一种信息处理方法及装置制造方法及图纸

本申请示出了一种信息处理方法及装置。在本申请中，客户端可以向服务端发送对解决客户端的异常有帮助的操控行为日志即可，例如，客户端可以向服务端发送客户端在目标时间段内被操控的操控行为日志即可，而可以不向服务端发送客户端在非目标时间段内被操控的操控行为日志。如此，可以减少客户端向服务端发送的操控行为日志的数量，进而可以节省网络资源。另外，通过本申请，服务端得到的操控行为日志往往是对技术人员解决客户端的异常有帮助的操控行为日志，相当于已经自动地帮助技术人员筛选好了定位客户端的异常(复现异常的路径)的日志，技术人员直接使用即可，可以不再人工筛选，从而可以降低人工成本。从而可以降低人工成本。从而可以降低人工成本。

【技术实现步骤摘要】
一种信息处理方法及装置


[0001]本申请涉及计算机
，特别是涉及一种信息处理方法及装置。

技术介绍

[0002]随着智能手机的普及，智能手机上的客户端(应用程序)涉及到各行各业，人们通过这些客户端可以做各种各样的事情。
[0003]为了保证客户端的稳定性，可以收集用户在使用客户端的过程中的行为日志，例如，各个客户端可以搜集广大用户分别使用各自的客户端的行为日志，并在搜集到行为日志之后实时地向服务端发送搜集到的行为日志。服务端存储各个客户端发送的行为日志，并分别存储各个客户端发送的行为日志，技术人员可以根据行为日志解决客户端异常以保持客户端的稳定性。
[0004]专利技术人发现，通常情况下，只有极个别的少数用户在使用客户端时才会发生客户端异常的情况，也就是说，只有极个别的少数用户在使用客户端的过程中的操控行为日志才会对解决客户端的异常起作用，而其他用户在使用客户端的过程中的操控行为日志往往不会对解决客户端的异常起作用，因此，对其他用户在使用客户端的过程中的操控行为日志的收集往往是多余的。
[0005]可见，上述方式会浪费大部分客户端所在的手机的网络流量。

