失效；
相应地，所述根据所述在柜信息生成有效取件码，包括：
重新建立所述原取件码与所述格口信息之间的关联，将所述原取件码作为有效取件码。


4.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述对所述在柜信息中的原取件码进行无效处理，包括：
在所述在柜信息中的原取件码中添加冻结标记，根据所述冻结标记禁止向所述待取包裹所在格口发送开箱门指令，以使所述原取件码冻结；
相应地，所述根据所述在柜信息生成有效取件码，包括：
删除所述冻结标记，将所述原取件码作为有效取件码，允许向所述待取包裹所在格口发送开箱门指令。


5.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，在获取所述待取包裹的在柜信息之后，还包括：
将所述在柜信息中的在柜状态从待取件状态修改为已申请退款状态，生成包括所述在柜状态的第一提醒信息，发送所述第一提醒信息给用户；
相应地，当所述退款处理结果是确认退款时，所述方法还包括：<...

【专利技术属性】
技术研发人员：李文青，王磊，马海燕，
申请(专利权)人：深圳市丰巢网络技术有限公司，
类型：发明
国别省市：广东;44