技术实现思路

[0006]为了解决上述技术问题，本申请示出了一种信息处理方法及装置。
[0007]第一方面，本申请示出了一种信息处理方法，应用于服务端，所述方法包括：
[0008]接收异常指示，所述异常指示用于指示客户端在目标时间段内存在异常；
[0009]根据所述异常指示生成获取请求，所述获取请求用于获取所述客户端在所述目标时间段内被操控的操控行为日志；
[0010]向客户端发送所述获取请求；
[0011]接收所述客户端根据所述获取请求返回的、所述客户端在所述目标时间段内被操控的操控行为日志。
[0012]在一个可选的实现方式中，所述异常指示还用于指示所述客户端的目标业务线在所述目标时间段内存在异常；则所述获取请求用于获取所述客户端的所述目标业务线在所述目标时间段内被操控的操控行为日志；
[0013]所述接收所述客户端根据所述获取请求返回的、所述客户端在所述目标时间段内被操控的操控行为日志，包括：
[0014]接收所述客户端的所述目标业务线在所述目标时间段内被操控的操控行为日志。
[0015]在一个可选的实现方式中，所述接收所述客户端根据所述获取请求返回的、所述客户端在所述目标时间段内被操控的操控行为日志，包括：
[0016]接收所述客户端根据所述获取请求返回的加密日志，所述加密日志是所述客户端
对所述客户端在所述目标时间段内被操控的操控行为日志加密后得到的；
[0017]对所述加密日志解密，得到所述客户端在所述目标时间段内被操控的操控行为日志。
[0018]第二方面，本申请示出了一种信息处理方法，应用于客户端，所述方法包括：
[0019]接收服务端发送的获取请求，所述获取请求是服务端在接收到异常指示之后向客户端发送的，所述异常指示用于指示所述客户端在目标时间段内存在异常，所述获取请求用于获取所述客户端在所述目标时间段内被操控的操控行为日志；
[0020]根据所述获取请求在所述客户端已存储的所述客户端被操控的多个操控行为日志中，获取所述客户端在所述目标时间段内被操控的操控行为日志；
[0021]向服务端发送所述客户端在所述目标时间段内被操控的操控行为日志。
[0022]在一个可选的实现方式中，所述异常指示还用于指示所述客户端的目标业务线在所述目标时间段内存在异常；
[0023]则所述根据所述获取请求在所述客户端已存储的所述客户端被操控的多个操控行为日志中，获取所述客户端在所述目标时间段内被操控的操控行为日志，包括：
[0024]根据所述获取请求获取所述客户端的所述目标业务线在所述目标时间段内被操控的操控行为日志；
[0025]以及，所述向服务端发送所述客户端在所述目标时间段内被操控的操控行为日志，包括：
[0026]向服务端发送所述客户端的所述目标业务线在所述目标时间段内被操控的操控行为日志。
[0027]在一个可选的实现方式中，所述方法还包括：
[0028]基于在所述客户端中设置的埋点采集所述客户端被操控的操控行为日志；
[0029]对采集的操控行为日志加密，得到加密日志；
[0030]在所述客户端中存储所述加密日志。
[0031]在一个可选的实现方式中，所述根据所述获取请求在所述客户端已存储的所述客户端被操控的多个操控行为日志中，获取所述客户端在所述目标时间段内被操控的操控行为日志，包括：
[0032]在已存储的加密日志中，获取所述客户端在所述目标时间段内被操控的操控行为日志对应的加密日志；
[0033]以及，所述向服务端发送所述客户端在所述目标时间段内被操控的操控行为日志，包括：
[0034]发送获取的加密日志。
[0035]在一个可选的实现方式中，所述向服务端发送所述客户端在所述目标时间段内被操控的操控行为日志，包括：
[0036]对所述客户端在所述目标时间段内被操控的操控行为日志加密，得到加密日志；
[0037]向所述服务端发送加密日志。
[0038]在一个可选的实现方式中，所述方法还包括：
[0039]在所述客户端中存储的操控行为日志所占空间大于预设空间的情况下，按照操控行为日志在所述客户端中的存储时刻由早至晚的顺序，删除至少一个操控行为日志，以使
所述客户端中剩余的操控行为日志所占空间小于或等于所述预设空间。
[0040]第三方面，本申请示出了一种信息处理装置，应用于服务端，所述装置包括：
[0041]第一接收模块，用于接收异常指示，所述异常指示用于指示客户端在目标时间段内存在异常；
[0042]生成模块，用于根据所述异常指示生成获取请求，所述获取请求用于获取所述客户端在所述目标时间段内被操控的操控行为日志；
[0043]第一发送模块，用于向客户端发送所述获取请求；
[0044]第二接收模块，用于接收所述客户端根据所述获取请求返回的、所述客户端在所述目标时间段内被操控的操控行为日志。
[0045]在一个可选的实现方式中，所述异常指示还用于指示所述客户端的目标业务线在所述目标时间段内存在异常；则所述获取请求用于获取所述客户端的所述目标业务线在所述目标时间段内被操控的操控行为日志；
[0046]所述第二接收模块包括：
[0047]第一接收单元，用于接收所述客户端的所述目标业务线在所述目标时间段内被操控的操控行为日志。
[0048]在一个可选的实现方式中，所述第二接收模块包括：
[0049]第二接收单元，用于接收所述客户端根据所述获取请求返回的加密日志，所述加密日志是所述客户端对所述客户端在所述目标时间段内被操控的操控行为日志加密后得到的；
[0050]解密单元，用于对所述加密日志解密本文档来自技高网...

【技术保护点】

【技术特征摘要】
1.一种信息处理方法，其特征在于，应用于服务端，所述方法包括：接收异常指示，所述异常指示用于指示客户端在目标时间段内存在异常；根据所述异常指示生成获取请求，所述获取请求用于获取所述客户端在所述目标时间段内被操控的操控行为日志；向客户端发送所述获取请求；接收所述客户端根据所述获取请求返回的、所述客户端在所述目标时间段内被操控的操控行为日志。2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述异常指示还用于指示所述客户端的目标业务线在所述目标时间段内存在异常；则所述获取请求用于获取所述客户端的所述目标业务线在所述目标时间段内被操控的操控行为日志；所述接收所述客户端根据所述获取请求返回的、所述客户端在所述目标时间段内被操控的操控行为日志，包括：接收所述客户端的所述目标业务线在所述目标时间段内被操控的操控行为日志。3.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述接收所述客户端根据所述获取请求返回的、所述客户端在所述目标时间段内被操控的操控行为日志，包括：接收所述客户端根据所述获取请求返回的加密日志，所述加密日志是所述客户端对所述客户端在所述目标时间段内被操控的操控行为日志加密后得到的；对所述加密日志解密，得到所述客户端在所述目标时间段内被操控的操控行为日志。4.一种信息处理方法，其特征在于，应用于客户端，所述方法包括：接收服务端发送的获取请求，所述获取请求是服务端在接收到异常指示之后向客户端发送的，所述异常指示用于指示所述客户端在目标时间段内存在异常，所述获取请求用于获取所述客户端在所述目标时间段内被操控的操控行为日志；根据所述获取请求在所述客户端已存储的所述客户端被操控的多个操控行为日志中，获取所述客户端在所述目标时间段内被操控的操控行为日志；向服务端发送所述客户端在所述目标时间段内被操控的操控行为日志。5.根据权利要求4所述的方法，其特征在于，所述异常指示还用于指示所述客户端的目标业务线在所述目标时间段内存在异常；则所述根据所述获取请求在所述客户端已存储的所述客户端被操控的多个操控行为日志中，获取所述客户端在所述目标时间段内被操控的操控行为日志，包括：根据所述获取请求获取所述客户端的所述目标业务线在所述目标时间段内被操控的操控行为日志；以及，所述向服务端发送所述客户端在所述目标时间段内被操控的操控行为日志，包括：向服务端发送所述客户端的所述目标业务线在所述目标时间段内被操控的操控行为日志。6.根据权利要求4所述的方法，其特征在于，所述方法还包括：基于在所述客户端中设置的埋点采集所述客户端被操控的操控行为日志；对采集的操控行为日志加密，得到加密日志；在所述客户端中存储所述加密日志。
7.根据权利要求6所述的方法，其特征在于，所述根据所述获取请求在所述客户端已存储的所述客户端被操控的多个操控行为日志中，获取所述客户端在所述目标时间段内被操控的操控行为日志，包括：在已存储的加密日志中，获取所述客户端在所述目标时间段内被操控的操控行为日志对应的加密日志；以及，所述向服务端发送所述客户端在所述目标时间段内被操控的操控行为日志，包括：发送获取的加密日志。8.根据权利要求4所述的方法，其特征在于，所述向服务端发送所述客户端在所述目标时间段内被操控的操控行为日志，包括：对所述客户端在所述目标时间段内被操控的操控行为日志加密，得到加密日志；向所述服务端发送加密日志。9.根据权利要求4所述的方法，其特征在于，所述方法还包括：在所述客户端中存储的操控行为日志所占空间大于预设空间的情况下，按照操控行为日志在所述客户端中的存储时刻由早至晚的顺序，删除至少一个操控行为日志，以使所述客户端中剩余的操控行为日志所占空间小于或等于所述预设空间。10.一种信息处理装置，其特征在于，应用于服务端，所述装置包括：第一接收模块，用于接收异常指示，所述异常指示用于指示客户端在目标时间段内存在异常；生成模块，用于根据所述异常指示生成获取请求，所述获取请求用于获取所述客户端在所述目标时...

【专利技术属性】
技术研发人员：刘文军，彭飞，邓竹立，
申请(专利权)人：北京五八信息技术有限公司，
类型：发明
国别省市：